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1、2022年衢江区职业技能大赛（劳动关系协调员）技术文件主办单位：衢江区人民政府承办单位：衢江区人力资源和社会保障局2022年11月020304050607080910填表人:审核人:年月日年月日2022年衢江区第十一届职工职业技能竞赛劳动关系协调员项目技术文件一、命题标准竞赛命题标准以劳动关系协调员国家职业标准高级工 （三级）的要求进行命题，适当增加部分技师（二级）的内 容及相关法律法规等新知识和新技能。二、竞赛形式本项目竞赛采用个人赛形式，分两个阶段以笔试和面试 方式进行择优选拔。第一阶段为理论、技能笔试考核。其中理论考核分值占 30%,技能考核分值占70%,综合成绩为两项得分之和，以综 合
2、成绩排定笔试名次。若综合成绩相同，以技能考核成绩分 高者为先,按高分到低分排序，获奖人数不超过总参赛人数的 50%0第二阶段为技能面试考核（取第一阶段两项笔试考核综 合成绩排名前10的优秀学员入围面试）。按照技能面试的综 合得分从高到低确定最终一、二、三等奖获得者。一等奖1 名，二等奖2名，三等奖3名。每个模块按百分制打分，最终比赛名次以综合成绩决定, 若综合成绩相同，按照以下顺序模块得分高低决定排序：技 能面试得分、理论笔试综合得分、技能笔试得分，若按以上 排序仍出现并列，则报竞赛组委会决定。三、技术文件制定依据及原则以国家职业技能标准职业编码：4-07-03-02 （劳动 关系协调员）高级
3、工帼家技能等级三级）为基础，含技师（二 级）的部分内容及相关新知识、新技能。四、竞赛内容（-）模块A：理论笔试考核（占笔试总成绩的30%）1.时间：60分钟。2要求：在规定时间完成一份理论试卷。题型为选择题和判 断题。（-）模块B：技能笔试考核（占笔试总成绩的70%）.时间：60分钟。1 .要求：在规定时间完成一份实操试卷。题型为简答题和案 例分析题。（三）模块C：技能面试考核L时间：10分钟/每人。2要求：在规定时间完成技能面试的所有程序（随机抽取面 试案例题，进行案例分析，并回答面试考官的问题）。五、评分标准第一阶段：理论和技能的笔试，两项考试综合得分（理 论占比30%,实操占比70%）前
4、10名的学员可以入围第二阶 段模块C技能面试考核。第二阶段：技能面试考核，入围面试学员抽签后按照顺 序依次参加面试。每位面试考官对各位选手的面试情况进行 综合评分。面试考官独立评分汇总后，取平均分作为比赛选 手最终得分。本赛项以综合成绩决定名次，若综合成绩相同，按照以下 顺序模块得分高低决定排序：技能面试得分、笔试综合得分、 技能笔试得分，若按以上排序仍出现并列，则报竞赛组委会 决定。六、场地准备(-)竞赛考场要求01、考生笔试考核场地：考场应整洁，环境无干扰，空气新鲜；温度适宜，电源、水源、 消防设备齐全；在明显位置悬挂横幅；考场设监考官席2个和统分/计时监督席1个。02、考生技能面试考核场
5、地：考场要求环境安静，整洁卫生，通风采光好；在明显位置悬挂横幅；考场设考生席1个、主考官席1个、评委席4个，边侧设计统 分/计时监督席1个；并在各自席位放置座位牌；设案例题抽取盒1个；(-)场地设备要求项目名称型号单位数量(每个选手配备)场地设备笔试课桌210笔试课椅张210面试课桌（考官）张6面试课桌（考生）张1抽题盒个1横幅条3麦克风个1七、选手须知1 .参赛选手应在竞赛前30分钟，凭身份证和核酸检测证 明进入考场。2 .参赛选手不得携带除身份证及规定的自带物品以外的 任何物品进入考场。3 .参赛选手应准时参赛，迟到30分钟以上时，将按自动 弃权处理，不得入场进行比赛。4 .参赛选手在竞赛
6、期间休息、饮水、上洗手间，其耗时 一律计入竞赛时间。原则上比赛期间不能上洗手间，如有特 殊情况须有工作人员陪同。5 .考官发出开始竞赛的时间信号后，参赛选手方可进行 操作。6 .参赛选手必须独立完成所有模块，除征得考官许可， 否则严禁与其他选手、与会人员和工作人员交流接触。7 .竞赛期间，参赛选手应爱护赛场设备，不得人为损坏 设备。8 .竞赛期间，参赛选手遇有问题应向考官或工作人员举 手示意，由考官或工作人员负责处理。9 .操作完毕，参赛选手应举手示意，由工作人员记录完成时间。10 .考官或工作人员发出结束竞赛的时间信号后，参赛选 手应立即停止操作，依次有序地离开赛场。11 .进入面试程序的优
7、秀选手需按照面试顺序依次进入 面试环节，在规定时间内面试结束后，离开面试考场，并等 候最终结果。12 .候考室要与面试区有一定距离，考试切记勿大声喧哗 或相互泄露考场信息，违规者考官有权进行相应的处置。八、竞赛流程时间工作内容参与者7:308:00考官及工作人员会议考官和相关的工作人员8:008:30选手检录、比赛前准备选手、考官及场地服务人员8:309:30理论考试9:4010:40技能考试10:4012:00批阅技能试题12:30公布笔试成绩及入围面试的选手名单13:0015:30技能面试15:30-16:00考官评分、统计成绩，按成绩从高分到 低分顺序，评定出前三名获奖者.宣布成绩后结束
8、九、其他事项1、比赛疫情防控严格按照省市文件执行，以下对象 不得参加比赛：浙江“健康码” “行程卡”非绿码的、赛 前28天有境外旅居史的、赛前21天去过有疫情确诊病例 地区的，以及上述人员密切接触史的，不得参加比赛。比 赛当天有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、 咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等十大类新冠肺炎可疑症状人 员不得参加比赛。比赛当天，选手提供行程码、健康码、 48小时核酸阴性证明。疫情防控工作有新要求和规定的， 将另行通知。2、本次竞赛不收取任何费用，不委托机构开展收费 性质的赛前培训和辅导。1 .理论和技能笔试总成绩登记表.技能面试考核评分记录表2 .技能面试综合成绩登记表理
9、论和技能笔试总成绩登记表序号考生姓名理论得分理论权重分技能笔试得分技能笔试权重分笔试综合总分0102030405060708091011121314151617181920填表人：年月日核分人：年月日技能面试考核评分记录表考生编号： 姓名：准考证号： 单位:序号考评项目考评要点得分01案例分析 （75 分）1.分析的内容能紧紧围绕主题，观点正确。（10分）2.对案例中的问题归纳及产生问题的原因分析、分析步骤（提 示:表述的切入点是否准确，原因分析是否符合逻辑，是否具 有一定的深度、是否用到相应的法律法规等）。（15分）3.是否提出有针对性的具体解决方案（提示：方案及实施步骤 是否可行，是否具有
10、针对性而非“万金油”式的方案等）。（40 分）4.逻辑严谨，简练流畅，具有较强的思想性。（10分）02语言表达 （15 分）1.考生语言规范，吐字清晰，声音洪亮圆润。（5分）2.考生表达准确、流畅、自然。（5分）3.语言技巧处理得当，语速恰当，语气、语调、音量、节奏张弛有度，能熟练表达和沟通。（5分）03综合印象 （10 分）1.考生精神饱满，能较好的运用姿态、动作、手势、表情，对案例的理解透彻。（5分）2.考生着装朴素端庄大方，举止自然得体，有风度，富有感染力。（5分）合计得分统分人:统分人:年 月 日技能面试综合成绩登记表序号考生姓名案例分析分语言表达分综合印象分合计得分综合排名（名次）01