四级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题汇编一.docx

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1、四级人力资源管理师考试理论知识历年真题汇编一1 .【单选题】（江南博哥）当收入差距的衡量指标一基尼系数接近（）时，收入 便接近于绝对不平等。A. 00. 5B. 10 或 1正确答案：c参考解析：当基尼系数接近。时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接 近1时，收入便接近于绝对不平等。2 .【单选题】货币政策的基本手段是（），直接目的是调控利息率，最终目标是 通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供 给与总需求趋于均衡。A.调节征税标准B.调节物价水平C.调节贸易政策D.调节货币供应量正确答案：d参考解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来

2、调节总 需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。货 币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过 利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与 总需求趋于均衡。3.【单选题】出于工资水平的考虑以及出于岗位技能等级考虑的选择性失业， 都有（）的色彩。A.自愿性失业B.周期性失业C.摩擦性失业D.结构性失业正确答案：c参考解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时 所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它是劳动 者出于工资水平以及岗位技能等级等考虑的选择性失业。4.【单选

3、题】劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等 协商的权利，属于劳动关系（）原则。A.等效化B.协商化A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本正确答案：B参考解析：根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本 和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培 训资料费、专业培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培 训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。36.【单选题】在现场培训中，适用于一

4、般直线管理人员，而不适用于职能管理 人员的培训方式是（）。A.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法正确答案：A参考解析：工作轮换法的不足之处在于：它适用于一般直线管理人员，而不适用 于职能管理人员。37.【单选题】组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平 和提高其工作技能而支付的法定费用指的是（）。A.招聘成本B.选拔成本C.录用和安置成本D.开发成本正确答案：D参考解析：人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具 体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时 所发生的一切费用。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、

5、在职培训成本 和脱产培训成本。38.【单选题】（）是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它 不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。A.课堂培训B.现场培训C.业余自学D.情景模拟正确答案：B参考解析：现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它 不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。如果一项培训内容 的掌握有赖于实践，那么这项培训内容就适合于现场培训。39.【单选题】在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受 能力，一般将管理费用系数控制在（）。A. 1% 2%3%5%B. 8%10%10% 20%正确答案：D参考解析：

6、在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力， 一般将管理费用系数控制在10% 20%。40.【单选题】下列关于绩效管理的叙述错误的是（）。A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段正确答案：C参考解析：C项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而 且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。 41.【单选题】在绩效管理系统设计的过程中，（）为“定义绩效”提供了内容 上的技术支持。A.工作标准B.工作规范C.岗位说明书D.企业战

7、略正确答案：C参考解析：在绩效管理系统设计的过程中，岗位说明书为“定义绩效”提供了内 容上的技术支持。42 .【单选题】考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效 管理制度的（）。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性正确答案：C参考解析：原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标 准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考 评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。【该知识点内容已过期，为保证试卷完整度，故未删除，仅供学员参考】.【单选题】一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活 动进行，

8、一个岗位的工作要项，一般不应超过（）个要项。A. 482 4B. 1 256正确答案：A参考解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。 一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗 位的工作要项，一般不应超过48个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键 环节，也就能够有效地组织考评。【该知识点已过期，为保证试卷完整度，故作保留，仅供学员参考】.【单选题】能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分 析法是将（）。A.分数拆分B.分数比对C.分数归类D.分数划分正确答案：D参考解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级

9、，并对此 进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序 法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将分数划分。44 .【单选题】不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此 绩效考评应具有（）。A.针对性B.导向性C.指向性D.多维性正确答案：A参考解析：不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效 考评应具有针对性。45 .【单选题】（）是指根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的 标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。A.基本薪金B.基本薪资C.基本奖金D.基本工资正确答案：d参考解析：基本工资是指根据劳动者所提供的

10、劳动的数量和质量，按事先规定的 标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。46 .【单选题】工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体 要求，应坚持（）原则。A.两交叉B.两iWj于C.两低于D.两平行正确答案：c参考解析：工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求, 应坚持“两低于”原则。47 .【单选题】以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）。A.建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定正确答案：d参考解析：技能工资是根据员工个人的实际劳动技能水平确定的工资。其优点是 建立在岗

11、位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但 缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。48 .【单选题】企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则不包括（）。A.对员工具有激励性B.对内具有公正性C.对社会具有贡献性D.对成本具有控制性正确答案：C参考解析：目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有 竞争性原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有 控制性原则；对法律法规要遵守合法性原则。49 .【单选题】以下各项不属于计时工资制形式的是（）。A.月工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制正确答案：C参考解析：计时工资的具体形式：小时工资制、

12、日工资制、月工资制50 .【单选题】一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上不包括 （）oA.决策支持层B.核心数据层C.业务处理层D.基础数据层正确答案：B参考解析：一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三 个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。51 .【单选题】（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.福利待遇B.补充保险C.法定福利D.个人福利正确答案：C参考解析：法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须发生 的福利项目。其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家 统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受

13、企业所有制性质、经济效益和 支付能力的影响。其包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资 性津贴、工资总额外补贴项目。52 .【单选题】企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工 心理健康咨询服务，称为（）。A.非经济性福利B.经济性福利C.补充福利D.个人福利正确答案：a参考解析：企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理 健康咨询服务，称为非经济性福利。53 .【单选题】（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。 _A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利正确答案：D参考解析：个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条

14、件时可以享受的福 利。54 .【单选题】属于初次分配的是（）。A.国家与企业B.企业与企业C.员工与员工D.国家与员工正确答案：A参考解析：分配属于宏观层面的收入概念，是指社会在一定时期内对新创造出来 的产品或价值即国民收入的分配，包括初次分配、再分配。初次分配又包括：一 次分配，即国家与企业之间的分配；二次分配，即企业与员工之间的分配。【本题考查知识点已过期，为保证试卷完整度，故未删除，仅供学员参考】.【单选题】（）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利和义务 关系。A.劳动关系B.劳动法律关系C.劳动合同D.劳动法律制度正确答案：B参考解析：劳动法律关系是雇员与雇主在实现现实的劳动

15、过程中所发生的权利和 义务关系。55 .【单选题】劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（） 条款中加以规定。A.劳动纪律B.劳动条件C.工作内容D.工作标准正确答案：C参考解析：工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职 务，包括工种和岗位、工作地点和场所。关于工作的数量、质量标准，若不宜具 体规定，做出原则性规定即可。56 .【单选题】小王在A公司工作了 16年，该单位提出双方协议解除劳动合同， 按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。A. 812B. 1624正确答案：B参考解析：由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的 工作年限，每满

16、一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放。支付经济补偿的年限最高不超过12年。小王在单位工 作了 16年，因此，按照规定经济补偿金应发放12个月的工资。59 .【单选题】劳动合同期限1年以上，不满3年的，试用期不得超过（）。个个个个2 3 16A.B.CD.正确答案：A参考解析：试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择而约定的考察期，当事 人分别用于考察劳动者是否符合录用条件，用人单位所介绍的劳动条件是否符合 实际情况。依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。对于合同期限1 年以上不满3年的劳动合同，试用期限不得超过2个月。60 .【单选题】张某在B公

17、司工作18个月（包括5个月试用期），后张某与B公 司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳 动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B 公司应向张某支付的经济补偿金为（）元。A. 10001200B. 5001800正确答案：A参考解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。由用人 单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1 年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算； 不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。这里所称的月工资是指劳 动者在劳动合同解除或者

18、终止前12个月的平均工资。61.【理论知识多选题】制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（）。A.相关性与有效性B.明确性与具体性C.公正性与客观性D.全面性与完整性E.整体性与系统性正确答案：A, B, C, D参考解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：全面性与完整性； 相关性与有效性；明确性与具体性；可操作性与精确性；原则一致性与可 靠性；公正性与客观性；民主性与透明度。【该知识点已过期，为保证试卷完整度，故未删除，仅供学员参考】62.【理论知识多选题】紧缩性的货币政策措施有（）。A.削减货币供应量B.增加货币供应量C.提图利率D.降低利率E.中央银行买进政府债券正确答案：A, C参

19、考解析：紧缩性的货币政策是通过削减货币供应量，提高利率，以减少总需求 的宏观经济政策。当经济处于繁荣时期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政 府就要实行紧缩性的货币政策。63.【理论知识多选题】缓解需求不足性失业的对策有（）。A.市场自发调节B.政府推行积极的劳动力市场政策C.失业人员进行自学D.调整产品价格E.政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结合正确答案：B,E参考解析：依靠政府的宏观调节，对国民经济运行的政策干预，才能使国民经济 实现均衡。政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结合, 推行积极的劳动力市场政策，才能缓解需求不足性失业，进而实现充分就业。

20、64.【理论知识多选题】以下属于对“劳动法律关系的主体”的正确阐述的有（）。A.是劳动法律关系的参加者B.包括劳动者和用人单位两方面C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面D.就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现正确答案：A, B, D, E参考解析：寡动以律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务 的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社 会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律 关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一 方义务的履行即是另一方权利

21、的实现。65 .【理论知识多选题】下列有关劳动法的概念，表述正确的是（）。A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律C.劳动法在法律科学中是相对独立的D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系 的法律规范的总和E.劳动法是法律科学中的一个亚学科正确答案：B, D, E参考解析：我国奈界关于劳动法的定义虽有不同的表述，但是基本内容是一致 的。其一，狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即中华人民共和国劳 动法这一规范性文件。其二，广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关 系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。其三，

22、劳动法是指法律科学 中的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系，即所谓的劳动法学。66 .【理论知识多选题】企业纵向一体化的主要目的是（）。A.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值链重组的利益E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力正确答案：A, B, C, D, E参考解析：企业纵向一体化的主要目的是：控制原料生产的成本、质量和数量； 把供应商的利润转化成自己的利润；控制产品的分销渠道，减少产品的库存 积压；获取价值链重组的利益；扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争 力。67 .【理论知识多选题】需求差别定价法

23、通常有（）形式。A.以顾客为基础的差别定价B.以地理位置为基础的差别定价C.以空间为基础的差别定价D.以时间为基础的差别定价E.以产品为基础的差别定价正确答案：A, B, D, E参考解析：需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需 求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的 价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：以顾客为基础的差别定价；以 地理位置为基础的差别定价；以时间为基础的差别定价；以产品为基础的差 别定价。68 .【理论知识多选题】群体决策的缺点有（）。A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产

24、生个人倾向D.对决策结果的责任不清E.决策缺乏可接受性正确答案：A, B, C, D参考解析：群体决策能增加决策的可接受性，这是群体决策的优点之一。69 .【理论知识多选题】路径一目标理论的领导行为类型是（）。A.反馈型B.指导型C.支持型D.参与型E.成就导向型正确答案:B, C, D, E参考解析：路径一目标理论的四种领导行为类型是：指导型（结构维度）一让下 属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时间等；支持型（关系维度） 一对下属亲切友善，关心他们的需求；参与型一与下属共同磋商，在决策前充 分考虑下属的建议；成就导向型一设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现 自己的最佳水平。70

25、.【理论知识多选题】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准和原则， 包括（）。A.人的管理第一B.和谐人际关系C.员工和组织共同发展D.满足社会需要E.构建以人为中心的组织机构正确答案：A, B, C, E参考解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体 包括：人的管理第一；满足人的需要，实施激励；优化教育培训，完善人、 开发人、发展人；以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；和谐 的人际关系；员工个人与组织共同发展。71 .【理论知识多选题】（）属于人力资源生理开发研究的内容。A.温度B.湿度C.情感D.噪声E.辐射正确答案:A, B, D, E参考解析：人力

26、资源的生理开发要研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、 辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护。72 .【理论知识多选题】（）属于员工的基本特征。A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要E.心理性行为与心理性需要C.平等化D.民主化正确答案：D参考解析：泊动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商 的权利，属于劳动关系民主化原则。5 .【单选题】“安全重于生产”体现了对劳动者权益的（）。A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护正确答案：c参考解析：优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人

27、双方的利益保 护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应 当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。6 .【单选题】广义的劳动法则是指（）以及与劳动关系密切联系的其他一些社会 关系的法律规范的总和。A.调整经济关系B.调整行政关系C.调整社会关系D.调整劳动关系正确答案：D参考解析：广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一 些社会关系的法律规范的总和。7 .【单选题】根据我国劳动法的规定，即使依照法定程序延长工作时间， 在正常情况下，每月也不能超过（）小时。A. 3648B. 1272正确答案：A参考解析：劳动关系当事人

28、约定的工资可以高于国家规定的最低工资标准，但是 不能低于该项标准；再如工作时间，在正常情况下可以低于每日8小时的标准工 作日，但是不能约定超过8小时的工作日，当然，依照法定程序延长工作时间的 不在此列。即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36 小时。8.【单选题】利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是（）。通过比较，从中选择一个最佳方案；正确答案:A, B, C, E参考解析：员工的基本特征：员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要； 员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；员工不仅有社会性的行为, 而且有社会性的需要；员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。在

29、人 力资源管理中，员工在生理、心理、社会和道德方面所具有的多重特性是不容忽 视的，尽管这些特性在表现形式和主次位置上会有所不同。73.【理论知识多选题】企业组织信息采集的主要来源有（）。A.调研人员自己采集的资料B.通过机关、企业等单位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料D.工作计划E.职务说明书正确答案：A, B, C参考解析：企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：原始资 料。原始资料又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如 企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息 记录、对批发企业和零售企业的调查记录等；二手资料，又称次级资料，

30、是指 经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报 纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失 去使用价值。74 .【理论知识多选题】以下属于当面调查询问法的优点的是（）。A.方式机动灵活B.可以深入了解到被调查者的实际意见C.不受时间地点的限制D.所花费的人力、物力、财力比较小E.收集到的资料信息比较快，量也比较大正确答案:A, B,C参考解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展 开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法 的优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入

31、地了解被 调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比 较复杂，要求比较细致的信息。75 .【理论知识多选题】根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集 方法中的询问法可分为（）。A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法正确答案：A,B,D,E参考解析：根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查 询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于 观察法。【2021年新版教材中针对该知识点内容进行了调整，新版教材内容为：根据调查 者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为当面调查询问法

32、、电话调 查询问法、会议调查询问法、函件调查询问法和问卷调查询问法等。】 76.【理论知识多选题】工作岗位研究是（）等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类正确答案：A, B, C, D, E参考解析：工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分 类等项活动的总称。77.【理论知识多选题】（）属于人工成本的范围。A.企业工资项目B.企业职工福利费C.职工住房基金D.企业办公用品费用E.工会基金正确答案:A, B, C, E参考解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工 的全部费用，主要包括：工资项目；保险福利项目，如

33、：基本养老保险费和 补充养老保险费；医疗保险费；失业保险费；工伤保险费；生育保险费；福利费； 教育经费；住房基金；其他费用，如工会基金等；其他项目，如其他社会费 用非奖励基金的奖金其他退休费用等，是在发生之后才有的费用项目。78.【理论知识多选题】以下属于人力资源管理成本核算过程的有（）。A.建立成本核算账目B.确定具体项目的核算办法C.制定本企业的人力资源管理标准成本D.统计和控制人力资源管理实际成本支出E.审核和评估人力资源管理实际成本支出正确答案：A,B参考解析：人力资源管理费用的核算包括两个步骤：分析人力资源管理费用的 项目，建立成本核算账目；确定具体项目的核算办法，企业可以根据需要来

34、规 定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。 79.【理论知识多选题】使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作 岗位的类型。一般来说（）。A.低层次岗位可以选择专业性报纸B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊C.低层次岗位可以选择地方性报纸D.低层次岗位要选择全国性的报刊E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊正确答案：C,E参考解析：使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。 一般来说，低层次岗位可以选择地方性报纸，高层次或专业化程度高的岗位则要 选择全国性或专业性的报刊。【本题考查的知识点已过期，为保证试卷完整度

35、，故未删除，仅供学员参考】 80.【理论知识多选题】以下适合进行现场培训的内容包括（）。A.企业文化B.企业行为规范C.产品知识D.管理实务E.思想道德正确答案：A, B, C, D, E参考解析：适合现场培训的具体内容包括：企业概况，即企业历史和现状； 企业文化；企业行为规范；企业各项规章制度；产品知识，如产品性能、 工艺、使用的原材料等；从事具体岗位所应具备的专业知识；从事具体岗位 所应具备的能力；从事具体岗位所应具备的技能；管理实务；思想道德。 81.【理论知识多选题】关于新员工上岗前的集中训练，以下说法正确的是（）。 A.目的是要解决一些共同的问题B.让新员工尽快了解企业的基本情况C.

36、可以采用发行内部刊物的形式D.可以采用观看企业相关录像的形式E.可以采用现场演练法的形式正确答案：A, B, C, D参考解析：上岗的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了 解企业的基本情况。可以采用发行内部刊物以及观看企业相关录像或实地参观的 形式。E项是上岗后的分散训练采用的方法。82.【理论知识多选题】员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同 的类别与标准进行界定。其内容一般包括（）oA.反映员工历史状况的信息B.目前的个人状况信息C.与工作相关的信息D.反映员工个性与潜能的信息E.反映员工家庭状况的信息正确答案:A, B, C, D参考解析：员工信息包含的内容主要

37、包括：反映员工历史状况的信息。主要内 容有：履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料； 参加党团组织的材料等；反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以 及与工作相关的信息；反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等 信息。83 .【理论知识多选题】为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自 身发展的战略规划，制定培训规划。制定培训规划的步骤包括（）。A.首先要确认培训内容B.首先要确认培训方法C.根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训 时间和培训教师D.根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师E.最后编制培训

38、预算和培训计划正确答案：A, C, E参考解析：为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略 规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划，即首先要确 认培训内容，再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确 定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。【本题考查知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】.【理论知识多选题】入职教育开始时，应向受训人员介绍（）等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题正确答案：C, D,E参考解析：岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎辞，介绍企业的

39、信念和期望， 企业历史及概要，企业的传统、规范与标准，企业的组织指挥系统，企业的方针 和理想，企业在同业中的地位，企业的经营思想，企业的发展趋势与目标，企业 具备的优势和面临的问题，以及员工可以对企业具有的期望和企业对员工的要求。 85.【理论知识多选题】为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要 特别注意一些细节问题。岗前培训的注意事项包括（）。A.培训目标的确认B.培训方法的选择C.地点的选择，预先查看培训地点并在计划中加以确认D.使用检查表，检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计 划中的细节E.对培训事宜进行确认正确答案:C, D, E参考解析：条培训计划过程中，准

40、备不够细致可能导致失去对整个计划的控制。 为避免这一情形，要特别注意下面一些事项：使用检查表，检查表是培训执行 者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具；地点的选择，培训 应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认；确认, 培训员可以用电话、传真或确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括 主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望 以及课前的阅读和作业等信息。86.【理论知识多选题】企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方 式帮助员工自学，这种方式的优点在于（）。A.学习者不受时间和空间的限制B.学习内容易于保存C.经济性D

41、.便于学习者与指导者交流E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样正确答案：A, B, C, D参考解析：网上学习的优点在于：员工可以在自己选定的时间内学习；员工可以在自己选定的空间内学习；便于员工与指导者交流；信息量大，选择性强；学习内容易于保存；费用低。缺启：实际上，网上教学的课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活。87.【理论知识多选题】绩效考评表格一般包括（）。A.考评主体B.考评指标C.考评步骤D.考评标准E.考评目的正确答案：A, B,D参考解析：所有的考评表格都应该包括考评主体和考评指标，以及考评应达到的 标准。【本题考查的知识点已过期，为保证试卷完整度，故未删除

42、，仅供学员参考】88.【理论知识多选题】民主性常常是实现客观公正的必要条件，企业要使绩效 管理制度达到民主性的要求，就需要（）。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程正确答案:B, C, D, E参考解析：民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定标准时要听取 员工的意见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表参与绩效管理制度的制 定过程，在执行绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利。透明度既要 求绩效管理

43、的程序向员工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及 时的反馈。【该试题考察的知识点已过期，为保证试卷完整，故未删除，仅供学员参考】 89.【理论知识多选题】员工绩效的多因性是指绩效受到（）等因素的影响。 A.心情B.激励C.技能D.环境E.机会正确答案：B, C, D, E参考解析：绩效的多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、 客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自 身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。90.【理论知识多选题】关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（）。A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，

44、形成由下而上的 过程B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人 工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度正确答案：A, C,D参考解析：在企业绩效管理的全部活动中，绩效考评作为绩效管理的一个重要的 中心环节，一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成自下而上的过 程。以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，考评分析的内 容包括员工个人的工作行为，以及影响员工行为的个人特征、心理品质和能力素

45、质；在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不 仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体 的工作绩效考评；完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层 领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况如总产值、总收益、 市场占有率、成本利润率等。【该知识点已过期，为保证试卷完整，故未删除，仅供学员参考】.【理论知识多选题】薪酬管理的基本原则包括（）。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.合理有效原则D.对员工具有激励原则E.薪酬成本控制原则正确答案：A, B, D, E参考解析：哪些方面有提高时才能获得更高的薪酬等。目

46、前，企业普遍认为有效 的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争性原则、对内具有公平性原则、对员 工具有激励性原则、对成本具有控制性原则、对法律法规要遵循合法性原则。91 .【理论知识多选题】培训系统设计、开发必须回答三个问题，即（）。A.培训目标是什么B.开展哪些活动才能实现目标C.怎样检验目标是否达到D.培训的成本是多少E.培训的效果如何正确答案:A, B,C参考解析：培训系统设计、开发必须回答三个问题，即培训目标是什么？开展哪 些活动才能实现目标?怎样检验目标是否达到？【该知识点内容已过期，为保证试卷完整，故未删除，仅供学员参考】.【理论知识多选题】计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格

47、产品的 数量来计算工资报酬的一种工资类别，包括（）。A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报 酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬正确答案：B, C,D参考解析：计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动 报酬，计件工资制的具体形式包括：实行直接无限计件、直接有限计件、累进计 件、超额计件等工资制，按劳动部门或主管部门门批准的定额和计件单价支付 给个人的工资；按工作任务包干方法支付给个人的工资；按营业额提成或利润提 成办法支付给个人的工资等。92 .【理论知识多选题】搜集岗位信息，选择薪酬要素，并对薪酬要素进行界定 以后，还需要进行的工作包括（）。A.对薪酬要素进行排序B.确定要素等级C.确定各要素的权重D.确定各要素及各要素等级的点值E.编写岗位评价指导手册正确答案：B, C,D参考解析：采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为：确定岗位系列；搜 集岗位信息；选择评价要素；定义评价要素；确定