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1、信息管理概论五次作业参考答案第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理 活动时期公、第二次世界大战3、图书馆领域、工商公司管理领域、政府行政管理领域公、管理理 念5、保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文 化教育8、信息内容管理、计算机信息管理、管理信息系统7、传统管理、系统管理、资源管理、知识管理8、组织、人、信息技术9、语法信息、语义信息、语用信息1 0、事实知识、原理知识、技能知识、人际知识A二、选择题1 ACD 2、D 3、A4、C5、BO三、判断题1、N 2、X 3、44、x 5、7四、名词解释1、知
2、识管理(P3 2)：是协助公司组织和个人，围绕各种来源的知识 内容,运用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在公司 个人、组织、业务目的以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生 价值的过程。A五、问答题1A、答：(P13)从信息管理思想的构成来看, 第五章信息服务和信息服务业A一、填空题口、释疑解惑、保值增 值%、信息策略与方法、信息服务者、信息服务内容幺、基础通讯层、 信息增值服务层张、报道服务、检索服务、征询服务、网络信息服务 A二、选择题1.C2. B A三、名词解释1A、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即服务产业范围内的所有活 动，涉及信
3、息产品的生产开发、报道分派、传播流通以及信息技术服 务和信息提供服务等行业。42、信息检索服务：是根据用户的规定, 由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供应用户的一种信 息服务工作。3、征询服务:是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经 济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。小、网络信 息服务：是指在网络环境下信息机构和行业运用计算机、通讯和网络 等现代技术从事信息采集、解决、存贮、传递和提供运用等一切活动, 其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。A四、问答题 1、答：网络信息服务特点：A (1)资源范围不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为网络型资源；23)
4、服务手段更加现代化，充足运用了大量先进的信息技术；(3)服务方式由被动型向多向积极型转变；A (4) 服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向 全新的网络信息服务新领域过渡；(5 )服务时间由定期服务向不受时空限制发展;69)针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。2a、答:个性化信息服务涉及两方面的含义：(1) 按照用户的需求提供信息服务；A ( 2) 按照用户或用户群的特点，对信息资源进行组织，开发发明出个性化的信息环境。 A重要内容:个性化信息服务重要有个性化内容定制服务、个性化信息 检索定制服务、个性化界面定制服务、个性化信息推荐服务四个类型。A3、
5、答:发展我国信息服务业的对策：1(A)建立统一管理机构；完善信息产业政策；(2) 强化制度保障，完善信息市场;4(A)划分功能,转换机制；(5) 明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”的信息人才。a第六章网络信息资源管理一、填空题1、教育信息、政府信息、文化信息2、网状3、链源、链的属性小、字典型、索引型、交互式A 5、目录、索引A 6、 准确性、权威性A二、判断题A 1、N三、问答题口、答：网络信息资源的特点：(1) 以网络为传播媒体；(2) 以多媒体为内容特性；A (3)以超文本形式组织信息；(5)变化更新快。2、答：网络信息资源组织的必要性重要表现在以下三个方面：Ml)在Int e rne
6、t上存在着大量可获得的有价值、可运用的信息;(2) 为了检索的便易,这些资源需要组织；(3) 为方便人们对网络信息资源进行管理与控制。3、答：网络信息检索的特点重要表现在：18) 必须借助网络检索工具；a (2)基于超文本结构泠(3) 检索方法的多样性；(4) 多媒体检索印、答:网络信息检索的一般环节有七个重要过程：(1) 明确检索需求泠(2)拟定检索范围泠(3)拟定有效的检索词;4(a)构造合适的检索表达式；(5) 由于网络检索过程中，通常都不是用户的手工检索，所以,选择合适的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。(6 )正式检索；评价检索结果。aA第四次作业A第七章信息系统一、填空
7、题1、信息解决、信息存储、信息管理、信息检索、知识、知识管理3、事物型、管理型、决策型小、信息源、信息解决器、信息用户5、生命周期法、原型法、面向对象的方法8、网关模型、关系模型41、数据描述语言、数据操纵语言、数据库例行程序8、Ac cess、Orc a 1 e Sy b as e 9、半结构化问题的结构化10、管理信息系统MIS、办公自动化系统OAS、决策支持系统DS S、公司资源规划ERP二、选择题1、B 2. C 3.D 4 . Ba三、名词解释a 1、信息系统：是指依据系统 的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法, 服务于管理领域的人机相结合的信息解决系统。2、管
8、理信息系统：是一个以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、 更新和维护，以公司战略竞争、提高效益和效率为目的，支持公司高 层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。3、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使公司市场营销、销售管 理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效运用的管 理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提高客户满意限度，改善客 户关系，从而提高公司的竞争力。四、问答题1、答：办公自动系统具有以下功能：(1) 建立内部的通信平台；建立信息发布的平台;30)文档管理的自动化；(4)工作流程的自动化；59)行政
9、平常事务解决；(6)决策支持。2、答：以知识管理为核心的第三代0 A,具有以下几个明显的特性:a ( 1 )具有功能丰富、来源丰富的数据信息解决功能；a(2)充足运用各种协同工作手段泠(3)办公自动化起到“知识管理，平台与门户作用。答:管理信息系统的特性表现在以下 几个方面：a ( 1)管理信息系统是一个人机系统；4(2)管理信息系统是一个综合系统泠(3 )管理信息系统是一个动态系统。第八章电子商务与信息管理一、填空题1、信息管理、协同解决2a、B 2B、公司对消费者、消费者对消费者、 公司对政府3a、公司内部网、公司外联网二、名词解释1、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活
10、动, 交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化 产品，远程教育、在线征询等服务也可以通过电子商务实现。从广域 上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是一种 全新的商务模式。三、问答题1、答:电子商务信息管理功能的重要内容涉及：(1) 信息搜索；住处存储和检索；(2) 保护及管理关键数据。(3) 公司内信息的传播冷(5)因特网上信息的发布。42、答:我国电子商务的现状：(4) ) I nte r net迅猛发展a (2)电子商务走向全面应用(3)电子商务环境发展日趋完善a我国电子商务存在的问题有：(1) 基础设施薄弱；(2) 公司信息化水平较低；4 (3)标准
11、和法律环境跟进不够;4(A) 支付手段不完善；A (5)物流发展不成熟。A第九章信息政策与法规一、填空题心、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策A 2、 信息通讯、信息平台3、社会信息道德、信息道德意识、信息道德关系A 4、自然人、国家、 信息二、名词解释1、信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、传播和运用等信息 活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道 德规范和道德行为的总和。42、信息政策：从广义上来说，信息政策 是指用以调节信息搜集、加工、存储、解决及传播等信息活动的指导 原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体， 它涉及信息产品的生产、分派、
12、互换和消费等各个环节以及整个信息 产业的相关问题。4三、判断题1、4 2.4 3. x 4. 7 5.N信息管理可以分为三个基本模式：13)人文的信息管理模式，研究如 何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理,促进社 会各部门的信息化水平提高；2(A)技术的信息管理，沿着信息管理的 技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新的信息运 用方式;ERP, C RM, SCM,电子商务等先进的技术方法和思想受 到极大的关注。(3)经济的信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息 经济、知识经济已经成为当前重要的社会经济形式。答：现代信 息管理就是上借助于现代信息技术
13、、充足运用经济、人文等手段，对 社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限 度地发挥它的作用，实现它的价值,并带来效益。现代信息管理的特性：(1)现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充足运用信息技术，完毕 信息信息管理的目的；(2)现代信息管理是为了更好的完毕管理职能，可以充足管理信息资 源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；(3)现代信息管理是一种管理思想,将信息与知识作为一种资源解决, 建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；(4)现代信息管理是一个管理的过程；(5 )现代信息管理是建立在对信息的微观解决过程基础上的管理系 统泠(6 )现代信息管理是随着
14、社会中各种环境的变化而不断演化的; a (7)现代信息管理理论是多学科研究的成果。3、答：知识管理是协助公司组织和个人，围绕各种来源的知识内容, 运用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在公司个人、 组织、业务目的以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的 过程。心、答:关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止重要有 四种见解。A 1 .阶段说:信息管理是知识管理的基础，知识管理是 信息管理的延伸与发展。2.等同说：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架 建设、人工智能、创新工程和群件等。3A.包含说：与知识管理相比, 信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的
15、收集、分析、 整理与传递,而知识管理则是对涉及信息在内的所有资本进行综合决 策,并实行管理。4.映射说：两者不存在简朴的包含或交叉关系，而是一种映射关系。 两者最大的区别在于：信息管理目前重要是对信息流的控制,知识管 理则是对知识应用的管理。第二章、信息管理的理论基础 一、填空题1、信息，信息科学、经济功能，管理与协调功能3 泰勒a 4、印刷媒介，电子媒介5、公关宣传，广告宣传,8、内部，外部74、传播信息，教育大众A二、选择题1、ACD 2、A 3、C 4、A 5、BD 6、AD三、判断题A 1、Y 2、Y 3、74、45、N 6、X 7、X 8、6四、名词解释1M人际信息交流:是个人与个人
16、这间的信息 交流活动，是由两个个体系统互相连接而组成的新的信息交流系统。 A2、组织信息交流:是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为, 它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流；3、大众信息交流:是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业 化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播 活动。44、信息资源:是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生 产、分派、互换、流通、消费的全过程的多要素的集合，涉及信息劳 动的对象信息(数据)，信息劳动的设备计算机等工具，信息劳 动的技术网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者 信息专业人员。五、简答题1、答：管
17、理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达成一定的目 的，运用一定的职能和手段,对管理客体施加影响和进行控制的过程。 它包含四层含义：A ( 1 )管理是为实现组织目的服务的,是一个故意识、有目的地进行的过程;A (2) 管理工作的过程是由一系列 互相关联、连续进行的活动所构成的；(3) 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的 目的;43)管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。2、答:管理是一种复杂的社会活动,管理学力求总结归纳包含着各类型 管理活动的基本规律、所应遵循的基本原则，基本原则有:人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹
18、性原则。 基本职能有:计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。3M 答：传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。 这个定义指出了传播的四个方面的含义：一是传播是人类的活动；二 是传播是信息的交流;三是传播离不开符号和媒介；四是传播的目的 是希望发生相应的变化。由此可见，传播无论从内容、目的、性质还 是手段方面都与信息是相一致的。传播的过程实际就是信息的交流过 程。A信息管理与传播学的关系:A(1)传播学为社会的管理研究奠定了基础；(2) 信息对传播学起到了促进作用3(A)两者追求功能一致泠信息管理与传播学有着千丝万缕的联系，传播学对信息交流的研 究在某种限度上对信息管理
19、来说是具有促进与推动作用，认真了解传 播学的研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科的建设。4、答：(1)从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特性; 4(2)从传播学角度看，网络信息交流的特性重要体现在以下几个方 面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、 丰富性和无限性。(3)网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸取并 推广,另一方面依托于各种技术和手段的支持，使得网络信息交流强 化了这些功能。除此之外,网络信息交流可以实现传统信息交流手段 不能实现的一些其他功能:信息存储和信息检索功能，电子商务功能,信息分析与计量功能等。人第二次作业A第三章、
20、信息技术从一、填空题口、计算机技术2、通信技术、计算机技术3、收集，通信,计算机，控制小、运算器，控制器，存储器，输入设备,输出设备5、系统软件，应用软件6、内存储器，外存储器,硬盘，软盘7、运算器，控制器84、针式，喷墨，激光a 9、无线，有线10、模拟11、局域网，广域网，城域网a 12、国际标准化组织(ISO)13、TCP/ I P14、ftp,电子邮件，远程登录,WWW等。二、选择题1、C 2、D3、D 4、A 5、B 6、D 7、B 8、B9、A 10、C 1 1、A 12、A 13、B 14、C 15、B 16、B 17、A 18、A 19、A三、判断题1、x 2、73、x 4、x
21、 5、x 6、x 7、x 8、x 9、x 1 0、411、出四、名词解释1、计算机网络：是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，是多个计算机系统通过某种协议连接在一起互相通信的通信系统,它把数据的解决和传输合为一体，实现信息解决和信息共享。五、问答题13、答:局域网一般由:服务器，用户工作站，网络适配卡， 传输介质，网络软件五大部分组成。A与广域网相比的特点：(1)局域 网的覆盖范围小，解决方案与广域网不同;(2)局域网通常为拥有那些 互联设备的机构所有，而广域网却不同，通常不属于某个特定的机 构;(3 )局域网的内部数据传输速度一般要比广域网快。A2、答：(1) TCP/IP是一个完整的数据
22、通信协议集，它是一族协议的代名词， TCP协议和IP协议是TCP/ I P协议族中的两个重要协议。a (2)TC P/IP协议是Internet上的协议标准;3(a) TCP/ I P协议是针对 Interne t开发的体系结构和协议标准，其目的在于解决异种网的通信 问题,使得网络技术细节隐藏起来，以便为用户提供通用、一致的通信 服务。可以说，TCP/IP是一种通用的网络互联技术。3院答：信 息技术的正面影响进一步到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的 各个角落。重要体现在以下几个方面：(1)信息技术增长了政治的开放性和透明度;2W信息技术促进了世界经济的发展；信息技术的发展造就了多元文化并存
23、的状态；a(4 )信息技术改善了人们的生活；(5 )信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。a信息技术的负 面影响重要体现在以下几方面:(1) 知识产权侵权；虚假信息泛滥；(2) 信息污染成灾泠(4)信息安全问题凸显。第四章信息组织一、填空题1、内容2、叙述层、含义层、效用层a 3、准确性、针对性、及时性、系统性 4、采购法、调查法5、信息描述6、主题标引7、评价、预测8、分析综合法、推理法a二、选择题1、C 2.D3. C a三、名词解释a 1、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，运用一定的科学方法和规 则,通过对信息外在特性和内容特性的分析、选择、标引、解决，使其
24、有序化，从而保证用户对信息的有效获取和运用，实现信息的有效流 通和组合。2、元数据:是指用于帮助辨认、描述和定位网络化的电子资源的结构 化数据，通过它可以提醒各类电子文献的内容和其他特性以方便检 索，可以提高信息的运用价值，其典型的操作环境是网络环境。a四、 问答题1、答:信息组织的前提是信息资源检索的需要，保证是有一定的科学规 则和方法,对象是根据检索需要而采集的各种类型的信息，手段是分 析和解决信息的外在和内容特性，目的是保证用户的有效获取和运用。这里包含两层意思：一是序化,即整序，把杂乱无序的事物整理为 有序的活动；二是重组，即信息开发,是信息组织的深化和优化，它 是把无序的信息整理为有
25、序，进而重组激活，挖掘信息潜在价值，使信 息得到充足有效的运用，满足用户层次、多种类需求的过程。A信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息的管理“桥梁”的“桥基工程”。信息管理的目的是解决日益增长的信息需求和 相对滞后的信息服务的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关键环节。A2、答：信息组织的功能重要表现为:1)基本功能:全面揭示和再现信息的特性，科学反映和描述信息的特色冷(2 )增值优化功能:信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化 增值过程，信息通过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、 三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息的价值得到了提 高,信息单元之间的联系也得到了优化重组，所以说信息组织具有增 值优化功能；A (3) 目的功能：有效减除或减少信息之间的干 扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便 有效地为用户提供服务。(3) 社会功能:规范、控制信息流向的社会目的。3乐在信息组织中，必须坚持以下基本原则：乂 1 )客观性原则泠(2)系统性原则;33)目的性原则；4(4) 现代性原则；(4) 方便性原则；(6)重要性递减原则。4第三次作业