《物业公司管理员工作总结范文物业公司管理员工作总结范文简短(五篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司管理员工作总结范文物业公司管理员工作总结范文简短(五篇).docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 物业公司管理员工作总结范文物业公司管理员工作总结范文简短(五篇)物业公司治理员工作总结范文 物业公司治理员工作总结范文简短篇一 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20xx年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏
2、漏和过失。 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表现在第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都.群策群力的气氛。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不
3、积小流，无以成江海。”20xx，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！ 物业公司治理员工作总结范文 物业公司治理员工作总结范文简短篇二 不知不觉20xx年已过了一半了，我在xx物业治理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为治理员都让我学到了很多在校园里学不到的学问和阅历，或许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事治理员工作进展总结 刚为治理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处
4、理或解决，而且还担忧自己把事情搞砸。常常遇到问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观看并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程 首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； 分析、调查问题的缘由； 若问题有涉及物业治理的相关法律法规应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法； 最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做根底。 投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。 交房、装修手续方面 再还没有
5、办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。 交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。 确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字； 移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记； 指导业主对其套房进展验收，并填写好质量验收单； 首要交房资料整理归档。 装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并依
6、据建立部的住宅室内装饰装修治理方法审核施工图纸； 填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项； 收取施工押金并发放施工许可证，刚开头都是常常对着这些步骤一步一步办理。 装修治理方面 装修治理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比拟少出向违规状况，下面我对自己在装修治理的水电和泥水方面进展总结。 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当准时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。 泥水：
7、检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；构造有无按施工图纸施工。 有效的装修治理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修治理可以让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品尝；有效的装修治理表达了一个物业公司的治理力量。 半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监视还有保安的治理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是治理员根本的治理内容的而且直接影响着一个物业治理企业的形象，所以下半年本人将在这便利加强治理力度！只有良好的企业想象才能谈xxxx物
8、业治理的企业品牌！ 物业公司治理员工作总结范文 物业公司治理员工作总结范文简短篇三 时间飞逝，转瞬20xx年来到了，回首20xx年的工作，布满着艰辛和欢乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了物业部的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与治理相结合的专业分工体系，屡次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 今年，为了协作公司的
9、物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良物业的效劳品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1、贯彻按物业治理体系的有效运作 成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一季度来，公司始终根据9000和14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满足为中心的质量体系 自进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中
10、心的经营效劳理念，今后我们将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 人力资源是公司进展的重要保证。我们坚持属地化治理的方针，进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理层进展的
11、物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量，也给公司的进展供应了宽阔的空间。 我物业部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳进展，争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、
12、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到xx、xx等物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 1、在公司和我部门的严格选择和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了xx县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作
13、的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的阅历缺乏与缺陷：人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我部门于今年进展了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而到达外塑形象，内塑品牌。 2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比拟特殊，我部门严格实行来访人员登记制和车辆进出登记制以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接收1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃大事多起，驱逐拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了肯定的损
14、失。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从成立至今，共进展了六十屡次专业学问培训，二次消防学问学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在夜间治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了治理区域内公司财产的安全。 5、车辆治理，因建立初期的施工车辆较多，我们标准和掌握来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸制造了一个安全、宁静、优雅的参观和停车环境。 1、我部门保洁根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和部门的各
15、项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净干净的环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度， 保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 1、完成了xxxx的前期物业招投标工作，确立了xxxx物业治理公司为我工程的中标和治理单位，并与之签定了物业效劳合同，为我工程下步工作明确了方向。 2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好xxxx物业治理工作奠定了根底。 我们
16、知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，队伍专业性不强、效劳方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结阅历、借鉴和学习先进的物业治理的方法来提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。 物业公司治理员工作总结范文 物业公司治理员工作总结范文简短篇四 xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关心互助，现在的我成长了，工作力量提升了，下面对20xx的个人工作进展总结： 1、协作春节在园区的值班
17、工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8s治理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料治理：严格根据档案治理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资
18、料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 1、协作园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活效劳体系安康效劳的开展，对来访业主主动供应血压测量效劳；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。 4、对20xx年1月至8月的园区生活效劳开展状况进展了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作
19、技能与效劳理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，规划在20xx年做出如下提升自我的事项： 1、在20xx年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队分散力建立、治理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的安康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的集体作用，进一步提升效劳品质。 2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的最正确方法或途径。 4、对存在的问题和教训准时进展总结，编
20、制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与治理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控力量做好扎实的根底。 7、加强组织协调及处理突发大事的力量。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热忱勇往直前！ 物业公司治理员工作总结范文 物业公司治理员工作总结范文简短篇五 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强
21、学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 （一）急躁细致地做好财务工作。自接手xxxx治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一
22、笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了
23、一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值
24、冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支； （四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。