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1、第第3 3章章 电子商务模式电子商务模式 电子商务概论电子商务概论内容介绍内容介绍内容介绍内容介绍教学目标教学目标1 1案例导入案例导入2 2相关知识相关知识3 3任务实训任务实训4 4思考与练习思考与练习6 6小小 结结5 5实力与目标实力与目标实力与目标实力与目标u了解电子商务模式的分类、赢利模式及其了解电子商务模式的分类、赢利模式及其应用层次等方面的问题。应用层次等方面的问题。u重点分析重点分析B2BB2B、B2CB2C与与C2CC2C电子商务运作模式。电子商务运作模式。u了解其他类型电子商务模式。了解其他类型电子商务模式。学问教学目标学问教学目标实力培育目标实力培育目标u能够驾驭各种模
2、式代表网站的运营。能够驾驭各种模式代表网站的运营。u能够在能够在B2BB2B、B2CB2C与与C2CC2C电子商务进行阅读、电子商务进行阅读、搜寻、购物等电子商务活动。搜寻、购物等电子商务活动。案例导入案例导入案例导入案例导入案例目的案例目的案案 例例 阿里巴巴公司是全球领先的阿里巴巴公司是全球领先的B2BB2B电子商务公司。电子商务公司。目前，阿里巴巴集团旗下有五家子公司，分别是阿目前，阿里巴巴集团旗下有五家子公司，分别是阿里巴巴网站、淘宝网、中国雅虎、支付宝和阿里软里巴巴网站、淘宝网、中国雅虎、支付宝和阿里软件。件。一、阿里巴巴一、阿里巴巴B2BB2B电子商务电子商务u了解电子商务模式的分
3、类、代表网站。了解电子商务模式的分类、代表网站。案例导入案例导入案例导入案例导入 “品牌商城品牌商城”是是20062006年年5 5月淘宝的首次月淘宝的首次B2CB2C试水。试水。在这里卖家必需供应营业执照在这里卖家必需供应营业执照(个体或企业均可个体或企业均可)，并经过第三方认证机构的认证，才可成为并经过第三方认证机构的认证，才可成为“品牌商品牌商城城”的的“钦定店铺钦定店铺”。二、淘宝二、淘宝“品牌商城品牌商城”B2CB2C电子商务电子商务案例导入案例导入案例导入案例导入 易趣网是一家大型的物品竞标中文网站，它为易趣网是一家大型的物品竞标中文网站，它为全部想买卖物品的用户搭建了一个独具匠心
4、的竞标平全部想买卖物品的用户搭建了一个独具匠心的竞标平台。每个人都可以创建自己的网上店铺，尝尝自己当台。每个人都可以创建自己的网上店铺，尝尝自己当老板的味道，难怪易趣有这么多的用户成天乐此不疲老板的味道，难怪易趣有这么多的用户成天乐此不疲地忙于网上交易。每个人在实现着商品最大利用价值地忙于网上交易。每个人在实现着商品最大利用价值的时候也结交到了很多志同道合的挚友，可谓是一举的时候也结交到了很多志同道合的挚友，可谓是一举多得。这个由美国高科技风险投资基金参与投资的特多得。这个由美国高科技风险投资基金参与投资的特地经营互联网电子商务的企业目前在国内显示出了勃地经营互联网电子商务的企业目前在国内显示
5、出了勃勃的朝气，注册用户逐年攀升，商品的种类和数量几勃的朝气，注册用户逐年攀升，商品的种类和数量几乎是覆盖了全部的领域。乎是覆盖了全部的领域。三、易趣网三、易趣网C2CC2C电子商务电子商务案例导入案例导入案例导入案例导入 从案例可以看出，电子商务的几种基本模式从案例可以看出，电子商务的几种基本模式在自身运营过程中有着不同的商业模式、经营模在自身运营过程中有着不同的商业模式、经营模式、管理模式、技术模式和资本模式。式、管理模式、技术模式和资本模式。案例分析案例分析相关学问相关学问相关学问相关学问 1 1、定义：商业模式是一种、定义：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的包含了一系列要素及其关
6、系的概念性工具，用以阐明某个特概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户供应的价值以公司所能为客户供应的价值以及公司的内部结构、合作伙伴及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等网络和关系资本等,用以实现用以实现（创建、推销和交付）这一价（创建、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要值并产生可持续盈利收入的要素。素。第一节第一节 电子商业模式的相关概念电子商业模式的相关概念一、商业模式的概念一、商业模式的概念一、商业模式的概念一、商业模式的概念 相关学问相关学问相关学问相关学问2 2、商务模式主要包含以下、商务模式主要包含以下9 9个要素
7、：个要素：价值主见价值主见消费者目标群体消费者目标群体分销渠道分销渠道客户关系客户关系价值配置价值配置核心实力核心实力合作伙伴网络合作伙伴网络成本结构成本结构收入模型收入模型相关学问相关学问相关学问相关学问1 1、战略目标战略目标z产品特征产品特征z产品上市时间产品上市时间 z客户服务差别化客户服务差别化 z品牌形象品牌形象 2 2、目标客户目标客户 z客户范围客户范围 z产品或服务范围产品或服务范围二、电子商务模式的内容二、电子商务模式的内容二、电子商务模式的内容二、电子商务模式的内容相关学问相关学问相关学问相关学问 在在电电子子商商务务市市场场中中，大大多多数数产产品品和和服服务务是是以以
8、学学问问为为基基础础的的，以以学学问问为为基基础础的的产产品品一一般般具具有有高高固固定定成成本本低低可可变变成成本本的的特特点点，因因而而产产品品或或服服务务的的定定价价具具有有较较大大的的特特殊殊性性，企企业业定定价价的的目目标标不不在在于于单单位位产产品品的的利利润润率率水水平平，而而更更加加重重视视产产品品市市场场占占有有率率的的提高和市场的增长。提高和市场的增长。3 3、收入和利润来源收入和利润来源 相关学问相关学问相关学问相关学问4 4、价值链价值链 为为了了向向客客户户供供应应产产品品和和服服务务的的价价值值，公公司司必必需需进进行行一一些些能能够够支支持持这这些些价价值值的的活
9、活动动，这这些些活活动动往往往往具具有有确确定定的的关关联联性性，一一般般被称作价值链。被称作价值链。相关学问相关学问相关学问相关学问 核核心心实实力力是是相相对对稀稀缺缺的的资资源源和和有有特特色色的的服服务务实实力力，它它能能够够创创建建长长期期的的竞竞争争优优势势。核核心心实实力力是是公公司司的的集集体体才才智智，特特殊殊是是那那种种把把多多种种技技能能、技技术术和和流流程程集集成成在在一一起以适应快速变更的环境的实力。起以适应快速变更的环境的实力。资源资源 竞争力竞争力竞争优势竞争优势5 5、核心实力、核心实力相关学问相关学问相关学问相关学问1 1、电电子子商商务务应应用用有有六六种种
10、基基本类型：本类型：z 企业企业企业企业（B2BB2B）z 企业企业消费者消费者（B2CB2C）z 消消 费费 者者 消消 费费 者者（C2CC2C）z 企业企业政府政府（B2GB2G）z 消费者消费者政府政府（C2GC2G）z 政府政府政府政府（G2GG2G）三、电子商务模式主要类型三、电子商务模式主要类型相关学问相关学问相关学问相关学问2 2、电子商务的服务层次电子商务的服务层次 z初级初级层次层次 z中级中级层次层次 z高级高级层次层次 相关学问相关学问相关学问相关学问其次节其次节 B2B B2B电子商务模式电子商务模式相关学问相关学问相关学问相关学问一、一、B2BB2B电子商务模式的概
11、念和特点电子商务模式的概念和特点 1 1、B2BB2B电子商务模式的概念电子商务模式的概念 指指的的是是通通过过因因特特网网、外外联联网网、内内联联网网或或者者私私有有网网络络，以以电电子子化化方方式式在在企企业业间间进进行行的的交交易易。这这种种交交易易可可能能是是在在企企业业及及其其供供应应链链成成员员间间进进行行的的，也也可可能能是是在在企企业业和和任任何何其其他他企业间进行的。企业间进行的。网络平台网络平台相关学问相关学问相关学问相关学问 2 2、B2BB2B电子商务模式的特点电子商务模式的特点 z交易交易次数少，交易金额次数少，交易金额大大z交易交易对象广泛对象广泛z交易交易操作规范
12、操作规范相关学问相关学问相关学问相关学问 二、二、B2BB2B电子商务模式交易的优势电子商务模式交易的优势 使买卖双方信息沟通低廉、快捷。使买卖双方信息沟通低廉、快捷。降低企业间的交易成本。降低企业间的交易成本。削减企业的库存。削减企业的库存。缩短企业生产周期。缩短企业生产周期。2424小时天无间断运作，增加了商机。小时天无间断运作，增加了商机。相关学问相关学问相关学问相关学问 三、三、B2BB2B电子商务交易模式电子商务交易模式 1 1、按电子市场的类别划分、按电子市场的类别划分 面对制造业或面对商业的垂直面对制造业或面对商业的垂直B2B B2B 面对中间交易市场的水平面对中间交易市场的水平
13、B2BB2B相关学问相关学问相关学问相关学问 2 2、按企业参与方式划分、按企业参与方式划分 名录模式（如：中国黄页名录模式（如：中国黄页 ）兼营模式（如：华夏旅游网兼营模式（如：华夏旅游网 ）政府选购政府选购和公司选购和公司选购（如：亚商商务在线网（如：亚商商务在线网 ）供应链模式（如：供应链模式（如：EMS EMS）中介服务模式（如：阿里巴巴）中介服务模式（如：阿里巴巴）拍卖模式拍卖模式 （如：（如：iMark iMark ）交换模式（如：交换模式（如：PaperExchangePaperExchange）相关学问相关学问相关学问相关学问 3 3、应用较为广泛的、应用较为广泛的B2BB2B
14、模式类型模式类型（1 1）电子市场）电子市场（2 2）电子分销商）电子分销商（3 3）服务供应商）服务供应商（4 4）信息中介）信息中介相关学问相关学问相关学问相关学问模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源电子市场电子市场将买卖双方集合将买卖双方集合在一起，降低在一起，降低交易成本交易成本AA交易费交易费电子分销商电子分销商直接为企业提供直接为企业提供产品或者服务产品或者服务GG产品销售产品销售B2BB2B服务提供商服务提供商通过网络向其他通过网络向其他企业提供业务企业提供业务服务服务SS交易费、租金等交易费、租金等信息中介信息中介收集消费者信息收集消费者信息并出售给其他并出售给其他
15、企业企业DD信息出售费、咨信息出售费、咨询费等询费等表3-1 B2B商业模式类型 相关学问相关学问相关学问相关学问第三节第三节 B2CB2C电子商务模式电子商务模式相关学问相关学问相关学问相关学问一、一、B2CB2C电子商务的主要模式类型电子商务的主要模式类型 1 1、门户网站、门户网站含义：含义：门户网站是在一个网站上向用户供应强大的门户网站是在一个网站上向用户供应强大的WebWeb搜搜寻工具，以及集成为一体的内容与服务供应者。寻工具，以及集成为一体的内容与服务供应者。分类：分类：水平型门户网站和垂直型门户网站水平型门户网站和垂直型门户网站盈利模式：多种盈利模式：多种竞争策略：竞争策略：1)
16、1)品牌竞争品牌竞争 2)2)战略联盟战略联盟 3)3)增值服务增值服务网络网络相关学问相关学问相关学问相关学问2 2、电子零售商、电子零售商含义：含义：电子零售商是在线的零售店电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个也有一些只有一个WebWeb界面的本地小商店。界面的本地小商店。特点：特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以便利、电子零售具有为消费者省时间、给消费者以便利、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。相关学问相关
17、学问相关学问相关学问3 3、内容供应商、内容供应商含义：含义：内容供应商是通过信息中介商向最终消费者供应内容供应商是通过信息中介商向最终消费者供应信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或干脆信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或干脆给特地信息需求者供应定制信息的信息生产商。给特地信息需求者供应定制信息的信息生产商。特点：特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息平安性是第一要求，因此，信息内容供等。由于信息平安性是第一要求，因此，信息内容供应商在存储介质和网络设施上投资较大。应商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：赢利模式
18、：内容订阅费、会员举荐费以及广告费用等。内容订阅费、会员举荐费以及广告费用等。相关学问相关学问相关学问相关学问4 4、交易经纪人、交易经纪人含义：含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。以及职业介绍服务等。赢利模式：赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。通过向每次交易收取佣金获得收入。竞争策略：竞争策略：已经起先与传统的经纪人市场竞争，应加强网络已经起先与传统的经纪人市场竞争，应加强网络平安和隐私爱护工作；增加网络经纪人的服务意识
19、，平安和隐私爱护工作；增加网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。的规模与知名度。相关学问相关学问相关学问相关学问5 5、社区服务商、社区服务商含义：含义：创建数字化在线环境的网站，有相像爱好、经验创建数字化在线环境的网站，有相像爱好、经验以及需求的人们可以在社区中交易、沟通以及相互共以及需求的人们可以在社区中交易、沟通以及相互共享信息。享信息。赢利模式：赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。入、收取交易费用、广告费等。竞
20、争策略：竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。务；加强社区的营销工作。相关学问相关学问相关学问相关学问模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源门户网站门户网站提供集成的综合性服务与内提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。物、娱乐等。,广告费、订阅费、广告费、订阅费、交易费等。交易费等。电子零售商电子零售商在线的零售商店，提供在线在线的零售商店，提供在线的零售服务。的零售服务。广告费、订阅费、广告费、订阅费、交易费、产交易费、产品销售等。品销售等。内容提供商内容提供商提供
21、信息和娱乐服务为主，提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提是网络中的传媒资讯提供商。供商。广告费、订阅费、广告费、订阅费、会员推荐费会员推荐费等。等。交易经纪人交易经纪人在线的交易处理人，帮助客在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。户完成在线交易。交易费等。交易费等。社区服务商社区服务商建立网上平台，集中有特点建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人兴趣、爱好、需求的人交流、交易。交流、交易。广告费、订阅费、广告费、订阅费、会员推荐费会员推荐费等。等。表3-2 B2C电子商务的模式类型相关学问相关学问相关学问相关学问 二、二、B2CB2C电子商务企业类型电子商务企业类型经营着离线商
22、店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存真实商店与网上商店并存 shop365 shop365 网上销售是唯一的销售方式网上销售是唯一的销售方式 Amazon Amazon 产品制造商网上直销或服务产品制造商网上直销或服务 DELL DELL 相关学问相关学问相关学问相关学问 1 1、经营无形产品和劳务的电子商务收益模式、经营无形产品和劳务的电子商务收益模式（1 1）网上订阅模式）网上订阅模式 （2 2）收取服务费模式）收取服务费模式 （3 3）付费阅读模式）付费阅读模式 （4 4）广告支持模式）广告支持模式 （5 5）网上赠与模式）网上赠与模式 三、三、B2CB2
23、C电子商务的收益模式电子商务的收益模式 相关学问相关学问相关学问相关学问2 2、经营实物商品的电子商务收益模式经营实物商品的电子商务收益模式 （1 1）销售衍生产品。销售衍生产品。（2 2）产品租赁。产品租赁。（3 3）拍卖。拍卖。（4 4）销售平台。销售平台。（5 5）特许加盟。特许加盟。（6 6）会员。会员。（7 7）上网服务。上网服务。（8 8）信息发布。信息发布。（9 9）广告。广告。相关学问相关学问相关学问相关学问四、网上消费市场及购买行为特征四、网上消费市场及购买行为特征z性别：性别：女性网民女性网民比例上升较快比例上升较快 z年龄：主体是年龄：主体是3030岁及以下的岁及以下的年
24、轻群体年轻群体 z学历：中国总人口的学历：中国总人口的学历结构靠拢学历结构靠拢 z网民身份：网民身份：学生与企事业单位学生与企事业单位工作人员工作人员 z收入状况：收入状况：收入收入10001000元以下元以下的比例较高的比例较高相关学问相关学问相关学问相关学问五、适合于网上销售的商品五、适合于网上销售的商品1 1、学问型产品、学问型产品 2 2、受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品、受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品 3 3、能被普遍接受的标准化产品、能被普遍接受的标准化产品 4 4、质量简洁限制、质量简洁限制 5 5、新产品、新产品 6 6、手工产品、手工产品 7 7、附加值高的商品
25、、附加值高的商品 8 8、针对特殊人群的商品、针对特殊人群的商品 9 9、消费者有购买障碍的商品、消费者有购买障碍的商品 1010、服务性商品、服务性商品 相关学问相关学问相关学问相关学问B2CB2C电电子子商商务务案案例例分分析析上海书城网上商城上海书城网上商城相关学问相关学问相关学问相关学问第四节第四节 C2CC2C电子商务模式电子商务模式相关学问相关学问相关学问相关学问一、一、C2CC2C电子商务模式概念和发展电子商务模式概念和发展 1 1、概念、概念 C2C C2C电子商务模式就是通过为买卖双方供应一电子商务模式就是通过为买卖双方供应一个在线交易平台，使卖方可以主动供应商品上网个在线交
26、易平台，使卖方可以主动供应商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。2 2、特点：、特点：较低的交易成本较低的交易成本经营规模不受限制经营规模不受限制便捷的信息搜集便捷的信息搜集加大的销售范围和销售力度加大的销售范围和销售力度相关学问相关学问相关学问相关学问二、二、C2CC2C电子商务主要运作模式电子商务主要运作模式1 1、拍卖平台运作模式、拍卖平台运作模式 目前目前ebayebay（B2CB2C，C2CC2C），淘宝（），淘宝（C2CC2C）都为网）都为网上拍卖供应平台，其利用多媒体手段供应产品资上拍卖供应平台，其利用多媒体手段供应产品资
27、讯，供买方参考和竞价，最终卖家再依据买家信讯，供买方参考和竞价，最终卖家再依据买家信誉和出价拍出货品。而网站本身并不参与买卖，誉和出价拍出货品。而网站本身并不参与买卖，免除繁琐的选购免除繁琐的选购，销售和物流业务，只利用，销售和物流业务，只利用网络供应信息传递服务，并向卖方收取中介费用。网络供应信息传递服务，并向卖方收取中介费用。相关学问相关学问相关学问相关学问2 2、店铺平台运作模式、店铺平台运作模式 这种方式是电子商务企业供应平台便利个人在上这种方式是电子商务企业供应平台便利个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其他服务收取费用。
28、这种平台也可称作网上商城。他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。相关学问相关学问相关学问相关学问三、三、C2CC2C电子商务的交易过程电子商务的交易过程 搜索&浏览宝贝联络卖家出价&付款收货&评价相关学问相关学问相关学问相关学问1 1、搜寻、搜寻明确搜寻词明确搜寻词用好分类用好分类妙用空格妙用空格 精确搜寻精确搜寻 不必担忧大小写不必担忧大小写 相关学问相关学问相关学问相关学问2 2、联系卖家、联系卖家发站内信件给卖家发站内信件给卖家 给卖家留言给卖家留言 利用闲聊工具不同网站支持不同的闲聊工具，淘宝是旺旺，利用闲聊工具不同网站支持不同的闲聊工具，淘宝是旺旺，拍拍是拍拍是QQQQ，利用它们
29、尽量干脆找到卖家进行沟通。，利用它们尽量干脆找到卖家进行沟通。相关学问相关学问相关学问相关学问3 3、当买家和卖家达成共识后，确定购买当买家和卖家达成共识后，确定购买交易开始支付宝付款给卖家卖家发货到买家买家汇款到支付宝买家收货并通知支付宝交易成功支付宝通知卖家发货相关学问相关学问相关学问相关学问4 4、评价、评价 当拿到商品之后，当拿到商品之后，可以对卖家做确认收货可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出以及对卖家的服务做出评价。假如对商品很不评价。假如对商品很不满足，可以申请退货，满足，可以申请退货，或者是换货，细微环节或者是换货，细微环节方面请与卖家联系。方面请与卖家联系。相关学问相关学
30、问相关学问相关学问1 1、G2BG2B电子商务电子商务模式模式2 2、G2CG2C电子商务电子商务模式模式3 3、A2AA2A电子商务电子商务模式模式4 4、P2PP2P电子商务电子商务模式模式5 5、ASPASP电子商务电子商务模式模式 6 6、X2XX2X电子商务电子商务模式模式7 7、ESPESP电子商务电子商务模式模式8 8、C2BC2B电子商务电子商务模式模式9 9、B2B2CB2B2C电子商务电子商务模式模式1010、B2B2BB2B2B电子商务电子商务模式模式第五节第五节 其他电子商务模式其他电子商务模式 任务实训任务实训任务实训任务实训DELLDELL公司公司(:/dell )
31、(:/dell )阿里巴巴网站阿里巴巴网站(:/china.alibaba )(:/china.alibaba )卓越网卓越网(:/joyo )(:/joyo )海尔海尔B2B(:/ihaier )B2B(:/ihaier )1 1、登录下列举荐网站：、登录下列举荐网站：根据推荐网站进行下面的案例分析根据推荐网站进行下面的案例分析 任务实训任务实训任务实训任务实训 在在B2BB2B中，特性化中，特性化服务根植于消费者本身服务根植于消费者本身的偏好，海尔在这一理的偏好，海尔在这一理念指引下走出了念指引下走出了B2BB2B，但这只是第一步，在技但这只是第一步，在技术成熟后，海尔还准备术成熟后，海尔
32、还准备进军进军B2CB2C领域。目前，领域。目前，海尔网上海尔网上B2BB2B交易额以交易额以超过超过1010亿元人民币，并亿元人民币，并以惊人的速度谱写着新以惊人的速度谱写着新的神话。的神话。2 2、案例分析、案例分析-海尔海尔B2BB2B一特性化服务让价格战息鼓收兵一特性化服务让价格战息鼓收兵任务实训任务实训任务实训任务实训 思索题：思索题：1 1）传统企业的）传统企业的B2BB2B之路有哪些优势？之路有哪些优势？传统企业的传统企业的B2BB2B之路有很多优势：首先之路有很多优势：首先就是产品优势，一家传统企业能走过来，就是产品优势，一家传统企业能走过来，至少应有一个成功的产品品牌。其次是
33、销至少应有一个成功的产品品牌。其次是销路优势，传统企业有成熟的市场基础，假路优势，传统企业有成熟的市场基础，假如用如用B2BB2B来改造，只会更加便捷。第三，传来改造，只会更加便捷。第三，传统企业的售后服务体系也是统企业的售后服务体系也是B2BB2B电子商务所电子商务所必需的。必需的。任务实训任务实训任务实训任务实训2 2）分析海尔）分析海尔B2BB2B电子商务模式及其特点电子商务模式及其特点电子分销商是干脆向各个企业供应产品和服务的企业。电电子分销商是干脆向各个企业供应产品和服务的企业。电子分销商与电子市场的不同是：电子市场是将很多企业子分销商与电子市场的不同是：电子市场是将很多企业招徕到一
34、起，使它们有机会与有所区的别其他公司做生招徕到一起，使它们有机会与有所区的别其他公司做生意，而电子分销市场则是由一家寻求为多个客户服务的意，而电子分销市场则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。企业所建立的。其特点是干脆为企业供应产品或者服务，盈利来源是产品其特点是干脆为企业供应产品或者服务，盈利来源是产品销售收入。销售收入。任务实训任务实训任务实训任务实训3 3）海尔）海尔B2BB2B成功的缘由有哪些？成功的缘由有哪些？特性化定制产品。特性化定制产品。充分发挥传统龙头企业的优势。充分发挥传统龙头企业的优势。不以价格恶性竞争，勇于创新，充分利用电子商务环不以价格恶性竞争，勇于创新，充分利用
35、电子商务环境。境。小小小小 结结结结电子商务模式相关概念B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式其他电子商务模式B2B电子商务模式的概念和特点 B2B电子商务模式交易的优势 B2B电子商务交易模式 B2C电子商务的主要模式类型 B2C电子商务企业类型 B2C电子商务的收益模式 网上消费市场及购买行为特征 适合于网上销售的商品 C2C电子商务主要运作模式 C2C电子商务的交易过程 思索与习题思索与习题思索与习题思索与习题z1.1.B2BB2B电子商务模式对生产企业的最大影响是什么？电子商务模式对生产企业的最大影响是什么？z2.2.汽车销售网属于哪一类电子商务模式？该类电子商务汽车销售网属于哪一类电子商务模式？该类电子商务的前景如何？的前景如何？z3.3.简述简述B2CB2C电子商务中消费者的购物基本流程。电子商务中消费者的购物基本流程。z4.4.结合实际，试述哪些商品不适合网上销售。结合实际，试述哪些商品不适合网上销售。z5.5.简述简述B2CB2C电子商务的收益模式。电子商务的收益模式。思索题思索题练习题练习题 进入淘宝网，网址为：进入淘宝网，网址为：taobao ,taobao ,进行电子商进行电子商务活动体验。务活动体验。