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1、 电信营业厅暑假实践报告 暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践力量，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参与了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信路营业厅赐予了大力支持。视将本次活动的的有关状况报告如下： 1学习C网及宽带的相关学问和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射安康学问。7.11到3532小区宣传,7.18德仁新苑小区宣传7.24小区宣传8.1文苑小区宣传8.7安泰小区宣传8.14于常甫北小营小区宣传。2学习电信完善的治理运行模式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理
2、对工作的熟悉并提高业务力量，部署家庭安康规划工作，总结7月份工作并部署8月份工作规划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。3学习中国电信对电信用户实施优质效劳的落实方法，在营业厅实践规模化优质效劳承受广阔用户询问向电信用户的解释有关受费及相关问题。4学习CDMA200的接入方式及原理。 二、实践总结及建议区路营业厅治理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关怀支持下其工作蓬勃进展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区根本全部掩盖电信宽带。电信治理步入标准化轨道，对电信职工根本实现了“准职业化，标准化标准化”的治理，定时对本区营业员进展考
3、核并准时表彰实施相应的奖惩措施。同时，我也糊涂的看到电信扩展和改革的过程中标准化治理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的标准化治理效劳水平和效劳质量用户还不太满足，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的缘由：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素养不够硬2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太便利结合区的实际状况我又如下建议:电信应当对职工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核组织学习提高效劳质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为便利用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。 三、实践体会人的一生中学校并不是永久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立效劳社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。在此我感谢市团委和电信给我这次实践时机，在今后的学习生活中我肯定连续努力，争做一个优秀的大学生。