《物业管理师考试《综合能力》预习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理师考试《综合能力》预习题.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 物业管理师考试综合能力预习题 1.人际关系特殊是良好人际关系建立的前提是( )。 A.诚信原则 B.公平交往原则 C.宽容原则 D.互惠互利原则 2.所谓“言必信”是指进展人际关系所必需遵循的( )。 A.公平原则 B.宽容原则 C.诚信原则 D.互惠互利原则 3.对于人际交往中宽容的理解，错误的选项是( )。 A.宽容是消退人际冲突的有效途径之一 B.宽容是布满自信的一种表现 C.宽容是为了削减不必要的麻烦的一种交往措施 D.宽容是对他人的谦让，不是不讲原则 4.组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外大事进展全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是( )
2、。 A.危机公关 B.公关活动 C.问题治理 D.舆论调查 5.全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象是( )。 A.内部公众 B.政府公众 C.外部公众 D.社区公众 6.把公众区分为内部公众和外部公众的标准是( )。 A.公众的进展过程 B.关系的稳定程度 C.组织与公众的关系 D.公众对组织的重要性 7.自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。 A.群体传播 B.人际传播 C.组织传播 D.群众传播 8.在公共关系学中，公众特指()。 A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 9.消费者、协、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。 A.个体公众 B.
3、组织公众 C.内部公众 D.外部公众 10.固定的”僵化熟悉对人的知觉的影响，在知觉偏见的产生缘由中称为( )。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象 答案1B2C3C4A3B6C7B8B9D10D 多项选择题 1、治理是指肯定组织中的治理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过( BCD )的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。 A、竞争、生产 B、决策、规划 c、鼓励、掌握 D、组织、领导 2、以下属于治理根本特征的是：( ACD )。P36 A、治理的产生来自社会活动组织的要求 B、治理的“载体”是各种治理手段 C、治理的核心是处理好各
4、种人际关系 D、治理的任务是有效地利用各种资源的各种治理职能用完可能少的支出去实现即定的目标。 3、物业治理创新，主要表达在物业治理的( ABCD )和相关治理技术的创新等方面。 A、理念创新 B、手段创新 C、模式创新 D、制度创新 4、在目标市场选择中，企业主要有以下( ABC )不同的策略可以运用。 A、无差异目标市场营销策略 B、差异目标市场营销策略 C、集中目标市场营销策略 D、分散目标市场营销策略 5、询问法是指将所拟调查的事项，通过肯定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为( ACDE )和网上调查法四种。 A、个人访问 B、用户观看 c、邮寄调查
5、 D、电话调查 E、网上调查 6、根据企业的行业中经营的态势分类，经营战略有：( ACD )。 A、进攻型战略 B、专业型战略 c、撤退型战略 D、防备型战略 7、治理反映了治理活动的客观要求，其根本原理包括：以人为本原理.( ABCD )和系统均衡原理。 A、信息沟通原理 B、系统均衡原理 c、运动掌握原理 D、目标效益原理 8、治理学的讨论对象有广义和狭义之分。广义的讨论对象包括( ABD )方面的问题。P36 A、生产力 B、生产关系 C、经济根底 D、上层建筑 9、治理的职能是指治理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代治理的根本职能包括决策、规划以及( ABCE )等根本功能活动。 A、组织 B、领导 C、鼓励 D、效劳 E、掌握 10、市场营销组织中所包含的可掌握变量许多，麦卡锡将其概括为四个根本变量，包括产品、( ABC )，即4P组合。 A、价格 B、渠道 c、促销 D、提高