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1、二级技师营销师练习题含答案1、几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问 题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动，他们组建了一支 销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街 小巷，及时把商品送到百姓家中，采取这样销售方式后，百事可乐销售额直线 上升。百事可乐公司的做法说明，（）。A、企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员B、采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿C、从事经营活动，要树立服务意识D、提高经济效益，要不断推出有效的经营措施答案：C2、客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是（）。A、客户光临度B、客户
2、忠诚度C、客户满意度D、客户重购度答案：C3、在下列做法中，符合举止得体要求的是（）。A、态度谦卑B、感情热烈C、行为适度D、举止随意答案：C4、一般日常生活用品，适合于选择（）做广告。A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系答案：C5、按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为（）。A、非正式合作和正式合作B、长期合作和短期合作C、国内合作和国际合作D、经济合作和外交合作答案：A答案：D48、（）要有一个清晰、明确的目标，要有合理的设计、公平的评判标准 和落实到实处的奖励。A、销售竞赛B、销售竞争C、销售业绩D、激励手段答案：A49、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与
3、法律 规范之间关系的是（）。A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠答案：D50、目前中国最流行的信用管理模式是（）。A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门答案：D51、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室 时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。 如果你是小李，你会（）。A、不管它，直奔经理办公室B、带上信马上去见经理C、不管它，边走边说明原因D、告诉老张自己现在有事，事后再取答案：B52、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力
4、求在一定程度上 适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A、无差异市场营销战略B、密集市场营销战略C、差异市场营销战略D、集中市场营销战略答案：A53、组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来 源的方法被称为（）。A、360度反馈B、270度反馈C、180度反馈D、90度反馈答案：A54、将所有的库存物资分为三类进行分级管理的方法属于什么管理？（）。A、E0Q库存管理B、ABC管理C、JIT准时生产模式D、差异化管理答案：B55、有一个不争的事实，具有高度客户忠诚度的公司一般同时也具有（）oA、较高的员工忠诚度B、较高的管理团队C、较好的客户关系D、较好的企业文化答案：A
5、56、市场实验调查的活动主体是（）A、实验者B、实验对象C、实验活动D、实验检测答案：A57、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指（）A、直接抽样B、偶遇抽样C、机械抽样D、主观抽样答案：B58、对新产品设计决策限制最严格的部分来自（）A、企业的市场营销目标B、企业条件的限制C、目标市场消费行为D、经营环境的限制答案：D59、公道的特征不包括（）。A、公道结果的强制性B、公道标准的时代性C、公道意识的社会性D、公道观念的多元性答案：A60、某批发商抱怨制造商在价格方面控制太紧，留给自身的利润空间太小, 而且制造商提供费用补贴和赞助也很少，这种情形属于（）A、多渠道冲突B、垂直渠道冲突
6、C、水平渠道冲突D、简单渠道冲突答案：B61、企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，这反映了网 络营销的哪个特点（）。A、高效性B、技术性C、整合性D、交互性答案：B62、关于企业文化，你认为正确的是（）。A、企业文化是企业管理的重要因素B、企业文化是企业的外在表象C、企业文化产生于改革开放过程中的中国D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动答案：A63、市场调查最基本最重要的原则是（）A、真实性和准确性原则B、全面性和系统性原则C、经济性原则D、时效性原则答案：A64、在应用（）时，必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和 产品本身的关联程度大小。A、更新包装策略B、附赠品
7、包装策略C、配套包装策略D、再使用包装策略答案：C65、在选择渠道成员时，应该制定并坚持的首要原则是（）。A、经济性原则B、发展性原则C、可控性原则D、合理性原则答案：A66、企业开展博客营销的一般原则是（）。A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好答案：D67、以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）。A、市场不确定性大大减少B、企业营销环境变差C、改变了中间商的作用D、市场更趋自由化答案：B68、产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）。A、使用价值B、形象价值C、人员价值D、质量价值答案：B69、在定价策略时，
8、一般来说，产品的最高价格取决于该产品的（）。A、成本费用B、竞争对手C、市场需求D、产品性能答案：C70、随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术和市 场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即（）。A、俱乐部营销B、体验营销C、数据库营销D、定制营销答案：A71、公共关系理论研究的核心问题是（）。A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友答案：B72、实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指（）。A、实施客户关系管理B、进行业务流程再造C、实施服务外包策略D、构建核心竞争力答案：A73、某渠道成员，向制造商购买大批量商品，取得商品的所有权，并进行 存
9、贮、分销，最终转售给其他渠道成员，这类渠道成员属于（）。A、经销批发商B、代理批发商C、制造商的分销机构D、独家授权经营机构答案：A74、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了, 你认可以下哪些做法？（）A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解B、应该严格按照公司规定，处理小张C、给予小张口头批评D、偶然一次，应该谅解答案：B75、对于技术复杂、需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售，反之 则选择间接销售，这主要是考虑渠道设计影响因素中的（）。A、目标市场特性B、产品特性C、中间商特性D、竞争特性 答案：B76、经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很
10、少的企业在目标市场中 的竞争地位是（）A、主宰型B、强壮型C、优势型D、防守型答案：D77、FAQ的中文表示代表什么意思（）。A、常见帮助请求B、常见问题解答C、周期问题解答D、周期帮助请求答案：B78、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。A、个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B、个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D、自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识答案：C79、销售开会的方法中，（）是通过体系化而掌握新思考的线索，并
11、将此 线索链接而产生新的创意。A、分类列举法B、集思广益法C、纸牌法D、KJ 法答案：D80、根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销 售型站点。A、是否具有严格的在线销售、采购流程B、建立的目的和功能侧重C、主要维护责任所属D、与其上下游厂商的关系答案：B81、对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用 的目标市场战略是（）。A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、用户市场营销答案：C82、从业人员对爱岗敬业准确理解是（）。A、只选择自己喜欢的岗位B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D、干一行，
12、爱一行，专一行答案：D83、制造商在制定针对渠道成员的过程激励政策时，应注意在不同市场阶 段激励的侧重点是不同的，在产品成长期，激励的重点应是（）。A、价格维护B、竞争品排斥C、守约付款D、维护通路秩序答案：B84、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是（）。A、单纯薪金制B、特别奖励制C、混合奖励制D、单纯佣金制答案：D85、A公司是日化用品生产商，因为产品的存货风险较低，且产品的需求量 较大，为了保证对市场的供货，当库存降至一定水平时，公司便进行生产，制 造商的这种生产方式属于（）。A、连续生产B、间断生产C、按存货生产D、按订单生产答案：C86、优质服务主要能给企业带来（）好处。A、能
13、节省大量的硬件成本B、能吸引优质员工，建立优秀的服务团队C、可以树立企业品牌D、可以使员工产生企业自豪感答案：C87、交换广告与交换链接的主要区别在于（）。A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的LogoC、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的热点广告答案：A88、（）是利用奖金或其他报酬来激励销售人员完成管理层所确定的目标 的一种激励方法，是企业常用的一种对销售人员的激励手段。A、销售竞赛B、销售竞争C、销售业绩D、激励手段答案：A89、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发
14、展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关答案：C90、下列不属于新产品有形层的是（）A、质量B、价格C 品名D、安装 答案：D6、几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问 题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动，他们组建了一支 销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街 小巷，及时把商品送到百姓家中，采取这样销售方式后，百事可乐销售额直线 上升。关于“百事好运到你家”这一活动，你的感受是（）。A、有助于引起消费者的注意和兴趣B、言辞浮夸，难以信服C、经营有方，多赢策略D、这一做法能够赢得社会各界的好感答案：A7、连续生产
15、的特点是（）A、库存风险大、占用资金多B、库存风险小、占用资金少C、库存风险小、占用资金多D、库存风险大、占用资金少答案：A8、一个国家或地区的总人口数量是衡量市场潜量的重要因素。这指的是 （）A、人口环境B、人口规模C、年龄结构D、性别结构答案：B9、关于道德与法律的关系，正确的是（）。A、在内容上没有交叉B、在最终目的上没有一致性C、在实践上是相互支撑的D、在适用范围上完全一致答案：C10、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。 你认为服务员最好的处理方式是（）。A、让保安将顾客驱逐出去B、耐心说明，若无效便交上司处理C、对顾客进行批评教育D、拨打110,请警察处理答
16、案：B11、有A. B两个地区，A区是位于丘陵地带的小城市，B地区是位于平原地 带的大型城市。某消费品公司在A. B两个地区采用了不同数量和类型的渠道经 销商，造成这种销售渠道结构差异的因素是()A、技术因素B、自然因素C、人口因素D、政治因素答案：B12、通过()可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及 时采取改进措施，防止其他客户跳槽。A、老客户调查B、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷答案：B13、台塑集团“经营之神”王永庆说“节省一块钱，就等于赚了一块钱”， 这句话的意思是()。A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱B、节俭是创业成功的一个重要条件C、
17、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义D、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动答案：B14、苏宁公司建立的SVIP会员俱乐部，这个俱乐部向其会员提供双倍积分、 全程导购等优惠和服务措施，这些优惠和措施获得了广大老顾客的好评，同时 吸引了很多新顾客。这种举措属于()。A、频繁营销B、发展与合作伙伴的友谊C、个性化的营销D、退出管理答案：C15、代理中间商属于市场营销环境的()因素。A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境答案：C16、市场观察法最突出的优点是（）A、适用性强B、灵活性大C、简便易行D、直接性和可靠性明显答案：D17、下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是
18、（）A、预测性调查B、因果关系调查C、描述性调查D、探索性调查答案：D18、制度在团队建设中的作用不包括（）。A、充分发挥个人影响力B、制度必须务实C、减少人情，增加执行D、是约束人而存在答案：A19、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回 扣，你会采取哪一种做法？A、向公司领导请示，按领导指示办B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格D、考虑用小礼品替代回扣答案：C20、促销活动的实质是（）。A、加强销售工作的过程B、做广告C、为提高产品销售而做出进一步的努力D、一种沟通活动答案：D21、将分销商的预期总销售成本与该分
19、销商能够实现的商品销售量之比值 进行比较，选出比值最低者作为销售渠道成员。这种评估渠道成员的方法是（）。A、销售量评估法B、单位商品销售成本比较法C、总销售成本比较法D、成本效率分析法答案：A22、下列不是影响消费者支出模式的因素是（）oA、社会文化环境B、消费者收入C、家庭生命周期D、消费者家庭所在地点答案：A23、网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。为了降低交易的风 险性，人们提出相应的安全性控制要求。下面表述安全控制要求错误的是（）。A、信息保密性B、交易者身份的确定性C、可否认性D、不可修改性答案：C24、企业为使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品 培养一定的
20、特色，树立一定的市场形象以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。 这就是（）。A、市场细分B、营销组合C、目标市场选择D、市场定位答案：D25、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作，你会（）。A、多与上司沟通，以打开工作新局面B、按照自己对工作的理解开展工作C、对上司的工作思路略做修改D、完全按照上司的思路开展工作答案：A26、在说明企业的新产品或者销售计划时较多地采用（）的销售会议方式。A、讨论法B、网络会议C、讲演法D、展示或演练答案：C27、下列选项中，不属于权力特点的是（）。A、强制性B、激励性C、潜在性D、职权性答案：C28、某超市在店内某些罐头产品货架上安装摄像头，以弄清顾客
21、如何浏览 各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）A、访问法B、观察法C、调查法D、专家估计法答案：B29、品牌资产是企业与（）长期动态关系的反映。A、供应商B、中间商C、顾客D、竞争者答案：C30、某消费者在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右 对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（）。A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：C31、网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一 个理论基础，采取的营销方式有（）。A、传统广告B、人员推销C、拉式策略吸引消费者D、强势营销答案：c32、假设你是单位公关部职员，需要经常
22、参加宴请宾客的活动，饭桌上喝 酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通 常会采取哪一种做法？（）A、为了完成工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解释，获得客人的理解C、客人怎么劝也不喝D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重 答案：B33、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的问题（）。A、首先传递最重要的信息B、邮件背景的选择C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好答案：C34、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）A、见到利益时，不要犹豫，应立即获取B、见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取C、见到利益时，首先需要思考是否合乎道
23、义D、见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友答案：C35、在和年轻同事聊天时，你会（）。A、一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现B、因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们C、既不批评，也不表扬D、多批评，以利他们的进步答案：C36、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。A、广告B、公共关系C、推式D拉式答案：C37、市场营销环境的特征不包含（）。A、客观性B、差异性C、多变性D、稳定性答案：D38、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是（）A、分层随机抽样旅分群随机抽样C、单纯随机抽样D、系统随机抽样答案：D39、在业绩评估的方法中，（）是既简单又易于操作的方
24、法。A、多项目综合考评法B、关键绩效法C、积分法D、考评尺度法答案：A40、最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系答案：D41、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然 这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏 （）。A、工作技能B、强烈的职业责任感C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质答案：B42、下列（）属于应收账款的机会成本。A、对客户的资信调查费用B、收账费用C、坏账损失D、应收账款占用资金的应计利息答案：D43、迈克尔波特在竞争优势一书中指出，竞争优势归根结
25、底产生于 公司能为客户（）。A、提供的产品B、创造的利益C、提供的服务D、创造的价值答案：D44、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、电子商务B、网络营销C、ERPD、CRM答案：A45、“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝答案：B46、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子 叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生 前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终 也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中, 而不在纸上。”“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面答案：D47、管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是（）。A、企业市场是否广阔B、企业的结构是否有效C、企业产品线是否完整D、企业的经营目标是否合理