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1、 电子商务实习报告总结范本十篇 实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合目的，为马上进入社会做好预备和进展必要的热身及适应。 实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑根本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于2022年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进展了一周实习。在12月9日这天我们开头第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐教师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了B2B、B2C的流程使我收获颇多
2、。 而对B2B的熟悉如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进展的商物活动。这里企业常包括制造、流通和效劳企业。因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进展肯定交易后要连续进展交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存治理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2B是一个广阔的
3、网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的效劳，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易本钱，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无连续运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 (1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。 (2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反响，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 (3)网上支付; (4)物流配送;就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中 (5)售后效劳;B2B企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结 对于B2B、C2C、B2C这三者之间
4、即有许多联系也有许多区分，大致比拟如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂; 2、流程相像。三者都有组织货源、公布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后效劳等流程; 3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤许多。交易简单。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于C2C中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，公布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的
5、个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进展认证，从而首先保障了商家的安全性; 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在C2C中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购置的方式，依据自身状况来进展选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等，
6、它的消失使各职能之间严密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、治理公司后台网站，每天公布更新公司动态，产
7、品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反应意见。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售规划的缺乏，提出整改方案和应对措 实习感想 工作不是很累,而且学到了许多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学 思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了教师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边稳固自己的专业学问啊!人
8、所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象马上远离我们的校园生活,许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才觉察，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔驰，就像风筝一样，永久都在努力奔驰、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞! 电子商务实习报告总结2 一、对电子商务模拟试验意义、重要性、性质的理解 电子商务模拟试验是市场营销专业的集中实践环节。通过该试验的学习，我根本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的详细操作。这使我能够将平常各种电子商务理论通过实
9、践操作得到稳固，加深对所学理论熟悉和理解，增加自己的动手操作力量，从而将书本的理论和实际操作到达有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作根底，能够顺当地从事电子商务相关的操作工作。 二、模拟试验所做的主要内容 本次试验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建立，以及各类的系统模拟和业务操作，在试验指导教师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的试验内容： 第一步：设计市场调查问卷 我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个局部，第一局部关于大学生个人对糖果的宠爱问题以及糖果在大学生中的销售状况;其次个局部是关于糖果的安全问题的调查
10、，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度;第三局部是关于大学生对网购糖果意见的调查，推断网店卖糖的可能性。 其次步：撰写市场调查分析报告 实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结。我了解到，大学生对糖果的需求还是比拟高的，尤其是赠送女朋友上。所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特殊高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特殊关注。依据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。 第三步：建立网上商店 这局部是我最纠结的，通过筛选我打算在淘宝网上开设网店。 首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，
11、这个过程我足足等了两天啊!其中还有好几次不通过，当时我急得啊!完成认证后接下来的是就很简洁了，我顺当的通过了淘宝规章考试，完成了店铺信息的填写。 我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔奶糖的经典系列。盼望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店铺的销量。我对店铺的也进展了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真。 第四步：系统模拟及业务操作 这局部是我最快乐的，我能赚钱啊!我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊!首先我将在超市购置的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的珍宝上，然后对珍宝进展了具体地描述，我目前由于时间有限就网店里只有一种珍宝呢。之后我将我的网店地址共享到了人人、上，让我的同学来购置。
12、 购置完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再相互评价。其中遇到了些小问题，比方货品缺乏，发货地址不明确等，但是整个过程还是比拟顺当的，我特别喜爱这个过程，收钱的过程很欢乐。 三、电子商务模拟试验收获/感受与阅历总结与建议 1、收获/感受 本次试验通过在试验指导教师的指导和同学之间的大力合作之下，我顺当的完成了教师布置的整个试验过程，并且完成了我开自己店铺的幻想，我感到特别的欢乐。 每个女人心中都有一个幻想开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜美的生意也是甜美的生活;许多男人心中也都有一个幻想开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。这个幻想不再只是想想了，只要我们想，随时都可以在网上开一家小店。
13、我们也不用担忧赔本了怎么办，由于开头时几乎是零本钱，网上商店是一个让人施展创业想象力的地方。 我很喜爱拥有自己店铺的感觉，我想假如可能，我会连续把我的店铺开展下去，固然不是现在，等我毕业以后吧。 2、阅历总结与建议 通过本次试验，我总结几点电子商务模拟试验的阅历。 首先是市场调查局部，调查方法的选择比拟重要，用的最多的就是调查问卷。问卷的设计必需有条理，问题要简洁明白且不涉及敏感话题。调查人群也必需具有代表性，样本数据也必需真实有效。 其次就是网店的建立和治理。对于这局部，我的感慨颇多，我总结了以后真刚要开网店的三点阅历。盼望对我以后有用。一、预备要充分。要熟识网店交易的各种买卖操作和交易规章
14、，找好货源、拍好图片和必要的资料预备。个人建议，在开店之前，先花点时间去学习，比方到“淘宝大学”学习，到社区去看看别人传授阅历的帖子。 二、好的效劳打算店铺信誉。对待消费者肯定要有充分的急躁，要擅长和买家沟通，增加与买家间的信任，有利于争取回头客和产生良好的口碑。三、肯定要有积极主动的精神。天上不会掉馅饼的，天道酬勤。 最终一点也是我最总要的一点。做任何事情都必需有急躁和专研的精神。起初接到这次试验，我是有很大意见的，怎么这么多报告啊，而且不仅仅是报告还有实际操作，这怎么可能完成。网店的建立又消耗了我很长的时间，那时我的急躁就差不多磨光了。态度是极其消极的，可是通过我的一步步完成，我发觉在其中
15、有许多乐趣，也能学到许多东西。最明显的是，以前我从来不知道网上原来有特地设计问卷的网站，现在我知道了。随后我的态度就乐观了，尤其是第一笔钱到账的时候，那种欢乐是无法用语言描述的。 感谢教师能给我这次试验的时机。 电子商务实习报告总结3 在internet飞速进展的今日，互联网成为人们快速猎取、公布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建立在internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建立中的重要组成局部，从而倍受人们的重视。 计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知力量、肯定的思索与推断力量及肯定的自然语言力量。除了供应自
16、然的输入手段(如语音输入、手写输入)外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经消失，虚拟现实技术是这一领域进展的集中表达。今日人们谈到计算机必定地和网络联系起来，一方面孤立的未参加网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年月兴起的internet在过去如火如荼地进展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样，猛烈地转变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎全部国家都有计算机网络直接或间接地与internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过internet与世界各地的其它用户自由地进展通信，可从int
17、ernet中获得各种信息。人们已充分领会到网络的魅力，internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步承受。 一、实习过程遇到的困难 (一)为了以后我们能够在工作中顺当做事，教师辛苦的找来实习工程，这是一个建立门户网站的工程工程名称是“365家园生活网”，网站分为近三十个板块，然后我们可以选择那些没有完成的工程来做，我们组选的是“办事指南”这一块。由于不常常接触办事指南的内容，范围比拟广而且内有有多而杂，所以给我们的搜集带来很大的困难。 (二)在建立网站之前我们必需先要把我们的网站筹划方案拿出来，所以
18、实习的前两天我们始终在争论关于网站筹划的问题。争论到网站主题色、网页布局、栏目分类等一些问题时大家都有不同的意见，所以我们是经过自信分析才打算下来网站的一些问题。 (三)在网站的建立当中大家会遇到一些想象不到的问题，例如：用ps技术美化图片文字时遇到的技术问题，用flash做出来的动态广告不是我们想要到达的效果，有时网页之间链接不上，遇到这些技术上的问题 (四)原本以为采集信息是一件比拟简单的工作，可是要搜集一些与题材切实可行的信息还是需要下一些功夫进展筛选的，所选的内容既要与民生相联系，又要贴切百姓生活，要把大家常遇到的问题和常常谈到的热点话题全都涉及到。所以工作量较大。 二、如何解决问题：
19、 在遇到这些问题是我们都感觉太累太简单了，所以也有想过放弃，想过只不过是一个作业，想方法完成就可以了。可是再看看我们为了这份作业忙了这么些日子也应当要一些更多的收获，这才在教师和同学的帮忙下完成了此次实习任务。 在实习的过程中我们也体会到了，不应当为完成作业而去做作业，应当把它当做自己的工作，自己有义务去完成它，在完成工作的过程中真真正正的学到一些东西，才是最主要的。 实习心得：经过为期两周的专业实习，令我更深一步的了解和学习了网站设计。在实习当中我们进展分工作业，大家团结起来一起完成实习任务。实习当中我们的意见产生过分歧，制作当中遇到过技术上的问题，可是大家共同面对困难，一起解决问题，所以我
20、们要信任团队的力气啊。 我们组做的是“365家园生活网”中的办事指南这个板块，刚开头接到任务时就感觉这个板块不好做，由于大家对办事这块不太了解，而且这一块要涉及到各个方面的内容，范围比拟广，收集内容时工作量较大。特殊是有一个便民 提示，要收集到大家生活中的热点话题，然后在解决问题，任务量比拟大。所以刚开头大家都摸不着头绪，后来大家一起争论，在教师的帮忙下完成了任务。所以在实习中能学到许多课外学问，对这段时间的学习我收获许多，体会最深的就是大家争论问题时，各抒己见，然后再分析问题得出结果，有时由于一个问题大家花上一天的时间争论，不放弃的精神啊。 这次实习，是进展实战性工作，所以大家都在努力的做，
21、也盼望能够对以后的生活和工作有所帮忙。感谢教师给我们这次实习的时机，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新力量。所以在以后的学习工作中我们要加强自己各方面学问和力量的培育，做好每一件事。再次感谢教师! 最终，让我们再一次感谢教师给我们这次实习的时机，让我们在实习当中体会到了工作的感受，感谢教师对我们的培育与教育，感谢! 电子商务实习报告总结4 当真正走上上班岗位的时候，我既快乐，也有点感伤。 校园生活17年，小学，我学会了识字，学会了简洁的算术;初中，我学会适应不在父母身边生活，学会了习惯和同学一起的住校生活，学会了新的一门语言，积存了一些生活常识
22、;高中，我学会了埋头苦干，学会了忍耐;大学，学会了用乐观的态度面对生活，学会了怎么去自学，熬炼了胆识，提高了社交力量，同时，也让我感到堕落与迷茫。 我很喜爱工作的过程，由于从今，我可以完全独立了。虽然周一到周五，都是两点一线，公司宿舍，我也知道，假如我们安于现状，将来很长一段时间内，我将会重复着这样平淡而又充实的生活。 有一种毅力叫做坚持，就像当时我想要放弃学业一样，但最终坚持了下来。上大学，并不是像大局部大学生所说的那样，混日子，铺张时间。在上班的这一个月里，深深感受到，大学里所接触过的，或多或少，对我们的职业生涯都是有帮忙的。就像我现在从事的电子商务一样，它所涉及的，不仅仅是电子商务这个概
23、念，它普及了摄影、图片处理、网页设计、数据治理，更深层次的技术，就是编程语言的应用，营销筹划，数据分析等等一系列操作，都是在大学里接触过的。在大学里没有学坚固，上班之后可以再来学习，但是需要花费更多的时间与精力，一切都从最底层做起;假如在大学里，有一项学得相当不错，一走上工作岗位，就可能坐在筹划或者经理等的高一级别的治理岗位上。所以，在大学里，多学点东西，把专业学问把握熟透了，对于日后的工作是相当有必要的。 刚进入公司的时候，感觉是挺新奇的，看到了公司很光鲜的一面，感觉自己留在这里，前途应当是不错的。在贵阳工作一周之后，对公司更深入的了解之后，让我慢慢的感觉到绝望，在整整一个星期里，特殊想辞职
24、，缘由有三：一、公司目前还没有电商平台，觉得自己留在这里学不到东西，二、感觉自己的直属上司力量不怎么样，分给我的任务没有挑战性，跟着他工作，没有激情，三、工资太低，达不到作为一个本科生的水平。苦于还没有找到下一家比拟适合的公司，又可怕辞职之后没有个落脚处，所以不敢盲目做打算，内心苦苦挣扎了一个星期。 一个人第一次来到贵阳，在遇到困难的时候，难免会感到失落与孤独。幸运的是，我有一个外公，也就是我亲外公的弟弟，在贵阳生活了几十年。虽然从未谋面，现在他已经80多岁了，见到他的第一眼，我就感觉特殊亲切，他娶了个能干的老婆，也就是我的外婆，年轻的时候，是个职业女性。我感觉自己从小就缺少老人的关爱，奶奶和
25、亲外婆，从没见过，爷爷和外公，也是在我几岁的时候就去世了。现在，突然有了外公外婆，让我感到特殊幸福。在这个生疏的城市，我不再是一个人，他们让我感受到了爱，感受到了家的暖和。 心里的冲突还没有完全消退，就听部门经理说，他朋友在贵阳自己创业，缺少人手，盼望他能够过去帮助，他同意了。第三个星期一，他就没有来我们公司上班了。我们虽然做同事没有多久，他的力量也一般，但是人还是很好人的，有许多值得我学习的地方。无论是有工作阅历，还是没有工作阅历，公司对新来员工都会先进展一段时间的考察。虽然我们部门的几个同事进入公司的时间，相差不久，相对来说，他们都有过工作阅历，我就是一张白纸，在许多事情上，不敢妄言，只能
26、虚心学习。 直属上司辞职了，公司又还没有聘请到适合的人，但是工作是不能中止的，这对于我来说，无疑是一个时机，对于公司来说，正好解决了燃眉之急，做了仔细的思索之后，觉得自己能够胜任这份工作，所以必需抓住时机，于是自告奋勇，把工作接了下来。固然，在接下这个工程之前，我是和外公外婆争论过的，他们很支持我，也给了我不少好的建议。 有了任务，和同事之间的沟通多了，学习的时机也多了，工作激情也就跟着上来了。 回想大学，大三当了一年的学习委员，转变了我许多。在那一年里，我不再畏惧工作的压力，让我学会了如何应对突如其来的工作;在那一年里，有了更多的时机和教师沟通，这为我在工作上，如何与上司沟通打下了肯定的根底
27、;在那一年里，和同学之间的互动也更加频繁了，和同事之间的沟通与合作，无疑是相像的。 领导就是我的教师，他交给我的任务，就像是教师布置的作业，有了疑问，就像请教教师一样请教他，有了自己的想法，也会英勇地和领导沟通，我不再像以前一样畏惧。我会像敬重教师一样敬重我的领导，虚心向他们学习，但也不会像个木偶人一样，领导说什么就是什么，我有自己的思想，但是不行以直接反对，这是对别人最起码的敬重。和同事相处，其实和同学相处一样，有竞争，也有合作，但是不同的是，和同学相处的空间比拟大，下课、上课、逛街、吃饭、旅游都可能在一起;和同事就不一样，交集会少许多，也就是在上班时间，现在最终体会到，为什么说，走进社会，
28、就能感觉到同学间的友情会随着时间的消逝，越来越宝贵。12电子商务推广实习总结 社会和校园，既有区分，也有类似，它没有校园生活那么单纯，但也没有你想象的那么简单，假如说大学社交是一种情感需要和学习需要，那么社会上的社交就是一种生活需要和工作需要，两者没有本质上的区分。 这次的工作时机，让我接触到了一个网店的申请，开通，治理等整个流程，一个工程的胜利，让我更加有自信。无论选择什么样的职业，亲人赐予我们的，只能是情感上的依靠;教师赐予我们的，是学习的方法;领导赐予我们的，是任务;同事赐予我们的，是力气。方向始终把握在自己的手里，要想让自己有所进步，唯一的途径，就是学习、思索、行动。 人生需要沉淀，学
29、到老，活到老。有一天，我们带着苍老的容颜，回想逝去的青春，即使心里带着感伤，但脸上，还是面带微笑。 电子商务实习报告总结5 为期二周的专业技能实训完毕了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感受，科技的力气不行小视，IT技术的飞速进展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比拟全面的，整个作业完成下来，的确学到不少东西。从最简洁的开头，帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简洁业务的操作，这些看似简洁的流程，里面有很多细节问题是要求我们留意的，究竟将
30、来到真正实际操作过程中很少允许我们出过失的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估量的，所以细心，细致是必需的。 这次的实训内容主要有： 一，通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的根本流程，同时在虚拟平台上做了操作。 二，通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。 三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。 四，听讲座。 我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进展的，不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进展操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和猎取、以及电子合同的签订等。
31、而后台治理系统是网站治理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进展全面的治理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参加到电子商务运作与治理过程，有助于我们学问的实践。而后台治理系统的主要模块包括：系统治理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表治理模块、月末处理模块、系统帮忙模块等。其中的选购业务治理，主要供应选购的各种治理，如选购订单的填写、选购订单确实认，选购入库等治理。电子钱包以及企业数字证书的审批。 在虚拟平台操作完后，我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进展会员注册。我们在阿里巴巴里面公布自己的商业信息，在拍拍网上则是利用号码网上开店，公布自己的商品，进展商品的买卖。这些都是在现实的
32、网络中实现的。固然，作为电子商务的学生，假如我们自己都不去实践，那我们又如何使他人信任，让他人放心的进入到我们自己的网站。 另外，我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜寻引擎和推销的学问。让我们从中了解了世界上三大搜寻巨头：百度、雅虎、Google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜寻引擎功能有了清楚的了解，同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面，在为她喝采的同时也开放了自己的眼界，使自己的学问又多了一方面的扩大。 通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的进展有了进一步的熟悉。使
33、我们了解电子商务企业的组织机构，企业的治理模式，企业的运作模式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的根本架构、运行治理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的进展状况。也对电子商务所涉及的几个模块进展了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论学问有了更为深刻的理解。 经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的熟悉起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清晰的熟悉，任何的胜利都有艰辛和汗水铺出来
34、的，没有那么多的意外收获。 在这里很感谢潘教师给我们传授了这么多的学问和阅历,让我们在毕业之际更好的填补自己的缺乏。 电子商务实习报告总结6 一、实习目的 在实习中把握电子商务网上交易的根本流程，并且能够敏捷运用电子商务的根本模拟程序。在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的力量。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与根本运作程序，学会在因特网上进展网络商务交易的根本操作方法，熟识电子交易流程，并进展网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的根底技能。 只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作
35、用。全面了解电子商务的操作流程，假如不准时的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规章或许明天就转变了。每天都会有转变，会消失许多新的运营规章、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践，完善自我。 二、实习内容 1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习; 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习的详细工作内容 每天9点半翻开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购置公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属
36、性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的根底上的，因此在回复客户的凝问时，必需预备明白的解释，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的熟悉。 翻开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊需要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插
37、旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。 每天下午3点准时下单。翻开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。 下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，_快递公司_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后，急躁的听顾客叙述损坏状况、答复他们的疑问。准时汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进展分类，按时间先后循序处理。补发货物，准时的将运单号、日期备
38、注到淘宝系统后台并告知顾客。准时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要准时的拆开验货，与顾客联系。 四、工作的熟悉和总结： 1.作为一个电子商务人员，工作中肯定需具备良好的专业素养，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必需要有极高的素养要求。 2.在各个部门、各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素养。 这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的缺乏，了解电子商务工作
39、的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的矗立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的奉献! 电子商务实习报告总结7 今日下午的工作应当算是考验了我的.耐力和心态吧。一开头听说是交换链接，感觉活挺轻松的，应当不难完成，可是最终才算领悟了小牛姐一开头的那句话“你们今日一人至少完成一个吧。” 那是相当的难，首先是排名考前符合条件的网站很少，大多数都是排名在15万以后的，之前的也大多是与之发了邮件，可是真正能够与之沟通沟通的根本没有，忙活到了4点多，可是一点成就感都没有，而且很累，
40、很辛苦，可能是自己的心态缘由吧，超级焦急，一会自己都急得的不能行，心浮气躁的，但是自己必需要耐着性子去做，最终体会到了小牛姐的不易，这还是我们几个人分工协作，一个频道都这么麻烦，一个“汗”字啊!不过最终还是有些收获的，但是直到目前22点05分，我发出的邮件，临时还没有回复的应当最近会有的吧! 假如说整理搜寻网站，是考验我的心态的话，那么与对方文字的沟通应当算是挑战我的沟通力量了，在与对方不管_沟通还是发送邮件，我称称呼自己的“小李”，由于只有用这样的谦卑而又不失礼节称谓，自己才有可能与之对方又对话的时机，固然合作上会是以买麦网为主题，“买麦网真诚邀请您合作”，我不知道这样是否恰当，但至少是对自
41、己走向社会或者说直面客户的一种方式吧，渐渐学习吧! 我不知道友情链接对于双方提高扫瞄量或者说促进客户便利有怎么样的效果，由于查看网站友情链接时，我发觉许多网站的友情链接会有n个之多，大多是被收缩了的，只有点击“友情链接”才会翻开相关链接的网站，可是有多少客户会去这样做呢，去留意那样一个不起眼的页脚? 中间我看到网站的友情链接大致分为三类： 1、直接在首页友情链接栏显示的 2、直接将友情链接分为了几大类，并不局限与单一行业的(可细分为直接显示和隐蔽需点击) 3、采纳悬浮滚动的形式呈现的 我认为滚动的效果会比拟好。 另外我的一个提议，可以考虑下，记得那会由于很长时间疲于查找资源而没有取得效果时，心
42、理超级郁闷，但是正好翻开了一个机械类网站，页面嵌有轻音乐(应当算是钢琴区类)，立刻心情舒适了许多，这可能是自己的感觉，但是我在想咱们是不是可以尝试下，在网页中放些音乐，在客户扫瞄咱们的信息时，不至于单调! 今日大致就这些收获吧!呵呵，那就先写到这了! 很不好意思这么晚发心得，由于晚上一个人悄悄的，可以好好的理些头绪，下午忙完，再赶着写心得，脑子还在想着下午的事，会感觉很乱。还望刘经理和小牛姐见谅啊! 电子商务实习报告总结8 第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才进展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的
43、状况栏、公告栏等，并且内容具体。给我的第一印象就是这家公司特别注意公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要专心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假如自己不满足这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。 专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟识一下公司和本部门的环境，然后简洁地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟识一下根本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比拟多，范围也比拟广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样
44、我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的许多。给珍宝拍照，处理图片，上传珍宝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简洁。 首先就是给珍宝拍照，不做你不知道，原来这里面也有许多学问。例如怎样调整灯光才能把珍宝更细致的地方呈现出来，怎样摆放珍宝才能让珍宝的不同角度呈现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般珍宝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看
45、上去名贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。 处理图片根本都是由另一个人负责，而我就负责上传珍宝，由于没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很当心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存状况等，珍宝标题也很重要，要抓住关键词，尽量表达你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。 客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮助做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，由于做客服的一些技巧我还没把握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发觉，就是一句简洁句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们
46、这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定肯定要这款鞋，但我们没有货了，先成认错误给他解释清晰，再给他推举其他款式，所以说肯定要清晰珍宝状况，准时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要急躁为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。 推广方面我是负责博客推广。一开头做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比拟在行的同学，我渐渐也把握到一点技巧。 一个是利用百度贴吧。先申请几个，在空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要留意不能做广告，这样会被封的，要写一些比拟吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上空间的地址，这个水印要做的透亮一点，这样就没那么简单被封贴，在贴吧把扫瞄量引到空间，在引到你的淘宝店铺。 一个是博客营销。在胜利实施博客营销之前，首先要拥有肯定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人公布的博文来吸引关注。 除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要留意以下六个关键： 1、不要只看不评，转发也要写评论。 2、评论要有特色，引起共鸣。 3、微博也要讲究可信度。 4、公布关于企业的微博最好故事化。 5、不断更新，坚持公