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1、质量在品牌战略中的意义质量和品牌是紧密相连的。品牌产品一般说来都以上乘的质量作保证。 没有一个消费者愿意购买质量差的品牌产品。相反。消费者青睐品牌 产品。甚至不惜以高出普通商品几倍的价格去购买品牌产品。就是因 为品牌产品在质量上有相对的保证。所以实施品牌战略。要狠抓产品 质量的提高。要充分认识到质量在品牌战略中的重要的.决定性的意 义。要以质量创品牌。以品牌促发展。1 .产品质量直接影响企业品牌的公众形象。决定着企业的生死 存亡产品质量就是企业品牌的信誉。企业品牌的生命。是企业竞争能 力的源泉。是企业生存发展的基础。提高产品的质量。对企业赢得信 誉.树立品牌形象有决定性意义。美国总审计局199
2、1年一项关于产 品质量问题的研究报告指出：质量优良的产品可直接获得市场。被调 查的20家公司通过提高产品质量。使市场占有率增长13.7%。提 高产品质量使消费者投诉一年减少了 6%。同时消费者满意率提 高了 2. 6%。改善产品质量还可以对工人积极性发生影响。能激励 工人的创造精神。使之更加努力工作。多提合理化建议。少出事故。 产品质量高。消费者满意的程度就高。消费者就认为企业对社会。对 广大消费者负责。消费者众口皆碑。企业的形象在消费者心中就会变 得更加高大；相反。产品质量低。消费者不满意。就会产生吃亏上当 的感觉。认为企业对消费者不负责任。企业的形象马上就受到损害。因而产品质量决定着企业产
3、品的销售。决定着企业的兴衰。从国际市 场看。梅赛得斯一奔驰公司以“要么最好。要么没有以决不屈尊人 后的质量观为准则。以占1的职工专门 从事质量控制.监测.检 验工作为手段。生产的奔驰车横征世 纪。至今长盛不衰。而且价格 通常比一般车高出2倍。靠的是 什么？是质量。高质量为奔驰车建 立了美好的公众形象。索尼 电器.松下电器等世界品牌产品都是这 样。日本著名企业家松.下幸之助有一句名言：“对产品质量不是 100分就是零分这 意味着不准任何有瑕疵的产品出厂。凡上市 的产品都必须百分之百合格。如果有一个产品不合格。对企业来说 不合格率是但对购买了这个不合格产品的消费者来说。 不合格率是百分之百。.会给
4、他带来人力.财力的损失。从而增加 他的 烦恼。他如果把这种不满意的信息向周围扩散。就会对企业产 品,信誉带来很大的负面影响。因此。1必须高度重视产品的质 量。 这是品牌取得长久信誉的根本保证。2 .只有提高产品质量。才能提高企业的经济效益品牌必然要有高质量。才能赢得市场。首先。高质量的品 牌产 品意味着有较高的市场占有率。当今市场竞争表现为品牌产品和非 品牌产品的竞争。只有高质量的品牌产品。才能创造 消费信心。形 成消费者品牌偏好和品牌忠诚。有关资料表明产 品的市场份额正在 向高质量的品牌产品集中。20%的企业控制80%的市场。品牌价值 较高的“红塔山二2004年实现销售收 入517亿元。相当
5、于全行业 1/5的规模；“长虹”一家销售规 模相当于全国电视机.录像机.摄 像机行业的22%。优质名牌 产品与市场占有率是呈正相关关系的。质量越好。产品的名气 就越好。市场占有率就越高。在激烈的市场 竞争中。谁拥有一流的质量。谁就拥有了自身的关键。其次。品牌 产品由于高质 量。可以保持价格优势。使企业获得更多的收益。品 牌产品不 等于高价产品。但一般说来。品牌产品由于质量高。价格 也高。比如奔驰轿车的价格比一般轿车高出2倍多。品牌服装比一 般服装相比。价格差距就很大。尤其是高质量的品牌产品。在市场占 有垄断优势。与同类产品相比差异化程度高。可替代性小。就会保持 价格优势。使其拥有较高的利润获得
6、更多的收益。同时品牌产品的高 质量可以使销售过程中的成本降低。相应增加企业收益。当前产品质 量差。已成为制约我国经济发展的突出问题。有关资料表明。我国企 业生产中每年因质量低造成的经济损失高达2 000亿元。产品质量低 损害了消费者的利益和企业的工作形象。使消费者对企业及其产品的 信任度大大降低。最终导致大量产品积压。产品质量低。在面对进口 高质量产品的冲击时就只有让出市场；在向国外出口时也会削弱竞争 力。我国企业及其产品与世界级的企业的产品相比的确存在着巨大差 距。我国已加入WTOo面对挑战。我们应该清楚地意识到质量对一 国产品的重要。我们要清醒地看到我们与世界先进国家的差距。要充 分认识到产品质量关系到我们创品牌.发展品牌.名牌兴国的大业。 产品质量已经成为能否使我们的企业提高经济效益.能否在国际市场 竞争中取胜。也是我们实施品牌战略成败的关键。