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1、行政机关实施行政管理运行管理体系标准之质量管理体系运行和维护1目的实现质量方针的承诺，实现建立质量管理体系的意 图，保持质量管理体系的正常运行，持续改进质量技术 监督各项工作。2适用范吕本局质量管理体系运行和维护。3职责总工程师办公室（以下简称总工办）是本工作规范 的归口管理部门，并负责本局质量管理体系运行的日常 管理。4工作程序4.1全员培训总工办应按培训程序确认局机关各部门各层次的培 训需求，制定培训方案，并实施全员培训。4.1.1 培训内容和计划在运行阶段，应制定和实施有针对性的如下内容的 培训计划：1）质量方针和质量意识的全员培训；2）质量管理体系知识的培训，包括IS09001系列标
2、准，IS09001简介及全球发展形势，实施IS09001标准 对组织的意义和作用等；3）法律、法规及相关要求的知识培训，法规的权威 性和严肃性，遵守法律法规的必要性，各自工作与遵守 法律的联系等；4）质量管理体系文件培训；5）对体系运行负有特别责任的人员培训，如管理者代表、内部审核员的培训等;培训的方法1）专家讨论会、专题讨论会、讲座等；2）电视、录像电化教学；3）由专业人员和管理者进行在职培训；4）组织内部业务或信息刊物；5）招贴画、板报和小册子；6）体系运行环境信息的交流；7）新员工的岗前考核和培训1/转岗培训。4.2信息交流体系在运行过程中需信息沟通的内容：1）质量方针传达至全体员工和有
3、关相关方；2）目标、指标和质量管理方案的细化和指令的传达;3）职责和权限的信息；4）体系文件的分发信息及需改进信息的交流；5）培训的信息；6）法律、法规的识别和获取，与执法者的联系；7）与相关方的沟通，如了解利益相关方的意见和要求，相关方投诉抱怨处理，对供方和合同方施加影响或 进行信息调查；8）运行信息及紧急状态信息；9）对体系进行监测和测量结果的传达及反馈信息;10）不符合与纠正措施的信息；11）内审及管理评审信息等；12）环境因素及环境影响更新信息等。4.3 文件管理总工办按照文件控制程序的要求，将有关文件及时 发放到相关的层次和岗位，并促使他们按照文件规定的 程序和职责去实施。4.4 执
4、行运行控制程序质量管理体系控制程序以及支持它们的工作规范， 一旦发放到相应岗位，总工办应确保管理者和一般工作 人员严格地执行文件规定的方法、履行应负的职责。1）管理者和一般工作人员应先通过培训理解执行程序的重要性，应理解和掌握文件规定的工作方法和职责;2）执行文件所形成的记录应规范、准确、清晰，并 按规定办法保存好或传递给规定的责任人；3）各个岗位的运行控制文件，应按文件控制程序的 规定进行良好的管理；4）有关工作人员应当知道发现问题或事故时的汇 报途径。4.5 监测5.1在体系运行阶段，总工办应进行监测和测量。监测和测量的对象：1）目标、指示及计划的进程及完成情况；2）工作表现（绩效）；3）
5、运行控制记录；4）法律、法规及其它要求的符合情况评审。4. 5. 2检查的内容1）体系文件特别是运行控制文件的有效性、可操作性及适用性;2）各项程序和工作规范的执行情况;3）职责的实施情况。4.6不符合纠正及预防在运行阶段，及时寻找所发现问题的体系方面的原因以及判断体系方面问题的严重性，定期开展内审和管 理评审，提出纠正和预防措施并有效地改进和完善体系。5工作要求应对IS09001体系的运行和维护中的有关信息作记录，并予以保存。6相关记录6.16.1质量体系内部审核检查表BSZJ-CX13-JL-01本工作规范由总工办提出编制:XXX日期：20XX年7月1日审核：XXX批准：XXX修更改次数更改单号更改标识更改处数更改人更改日期改记录审核：XXX批准：XXX日期：20XX年7月15日日期：20XX年7月18日