《物业质量体系文件控制程序.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业质量体系文件控制程序.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 物业质量体系文件控制程序_物业经理人 1.0 目的 对质量治理体系文件进展统一治理与有效的掌握,以确保使用质量治理体系文件的部门均能得到相应文件的有效版本。 2.0 范围 适用于质量治理体系质量手册、程序文件、作业文件的编制、审核、批准、公布、发放及标识的治理。其他类别文件如通告、通知等不在此程序适用范围内。 3.0 职责 3.1 总经理负责质量手册、程序文件及外来文件使用的批准。 3.2 治理者代表负责组织编写和审核质量手册和程序文件,批准作业文件。 3.3 各部门负责人负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。 3.4 全面质量(来自:)治理办公室负责组织对质量治理体系文件的发放掌握。
2、3.5 全面质量治理办公室负责质量治理体系文件的存档及外来文件的猎取、签收、存档。 3.6 全面质量治理办公室负责收集有关物业治理外来文件及审核。 3.7 工程维护部经理负责对所收集的工资技术资料的审核、治理。 4.0 工作内容 4.1 文件编号 4.1.1 体系文件架构 第一层文件:质量手册 其次层文件:程序文件 第三层文件:作业文件 4.1.2 质量手册用QM(即英文Quantity Manual的简称)表示,编号为: QM-(发放编号)。 4.1.3 程序文件用QP(即英文Quantity Program的简称)表示,编号为: 序号 标准要素号 程序文件 4.1.4 作业文件用WI(即英
3、文Working Instruction的简称)表示,编号为: 作业文件序号 标准要素号或程序文件编号 作业文件 4.2 编写与审批 4.2.1质量手册, 全面质量治理办公室负责组织相关人员编写,治理者代表负责质量手册的审核,总经理负责质量手册的批准。 4.2.2程序文件,治理者代表负责程序文件的审核,总经理负责程序文件的批准。 4.2.3作业文件,各部门负责审核,由治理者代表批准。 4.3 文件版次 文件的最初版本状态用A表示,修改状态用0。若文件进展改版,则版本状态依据改版的次数依次变更为:B、C、D、E;若文件进展修改,则修改状态(来自:)依据修改的次数依次变更为:1、2、3、4。文件的
4、修改总量累计到达50%或经过第10次修改时,应对文件实施改版,即版本序号变更为下一个英文字母,而修改状态变更为0。 4.4 文件受控 4.4.1 受控文件,发给本组织成员的体系文件均为受控文件,在封面上盖“受控文件”印章; 4.4.2 非受控文件,发给本组织外的质量手册为非受控文件,不收回,不负责修改。 4.5 文件发放与回收 4.5.1 文件的发放、回收都需要填写收发文件登记表。 4.5.2 如文件分为两层发放,每一层都需要填写收发文件登记表。 4.5.3 由于工作的需要或原文件丧失、破损,需要补发文件时,应按以下规定办理。 a. 申请方填写文件补发审批单经所在部门负责人审核,经治理者代表批
5、准方可予以补发。 b. 文件补发需执行文件发放的相关规定。 4.6 文件保管与复印 4.6.1 受控文件不得借用、外传,更不能丧失损坏,如丧失损坏须向文件治理部门申请补发。 4.6.2 使用人一旦离开公司,应将其文件交回公司。 4.6.3 分发给各部门的体系文件,各部门负责人为保管第一责任人,应按规定做好部门 内部文件发放范围的掌握,须复印文件时,必需经部门负责人同意前方可复印, 并将分发号填写在收发文件登记表中。 4.7 文件评审与修改 4.7.1 文件每年在治理评审会上进展评审,必要时做出修改打算。 4.7.2 文件需要更改时,应由部门负责人书面对全面质量治理办公室反映。 4.7.3 全面
6、质量治理办公室依据评审会决议及部门负责人的反映状况,组织人员对文件进展修改,修改内容由治理者代表批准。 4.7.4 修改方式 4.7.4.1 大改,即绝大局部内容需要修改时,由全面质量治理办公室组织相关人员进展换版修改; 4.7.4.2 中改,即某一文件局部需要修改时,由全面质量治理办公室组织人员进展修改,并将修改的某一页印成新的文件页,页眉左上方注明修改次数; 4.7.4.3 小改,即原文件个别内容需要修改时,由文件使用人按文件更改通知单要求,直接在原文上改。 4.7.5 小改与中改在文件发放时,需填写文件更改通知单。 4.8 文件作废处理 4.8.1 对旧版质量治理体系文件,由全面质量治理
7、办公室在发放新文件时对旧版文件进展回收,加盖作废印章后(来自:)留一份存档备查,其余填写文件销毁申请表,经治理者代表批准后统一销毁。 4.8.2 如作废文件须留做参考,肯定要在该文件封面上加盖“作废留用”章。 4.9 外来文件 4.9.1 全面质量治理办公室负责收集物业治理的有关法律法规,进展集中保管,并在文件上加盖公章,供公司员工借阅。 4.9.2 全面质量治理办公室每年将收集的适用的法律法规文件交全面质量治理办公室主任对其相宜性、充分性进展审核,批准后执行。全面质量治理办公室加盖“受控文件”章,并登记在外来政策法规文件清单上。 4.9.2 各物业公司治理处对需向业户公开的外来文件,其范围、程序按供应给顾客文件掌握程序执行。 5.0 相关文件 5.1供应给顾客文件掌握程序(QP-4.2.3-03) 6.0 记录表格 6.1收发文件登记表(QR-4.2.3-01-01) 6.2文件更改通知单(QR-4.2.3-01-02) 6.3外来政策法规文件清单(QR-4.2.3-01-03) 6.4质量治理体系文件清单(QR-4.2.3-01-04) 6.5文件销毁申请表(QR-4.2.3-01-05) 6.6文件补发审批单(QR-4.2.3-01-06)