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1、精选优质文档-倾情为你奉上人际交往安全一、定义 指个体与周围之间的一种心理与行为的沟通过程。大学生人际交往是指大学生之间及大学生与其他人沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程。二、人际交往中出现问题的原因 但由于大部分学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。 学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。在具体交往中表现为以下特点：
2、以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性以及合作意识强。三、人际交往的特点 当今社会，是一个人际交往、合作与竞争的社会，中国与世界接轨、职业流动性的增大和自主择业，对当代大学生的人际交往能力提出了更高的要求，同时也使他们的人际交往呈现出新的特点。 1、交往的迫切性 首先，随着大学生生理、心理的逐渐成熟，他们的交友需要日益迫切；其次是入学后环境的改变使得他们有迫切适应新环境、结识新朋友的需要；另外，择业的自主性也使得当代大学生有迫切与人沟通、多方面获取信息的需要。 2、理想性仍存，实惠性需求上升 人际交往最基本的动机就在于希望能从交往
3、对象那里得到自己需求的满足。大学生们活动的范围主要是在校园内，其接触的对象主要是同学和老师，主要任务是学习，因而他们之间的交往动机比较单纯，如结识朋友、切磋学问、交流信息、沟通感情等，并且往往将之理想化，较少带有功利色彩。但随着社会市场经济的发展与毕业自主择业的要求，当代大学生的人际交往显示出了新变化：据复旦大学团委日前在校内进行的一次问卷与访谈相结合的调研活动结果显示，有过半的大学生进行人际交往是为了“结交更多的朋友、丰富大学生活”，但有18%的大学生把“有利于将来事业发展”作为社交首要目的。并且，交往目的也呈现出年级差别，低年级学生是为了丰富大学生活，而高年级学生则更加注重寻求有利于将来事
4、业发展的社会资源。在一定程度上说明了当代大学生的人际交往中实惠性需求增加的特点。这表明当代大学生交往的社会化特征更加有所强化。 3、广泛性与时代性 随着信息社会的来临、计算机网络的飞速发展，现代化通讯工具的普遍应用，当代大学生人际交往的广泛性与时代性特点主要是通过交往方式的改变体现出来。仍以复旦大学调查结果为例：有50%的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实的社交方式，而在另一半的学生中，“社会工作”和“BBS、QQ等新兴网络社交”分别以26%和18%的比率占了主导地位，远远高于6%的“好朋友为主的小圈子型”传统方式。这一结果反映了当代大学生交往方式及交往观念的改变，大部分的学生不再抱有狭
5、隘的交友观念，转而追求建立更加广泛、多样的人际关系。现代计算机、通信、网络技术为当代大学生的交往提供了先进的信息传递手段，开辟了超时空的广阔天地，因此，以非直面性，身份隐蔽性，思想情感表达的随意性、自由性、超时空性为主要特征的网络交往已成为大学生们时髦的、新型的人际交往的重要方式，成为大学生交往的主要选择之一。 4、不平衡性 不平衡性主要体现在当代大学生贫富的差别上。由于学校招生制度的改革，自费和公费并轨后，学生缴纳的学费大幅度提高，有些学生特别是下岗职工和贫困家庭的大学生，和那些家庭、经济等各方面条件都比较优越的大学生在人际交往中形成两个不同的群体。有调查显示，经济上的拮据使得前者在人际交往
6、中较多的表现为交往被动、性格内向等，甚至个别学生还会由此产生自卑、孤僻等不良心理。 5、开放性 当代大学生人际交往的开放性主要表现在与异性的交往上。由于社会的发展和来自多方面的相关因素的影响，正处于青春期的大学生随着生理的成熟以及性意识的产生，对于爱情特别关心和敏感；加之大学生们对校园里广泛的同龄异性交往大多持认同态度，与以往的大学生相比，当代大学生异性之间的交往呈现出明显的开放性特点。在现今的大学里，学生们谈恋爱的比例是非常高的，以至于“考研、上网、谈恋爱”已成为当代大学生的时尚。 四、心理特点 社会中的人总是处于一定的社会关系之中，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康
7、不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生人际交往中的心理特点主要有以下几个方面。 1、面子问题。往往是一次无辜的碰撞，不经意的言语伤害或区区小利等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都赌气，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，争吵起来，更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流。 2、冲动心理。大学生处于特定的发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动的表现。 3、宽容心理。同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的摩擦、冲突。但是，如果你和同学交流时遇到意见分歧，或对方有错误时，你是措辞生硬，还是站在对方的立场上为
8、对方想一想，会产生完全不同的效果。另外，培养幽默感有助于把本来紧张的局面缓和得轻松，几句俏皮话能使一个窘迫的场面在消化中消逝。 4、封闭心理。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成，有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底。五、良好人际交往的重要作用 1、人际交往时维护大学生身心健康的重要途径 （1） 人际关系影响大学生的生理和心理状况。处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，
9、满足自己无知和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心里矛盾的加剧。 （2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化。处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟，但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。 （3）人际交往影响大学生的精神生活。大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想，人生，述说喜悦。 2、人际交往是大学生成才成长的重要保证 （1）人际交
10、往是交流信息，获取知识的重要途径。现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断的增长。 （2）人际交往是个体认识自我，完善自我的重要手段。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻，只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 （3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要，人际交往是协调集体关系、形成集体合理的纽带，而一个良好的集体，能促进青年学生个性品质的形成。通过人际交往能够体现人与人之间的爱护、关怀、信任与友谊，大学生在彼此交往中，进行感
11、情交流，获得心理上的满足感，增进了彼此间的亲密感。六、建立良好的人际关系的措施 1、求同存异 相似性因素是导致人际关系吸引、建立良好人际关系的重要因素。求同存异就是把双方的共同点发掘出来，作为改善关系的基础。例如共同的事业、共同的追求、相近的工作、同乡、同学、同龄等等，都会成为改善人际关系的突破口和友谊的生长点。 态度和价值观的相似，是最重要的相似性因素，以它为基础的人际吸引，是人际关系的稳定因素。因此，加强组织文化建设，培育共同的价值观，是在组织内部改善人际关系的基础性工作。从个人来说，努力向组织文化靠拢，自觉地认同群体价值观，是与他人建立良好人际关系的关键。 2、改变不良的人际关系反应特质
12、 每个人的人际关系反应特质各不相同，因此会引起不同的人际关系效果。感情动机很强，性格随和，关心、帮助、爱护、体贴他人又能主动与别人交往者，必然能和别人形成良好的人际关系；反之，自高自大，权欲过重，总想支配控制别人，或处处与人竞争，树敌过多，锋芒毕露，或自视清高，性情孤僻，沉默寡言，待人冷漠，拒人于千里之外，就不容易形成良好的人际关系。一个人的人际反应特质是可以改变的，关键在于要有自知之明，正视自己在人际关系反应特质上存在的某些缺点，并愿意做出切实改进。 3、以诚待人 真诚是友谊的基石，真诚会产生感情的交融和心理的相悦，从而大大增进人际吸引。要形成良好的人际关系，必须待人热情，诚恳，真心诚意地与
13、别人交往。交往时要关心、体贴、同情、理解别人，要培养自己在人际交往中的共知感，即心目中有他人，设身处地为他人着想，善于体谅别人，与别人分担忧愁，共享欢乐。 4、尊重他人 在与人交往时，不可以自我为中心，突出自己，夸夸其谈，而应当以他人为中心，耐心倾听对方的讲话，不要心不在焉或随便打断别人的讲话。要尊重他人的劳动，尊重别人的人格。只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。在和别人讨论问题时，要尊重别人的想法，才采用肯定式，肯定别人的正确意见，不要因为别人的意见不完善就否定它，应在肯定其正确的同时弥补他的不足。当对方的意见完全错误时，也应以对方易于接受的方式，实事求是、善意地提出来。 5、甘当配角 不少人
14、都有过高估计自己能力、夸大自己作用的倾向，在工作中都愿意当主角。其实在社会系统中，谁都是主角，谁又都是配角。发号施令、支配环境和他人总是相对的，暂时的，在一定条件和一定时间内当配角，接受环境和他人的控制、支配是绝对的。 权力和控制是完成任务的手段和工具，一个人具有过分强烈的权力和控制欲望是不好的，在人际交往中尽量少用居高临下的命令和支配口吻，而采用平等协商、说服、支持、帮助的态度，这样易于形成良好的人际关系。 6、严于律己 要建立良好的人际关系，在与人交往中必须谦虚谨慎、言行一致，严格要求自己，要求别人做到的首先自己要做到，即使自己有某些长处和成绩，也不要处处显示。对自己的缺点要勇于做自我批评
15、，对于别人的批评应当虚怀若谷，客观地做出分析判断，有则改之，无则加勉。对别人的工作要多看长处和成绩，多给予肯定和鼓励。 7、不怕吃亏 人在处理同组织、团体和他人关系时，不能手中老拿着一杆秤，斤斤计较个人得失，老想占便宜，不想吃亏，挖空心思占人便宜，久而久之，人们就会疏远。树立不怕吃亏的思想，就不会有利则干没利不干，就不会害怕做基层工作，害怕干苦活、杂活、累活，也不会因为暂时没有得到重用和提拔就灰心丧气。就会具有谦让、容忍的精神，就会豁达大度，能和具备各种人际反应特质的人顺利地进行交往。 8、努力提高人际交往的技巧 与人交往要注意树立正确的人生观、世界观，坚持人际关系的整体原则外，还应注意提高处
16、理人际关系的技巧和方法，例如在人际交往中要注意给人的印象，注意自己的行为举止，姿势动作，衣着装束，语言谈吐，既热情随和又文明礼貌。与人交往时，要注意分析自己和别人所处的性格状态，自己尽量以成人的状态与别人交往。提高自己的共感性，使自己的感情和对方的感情体验尽可能接近，这对于形成共同的态度、建立良好的人际关系具有重要的意义。案例人际交往 刘某在家受到父母的疼爱，从没做过家务，衣来伸手，饭来张口，自理能力很差，而所在高中又是一个内宿的学校，生活上的全部事情都要自己独立完成。人生第一次的内宿生活对她本来就是一个巨大的挑战，而其父母又有“长大了，应该让她自己克服困难”的想法，遇到什么困难都让她自己寻找
17、解决的办法，没有及时给予帮助。由于她的手脚比较慢，洗澡洗衣服时间很长，占用了大量的时间，而宿舍就只有一个卫生间，这使得宿舍其他成员很不方便，有时也会发发牢骚叫她快一点。没想到大家的提醒她却认为是对她有意见，使得她对人际交往方面很有压力。同时宿舍内部又有一人跟其他同学关系不好，这更增加了她在人际交往方面的压力，很害怕自己也跟那位同学一样让其他同学讨厌。巨大的压力让她在其他同学面前说话很不自在，生怕自己说错话或是做错事得罪其他同学，慢慢地发展到跟同学说话要深思熟虑，不敢与同学多说话交流，不敢与同学一起玩，完全把自己孤立起来。随着时间的推移，这种情况越来越严重，最后发展到她每天早上起床就感到巨大的压
18、力，不知道这一天应该怎样与同学交往，不敢来学校，甚至心跳加速，呼吸困难。 面对这种棘手的情况，我作为班主任，及时与她的家长联系，并请教了心理方面的专家，制定了以下的做法来帮助这位同学。辅导方法 1、利用上课活动，创造交往的条件。上活动课时，教师主动邀请她与同学配合完成任务。同时，引导其他同学与刘某共同完成任务，活动中引导刘某主动与同学交往、合作。 2、指导家庭教育，改变不良的教育方式。建议刘某的家长经常到学校接她，教师利用这种机会，与他交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，对孩子的进步给予肯定、表扬。同时，适当地让孩子做家务，提高孩子的自理能力，从家务
19、劳动中锻炼与家人交往的能力。 3、创设良好的班级人际氛围。利用心理辅导课、活动课等时机进行群体性的心理辅导，让学生知道与人交往、帮助他人，不嘲笑、不鄙视能力比自己差的同学是一个好学生应具备的好品质，从而主动地在学习、劳动上帮助刘某。 4、培养刘某交往的语言表达能力，提高其与同学交往的信心。刘某成绩一般，上课又不主动发言，教师利用心理辅导课给她进行语言训练，通过自讲、和同学对讲，在讲中记，在记中练，在练中学技巧，扫除她与同学交往过程中的语言的障碍。 5、利用通用技术课，培养合作精神。学校有一间劳技课活动室，只有十张劳技活动操作桌，全班60位同学，每桌坐6人，每次操作活动需要6人合作完成。每周进行
20、一次劳动技能培训的活动，活动中刘某逐渐能主动与伙伴们配合默契，完成好同伴分配的任务。 6、请权威的心理医生对刘某进行心理辅导，从专业的角度帮助她走出困境，并在病情加重的时候进行适当的药物治疗。 辅导效果 通过各方面的努力，刘某慢慢克服了人际交往中的问题，恢复了自信心，下课能主动与同学聊天、打球，与同学之间的关系良好，上课能举手发言且声音较大声。家长也反映在家学习主动，乐于把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。 但是好景不长，新的问题又出现了，刘某由于前段时间心理问题严重，没把心思放在学习上，在心理问题痊愈之后才发现自己的功课已经跟不上班里的其他同学了，每次考试都是班里的倒数几名，这让好胜心
21、极强的刘某又一次跌入了谷底。虽然她非常努力想赶上，但前段时间落下的实在太多，短时间内根本不可能恢复到原先的成绩，如此巨大的反差让刘某脆弱的心灵再一次受到严重的打击，开始对自己、对学习都失去了信心，在同学面前感到很没面子，最后发展到经常以生病为由不来上课，逃避现实。 在这种情况下，我和刘某家长都认为让刘某恢复自信才是当务之急，也同时咨询了学校的心理辅导老师，大家有了一致的意见。 辅导方法 1、及时鼓励。刘某重返学校后的第一天，我跟班里学生弄了个简单的欢迎仪式，欢迎她从新回到我们的班级来，并悄悄对她说几句鼓励的话，同时，与班上的任课老师商量好，在她恢复正常心理前，暂时不在课堂上提问她，使她安心听课
22、，不再担惊受怕。 2、安排班上与她同路的学生，在周末陪她一起回家，使她有一种安全感，不再感到孤独。同时，要求班上的同学不要嘲笑她，要团结友爱。 3、与该生谈话：遵循艺术性原则，言语表达上及时鼓励，情感交流上将老师的关心体谅期待通过眼神传递给她。重返学校是进步，从在校的表现找出其闪光点，增强自信。 4、安排一个成绩比较好的同学做她的同桌，在平时的学习生活中多帮助她。 辅导效果 由于教师同学的共同帮助，刘某由不敢上学，勉强上学到主动上学，自卑感明显减弱，胆怯心理现象逐渐消失，性格方面有很大的改变，经常见他出现在集体活动的人群中，并能独挡一面，组织活动，并很成功。在课堂上也积极举手回答问题，在学习上也进步很快，成了每个同学的好朋友。专心-专注-专业