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1、 物业管理实训的心得范文5篇 回忆实训生活，感受是很深的.，收获是丰硕的。实训中，我采纳了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实训心得。 今年一月十八日下午开头，我在美佳物业伟柏花园进展了物业治理实训工作。在实训期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进展了实训。在实训中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实训生活，既紧急，
2、又新颖，收获也许多。通过实训，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。 一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工聘请关。美佳物业在聘请治理人员须毕业于物业治理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。 从实际动身，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响
3、;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。 做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;随着市场竞争剧烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训时机。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 二、培育自身核心专长，创特色效
4、劳，提升核心竞争力。 在实训中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 三、重视物业治理的重要根
5、底工作设备治理。 对于设备治理，我在实训中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。 四、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。 美佳物业在与业主关系治理方面，在实训中我了解到，在2022年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同
6、的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创立了互动的顾客关系，营造了深厚的社区气氛和良好的居住环境。 五、治理处一道亮丽的风景线安保队伍。 治理处的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度;对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本培训。 物业治理实训的心得范文2 我
7、是来_物业治理有限公司实训的_大学高职学院物业_级的_同学，在一个月的实训期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。 我们_物业公司隶属于新疆_股份有限公司，位于_市_路与_路交汇处，是_齐市商业最繁华、人员最集中的场所，_物业公司主要对_大厦、_中学、_中学、_医院等进展物业治理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项效劳，因所治理的工程涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业效劳人员的要求很高我来实训的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的全都好评。 公司由行政办公室、保安部、保洁部、工
8、程部等部门组成，我这一个月分别被安排到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进展实训。 虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通力量和协调力量，都真实表达了我对待此次实训生活的重视度和剧烈完成实训任务的使命感。 我被安排在各部门实训后，我能够快速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并仔细运用到实际工作之中，同时常常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的熟悉，实训后期，能在无人催促的状况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实训时，我与部门其他员工一样值班、加班，在严寒的风雪中疏导停车场进出车辆，仔细巡查大厦设施
9、设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中熬炼了意志;在工程部实训期间，我仔细向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和留意事项，同时，与部门修理人员一起进入一线现场进展检查、维护和修理，从不因是实训便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实训期间，他与其它员工一起清扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实训时的工作特别紧急，我充分利用业余时间(甚至放弃了公司赐予的春节
10、期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关学问，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业治理与效劳都有了较为深刻的熟悉。我在这次的实训阅历中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的根底。 这次实训，我是第一次接触物业治理，虽然我很仔细、很努力，但因时间较短，在物业治理特别简单的实际工作中还有很多要学习，但我对待此次实训和工作的态度，一位胜利的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们力量的凹凸强弱之差当然是不能否认的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的剧烈愿望”，我认为作为_学高职学院物业_级的大学生，在
11、实训期里，用实际行动，证明白我不单纯具备学习的力量，更加具备工作的力量和社会实践的力量。 物业治理实训的心得范文3 一、_能化物业效劳中心简介 _能化物业效劳中心位于新华区体育路北段成功街西段，前身是_集团机关生活效劳公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产治理等物业效劳任务，物业治理面积达42万平方米，效劳用户4000多户。中平能化物业效劳中心以“至真至尚效劳社会”的企业精神引领企业安康进展，努力实现“缔造和谐物业，惠及百姓民生”的愿景目标，始终坚持“专心治理、专心效劳、专心工作”的效劳理念，积极探究“区域化治理、专业化效劳、市场化运作”的经营治理模
12、式，不断提高效劳水平和效劳质量，使机关人员在温馨的环境中办公，使居民在美丽的生活环境中体会幸福。该中心先后荣获省级卫生先进单位、连续8年集团公司先进单位称号，该中心所辖_小区20_年被授予河南省园林小区称号。 _能化物业效劳中心为了在治理上更贴近客户，为客户供应更便捷、更快捷的效劳，在治理处成立客户效劳中心。客户效劳中心作为治理处运作的一种新的治理模式，大大提高了物业治理处的工作效率，提高了治理处的效劳质量，赢得了业主的信任和支持，取得了良好的经济效益和社会效益。 客户效劳中心是治理处的核心部门，治理处的绝大局部治理工作都由客户效劳中心来处理和完成。该治理模式的主要特征是：一站式效劳、全程式治
13、理、信息流畅、集中处理、快速应答、准时反应。其主要职责有： (1)承受业主投诉，通知相关部门处理; (2)对投诉进展跟踪、回访和记录; (3)对投诉进展统计、分析，并向治理处主任供应分析报告; (4)作为治理处对外开设的唯一窗口，对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系; (5)各种治理工作的检查、催促; (6)各种资料的档案治理; (7)业主入住等合约签订和证件的办理; (8)组织治理处的内部培训; (9)治理处各种费用的收取。 二、实训中发觉的问题 回忆实训生活，在实训的过程中，既学到了好多学问，也发觉了中平能化物业效劳中心物业治理工作中的一些小问题： 1、员工综合素养不
14、高、效劳意识有待提高。由于_能化物业效劳中心是由原_生活效劳公司转型过来的，大局部员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的效劳意识，但有一局部员工的效劳意识还是达不到，和业主的沟通沟通总是一副高高在上的姿势，客户效劳的员工在效劳方面承受的培训不够，不知道效劳礼仪礼节，也从来不把业户当成顾客，有时效劳态度甚至随着自己的心情产生变化，导致业主感知效劳质量不高。从事客户效劳的员工经常学问面特别单一，有些是懂法律法规学问，却无物业治理实操阅历;对设备修理一窍不通;还有的连最根本的沟通学问都没有把握，处理业户的问题时不知如何下手，效率低下。客服人员技能
15、不全、不精，缺乏独立思索力量。治理员不懂得如何组织开展社区活动;修理工上门修理技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药，如何将花木修剪造型等。许多效劳从业人员只懂得一点皮毛学问，这其中包括一些中层领导。 2、治理制度缺乏执行力。执行力是企业日常治理工作的重中之重，在企业治理实践中流行着这么一种观点：“没有执行力，就没有竞争力”。制度建立是企业治理的重要根底工作之一，是一项贯穿企业治理全过程的活动。提高执行力的绝大局部内容就是提高制度执行力。中平能化物业效劳中心并不缺乏各种规章制度，缺乏的是对各种规章制度的执行力。许多过于理论，执行起来难度过大。譬如，物业中心的绩效考核制度，每月考核的时候注意一些文
16、字记录，现场考核力度不大，这样下面执行的时候就弄虚作假，把各种记录报表花心思做好就行，绩效考核搞成形式主义，制度只是一堆纸而已，没有实际效果。由于它实质上在告知员工“这些制度是无用的，只有领导有用”。 三、一点建议 通过一个月的实训工作，针对自己看到的一些现象，接触过的一些状况，以及了解到的一些问题等，现提出自己的见解，针对中平能化物业效劳中心的实际状况整理出局部行之有效的改革方案。 1、加强员工培训，提高效劳意识 随着居民生活水平的不断提高，业主的维权意识以及对效劳意识的要求也越来越强。对物业公司来说，效劳是物业治理企业的产品，效劳意识打算了效劳质量的好坏，效劳质量的好坏又表达了物业治理企业
17、经营治理水平的凹凸。员工是企业的根本，企业要通过连续不断的培训以及各类活动的开展，让企业的效劳理念在员工的思想中固化，效劳它具有不行分别性，这种产品是一种动态的产品，是许多小细节的综合体，他会随着顾客的不同，环境的不同而发生转变，进展不同细节的组合，以到达效劳修改化的目的。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，依据不同需求对供应的效劳组合，树立良好的客户效劳意识，以到达提高业主的满足度。中平能化物业效劳中心应大力提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。 效劳意识是要逐步培育的，而恰恰是一句“您好”，一句“感谢”，一句
18、“再见”，甚至于每一个小的细节，无不表达着我们的效劳水平。只有提高了员工的效劳意识，效劳水平才能真正得到提高，才能更好地效劳于客户。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，依据不同需求对供应的效劳组合，树立良好的客户效劳意识，以到达提高业主的满足度，树立了良好的企业形象。 2、完善规章制度，强化执行力度 要使企业的进展动力持之以恒，要确立短期目标，设计中长期的进展规划，在信息传递的过程中，要有科学的组织构架，明确的职责分工制造一个清楚的工作流程，确保企业目标的宣贯执行。企业要通过沟通、回访、投诉监控、考核、鼓励等内外手段运用外，以走动式治理加以掌握。在执行过程中“人的问题”，是特别关键的，不能单
19、纯运用经济手段掌握，要挖掘员工的潜在力量和对企业的价值，让员工有归属感。 中平能化物业效劳中心应制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度绩效考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。 3、供应共性化效劳，提升核心竞争力 “非常钟便民效劳”是_能化物业效劳中心为居民供应共性化效劳而搭建起来的效劳体系之一。物业效劳中心将零散的、无序的商业便民效劳机构整合起来，通
20、过事前审核，事中、事后监视机制，形成统一、标准、有序的社区效劳治理体系。把印有各种效劳电话号码的卡片发放给小区业主，在便利居民群众，让居民享受优质效劳的同时，也能提高辖区广阔商家的知名度和经济效益，到达了共驻共建、互惠互利、共促和谐的目的。平常居民遇到什么事，依据卡片背后列出的治理人员岗位职责，一个电话就可以找到相应的负责人员。今年2月份的一天，凌晨两点多，水管突然爆裂。家住幸福花苑10号楼2单元底层、60多岁的陈纯智大妈立刻惊惶失措，放声大哭。无助的哭声吵醒了四周的邻居，邻居马上通过便民卡上的电话找到了负责水电修理的袁师傅，袁师傅连夜实行紧急措施，更换了损坏的水管。一场原本“水漫金山”的突发
21、大事被快速处理在萌芽状态。通过为业主供应共性化效劳，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 效劳本身是无形的，是顾客在消费之前无法感知的，我们必需将效劳这种产品有形化，利用语言、文字、图形、多媒体等工具，通过以上门访问、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、电话、社区活动等方式，主动的与业主的沟通，了解需求，凭借对业主信息的分析，供应有针对性的效劳，通过效劳沟通，可以填补效劳差距，使业主清晰知道物管公司详细能为自己供应什么效劳，效劳的质量
22、如何，建立起信任和互动的关系，让业主与企业间多一份理解在工作中多一份协作。中平能化物业效劳中心可以依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;七月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业与业主、业主与业主之间的沟通沟通，营造深厚的社区气氛和良好的居住环境。 4、重视根底设施建立，加大安保治理力度 对于根底设施设备治理，中平能化物业效劳中心应着重建立和完善设备治理制度;对各类设备都建立设备卡片
23、;做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用等等。 _能化物业效劳中心加大安保治理力度，巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度;加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为
24、业主供应各种效劳，形成了治理处一道亮丽的风景线。 回忆实训生活，感受是很深的，收获是丰硕的。通过实训，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。只有始终坚持“专心治理、专心效劳、专心工作”的效劳理念，积极探究“区域化治理、专业化效劳、市场化运作”的经营治理模式，不断提高效劳水平和效劳质量，才能做一名合格的物业治理人员。 物业治理实训的心得范文4 物业治理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性
25、治理，它是与因住房改革而消失的产权多元化格局相连接的统一治理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的治理，物业客服实训心得体会。这种集高度统一的治理全方位多层次的效劳、市场化的经营为一体，寓经营与治理于效劳中的物业治理，其实是一种效劳性的行业。 在实训中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实训生活，既紧急，又新颖，收获特别的大。 物业治理属于第三产业，是一种效劳性行业。同属第三产业，物业治理又具有自己特有
26、的性质，即它是集治理、效劳、经营于一体，并寓经营、治理于效劳中的产业。为物业全部人与使用人供应优质、高效、周到的效劳，使物业升值。恒佳物业治理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率到达88%以上，业主满足度到达中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主制造一个“安全、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。 本次我实训的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的帮忙业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进展进一步分析，提出对策与解决方
27、法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进展了去除和排解。为小区业主供应了一个洁净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进展录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。 物业治理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹
28、凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的.整体效劳水平，我们培训的主要内容有 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的
29、形象，更突出了物业公司的效劳性质。 物业治理实训的心得范文5 时间荏苒，转瞬间我已经在物业实训近五个月的时间了，特别感谢公司领导的关怀与指导，以及同事之间团结开心的合作。五个月的实训让我学到了不少也提高了许多，我感到书本上学到 的理论学问与客观实际是有肯定差距的。实践中学到的东西更具 有有用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好预备。 刚开头工作时，让我感觉到，新的环境有很多不同之处，在工作中我很注意向四周同事的学习，多留意，多看，多思索，多学习，以便能尽快熟识和了解公司的状况及治理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。 在实训期间我从事了客服这个岗位
30、，经过这五个月的磨练使我对物业治理有了一个全新的熟悉，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的进展也有了一个初步的准备和规划。在这段时间内我经常在想我们究竟要给业主供应什么效劳?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业治理中?以下就是我的实训心得与体会： 1、有效的沟通 沟通工作对我们物业治理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，准时与业主沟通以保证我们的效劳质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与协作把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的效劳质量。 2、走动式效劳 经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的修理工作有了一个
31、全面的了解，必需身体力行走上一线岗位，亲自体验，发觉问题并准时与业主沟通、回访，最终为其解决问题，从而到达业主的满足度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟识各个岗位的工作流程，对以后工作的顺当开展也有着积极的影响。 3、 细节打算成败 物业治理本身就是一个效劳性行业，效劳的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业效劳工作看似很简洁，但要持之以恒的做的精彩干的美丽是不简洁的。物业治理重在细节，重在琐碎，物业纠纷许多状况都是无视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平常留意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。 4、换位思索
32、 为业主着想，才会有商机，才会到达共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的安康，业主的苦恼等等，都应当被我们关怀。其实在人与人简单的关系中，假如我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场动身，换位思索一下，大多数状况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思索，假如我发生这种状况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满足的表现，另一方面也表达了我们工作的缺乏之处，例如：今晚我打电话给业主提示他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作缺乏的一个警示。 总之，经过这五个月的实训期，我觉得我能够胜任自己目前所 担当的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面协作公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与协作。固然，我自身也 存在许多的缺乏之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升 自己的综合素养，为公司的进展尽自己的一份力气。 物业治理实训的心得范文