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1、业务员管理制度【优秀2篇】业务员管理制度 篇一 为规范业务员管理，引导业务员提升业务水平，创造团队及个人的良好业绩，符合个人发展需要，适应公司20xx年下半年经营工作需求，并奠定公司完成次年度工作任务的基础，针对当前业务员工作现状，制定本制度。 一、业务员必须恪守信心、激情、主动、坚持、专注、诚信的工作原则，并在业务工作中得到体现。 二、业务员工作开展必须坚持有计划、有行动、有结果、有反馈的工作程序。 三、业务员应当培养自我学习的能力，通过接受集体培训、工作学习、经验总结等方式渠道，提升个人业务水平。 四、业务员岗位职责 1、制定工作计划，根据区域工作任务和工作需要制定适用的工作日程表，并逐期
2、评估、检查、报告。 2、主动收集经销商各类信息，及时反馈公司，负责建立所辖区域经销商档案（档案表格式），每月25日前上报，重要经销商重点维护并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小结、下月工作计划，和市场信息评估报告等表格。必须每月及时更新。 3、通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，主动收集其它品牌畅销商品、利润侧重品、价格动态、营销方案和行业内信息，及时反馈。对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。 4、根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。积极帮助经销商开发市场，销售所经销的商品，协助策划、组织、操作各类促销活动
3、。按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品。并及时解决商品售后问题。 5、按期完成责任区域的销售任务，和公司及部门下达的工作任务，接受绩效考核。严格执行公司及部门制定的商品行销政策，跟进政策实施状况，及时反馈。 6、根据需要接受公司及部门组织的各项培训、会议等，主动学习，并与团队分享个人工作及成长的经验。积极参与团队建设，注重内部及本部门的团队协作，保持和谐。保持与合作单位及个体的良好关系。 五、业务员绩效考核 1、有效完整填写日记表、拜访表、客户档案表、市场评估表等市场相关表格，重点客户提出建议销售方案。 2、空白区域市场，销售人员可自行开发，同样享受销售奖励政策，为避免业务冲突采取备案制，通过
4、互联网、市场走访、广告及其他渠道获得的信息应及时备案，。未备案的空白业务片区的业务信息实行先备案先得到的业务归属措施。 3、三个月未建立有效沟通或未存档备案资源市场公司不予保护。 4、业务员销售指标视责任区域及其他具体情况确定。（具体销售任务及奖励政策写入劳动合同或签订目标责任书。） 5、考核期内，产品促销、客情费用及其他配备资源根据销售任务按比例划拨，由业务员自主分配。 6、绩效考核一月一考核，连续三个月考核不合格者视为不能胜任工作予以辞退。年度考核未达标者予以辞退。业绩奖励在考核年度内依据月度、年度考核情况计发。 六、业务员出差 1、做好出差前的准备工作，明确出差目的，计划达成目标所需时间
5、，电话预约，备齐所需物品，检查协作者的准备工作。 2、出差提前一周书面申请，或按批准的工作计划执行。出差宜紧忌松，在设定的时间内达成出差目标。 3、业务员每月出差时间至少20天。业务员因私请假须提前书面申请，经批准后休假。 4、业务员出差期间出勤执行8：3012：00，13：3017：30。早9点前，晚5点后业务人员需电话报岗、其他作息时间自主计划安排。表现情况记入业绩考核 5、出差填写相关记录表，按要求反馈。紧急商情，立即反馈。因故提前返回须经批准。 6、出差借支费用须书面申请，报销差旅费执行财务报销包干制度。 7、包干差旅费包括：市内交通费、住宿费、伙食费、补助费、出租车费。特殊地区额外审
6、批（大连、营口、秦皇岛、天津、烟台、青岛、连云港、南通、上海、杭州、宁波、温州、福州、湛江、北海。广州、深圳、珠海、厦门、汕头、海南、新疆、重庆）具体出差补助标准参照（财务报销制度） 七、业务员奖惩 奖励 1、完成年度业绩指标、且成果完成率第一者，奖励5000-10000元。 2、年度业务过程实施第一，且完成年度销售指标者，奖励1000-5000元。 3、按时反馈市场信息，积极填写市场表格及时上交者，奖励100-500元。 4、为公司做出有效市场贡献，挽回公司名誉或经济损失者视情况给予100-5000元奖励。 5、经销商和市场调研反馈业务员工作良好或均摊销售费用最低者，奖励200-1000元
7、6、能根据区域市场状况，提出营销模式或管理方案等好点子好建议者，视实施效果奖励100-500元。 处罚 1、出差不执行公务，未如实向上级汇报，以旷工论处，视情节罚款100-500元 2、未按规定建立经销商档案，上交有关报表，一次罚款50-200元，连续二次或一年累计二次未按规定填写，罚款100-500元，延期上交罚款50元。 3、一月未与责任区域内的经销商联系，未及时解决市场或经销商问题等，被查获或被投诉，罚款200-1000元 4、连续三次或月度累计三次受到处罚，扣除当月业绩，记过罚款在考核月度内兑现。当月未产生业绩处罚顺延。 5、不服从上级指挥，未完成公司或上级布置临时性任务，罚款100-
8、500元 6、利用业务为自己谋私利，损害本公司利益换取红利；介绍客户或转移业务给他公司谋取私利处双倍罚款并解除劳动合同。 7、泄露公司机密、挪用公款、私收货款均属严重违纪，予立即解雇。造成经济损失应予赔偿，并追究法律责任。 八、业务员行为规范 1、着装整洁，适合工作场所。 2、举止端庄，符合工作角色。 3、谈吐得体，益于工作沟通。 业务员管理制度 篇二 一、任务制定 1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。 2.20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。 3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。 二、管理规定
9、 1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。 2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。 3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。 4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。 5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 6.客户报价或还价低于定价标准或超
10、越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交。 7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。 8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。 9.销售人员适用于一般员工的。奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成死账的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。 三、人员 1.销售经理1名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。 2.商
11、务助理1名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由销售经理负责。负责业务人员考勤；按照销售经理提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电信息交予销售经理；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助各部门人员业绩月报的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作销售合同；负责合同统一归档管理；对打样申请表信息进行统计，提交给销售经理，以备对市场需求信息进行分析，公司商讨提供更好策略。协调实验室安排研发工作，以及技术部服务人员支持安排。 3.业务员4名
12、：对项目负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需及时汇报公司，交由专人联络，不得对外泄露。 4.业务信息管理 5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录；助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。 6.业务人员只可用
13、公司座机及配备手机号码向外联系业务。 7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则。 8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。 四、薪金管理与提成制度 1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为13个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。公司提供免费工作餐(午餐、晚餐)。 2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期13月：基本工
14、资(xx00元)+提成+通迅补贴(50元)+全勤(100元);转正后：基本工资(1500元)+提成+通迅补贴(100-300不等)+全勤(100元)+交通补贴+住房补贴(100元)+奖金+社保。 3.提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收； 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法： 涂料销售提成=销售额3%+高价销售提成 (当销售额低于本月任务额30%时不计提成) 设备工程提成=项目工程额5%+奖金 (提成依照收回款数额计算) 4、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售
15、的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比； 5、高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的10%将做为高价销售提成。 4.薪金发放： 营销助理基本工资按月足额计算发放。 业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾。发放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底随年终奖一起发放。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其基本工资；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。 五、业务费用管理 1.业务人员市区交通按公交车费(标准为50元内)实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报
16、销。 2.外地出差住宿标准为80元/天(依当地情况而定，需电话与经理申请),餐补20元，车费另计，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。 3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请示销售总监同意。 六、激励制度 为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售激励方法： 1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励(月销售冠军必须超额20%完成月度销售任务); 2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，奖励1500元； 3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，奖励4500元； 4、各种销售激励奖奖金统一在次月随工资一起发放；(如业务员未工作到年底，年底奖金和另半数提成不予发放) 5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖，老板不参与评奖； 6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额三倍的惩罚，从当月工资中扣除。10