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1、第十章群体心理第卜章群体心理知识点列表序号知 识 点页码教材章皆1群体概述10.L2个体与群体1。2,3群体表现4群际关系上10 A-（高亮标黄的知识点未在知识点文档中）一、单项选择题（5个）.相对于集体和群体的另一种人群集合。也被称作团体，是指那些成员间相互 依赖、彼此存在互动的集合体。是一种具有组织形式的团体，它的成员拥有共同的经 济基础、思想基础、政治目的和社会利益，并且在一定的范围内活动。A.集群、群体、集体B.群体、集群、集体C.集体、集群、群体D.集体、群体、集群答案：A解析：参见“群体的含义和本质”相关内容。知识点：群体概述难度级别：1.群体形成需要经过五个阶段：阶段、阶段、阶段
2、、阶段、阶段。A.形成、震荡、规范、合作、终止B.形成、震荡、规范、执行、终止C.形成、冲突、规范、执行、终止D.形成、冲突、规范、合作、终止答案：B解析：参见“群体的形成过程”相关内容。 知识点：个人与群体V难度级别：2.是个体以新成员的身份在群体中活动的阶段。群体会努力塑造新成员的思想和行 为，以便他们能够和愿意为群体做出自己最大的贡献。A.审查阶段B.社会化阶段C.保持阶段D.再社会化阶段答案：B解析：参见“群体成员资格”相关内容。知识点：个人与群体难度级别：2.群体思维的主要表现包括 o不可战胜的错觉，即成员认为团体足够强大，能够战胜一切困难和敌人。群体的道德正确性，群体成员认为我群体
3、不会犯错，群体的判断是正确的，是符合人类最 高利益的。对外部群体的刻板观念，以过分简单刻板的方式看待敌对群体。缺乏自我检查，群体成员不会对群体决策提出任何反对意见。对反对者直接施压使其顺从。集体一致性的错觉。群体不会征求异议者的观点，从而使群体决策看上去是集体一致性的 结果，是大家都同意的。卫道士的存在，群体某些成员为了保证决策的顺利执行，也会保证领导者听不到任何反对 意见。A.B.C.D.答案：D解析：参见“群体思维”相关内容。知识点：群体表现难度级别：35.的领导方式的群体中的权力集中在群体成员的个人手中：A.专制型B.放任型C.民主型D.任务型答案：B解析：参见“领导行为”相关内容。知识
4、点：群体表现难度级别：3二、名词解释（4个）.群体规范答案：群体规范：群体成员应该如何行动的期望。群体一旦形成，就需要群体规范来统 一群体成员的信念、价值观和行为。解析：参见“群体的结构要素”相关内容。知识点：群体概述V难度级别：1.社会助长答案：测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。解析：参见“群体对个体的影响”相关内容。知识点：个体与群体难度级别：1.人际-群际非连续性效应答案：群际互动比人际互动表现出更多的竞争性或更少的合作性的现象，也就是说，群 体表现出更多的机会主义和对他群体的不信任。解析：参见“人际-群际非连续性效应”相关内容。知识点：群际关系V难度级别：2三、简答题（2
5、个）.群体压力是如何形成的？答案：主要包括四个阶段：辩论阶段、劝解劝服阶段、攻击阶段、心理隔离阶段。第一为辩论阶段。群体成员充分发表自己的意见，并尽量耐心听取别人的意见。经过讨 论，多数情况下意见会逐渐趋于分为两派，一为多数派，一为少数派。这时，少数派已 感到某种压力，但群体还允许他们据理力争，同时少数派也抱有争取大多数的期望。第二为劝解劝服阶段。多数派力劝少数派放弃他们的主张，接受多数派的意见，以利于 群体的团结。此时，多数派已由听取意见转为劝解劝服，少数派感受到越来越大的群体 压力，有些人因此而放弃原来的观点，顺从多数人的意见，少数派人数开始减少。第三为攻击阶段。少数派中个别人仍然坚持己见
6、，不肯妥协，多数派便开始攻击其固执 己见。此时，少数派的个别人已感到压力极大，但为了面子只能硬撑。第四为心理隔离阶段。对于少数不顾多方劝解和攻击，仍然固执己见的人，大家采取断 绝沟通的方法，使其被孤立。这时个体会感到已被群体抛弃，处于孤立无援的境地。除 非脱离群体，否则将处于一种极为难堪的境地。难度级别：3解析：参见“群体压力”相关内容。知识点：群体表现难度级别：3.群体思维易在那些前提发生的情况下出现？答案：第一，群体必须是一个具有高凝聚力的群体。群体以及加入群体所能获得的奖励对于内 群体和外群体来说，都是具有高价值吸引力的，人们都非常想成为群体的一员。第二，这个群体处于较为封闭的状态，该群
7、体听不到不同意见，他群体的思想和利益难 以介入这个群体的信息共享内容中。第三，该群体有一个命令型的领导者。领导者在群体中具有绝对权威，他的意志能够被 其他人倾听和了解，并且他能够主导整个决策讨论，使得其他人的意志和观点难以表达。 第四，这个群体的群体压力较大。成员能够明确感知群体压力，并了解一旦提出反对意 见就将遭受强烈的排挤和巨大的损失。第五，群体的决策过程简单和缺乏自检过程。群体决策过程完全没有给予不同观点表达 的机会，也没有相应机制听取成员个人的意见和诉求。产生群体思维并非需要符合上述 全部前提条件，目前研究发现群体思维只要满足部分前提条件就有可能出现。解析：参见“群体决策”相关内容。知
8、识点：群体表现难度级别：3四、论述题（1个）群际冲突是如何发生的？群际冲突的消极和积极意义分别有哪些?怎样缓解群际冲突？ 答案：（1）群际冲突的发生：引发群际冲突的第一个因素是社会困境。在社会生活中，大多数利益的分配法则是不明 确的，人们都想获得更多的利益，但是消费带来的更多是竭泽而渔。这就是社会困境的本质。 广泛面临社会困境的群体，都倾向于选择竞争模式与他群体竞争互动，以期望获得低风险高 收益，从而引发社会冲突。第二个因素是竞争。虽然不同群体对不同利益的价值定义不同，但存在大部分群体定义 为高价值的利益，如稀缺资源、生存空间等。这个时候，群体之间的利益是相抵触的，为了 能够获得稀缺资源，群体
9、之间必然存在竞争，从而产生群际冲突。第三个因素是相对剥夺感或感受到的不公正。人们通常将公正理解为公平，即付出与收 获成比例，人们希望自己的付出和回报与他人的付出和回报是相等的。但是在社会生活中， 人们对自己的付出和回报与他人的付出和回报往往不能达成一致，这种认知上的不一致将导 致相对剥夺感，从而引发不满和侵犯，即群际冲突。第四各因素是偏见和误解。社会生活的大量群际冲突，真正存在对立目标的只是其核心 处的一小部分，更多的问题来自对对方动机和目标的误解。而负面的刻板印象一旦形成就很 难改变，并成为群际沟通的重要阻碍。处于冲突中的双方都会扭曲地认知另一方，难以消除 误解。（2）群际冲突的意义从积极方
10、面讲：首先，群际冲突是社会变迁的动力。当人们认为自己受到了不公平的对待，或者当前的 政策不合理的时候，就会与旧有秩序的维护者形成群际冲突，从而改变现状。人类社会巨大 的进步和变迁都是在群际冲突的基础上实现的，例如每一次世界战争都推动军事科技和能源 技术的进步。其次，公开冲突有益于避免不成熟的群体决策。惧怕群体内部对抗是群体成员接纳第一 个貌似合理的决策的重要原因。群体中第一个提出的建议往往具有不成熟的缺陷，而公开冲 突则有利于人们充分表达自身的想法。以破窗效应的形式吸引成员发表自身建议。最后，群际冲突有助于协调人们的合法利益。一些冲突以一方获胜另一方失败告终，而 另一些冲突则最终结束于群体之间
11、的妥协让步，以及寻求共赢。群际冲突使得各方的利益都 有表达空间，冲突成为一种创造驱动力。（4）群体内部的冲突往往能够促进长期的群体团结, 而群际冲突则是群内团结的重要推动力。那些已经发生过冲突的群体是更为成熟的群体，群 体成员之间也更为团结。而在缺乏变迁活力和成员利益没有得到恰当协调的群体，群体效力 和群体凝聚力都会下降。但是群际冲突带给人们的危害，尤其是强大的群体之间发声的冲突带来的危害常常掩盖 了其积极方面，群际冲突演化的暴力事件乃至战争是人类社会极力避免的。（3）群际冲突的弥合接触。接触能增加群体之间的了解，减少偏见，从而减缓冲突。合作。尽管群际接触能够改善态度，但是这对于解决群体冲突来
12、说还是不够的。正常 情况下，经历冲突的双方群体已经难以接纳彼此。面临共同的外部威胁引发的合作行为能够 使得处于冲突情况下的群体暂缓冲突，接触并相互了解.，形成团结。沟通。群际解决冲突的方法还有沟通。常见的沟通方法有直接谈判，以及由第三方加 入的调解或仲裁。谈判是最直接的冲突解决方式，通过讨价还价，开诚布公地讨论利益，冲 突双方可以降低对对方的期望，从而有助于互相让步。当然直接谈判可能进一步激化双方的 冲突，并引发进一步损失。第三方调解人的介入有助于暂缓矛盾对立的程度，并且可以提出 恰当的建议，在合适时机介入，同时作为非群体的外部成员，以第三方在场的身份使冲突双 方在克制中沟通，因此更有可能消除误解，解决冲突。和解。通过逐步、互惠、主动地减少紧张，也可以使群际冲突得以减缓，这就是和解。 解析：参见“群际冲突”相关内容。知识点：群际关系V难度级别：4