物业项目消防应急预案.docx

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1、 物业项目消防应急预案(2)_物业经理人 物业工程消防应急预案（二） 1应急灭火指挥部的组成 大厦消防总指挥： 物业总经理 指挥部成员： 保安部经理、 工程部经理 保洁部经理、 物业部经理 非办公时间负责人：保安部值班长 2工作目标 保证初期火灾在第一时间内得到掌握，消退火势对人员疏散的威逼，保证人员疏散到安全区域，确保业户及物业员工的安全。 3 根本职责 3.1消防监控室（中控室）负责消防监控、报警工作。 3.2工程人员负责消防设备的运行、操作。 3.3义务消防队队员负责火场灭火。 3.4治理处其它员工负责人员疏散抢救、现场维护、戒备及物资疏散抢救工作。 4工作程序 4.1灭火指挥机构 4.

2、1.1大厦发出火灾警报后，工程经理、保安部经理、工程部经理应马上赶往消防监控室（中控室），组成灭火指挥部，夜间及节假日由保安部值班长或值班领班临时负责。 4.1.2主要职责：打算是否向“119“消防队报警；打算是否播放紧急疏散播送；依据火情进展状况组织力气，制定火灾扑救方案，统一指挥灭火、抢险、疏散和救助工作；打算是否播放解除火警警报状态的播送，处理善后工作；向上级汇报事故缘由，协作公安机关调查缘由，组织清理工作。 4.2应急状态物业各部门分工 保安部：以保安人员、义务消防队员为主，组成现场灭火组和保安戒备组。 工程部：以工程人员为主，组成设备保障组（动力组）。 保洁部、物业部：以保洁部人员和

3、物业部人员为主，组成引导疏散组。 医务室（如工程设有医务室）：以医务室医务人员为主，组成抢救组。 4.3火情处置 4.3.1一级报警 4.3.1.1报警人应: （1）大厦内的任何人员在发觉火灾险情后,均须马上向消防中控室发出报警。 （2）消防中控室电话： （或使用楼层的手动报警器），报警人应按挨次讲明火灾部位、火势、姓名、所在公司（处室）名称和部门、联系电话。 （3）报警人员应切记：保持冷静，不要大声呼喊“着火了“，避开造成其他人恐慌。不要轻易翻开门窗（防止空气对流，加助火势），制止使用电梯逃命，留意自我爱护。 （4）假如火势不大，尽可能用现场的灭火器材将火源扑灭，并爱护好现场，等候有关人员处

4、理。 （5）假如火势较大，报警后应马上从最近的消防通道撤离现场，到安全地点待命（物业员工）。 4.3.1.2消防中控室值机保安员应： 当接到报警电话或讯号后，一名值机保安员应马上携带对讲机赶赴火灾现场，进展确认。另一名值机保安员进展状况记录：报警人姓名、性别、所在公司/部门、联系电话、报警时间、火灾位置、燃烧物品、火势大小。 4.3.1.3火警经确认后，值机保安员应马上通知：保安部、工程部及其它物业部门，严峻时应准时通知工程经理。 4.3.1.4由大厦保安部或工程部（值班）负责人组成甄别确认小组，快速赶赴现场进展确认工作：三查三看八定。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查到火场最近的安

5、全路线。一看烟火，定方向、定火势、定性质，二看建筑，定构造、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。 4.3.1.5确认火情的同时马上通知有关部门、人员集合随时待命，做好扑救预备。 4.3.1.6确认火情后马上通知工程经理，快速组成灭火指挥部，由工程经理（非办公时间为保安部值班长）视火灾状况组织扑救、抢险、疏散工作，不能在火势初期阶段扑灭火情时，应马上拨打“119“报警电话，向公安消防部门报警。一切物业工作人员均需听从灭火指挥部领导的统一指挥。 4.3.1.7任何人不得已任何理由延误报警。报警后应派出人员在消防车可能驶来的方向或主要路口守候迎接，指引道路；消防人员到场后，要准时向他们介绍火场

6、状况，如起火区域，燃烧物质，有无人员被火围困，有无爆炸、中毒物品等。 4.3.2二级报警 4.3.2.1当接到一级报警后，以下人员之一：工程经理、保安经理或工程部经理经过现场二次确认，证明火势不能在初起阶段扑灭，应向消防中控室发出二级报警命令。 4.3.2.2二级报警由消防中控室通过播送系统向全楼或相关区域发出，向楼层业户发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能扩散的着火层以下的楼层。通报时，一般先用语言通报，说明疏散路线，稳定客户心情，然后发出警铃。 4.3.2.3二级报警发出后，消防中控室按挨次准时通知保安部、工程部、物业部以及其它各部门人员。 4.3.2.4当接到二级报警后，

7、保安人员及全部员工应根据火灾扑救程序和分工开头行动，凡有规定位置人员，应在一分钟内到达各自的指定地点和岗位。 4.3.2.5领导或主管人员职责：（领导或主管人员是指工程经理、各部门经理或保安部消防负责人，如某位领导不在，救灾指挥权依照职务类推）。 职责： （1）上述人员在接到报警后，应马上赶赴现场确认火情，并指挥灭火，打算是否发出二级报警。 （2）二级报警发出后，火灾现场最高级别治理人员即为现场总指挥，职责为： A：建立临时救灾指挥部 地点：消防中控室或火灾现场，详细位置按当时实际状况定。 人员：总指挥：工程经理。当工程经理不在场时，负责人按保安部经理、工程部经理、各部门负责人的挨次类推。非办

8、公时间，工程领导不在岗时，由保安部值班长/值班领班临时担当指挥。 任务：*打算是否向公安消防部门报警，并做出关于设备运行或停 止的打算。 *打算下达停电、停空调、启动正压送风机的命令。 *打算下达撤离疏散命令。 *指挥火灾扑救工作。 *向消防部门指挥人员介绍状况，并参加消防部门的灭火指挥扑救工作。 B：建立现场指挥部 地点：火灾现场。 人员：现场指挥（保安部经理）、保安部消防主管、工程部经理、保洁部经理依次类推。非办公时间，保安部当班领班到现场负责指挥。 任务：*组织义务消防队现场灭火。 *随时向总指挥报告火灾状况，供应各种灭火方案以及消防设备的技术运行状况。 4.3.2.6保安部职责： 保安

9、经理职责： （1）接到一级报警后，保安经理应马上携通讯器材赶到现场，同时命令保安部全员进入应急状态。 （2）接到二级报警后，保安部经理应马上到现场指挥部报到，同时组织义务消防队进展扑救。 （3）如保安部经理不在，按保安职务依次类推。 消防主管职责： （1）接到一级报警后，应马上携通讯器材赶到现场，确认火势，并依据火势供应灭火措施。 （2）接到二级报警后马上在火灾现场带着灭火组和在场人员扑救，如火势较大消防队到达现场后，积极协作参加救火，成为与消防队的协调人员。 各主管/领班职责： （1）接到保安部经理进入应急状态命令后，应马上召集在岗人员到指定地点待命，派人翻开全部消防通道，同时预备应急灯、对

10、讲机等物品。 （2）组织在岗人员带上灭火器到火灾现场指挥部报到，参与灭火。同时成立戒备组，并在指定位置布置工作。 保安员职责： 保安员在没有火灾状况下均执行正常警卫工作，一旦发生险情，即成为： （1）灭火组（由备勤人员组成）：听从主管指令，预备应急灯、对讲机、钥匙、灭火器、消防斧、消防水桶、戒备绳等物品到指定地点待命，听候调遣。在得到灭火总指挥指令后，帮助消防人员进展灭火。 （2）戒备组（由值岗人员组成）：听从主管指令，掌握主要进出通道及现场通道；阻挡无关人员进入现场；疏散围观人员；保证正常救火工作；负责火灾时的大厦秩序；防止有人趁火打劫、偷盗公私财物。 （3）消防中控室值机保安员： A 根据

11、总指挥命令启动消防水泵，开启排烟风机。 B 根据总指挥命令向119报警，派人携带消防铁钩翻开消防井盖，在大厦外引导消防车，向消防队介绍险情处理状况。 C 根据总指挥命令发出人员疏散指令，用中、外文按挨次进展火灾状况播送；同时鸣响区域警钟；关闭防火门；防火卷帘；翻开救生门；切断电源。 4.3.2.7物业部职责： （1）到一级报警后，应快速将状况向上级汇报，并坚守电话，物业经理随工程总/副总经理到消防中控室等候命令。 （2）到二级报警后，根据总指挥命令通知重要部门抢运珍贵物品及重要文件、档案，帮助引导客户疏散。 4.3.2.8保洁部职责： （1）接到一级报警后，保洁部经理快速召集本部全部义务消防队

12、员在指定地点待命并预备灭火器材。 （2）接到二级报警后，保洁部经理应马上赶到现场指挥部报到，依据命令积极参加灭火，其它人员坚守岗位，等候命令。 （3）保洁部负责组织疏散和抢救工作，组长由经理担当，根据指定路线疏散和抢救楼层内的人员，认真确认人员撤离及伤亡状况并准时向总指挥报告。 火场寻人的方法和应特殊留意的地点： a. 在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进展观看推断，做到动作快速，镇静冷静，留意安全。 b. 特殊留意如下地点：通向出入口的通道，走廊及门窗四周。 C检查过的房间应在门口画出标识，以免重复核查。 4.3.2.9工程部职责： （1）工程部配电室值班员应依据灭火指挥部

13、命令关闭全楼空调新风，并依据命令局部或全部切断楼层的电源。 （2）当楼层内消失火情时，工程人员依据指挥部命令启动防排烟设备，保证大厦内客户人员安全从火灾区域内疏散，防排烟系统掌握平常设备现场应设为自动状态，由中控室联动台掌握启动。 （3）当中控室启动防排烟系统设备不运行时，工程部马上派人到现场手动强行启动防排烟设施。 （4）当确认火灾发生时，工程部人员应快速赶到消防水泵房，检查消防电源及消防设备，通过消防专用电话和中控室保持联系，保证消火栓泵及喷淋泵的启动和正常运行，当中控室启动消防泵不运行时，工程人员现场按以下步骤启动设备： A 当多个喷淋头玻璃球爆破时，启动喷淋泵； B 当动用消火栓水枪水

14、带灭火时，启动消火栓泵； C 消防水泵掌握平常为自动状态，手动启动时，把“自动/手动“开关拨到“手动“位置。按下“绿色“运行按钮即可。 （5）工程部各岗位值班人员要与指挥部保持联系，各岗位人员原地待命，亲密留意水、电、气等的运转状况，发觉故障，马上组织抢修，并向灭火指挥部报告。 （6）直燃机房、变配电室等工作人员应坚守岗位，其余人员原地待命随时预备承受命令。 （7）如火情有扩散趋势或已不能掌握，需要全体人员撤出时，工程部人员要将全部电闸阀门、燃气设备和门窗关闭，防止火势的连续扩大。听从消防播送的命令，沿消防通道有序撤离到安全区域。 4.3.2.10义务消防队职责： （1）一级报警后，随身携带就

15、近的灭火器材，在指定地点待命，等候进一步指令。 （2）接到二级报警后，应快速赶到火灾现场，随身带好灭火器、消防斧、抢救绳、防火钩、防毒面罩等消防、抢救器材，根据现场总指挥的命令开展扑火。在火灾失控时，根据指挥部命令，有序地沿消防通道撤离火灾现场。 灭火策略： a. 室内火灾，内攻近战。 b. 楼房火灾，分层截击。 c. 下层火灾，上层设防。 d. 战力安排上要做到：灭火救人同步进展，救人重于灭火，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力气在可能扩散的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于扩散火势或可能造成更大灾难的方面。 4. 3.2.11其余部门员工职责： （1）未接到

16、详细指令时，不得离开岗位。 （2）不许奔驰，大声叫喊，保持冷静。 （3）非紧急状况不得随便使用电话，保证通讯畅通。 （4）将现金、票据、人事档案及相关资料保存好，根据总指挥命令进展转移。 （5）根据分工，帮助、引导大厦客户紧急疏散。 4.3.3组织疏散 4.3.3.1疏散程序： （1）二级报警后，火灾现场总指挥在指挥救火同时，成立疏散领导小组，打算疏散和撤离命令。小组任务是疏散大厦内人员，抢救物资和伤员。 （2）疏散小组由各部门赶到火灾现场的最高负责人组成，详细任务： A 火灾指挥部下达客户和员工疏散命令，由总指挥通知消防中控室发出疏散通知。 B 物业应急疏散组成员应在接到命令后，在消防通道指

17、挥疏散，检查楼层各房间内是否有人滞留。检查确认无人的房间应在门口划一道“，以示此单元检查完毕。 C 工程部将电梯停至在首层，检查轿厢内是否有人；切断与消防无关的全部电源；预备破裂门窗的工具，做好高层援救疏散的预备工作。 D 火灾疏散后的集合地点为大厦以外安全的空旷地。 E 疏散完毕后，各部门负责人对本部人员进展清点，确保员工肯定安全。 4.3.3.2疏散要点 （1）大厦全部人员在疏散时应根据“先人员、后财物“的原则进展。 （2）在火灾失控时，要准时通过消防播送发出疏散指令，全部人员（包括现场扑火人员和值守人员）应马上选择消防通道，准时有序地撤离。 （3）局部起火时，应留意根据相邻疏散原则，疏散

18、起火楼层及上、下相邻楼层的人员。首层起火时应疏散首层、二层及地下各层的人员。 （4）撤离火场时不得乘坐客梯，应根据大楼内的安全出口指示牌找最近的安全通道（楼梯）疏散。 （5）疏散时应尽量接近地面，用湿布掩盖口鼻，避开因吸入烟气引起窒息或烟雾中毒。 （6）人员撤离后，消防人员、保卫部人员要再次检查一遍有无人员滞留状况，并对已撤离人员进展清点、登记。 5.火灾善后 5.1保安部应在火场区域设立戒备线，防止无关人员破坏现场，或有人浑水摸鱼。 5.2物业人员应积极抢救伤者，准时将伤员送往就近的医院。 5.3火灾扑灭后，保安部应开头协作公安、消防机关进展火灾缘由的调查工作。在消防机关检查火场，确认火因，

19、通知物业治理处可以进展火场清理后，物业人员才可清理火场(依据北京市消防条例第三十五条的规定，制止擅自清理火灾事故现场)。 物业人员紧急集合方案 主要责任部门：以保安部为主的物业各部门 落实负责人：物业总经理、保安经理 （平日工作时间） 保安部值班长/值班领班（夜间及节假日等非办公时间） 紧急集合是大厦处理重大突发大事所实行的紧急行动。经过演练物业员工应对突发大事，做到冷静自如，快速拉动，方法有效。通过方案演练，使每位在岗员工把握应付各种突发大事的程序和方法，能在短时间内到达预定地点。 紧急集合程序适用于： 1治安突发大事，如突然发生重大抢劫、杀人、业主(商户)和物业人员遭到犯罪分子的突然攻击等

20、。 2大厦受到雨雪天气、暴风、雷电、地震等自然灾难的威逼。 3大厦发生火灾、火情。 4大厦发生重大设施故障，如跑水等 5其他重大意外状况。 拉动措施： 1大厦紧急集合的总负责人办公时间为物业总经理，非办公时间为值班经理或保安部值班长。 2由保安经理确定本大厦的紧急集合地点，集合地点应为便于快速集中且保证安全的地点。 3物业总经理、各部门经理/主管等工程主要负责人、干部，以及重要岗位的技术骨干，应预留个人的紧急联络电话于工程中控室或值班室，以便利紧急状况下的联络。 4物业各部门要指定本部门办公时间和非办公时间的紧急召集人，负责紧急状况下，本部门拉动人员的召集和指挥。 5物业各部门要制定在岗员工和

21、不在岗干部、技术骨干的联络规划，以便紧急状况下，在规定时间内完成联络工作。 6大厦消防中控室、配电室等重要机房要24小时有人值守，随时接听电话。 7大厦保安宿舍配备通讯器材，以便紧急状况下通知、调动机动力气参加应急处置。外保队员接到拉动指令时，应在2分钟内到达指定地点待命。外保紧急拉动时，可以不穿制服、不戴帽、不扎腰带、不系领带，但不能穿拖鞋或赤脚。 8物业各部门在岗员工应在指定区域内工作，不得擅自离岗、串岗。接到紧急拉动指令时，应在规定时间内到指定地点待命。 9大厦中控室、配电室、门岗等重要机房、岗位的员工，在发生紧急状况时要坚守岗位，随时承受应急指挥部的进一步指示。 10紧急集合完成后，物业员工要在指定地点集中待命，承受应急指挥部的进一步指示，开展工作。/P