社区物业管理工作计划5篇.doc

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1、 社区物业管理工作计划5篇社区物业治理工作规划1 20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的治理、公共设施设备维保的治理、部门内部员工队伍的 建立等方面比拟薄弱。20xx年将是我们物业治理工作规划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了20xx年物业治理工作规划： 一、保安治理 1）、做好小区的治安治理，维护良好的治安秩序。 2）、对各规章制度和岗位职责进展学习，特殊是新入职队员的培训。 连续做好小区内安全保卫工作，

2、确保小区的正常秩序，给业主供应一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3）、加强部门内部力气的梯队建立，努力培育骨干力气。 4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6）以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养治理 1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行治理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对

3、装修户进展监视治理。 3、向业主供应有偿效劳。 三、 环境卫生的治理 1）环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2）要求保洁部制定严格的工作规划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3）要求保洁部根据开发商的要求进展。 四、客服治理 1）连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达95%左右。 2）进一步提高物业收费水平，确保收费率到达96%左右。 3）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 4）完善客服

4、制度和流程，部门根本实现制度化治理。 5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服治理培训工作规划，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展员工素 质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善治理处日常治理 开展便民工作，提高业主满足度 ，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳的同时也增加治理

5、处的多种经营创收。 六、依据公司年度规划，创立文明和谐小区。 依据公司年度治理工作规划，20xx年的工作重点还是连续抓好物业安全治理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。 依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业治理公司一级资职物业治理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各 项工

6、作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。 社区物业治理工作规划2 一、植物治理，新生殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏; 对区域内的树木进展整形修剪。 二、做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的.住户，公布房号且上报有关部门。 三、住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮忙; 治理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左

7、右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：3058970(小莫); 严格进出治理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司治理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全制造条件; 燃放烟花治理：加大宣传力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响; 小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区

8、秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。 社区物业治理工作规划3 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望状况。 一、环境绿化 植物治理，新生殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏; 对区域内的树木进展整形修剪。 二、环境保洁 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、安全 原门岗24小时效劳电话：“26xxxxx”从20xx年3月1日起变更为“

9、26xxxxx”; 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮忙; 治理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：30xxxxx(小莫); 严格进出治理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司治理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全制造条件; 燃放烟花治理：

10、加大宣传力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响; 小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。 四、公共秩序 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。 门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询; 对于小区内部秩序治理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏

11、，能放松、能享受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 避开电动车、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户协作。 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。 五、修理 我们在组织治理处人员进展上门修理效劳业务培训，20xx年将更好、更快的为住户效劳。 六、文化宣传 我们以后将在物业费通知单反面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出; 开放百合园群：248xxxxx、msn群：groupxxxxx，开通物业blog(群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设效劳质量治理信箱，开通各种渠道，与住户互动，

12、请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，便利我们准时沟通; 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票; 建立业主安康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重; 发动住户爱心捐助，让爱心传递，让暖和会聚; 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联系开展业务; 增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，把握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据; 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，制造文明环境; 为住户供应物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里公布，体验共享的欢乐，通过物品交换让你结织更多朋友; 社区物业治理

13、工作规划4 为进一步改善十一团的整体环境，提高居民生活条件，推动全师创立文明城镇环境综合整治工作的深入开展，结合师市提出加快垦区中心镇建立的有利条件，现就十一团物业治理工作制定如下规划： 一、社区物业治理概况 社区物业管辖区范围包括：新村小区、团部1-5#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。治理面积83公顷，治理人口3031人，现治理楼房664户，平房225户，农贸市场174户，治理绿化面积13公顷，治理环卫面积8160平米，供给全团10471人的自来水及管网维护约135公里，治理团部小城镇供热面积达14万平米。 二、组织领导 为确保社区物业治理工作的有效开展，加强对

14、辖区小区物业治理工作的指导、协调、监视、考核，社区建立物业治理工作领导小组。详细组成人员如下： 分管领导：杨玉萍 十一团副团长 组长：张秀荣、刘虎 成 员：赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提库尔江 三、工作目标 （一）、力争在20xx年前，根本解决物业治理中存在的问题，社区规划分三年将我团物业治理全面推向市场： 1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区实施物业治理市场化运作，开展好对物业公司的招投标和物业的接收工作(规划对新村小区物业费初步定为0.45元/，居民担当0.3元/，团担当0.15元/)。 2、20xx年将有条件的胡杨小区、雅居小区物业治理推向市场 3、2

15、0xx年将镇政府小区等小区物业治理推向市场。 对推向市场的小区要按不低于三级物业治理效劳的标准实施标准化物业治理。 （二）、成立花桥农贸市场治理委员会，治理标准我团农贸市场。 （三）、成立3-5人的物业修理、抢修小组，负责小区内的供排水、供暖、供电等方面修理，解决和处理年内90%以上关于物业治理的相关投诉和建议。 四、实施步骤 一、实施标准化物业治理： 1.划分物业治理区域：社区依据区域规划划分五个小区：胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇政府小区和农贸市场(后附各小区平面图)。 2.征求意见：就是否同意成立业主大会向业主征求意见并公示。 3.成立业主大会，选举业主委员会委员：2/3以

16、上业主同意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监视指导下成立业主大会，选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员治理、治安等工作，对其工作进展经济补贴(费用经协商后确定)。 4.选聘物业治理企业：成立业主大会的新村小区，由业主大会在房管中心和社区的监视指导下采纳招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业治理企业签订物业效劳合同，实施物业治理。 二、通过市场治理委员会制定出市场治理方法、农贸市场收费标准、农贸市场环境卫生治理方法等各项市场治理制度，标准我团农贸市场秩序。规划安排3-5人专项负责市场的治理、治安等工作。 三、建立物业修理、效劳考核方法，以提高物业修理的效劳水平，通过居民委

17、员会每季度对修理工作人员进展考核，实行优胜略汰方式鼓励修理人员。以此提高我社区物业修理治理的整体效劳水平。 社区物业治理工作规划5 加强对物业治理工作责任目标的治理，客观、公正、合理地对20xx年度社区物业治理工作目标进展考核考评，依据上级有关文件精神，结合办事处实际，制定本方法： 一、考评内容 依据物业治理条例有关条款规定社区在物业治理工作中的职能职责和履职状况进展考评。 二、考评标准 物业治理考核100分，年终综合考核20分。 三、考核对象 13个社区居委会 四、考评时间 20xx年12月下旬月 五、考核方法 自查。各社区居委会参照考评内容进展自查并写出自查报告，一式二份，于20xx年12月15日前报办事处物业治理办公室； 复查。在各社区居委会自查的根底上，办事处组织各社区进展复查，核实自查状况； 评定。办事处物管办和目标办对社区自查和复查状况进展综合评定，评定考核分数、名次、奖惩并进展通报。