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1、组织行为学主讲：张一军第一章 导论l l人都生活在某个或某几个组织中，甚至是“虚拟”的组织，如网络l l组织有正式与非正式组织，其在组织的表现可能不尽相同，为何？l l组织行为学，就是要探讨人在组织中的行为与心理，通过管理来调动人的主动性、主观能动性，实现组织目标。l l组织行为学是管理学的延长，又称管理心理学，由“管事”“管人”，而人心叵测。组织的三个条件（以电声乐队为例）l l人的集合：电声乐队至少由鼓手、吉他、电子琴、贝司组成。l l目标：完成伴奏。l l分工协调：鼓手负责节奏、指挥，吉他负责和弦、华彩，电子琴负责主音、旋律，贝司负责低音。郭美美事务对组织的影响l l2011年，郭美美在
2、网上炫富，引起网友的不满并进行人肉搜寻，很快，干爹，红商会等字眼出现，并形成连锁反应，人们纷纷对中国红十字会质疑，虽然该组织百般辩解，想撇清与她的关系，但与事无补，这一年对中国红十字会的捐款，下降了近8成！l l2014年6月，郭美美因赌球被批捕，但中国红十字会并未因此而得到谅解。组织的演化（1）柯达l l2010年底，百年的柯达申请破产，最主要的缘由是数码相机的产生，而更可悲的是，数码相机是柯达最早独创的。有人形容说：“柯达做了一桌好菜，却发觉餐桌上没有他的位置”。组织的演化（2）诺基亚 2013年9月，曾经的手机巨头诺基亚，被微软以72亿美元收购，而当时诺基亚的CEO斯蒂芬埃洛普，正是以前
3、微软公司的！诺基亚是比较早地生产智能手机的，知道了手机与互联网的关系，但对键盘鼠标却是简洁地移植，另一家公司苹果，却完全取消了键盘，获得了成功。管理者角色l l人际关系角色：l l 首脑、领导者、联络者l l信息传递角色：l l 监听者、发言人、传播者l l决策制定角色：l l 企业家、资源安排者、谈判者、混乱驾驭者。现代企业制度l l股份公司制，含股份有限公司与有限责任公司。l l信托，是一种以信用为基础的法律行为，一般涉及到三方面当事人，即投入信用的托付人，受信于人的受托人，以及受益于人的受益人。l l职业经理人，实现全部权与经营权的分别。l l保险制度（补偿）组织行为学的发展及对人的相识
4、l l科学管理阶段：经济人l l人群关系学派：社会人l l人力资源学派：自我实现人l l权变理论：困难人l l组织（企业）文化：观念人其次章 心理学理论框图l l心理现象分：心理过程与特性心理心理现象分：心理过程与特性心理l l心理过程分为心理过程分为l l相识过程：留意、感觉、知觉、记忆、想象、相识过程：留意、感觉、知觉、记忆、想象、思维思维l l情感过程：心情、情感情感过程：心情、情感l l意志过程：决策、行动意志过程：决策、行动l l特性心理分为特性心理分为l l意识倾向性：须要、动机、爱好、看法、志向、意识倾向性：须要、动机、爱好、看法、志向、信念、世界观信念、世界观l l心理特征：实
5、力、气质、性格。心理特征：实力、气质、性格。中国古代对人性的看法l l孔子提出了“人性”的问题l l告不害（告子）：人性无善恶l l孟子：性善l l荀子：性恶l l印度电影流浪者中的名言：法官的儿子恒久是法官，贼的儿子恒久是贼。而电影中的主角拉兹是个贼，他的父亲却是法官。心理测试l l请将下列动物按你宠爱的程度排序：l l l l 母牛 老虎 绵羊 马 猪l l象征：l l 事业 自信 爱情 家庭 金钱华为的核心价值观l l2012年7月，华为创始人任正非在试验室纪要中提到：l l一是创新。l l创建价值宽容失败学问产权的爱护l l二是整合。l lIBM是横向，苹果是纵向，华为是“管道战略”（
6、即渐渐铺，流量快速）l l三是开放看法。认知l l认知：客观现实的主观反映。l l认知分感觉与知觉l l感觉：个体反映，五感：视、听、嗅、味、触觉，第六感觉。l l知觉：整体反映l l感觉如盲人摸象：身体墙，大腿柱子，耳朵扇子，尾巴蛇，合在一起并不等于大象。感知的应用l l错觉的应用：如胖的穿竖条纹，瘦的穿横条纹l l第一印象很重要，如面试l l广告，第一个与最终一个印象较深，价格也最贵看法l l2011年，北京某楼盘售价2.6万平方米，过了几个月降了7000元，又过了数月，再降价6000元，价格降了一半，业主要求开发商补差价。你对此赞同？反对？l l2012年9.15，苏州保钓游行，出现了砸
7、日系车、日货店现象，你怎么看？人格理论l l类型理论有气质：多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质荣格：内向、外向l l心理理论有卡特尔：人格特质论五维度模型迈尔斯布瑞格斯：心理类型测量l l 卡特尔卡特尔l l 人格测试人格测试血型的种类 A B O AB来源：农夫 游牧民族 战士 新兴人类人格特质内容l l限制点：内控、外控l l马基雅维利主义：权术l l自信：强、弱l l自我监控（自控）：高、低l l冒险：好、恶l lA型B型：节奏快、慢实力l l彼得原理：职位最终会停留在不胜任的位置上。l l 解决方法，试用。l l一般实力：思维、视察、语言、想像、记忆、操作等l l特殊实力：专业活动，如教学
8、、音乐、管理，数学等l l蜘蛛侠：实力越大，责任越大。千里马常有，而作乐不常有？l l三国时孙权，水浒传中的宋江，自己本事不高，但能识人l l古代文人之迂腐，清高，总想学诸葛亮被刘备三顾茅庐l l当今社会千里马是自己跑出来的，不是靠别人相出来的，不要放弃展示自己才能的机会。情感l l七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲l l六欲：色、声、香、味、触、法l l天气：下雨l l心境好：浪漫的细雨l l心境差：上天为我哭泣！第三章 承诺l l承诺就是承诺人许诺将来确定如何l l中国古人讲究一诺千金，一言既出，驷马难追，君子风范l l社会要讲诚信，缺乏后简洁产生担忧定，浮躁心理也就产生了l l而现在社会上
9、尽然有人说“挚友是用来出卖的”，那么他要么没挚友，要么就会被所谓的挚友给出卖了！组织承诺的结构l l默德：看法承诺l l夏兰希克：行为承诺l l奥瑞力/查特曼：听从、认同、内化承诺l l梅耶/艾伦：情感、连续、规范承诺l l (情感认同，连续利益，规范遵从）l l凌文铨：感情、规范、志向、经济、机会承诺组织承诺形成的三个阶段l l就业期：价值观l l工作早期：工作经验l l职业后期：利益、职务l ll l安排公允：工资满足度l l过程公允：组织承诺中国特色的组织承诺l l所谓有得必有失。中国讲究得到，西方讲究损失l l中国对组织的承诺转化为对某个人的承诺l l员工之间的关系不能搞僵，反目成仇，
10、最好是对事不对人，要宽容，但不纵容。为什么会离职？l l单位没前途？待遇太低？有更好的就业机会？跳槽？认同度低？关系惊惶？猎头挖人？l l梅耶认为，情感承诺相关性最强，其次规范承诺，最弱的是连续承诺l l一味的物质刺激，其实就是边际效用递减规律的体现l l保险公司团队经理常常组织聚餐，其实也是想了解员工的动态，增进彼此的感情。第四章 群体l l群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依靠，在思想上相互影响，而且有共同的奋斗目标。l l夫妻是最小最典型的群体，中国古代男耕女织，分别解决吃饭与穿衣的问题。群体角色l l自我中心角色l l任务角色l l维护角色l l西游记中
11、唐僧师徒四人，各是什么角色？l l自我中心角色：猪八戒l l任务角色：唐僧、孙悟空l l维护角色：沙和尚社会关系l l社交网络l l簇、规范性簇、自发性簇l l结合体l l明星l l小集团l l联络人l l桥梁l l孤独者l l群体规范，与法律不同，法律要维护整个社会，而群体规范则不必。l l地位：经济基础确定社会地位l l凝合力：是成员被群体吸引并情愿留在群体内的程度。l l民主气氛下的领导，是领导细致倾听下属看法，自己决策，否则就是优柔寡断。与民主不同，民主是以确定的方式如投票由大家确定。各类效应、法则l l蝴蝶效应 鳄鱼法则l l刺猬法则 破窗理论l l马太效应 青蛙效应l l鲇鱼效应
12、手表定律l l二八定律 木桶理论决策群体中的互补性l l比如企业买设备l l会计师主要是从经济的角度l l操作工主要是从操作便利的程度l l工程师讲究的是技术是否先进l l生产管理者则是主要考虑效率的因素冒险转移的缘由假设l l责任分担l l领袖人物的作用l l社会比较作用l l效用变更l l文化放大冲突l l由于某些缘由，会产生看法分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间关系惊惶，统称为冲突l l冲突与竞争不同。冲突的对象是目标不同的另一方，竞争的双方则具有同一个目标，不须要发生势不两立的争夺。l l现在认为，冲突并非一无所取，任何组织中都不行避开，且有时是保证高绩效所必需！所以对冲突应适当处理而不
13、是消退。现代企业流行的方式：团队l l为什么要团队？l l精兵强将，成员之间的互补与效率的平衡l l团队最重要的是什么？l l通过合作，实现共同工作成果，担当共同责任及完成共同目标团队情商l l团队情商高的特征：内和外通，众志成城，心情安逸，事业成功。l l团队情商低的特征：内耗丛生，诿过争功，士气低落，事业稀松。第五章 非正式组织个体加入非正式组织的缘由：源于情感的须要 源于个体偏好 拥有相同的价值观 其中，共同的价值观是非正式组织的核心凝合力。正式权力与非正式权力l l正式权力l l（由上级委任）l l 支配权l l 强制权l l 嘉奖权l l非正式权力（团队成员授予）个人专长 品质QQ群
14、的扩散l l情感群：犹如学、异地老乡、亲友、网友l l工作缘由：犹如事、客户l l爱好：如驴友、钓鱼、股票、摄影l l其他：如社区群非正式沟通l l小道消息。试图传播事实，但很少传播事实的全貌，有时还可以传播正式渠道不情愿传播、有意不说开来的信息l l谣言。是那些没有牢靠的事实依据而被传播的小道消息，是没有被证明的不真实的内容。限制谣言最有效的方法就是消退起因，或当面澄清事实。l l超级报告。富二代的困惑l l某私企富二代面对父母重用的关键技术人员，手下有一帮所谓兄弟，很牛，不服管，不太合作，要价高，如何对待？l l对策：l l劝告（基本无效，但必需有这步）l l分化l l培育替代者l l让他
15、自己走第六章 群体动力与激励理论l l卢因的群体动力论l l赫兹伯格的双因素理论l l弗隆的期望理论l l亚当斯的公允理论l l斯金纳的强化理论l l麦克利兰的须要理论l l波特和劳勒的综合激励理论 群体的领导方式l l专制：“我”l l民主：“我们”l l好的领导特点：l l沟通支持下属敬重下属公正无偏l l行为一贯、展示实力担当责任赫兹伯格的双因素理论亚当斯的公允理论l l社会公允：就是社会的政治利益、经济利益和其它利益在全体社会成员之间合理而同等的安排，意味着权利的同等、安排的合理、机会的均等和司法的公正。l l公允是通过比较而来的l l横向：自己跟别人比l l纵向：现在跟过去比l l其
16、实，人比人，会气死人，不要盲目攀比！物质上，知足者常乐。麦克利兰的须要理论l l成就须要、权力须要与归属须要l l高成就须要者的三个特点：l l宠爱设立具有适度挑战性的目标l l选择目标时地回避过分的任务l l宠爱多少能马上赐予反馈的任务激励的原则l l目标结合原则l l物质激励与精神激励相结合的原则l l外激与内激相结合的原则双因素理论l l正激与负激相结合的原则强化理论l l按需激励的原则l l民主公正原则第七章 组织结构与组织设计l l结构论：组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。l l行为论：组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效
17、力系统。l l系统论：组织是开放的社会系统，具有很多相互影响、共同工作的子系统，当一个子系统发生变更时，必定影响其他子系统和整个系统的工作。组织环境l l内部环境：人力、资金、物力、技术等l l外部环境：市场、文化、社会、政治、政府等l l组织环境中最重要的资源是人力资源。l l十八届三中全会由“以经济建设为中心”转变为“经济、政治、社会、文化、生态”五位一体，外环境已经悄然发生了变更，组织要适应新的环境。组织机构的类型l l直线职能制我国大部分企业接受直线职能制我国大部分企业接受l l事业部制事业部制以产品划分，如宝洁公司的洗发水，以产品划分，如宝洁公司的洗发水，有海飞丝、飘柔、潘婷、沙萱；
18、有海飞丝、飘柔、潘婷、沙萱；以地区划分，以地区划分，如通用汽车如通用汽车l l模拟分散制玻璃、钢铁、化工等模拟分散制玻璃、钢铁、化工等l l矩阵结构项目小组矩阵结构项目小组l l委员会委员会20132013年中国成立国家平安委员会，年中国成立国家平安委员会，“平平安安”是指传统平安，也就是中国应对外部威逼、是指传统平安，也就是中国应对外部威逼、外敌入侵时的国防平安。与传统平安相对应的是外敌入侵时的国防平安。与传统平安相对应的是“非传统平安非传统平安”，非传统平安涉及经济平安、金，非传统平安涉及经济平安、金融平安、生态环境平安、恐怖主义等。融平安、生态环境平安、恐怖主义等。组织设计的传统原则l
19、l层级原则l l管理跨度原则l l统一指挥原则l l责权一样原则l l适当授权原则l l分工与协作原则l l执行与监督分别原则l l精简与效率原则组织设计的动态原则l l职权和学问相结合的原则l l集权与分权相平衡的原则l l弹性结构原则l l附权变理论：没有最好的，只有最适合的，因势利导。案例：厂长的困惑l l厂长说始终很忙，他干脆领导三个副厂长，两个分厂，四个车间，四个销售部，还有本厂的厂长办公室、财务、统计、企管、技术、生产、供销科等20多个中高层，怎么办？l l分权，权力下放给三个副厂长，分别管理供销、生产与技术，厂长只管理三个副厂长与分厂厂长，另外厂长办公室、财务与人事科等中层。第八
20、章 组织文化与组织行为l l20112011年年1010月，中心提出了文化强国建设。十八届月，中心提出了文化强国建设。十八届三中全会，经济政治社会文化生态。三中全会，经济政治社会文化生态。l l天平学院天平学院“致远至恒、务学悟真致远至恒、务学悟真”，培育应用型人，培育应用型人才，才，“跟进式跟进式”教化。教化。l l海尔张瑞敏说：一个企业没有文化，就等于没有海尔张瑞敏说：一个企业没有文化，就等于没有灵魂。灵魂。l l海尔文化：创新、创建、创业。其中，核心是创海尔文化：创新、创建、创业。其中，核心是创新。新。l l途径是组合、融合、整合。途径是组合、融合、整合。l l经济日报前总编艾平说：不用
21、哲学看不清海经济日报前总编艾平说：不用哲学看不清海尔，不用哲学说不清海尔，最终是哲学解决问题。尔，不用哲学说不清海尔，最终是哲学解决问题。l海尔理念：只有创业，没有守业。l海尔精神：敬业报国，追求卓越。l海尔作风：快速反应，立刻行动。l海尔管理模式：日事日毕，日清日高（OEC管理）。l海尔人才观念：人人是人才，赛马不相马。l海尔服务理念：用户恒久是对的。l海尔创新三原则l企业创新目标是创建有价值的订单；l企业创新本质就是创建性地破坏；l企业创新途径是创建性地借鉴和仿照。l创新六个方面：l战略创新；观念创新；技术创新；组织创新；市场创新；文化创新。l l休克鱼，非死鱼，亦非活鱼，死鱼吃了消化不良
22、，活鱼难吃着l l1995年，海尔兼并红星电器厂（洗衣机厂），去了三个人，老总及秘书，会计。设备、人员都是原来的，海尔管理与文化的注入，组织创新，之前亏2.7亿，四个月后扭亏为盈，盈利100万。l l最初工人们不情愿多干活，怕累，罢工，海尔让他们自己想想，但不发工资，三天后，工人起先工作写入哈佛的案件：海尔吃休克鱼海尔企业文化l l最核心体现对员工的敬重，对顾客的敬重。l l对于竞争对手，运用孙子兵法：无恃其不来，恃吾有以待。l l（恃：依靠，倚仗，如彩电进军美国）l l老子道德经，天下万物生于有，有生于无。无形胜有形，道为万物之源。海尔文化建设l l企业领导人的关注和重视；l l全员的普遍参
23、与和认同；l l继承中华民族的传统文化；l l借鉴西方的管理阅历，如6S；l l组织是保障；l l一切以经济建设为中心；l l企业文化与时俱进，不同时期做法有异；l l企业文化关键是如何落实和真正执行。l海尔第一个十年：l 创业，创出中国第一名牌；l海尔其次个十年：l 创新，走出国门，创国际化企业；l海尔第三个十年：l 创建资源，实施全球化品牌战略。l海尔管理创新四阶段：l l名牌战略 全面质量管理l l多元化战略 OEC管理模式l l国际化战略“市场链”流程再造l l全球化战略 人单合一，T模式l l附：OEC管理，“日事日毕，日清日高”，“人人都管事，事事有人管”，体现了期望理论和综合激励
24、理论。第九章 领导的影响力（权力）l职位权力l有职位即有此权l包括：l 惩处权l 奖赏权l 合法权l个人权力由个人魅力得来由个人魅力得来l l包括：包括：模范权模范权 专长权专长权领导方式l三种极端理论：l专制作风：以力服人，靠权力和强制吩咐让人听从。l民主作风：以理服人，以身作则。l放任自流：工作事先无布置，事后无检查，权力完全赐予个人。管理方格理论l l1.1贫乏的管理l l1.9俱乐部式的管理l l9.1权威式管理l l9.9团队式管理l l5.5中间式管理领导的生命周期理论l l学龄学，高工作、低关系l l小学初中，高工作、高关系l l中学高校，低工作、高关系l l长大成人，低工作、低
25、关系海尔的管理思想l l得意不忘形，失意不失态l l将军赶路，不追小兔l l桶底子脱（木桶原理）l l兼收并蓄，自成一家l l无有他奇，只是本然l l强有力的自我定义l l使平凡的人做出不平凡的事l l管理就是借力l l是船主而非船长（领导是设计师）l l旱则资舟l l“算数”和“算账”l l领导的真谛在于让开道路l l管理者的本分就是追求效率l l知之非艰，行之惟艰（知行合一）l l慎终如始，则无败事l l恒久的忧患意识l l海尔怕什么？（不知道怕什么）l l极限随时可能到来l l企业变革三步曲（觉醒、蓝图、创建）l l鲶鱼效应l l重构的艺术（资源整合）l l物壮则老（创建性地破坏）l l
26、“飞轮效应”战胜“厄运循环”l l崇尚行动l l没有什么比御驾亲征更有效l l耐得住孤独，耐得住诱惑l l只要找到路，就不怕路远海尔管理思想的文化来源l l老子：确立企业经营战略大局观l l孔子论语：威猛不能屈，贫贱不能移，勇于进取，刚健有为，浩然正气。l l孙子：形成具体的管理方法和竞争谋略。海尔管理模式=日本管理（团队意识与吃苦耐劳精神）+美国管理（特性伸展与创新竞争精神）+中国传统文化中的管理精髓儒家思想：修身、齐家、治国、平天下；仁义礼智信。孙子：为将五德“智信仁勇严”。（一）心理过程l l心理过程是指，在人的相识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动所处于的动态变更的过程。这是人
27、的心理现象最重要的一个方面，是一般心理学探讨对象的一个重要组成部分。从其活动结构和机制来看，具有人类的共同性、普遍性。（二）特性心理l l特性心理是指，一个人在心理过程的发展和进程中，受确定特性倾向性制约的心理特征的总和。是人的心理现象的另一个重要方面，受到差异规律的制约，也是一般心理学探讨对象的一个重要组成部分。（三）心理状态l l心理状态是在心理活动的进程中，在确定的时限出现的某种相对持续的状态，是从心理过程的发展到特性心理特点形成的一个过渡环节。说 明l l对于心理现象的分类，只是为了便于探讨、了解和驾驭。在实际生活中，人们所表现的各种心理现象都是亲密联系、交互影响的，具有高度的整合性。
28、联系l l心理过程、心理状态和特性心理，三者体现着人的整体心理活动在“动态过渡稳态”方面的相互关系和时相特征。它说明人的特性是在心理过程的基础上形成和发展的；而特性又总是通过各种心理过程表现出来的。反之，已形成的特性心理又主动地影响着心理过程，而使人的心理过程总带有特性的色调。二、对心理现象的基本相二、对心理现象的基本相识识对心理实质的理解（一）心理的物质载体l l心理是脑的机能l l脑是心理的主要器官l l人脑是人的心理活动的物质载体（二）人的心理的环境依存性 从心理的内容和源泉来看，人的心理是对客观现实的反映，是人脑与客观现实相互作用的结果。人的心理活动的一切内容都可以在客观实践中找到依据
29、。人类的产生不能脱离客观现实：“狼孩事务”（三）人的心理的主体性1、心理是人脑的主观映像；2、人对现实的反映总是通过个体的主观世界的折射而实现的；3、人对现实的反映是主动能动的。其次节其次节 心理科学的起源与发展心理科学的起源与发展一、心理科学的起源（一）心理学思想的萌芽（二）哲学中的心理学思想（三）科学心理学的诞生“心理学有着漫长的过去，心理学有着漫长的过去，心理学有着漫长的过去，心理学有着漫长的过去，但只有短暂的历史。但只有短暂的历史。但只有短暂的历史。但只有短暂的历史。”艾宾浩斯艾宾浩斯艾宾浩斯艾宾浩斯(Hermann EbbinghausHermann Ebbinghaus)1879年
30、，威廉年，威廉冯特冯特(W.Wundt)在德国的莱在德国的莱比锡高校创立了世界上比锡高校创立了世界上第一个有影响的心理学第一个有影响的心理学试验室，标记着心里科试验室，标记着心里科学的诞生和独立。学的诞生和独立。二、心理科学的发展概况（一）心理学的几个主要观点（一）心理学的几个主要观点1、生物学观点2、行为主义观点3、认知观点4、精神分析观点5、现象学观点BF斯金纳(Skinner，19041990)行为主义观点的代表人物斯金纳行为主义观点的代表人物斯金纳操作性条件反射精神分析观点的代表人物弗洛伊德代表人物：代表人物：弗洛伊德弗洛伊德(Sigmund(Sigmund Freud,Freud,1
31、856-1939)1856-1939)认知观点的代表人物皮亚杰代表人物：代表人物：皮亚杰皮亚杰(Jean Piaget,(Jean Piaget,1896-1980)1896-1980)现象学观点的代表人物马斯洛代表人物：代表人物：马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,(Abraham H.Maslow,1908-1970)1908-1970)（二）当代心理学发展的取向l l现代心理学家们越来越重视全面而综合地运专心理学地各种观点、理论和它们的探讨成果。l l代表着当代心理学发展的这种综合、整体探讨的主要取向的，乃是信息加工的现代认知心理学和人本主义心理学。小资料：心理学的谱系1、基
32、础心理学（1）一般心理学(general psychology)（2）试验心理学(experimental psychology)（3）生理心理学(physiological psychology)（4）发展心理学(developmental psychology)（5）社会心理学(social psychology)小资料：心理学的谱系（6）认知心理学(cognitive psychology)（7）人格心理学(personality psychology)（8）变态心理学(abnormal psychology)（9）动物心理学(animal psychology)（10）心理测量学(ps
33、ychometrics)小资料：心理学的谱系2、应专心理学（1）教化心理学(educational psychology)（2）临床心理学(clinical psychology)（3）询问心理学(counseling psychology)（4）工业心理学(industrial psychology)（5）管理心理学(managerial psychology)小资料：心理学的谱系（6）广告心理学(advertising psychology)（7）消费心理学(consumer psychology)（8）环境心理学(environmental psychology)（9）法律心理学(for
34、ensic psychology)小资料：心理学问题的多样性第三节第三节 高等师范心理学的高等师范心理学的 特点和任务特点和任务一、高等师范心理学的特点l l（一）师范性l l（二）综合性l l（三）好用性l l（四）创新性二、高等师范心理学的任务l l（一）提示中学教化和教学活动的心理学规律l l（二）树立教化和教学的心理学观念l l（三）培育解决教化和教学问题的心理学技能三、心理学的一般探讨方法（一）视察法（二）试验法（三）调查法（四）心理测验法（五）活动产品分析法（一）视察法1、客观视察法2、自我视察法珍妮古道尔(Jane Goodall)的探讨本能反应“视察者偏见”（二）试验法1、试验
35、室试验法2、自然试验法（三）调查法1、书面调查（问卷法）2、口头调查（访谈法）（四）心理测验法 智力测验智力测验目目 实力测验实力测验的的 人格测验人格测验 诊断测验诊断测验 文字性测验文字性测验性性质质 非文字性测验非文字性测验 个体测验个体测验实施实施方式方式 团体测验团体测验投射测验法罗夏克墨渍（迹）测验主题统觉测验（五）活动产品分析法l l是主要依据人们各种形式的活动成果，如日记、是主要依据人们各种形式的活动成果，如日记、信件、文稿、著作、绘画、模型或其他创作制品信件、文稿、著作、绘画、模型或其他创作制品等，来分析和了解人的心理状况和特点的一种方等，来分析和了解人的心理状况和特点的一种
36、方法。法。l l老师亦可常常通过学生的作文、作业、日记、试老师亦可常常通过学生的作文、作业、日记、试卷或其他活动产品，来了解学生不同的心理特点。卷或其他活动产品，来了解学生不同的心理特点。甚至从学生作业本的封面上的整齐程度、班级和甚至从学生作业本的封面上的整齐程度、班级和姓名的书写方式以及封面装饰等方面，来了解到姓名的书写方式以及封面装饰等方面，来了解到学生的爱好、实力、气质和性格等特点的某些表学生的爱好、实力、气质和性格等特点的某些表现。现。珍妮珍妮古道尔古道尔(Jane Goodall)的探讨的探讨 我们视察到黑猩猩的行为和人类有很多相像之处，但我们视察到黑猩猩的行为和人类有很多相像之处，
37、但我们视察到黑猩猩的行为和人类有很多相像之处，但我们视察到黑猩猩的行为和人类有很多相像之处，但黑猩猩比人类更爱好和平给我们留下了深刻的印象。由于黑猩猩比人类更爱好和平给我们留下了深刻的印象。由于黑猩猩比人类更爱好和平给我们留下了深刻的印象。由于黑猩猩比人类更爱好和平给我们留下了深刻的印象。由于在最初的在最初的在最初的在最初的10101010年前后我们接着进行视察，我们能证明一个社年前后我们接着进行视察，我们能证明一个社年前后我们接着进行视察，我们能证明一个社年前后我们接着进行视察，我们能证明一个社会团体的分裂以及新分别的小团体间爆发的暴力侵略。我会团体的分裂以及新分别的小团体间爆发的暴力侵略。
38、我会团体的分裂以及新分别的小团体间爆发的暴力侵略。我会团体的分裂以及新分别的小团体间爆发的暴力侵略。我们发觉在确定状况下，黑猩猩可能杀死自己的同类，甚至们发觉在确定状况下，黑猩猩可能杀死自己的同类，甚至们发觉在确定状况下，黑猩猩可能杀死自己的同类，甚至们发觉在确定状况下，黑猩猩可能杀死自己的同类，甚至吃同类的肉。另一方面，我们也视察到在它们家族成员间吃同类的肉。另一方面，我们也视察到在它们家族成员间吃同类的肉。另一方面，我们也视察到在它们家族成员间吃同类的肉。另一方面，我们也视察到在它们家族成员间有着特殊的、长久的情感联结有着特殊的、长久的情感联结有着特殊的、长久的情感联结有着特殊的、长久的情
39、感联结高级的认知实力高级的认知实力高级的认知实力高级的认知实力 （Goodall,1986Goodall,1986Goodall,1986Goodall,1986）视察者偏见l l 这些记者坐在离讲台很近的地方。一个人写道，听众对这些记者坐在离讲台很近的地方。一个人写道，听众对这些记者坐在离讲台很近的地方。一个人写道，听众对这些记者坐在离讲台很近的地方。一个人写道，听众对我的演讲感到特别惊异，会场上万籁俱寂；另一个人写道，我的演讲感到特别惊异，会场上万籁俱寂；另一个人写道，我的演讲感到特别惊异，会场上万籁俱寂；另一个人写道，我的演讲感到特别惊异，会场上万籁俱寂；另一个人写道，我常常被大声的鼓掌
40、打断，在我讲演的最终，鼓掌持续了我常常被大声的鼓掌打断，在我讲演的最终，鼓掌持续了我常常被大声的鼓掌打断，在我讲演的最终，鼓掌持续了我常常被大声的鼓掌打断，在我讲演的最终，鼓掌持续了几分钟的时间；一个人写道，在我的对手讲话的时候，我几分钟的时间；一个人写道，在我的对手讲话的时候，我几分钟的时间；一个人写道，在我的对手讲话的时候，我几分钟的时间；一个人写道，在我的对手讲话的时候，我常常微笑着；另一个人则留意到我的脸保持肃穆，没有一常常微笑着；另一个人则留意到我的脸保持肃穆，没有一常常微笑着；另一个人则留意到我的脸保持肃穆，没有一常常微笑着；另一个人则留意到我的脸保持肃穆，没有一丝笑容；一个人说到
41、我的脸由于激烈变得紫红，另一个人丝笑容；一个人说到我的脸由于激烈变得紫红，另一个人丝笑容；一个人说到我的脸由于激烈变得紫红，另一个人丝笑容；一个人说到我的脸由于激烈变得紫红，另一个人则发觉我的脸变得惨白。则发觉我的脸变得惨白。则发觉我的脸变得惨白。则发觉我的脸变得惨白。l l 雨果雨果雨果雨果蒙斯特博格（蒙斯特博格（蒙斯特博格（蒙斯特博格（Hugo Hugo Hugo Hugo Munsterberg)Munsterberg)Munsterberg)Munsterberg)感谢欣赏WPS OfficeMake Presentation much more funWPS官方微博kingsoftwps