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1、 物业员工个人工作心得简短14篇物业员工个人工作心得简短篇1 物业效劳过程中发觉，局部业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电效劳，便利业主出行的同时，也细化了我们的效劳内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的效劳工作。 现将本月工作向广阔业主做出汇报如下： 一、客服效劳 1、本月共开具派工单据271张，其中公区修理170单，业主家修理101单，未完成0单，管家持续跟进; 2、公布小区各类温馨提示; 3、张贴及更换各类通知通告; 4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心效劳; 5、客服部布
2、置摄影竞赛作品展现牌; 6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品; 7、客服部协作创卫督导组队园区进展创卫检查; 8、帮助环境部清理婚庆气球，彩花等布置; 9、对楼道杂物巡查治理，帮助环境部帮业主清理楼道杂物; 10、客服管家对各楼栋进展装修巡查; 11、客服部帮助工程对园区及业主家修理工作。 二、公共区域修理效劳 1、对各楼栋设施设备日常修理巡检修理; 2、各楼栋墙砖定期巡查修理; 3、楼道顶梁起鼓瓷砖准时修复; 4、各楼栋大堂重点检修，更换及修理闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手; 5、园区里的设施设备日常巡检，修理，保养; 6、修复园区透水砖路面; 7、修理园区水系喷头; 8、处理修理水管漏
3、水的工作; 9、每周定期对园区外围大理石进展巡检修理，发觉问题准时处理; 10、帮业主家查看没水没电状况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心效劳; 11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、修理; 12、地下车库风筒防锈刷漆工作; 13、处理地下车库墙面起鼓现象; 14、修补地下车库损坏的墙面; 15、商铺巡查时发觉破损路面，准时修复商铺路面。 三、公共秩序维护效劳 1、楼内及园区日常巡逻工作; 2、清理园区及大堂自行车、电动车; 3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作; 4、重点部位巡查工作时发觉业主家车窗未关，马上上报联系业主; 5、装修巡
4、查制止噪音施工; 6、定期巡查巡更点使用状况，发觉有损坏的准时进展更换; 7、清理消防跑水工作; 8、消防水泵房日常巡查; 9、日常帮忙业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及自行车打气等贴心效劳; 10、增加汽车电瓶充电效劳，帮忙业主为亏电车辆充电; 11、帮忙指引结婚车辆进入园区; 12、对秩序夜班员工进展不定时查岗，未发觉睡岗现象; 13、每天早例会对秩序员进展军训; 14、对物业全体员工进展20-年度春季消防演练的培训; 15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗; 16、对园区商铺进展日常巡检工作。 四、环境卫生效劳 1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作; 2、园区内路面冲洗
5、工作; 3、园区礼花纸屑清理工作; 4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭; 5、地下车库设施设备日常清洁擦拭; 6、地下车库路面日常清洁擦拭; 7、特别车辆车位顶喷淋管爱护工作; 8、电梯轿厢日常清洁维护保养; 9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁; 10、园区路灯清洁擦拭; 11、园区路面杂草清理工作; 12、园区健身房、活动室日常清洁工作; 13、园区水系漂移杂物打捞工作; 14、园区水系旁遮阳伞摆放到位; 15、园区垃圾桶日常刷洗工作; 16、日常对商铺卫生清洁工作; 17、处理园区石材砖油渍; 18、修理墙皮善后清理工作; 19、楼顶卫生日常清理工作; 20、园区竹栅栏换新编制安装工作;
6、 21、帮忙园区绿化人员扶正被风刮倒的树木; 22、日常帮忙业主清理地面、送快递、抬家具、整理下房杂物等贴心效劳。 物业员工个人工作心得简短篇2 -年对于-物业来说，可以说是成长的一年，进展的一年，我们在不断改良和完善各项治理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关怀与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。效劳至上，专心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回忆一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下： 本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新奇血液，在参加本部后，以最
7、短的时间内，把握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工仔细学习岗位学问，准时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止-年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。 本年度物业费收缴状况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了肯定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进展了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进展缴纳物业费用。 对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进展提示，限期及停办一切效劳工程的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们
8、的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以效劳至上的工作态度为业主进展讲解。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，铺张小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进展了标准治理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进展身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，掌握了乘车卡的外流问题。 在-年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已准时上报准时派工准时赐予解决
9、，并做好回访工作。 尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素养和效劳水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。协调处理问题不够准时妥当，在投诉处理，业办法见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。 -年工作规划和重点：-年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在-年的根底上，提高1至5个百分点，部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显着提高，各项效劳工作有序开展，业主满足率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，亲密协作各部门工
10、作，准时妥当处理业主纠纷和意见建议。 同时盼望能有时机到比拟成熟的社区学习，把握更好的效劳意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，盼望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无埋怨，效劳无圆满，治理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为-物业公司谱写崭新辉煌的一页。 物业员工个人工作心得简短篇3 自从今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下: 一
11、、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手治
12、理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2023年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是
13、实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地
14、抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分
15、内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20-年的工作存在以下缺乏: (一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;
16、 (五)抓好小区绿化维护工作。 物业员工个人工作心得简短篇4 今年客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深入人心，融入每一个客服工作人员寻常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一、深化落实熟悉公司各项规章制度 在初步完善的各项规章制度的根底上，依据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和把握物业治理相关法规、效劳收费标准，熟识小区业主及设施、设备的根本状况。致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优
17、的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地确定赞扬。 二、深刻了解把握园区整体工程根本状况 自觉承受品质部的培训与考核，把握客服部根本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项积极与施工单位联系，同时准时反应回访业主。 三、落实客服助理岗位职责 每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患-起，订正违规、违反装修治理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知-份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况
18、查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计-户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。 四、推陈出新，不断提升自身素养 业主的满足就是物业效劳的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮忙和关心和包涵下，尤其是丁经理的“悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而
19、常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。 今后我会连续加强学习物业治理的根本条例，了解把握相关法律法规。加强文案、表格数据等根本工作技能，熟识了解相关物业治理案例解析。进一步改善自我性格，提高工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性。多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升力量，跟上公司前进步伐。 物业员工个人工作心得简短篇5 我的工作同样经受着不平凡。-月份，带着朴实的心情回到了-。开头了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。
20、岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录
21、入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。
22、根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助治理处领导的当家理财。共性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作： 一是搞好园区绿化及设施的日常维护; 二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业员工个人工作心得简短篇6 已过去的20-年，是股份有限公司产业构造调整初见
23、成效的一年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市制造良好契机的关键一年。在这一年里，在股份公司各级组织和领导的大力关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们帮忙和协作的各子(分)公司表示深深的谢意! 现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下： 一、完善各项规章制度，建立内部治理机制 通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业效劳水平、扩大物业效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益是物业公司今后可持续性进展的
24、必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业治理水平是根本的根底所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部治理机制，明确治理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项根底工作。 为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和物业公司进展需要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此根底上加强各项规章制度的检
25、查落实力度使物业公司的各项工作有规划、由方法、有依据、有目的的绽开;同时，为了建立完善内部治理机制，我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、详细的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 二、公司上下团结务实，效劳意识显著提高 作为物业公司，不断提高效劳意识、效劳水平和效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，在此根底上才能稳步提升物
26、业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的榜样带头作用，带着全体员工转变效劳观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级治理人员常常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛; 其次，为了能够在物业效劳的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的准时查阅和利用; 第三，重视参与和开展形式
27、各样的培训活动，在积极参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核检查制度考核，起到了相互监视的作用。 实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和效劳意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对前期消失的问题和当天安排的工作详细落实
28、到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良工作习惯，对快速提高效劳意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 三、节能降耗、精减人员，治理效益明显提高 物业公司领导班子糊涂的熟悉到，必需强化全体员工的本钱意识、加强内部治理、加大监控力度、精减充裕人员，才能削减企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了详细工作：首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监掌握度，在常置易耗品的选购过程中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系。 同时，财务与
29、办公室人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还转变了原选购人员在选购-元以上物品必需两人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时，为了提高效劳，在对入圆企业有偿效劳工程上，要求选购人员被效劳方进展协商，确定是自行购置材料，还是物业公司代购或者是物业公司帮助购置，从本钱上限度满意企业利益。 通过这一系列措施到达了有效监控的目的;其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，从20-年初至今，我们共与-名员工解除了劳动关系，每月削减工资及附加费用就可达-万多元，切实为企业减轻了负担;第三，通过抓内部治理降低费用，物业公司全部治理人员从-月起停顿在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工
30、餐供给，举措又降低了费用。 此外，本着为商户着想的原则在修理过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格掌握，纸张正面用完用反面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的状况下分区掌握，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部(室)的共同努力，到达了降低消耗的目的。 物业员工个人工作心得简短篇7 光阴荏苒，日月如梭，转瞬又一年过去了。2022年马上完毕
31、，回忆这一年来，我在公司领导的正确指导与监视下，通过各位同事的的协作与帮忙下，取得了肯定成绩，我也按年初的规划顺当完成了上级领导给予的各项工作任务。现将本人2022年的工作状况总结如下： 一、抓好物业治理日常工作 (一)做好物业收费工作 物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极协作张薇薇做好对物业治理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺当收取。 (二)加强对配电房的治理 1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行修理保养规划和巡查制度，定期对相关设备进展维护，仔
32、细巡查设备的运行状况，发觉问题准时处理，避开消失较大隐患，确保共用设备的正常运行。 2、做好夏季用电顶峰期用电安全的预备，协作电业局对小区供电设备进展全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、削减用电无功损耗。 3、水电修理工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主效劳40屡次，准时为各业主排忧解难。 4、协作有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。 (三)抓好小区的保洁、绿化工作 1、做好迎接创立文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查留意事项，并要求租户保持良好卫生环境 2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求准时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清
33、洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。 3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域进展除“四害”。 4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区洁净干净。 5、同时，加强小区绿化养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 6、修复破损的小区路面和停车场路面 7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。 8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进展二次全面疏通，清理沉淀井、
34、雨水井三十多个(次)。 二、积极发挥物管处的作用，协作完成的其它工作 1、协作完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。 2、协作总办做好临时工劳动合同续签工作。 3、协作天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。 4、协作疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，协作舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。 5、协作消防支队对配电室的安检工作。 6、做好小区秩序维护员的交接工作。 7、春节做好小区的气氛布置 8、协作供电局对小区三台变压器进展年检 9、协作天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化修理更换工作。 10、协作书院国学论坛的后勤工作。 11、到思明区建立局办理前
35、期物业合同备案申请。 12、协作天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。 13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的协作工作。 14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。 三、加强与业主的沟通，做好日常治理工作 在一年的工作中，我非常留意加强与业主、租户的沟通和沟通，准时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内快速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满足。对业主提出的意见和建议，仔细倾听，做好具体的记录，仔细讨论整改。力求通过自己急躁、热忱与周到的效劳，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进展沟通，做好了对小
36、区物业治理效劳合同的续签工作。 同时，对有的业主在小区的违章搭建行为准时进展制止和劝告。特殊是今年对7号楼装修屡次消失的不标准行为进展了制止，并要求业主增加公共意识，留意保持周边环境的卫生。 回忆今年以来的工作，虽然做出了肯定成绩，但同样也发觉有不少需要加以改良和提高的地方。今后，我要连续加强学习，深化治理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高效劳水平，为物管处的进展奉献自己的力气，为小区的居民制造一个平安、舒适、美观的生活环境。 物业员工个人工作心得简短篇8 20-年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，-物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯
37、彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化“的治理要求。 使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下： 一、日常工作目标治理的完成状况 (一)房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的治理
38、为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (
39、四)环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理
40、，使去年安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业治理工作 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计-项，并提出合理化建议-项，开发商接受-项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合
41、理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块-宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一“售楼黄金周的销售工作。我们的工
42、作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主-户，办理装修手续户。 (二)加强治理效劳工作，提高效劳质量 (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻后，我们坚持实
43、施家园化，人性化的治理，“以人为本“的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业“的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率
44、。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，准时完成131起，完成率为96.8%，准时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修治理工作。 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外
45、观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心“的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次 (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工