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1、公安局2022年度评价整改工作总结报告201X年的社会评价中，涉及XX市公安局的看法、建议共有9条。其 中，涉及公安交通管理工作的有5条，队伍纪律作风方面的有3条, 便民服务方面的有1条。评价看法建议反馈以来，市公安局终坚持以 问题为导向、以群众满意为标准的思路，坚持客观深化分析、脚踏实 地整改的原则，高度重视、多措并举、全力以赴，限期整改，主动回 应群众关切，整改工作取得成效。一，社评看法建议整改状况（一）队伍管理方面。1、关于在市公安队伍中，交通警察053383 在执法过程中作风粗暴，有意刁难，职业素养粗糙，有损人民警察形 象，需进一步加强培育学习的看法建议。整改状况：经警务督察部门查证核
2、实，警号053383为大理州公 安局一交管民警佩带，难以在XX落地办理。XX公安交警部门横向对 比、举一反三，深化查摆类似问题。今年以来，已组织开展了两次队 伍教育和纪律作风专项整治活动。2、关于XX市沾益区西平派出所户籍管理中心一位姓赵的警员 （女士）在为百姓办理相关户籍档案工作时，态度较为不好，经常用不 好语气对待办事者，此人不宜在此岗位。的看法建议。整改状况：经查证，沾益西平派出所无赵姓户籍民警或辅警，市 局治安部门已要求全市优化服务设施建设，坚持首问责任制，落实一 次性告知制、严格限时办结制，建立延时办公制，推行上门服务制。 规范服务用语、答复口径、人员着装。公开户籍民警、协勤人员姓名
3、、 照片、警（工）号及各业务受理条件、办理流程、办理时限，公布户籍 询问、预约、监督和投诉电话。（二）交通秩序方面。关于“1.市公安局（交警）交通标示任凭改动， 服务态度欠佳，把对象视为敌人。2.加大城市交通疏散，红绿信号灯 设置进一步规范，避开交通堵塞。3.建议交通标识不能朝令夕改，执 法应人性化，交警执法目的是为人民服务，应以平安畅通、满意为目 的。4.每到深夜，飙车党（摩托车类最多）肆掠横行，望能整治。等看 法建议。整改状况：制定特地整改工作方案，对堵点、乱点开展集中排查 和专项整治。从6月1日起全市统一对“违法停车,等20种略微违法实 施首违警告、首违不罚措施,警告教育占现场惩处比率必
4、需达到20% 以上。要求各地对主要路口、路段交通组织措施作出重大调整时，必 需报交警支队进行论证，并广泛征求看法后方可实施。排查梳理标志 标线、红绿灯设置等存在问题，准时向规划、住建等职能部门推送专 项建议，推动实现标志标线、红绿灯科学规范设置。4月20日起， 市局交警支队在全市范围内部署开展了 7次“飙车，违法行为专项整治 行动，查处交通违法行为200余起，多家媒体主动跟进报道，专项整 治取得成效。（三）便民服务方面。关于“车管所服务态度差，建议加强管理，特 别是窗口部门和一些关心人员。，的看法建议。整改状况：交警部门已多次召开队伍纪律作风专题会议，对窗口 民警、辅警、考试中心社会关心考试员
5、及各服务站工作人员进行严峻 整顿。健全完善周评月考奖惩制度，加大对辅警的监督考核力度。签 订车管所公正廉政执法承诺书，成立窗口规范化建设管理领导小 组T严格落实内部巡查机制。（四）交通平安宣扬方面。关于“要加强交通平安方面的学问宣扬、 培训，提高市民的平安意识。，的看法建议。整改状况：通过开展交通平安宣扬教育”五进活动、”开学平安第 一课，平安进校内文明城创建公安在行动文明劝导等系列活动， 施行驾驶人满分教育和审验教育，组织文明交通志愿活动等措施，提 升市民文明交通素养。建设交通平安警示教育中心，设置交通平安宣 扬展板，利用各类媒体刊播”文明交通，公益广告，扩大文明交通宣扬 掩盖面。坚持曝光不
6、文明驾驶行为、交通陋俗，广泛传播平安理念、 平安规章和平安常识。（五）户籍管理方面。关于”网上始终在说实现异地办理身份证，但 这项工作并没有在实际工作中开展。如家中有亲戚手提包被盗，包中 装有手机、身份证、银行卡、现金等物品，已报案。后须办理身份证 （亲戚户籍在昆明市宜良县），到寥廓派出所询问，告知仍需到户籍所 在地办理。，的看法建议。整改状况：依据省厅关于开展居民身份证异地换领补领工作的 状况通报要求，申请省内异地补领居民身份证的当事人需提交居民 户口簿、居住证、同学证、社会保障卡、护照等身份证件之一，当事 人未供应有效证件，故寥廓派出所未予办理。公安机关已组织开展户 籍民警业务培训，加大辅
7、警教育管理和业务素养提升力度，要求各派 出所多种形式开展户籍政策宣扬。组织明察暗访、督导检查、业务抽 查，加强对户籍窗口的考核指导。连续推出新的简政放权、便民利民 举措。在服务窗口设立”评价器T便利办事群众进行现场评价。二，社评测评整改方法及措施（一）高度重视、形成合力。一是周密部署。年初，召开全市公安工作会议，将”争先进位提 升人民群众平安感满意度攻坚仗列为年度重点工作，与社评整改工 作同部署、同落实。聂涛局长4次召集专题办公会，对社评整改工作 进行全面部署。二是形成合力。涉及社评整改的单位或部门结实树立“一盘棋嗯、 想，强化纵向、横向协作，交警部门主动加强与城建、规划等部门协 调协作;驻局
8、纪检组强化对整改工作的统筹和督办，做到联勤联动， 合力攻坚。三是加强领导。市、县公安机关都成立考核测评暨整改工作领导 小组，负责存在问题的收集研判、调查核实、整改回告等各项工作, 全力以赴做好社评整改工作。（二）明确目标、细化措施。一是制定方案。印发全市公安机关争先进位提升人民群众平安 感满意度攻坚仗工作方案，制定3年目标任务，提出19项具体措施。 印发201X年度市直单位社会评价代表看法建议整改方案，对涉及 到的9条看法建议逐项分析、逐项督办、逐项整改。下发了三千 行动工作方案（进千家、听千条看法、解决千个问题）。二是突出重点。驻局纪检组、治安、交警等部门结合职能，突出 重点抓整改、结合重点
9、抓落实。驻局纪检组先后两次组织开展公安队 伍纪律作风进行专项整治。交警支队制发201X年社会评价城市交 通秩序管理工作整改方案和“飙车，违法行为专项整治方案。提出 ”创城活动、交警先行目标，探究”先提示警告、后实施惩处，等柔性 执法措施。治安部门创新户籍管理举措，对落户群体畅通落户通道。三是强化监督。从5月份开头，驻局纪检组对提升社评满意度重 点工作状况实行每月通报制度，定期通报民警走访联系群众数量、征 求看法建议数、看法建议争论办理数、落实回告数。驻局纪检组、督 察支队强化协作，每月查账、按季对账、年底结账，将任务完成状况 纳入年度综合考核。（三）开门纳谏、务实整改。一是征集看法。3月9日，
10、市局下发通知，要求各地各部门从测 评、社评、考核等7个方面，全面梳理上报存在问题、看法建议和改 进措施。20日，各级公安机关的公开承诺在媒体刊播。28日，聂涛 局长做客XX人民广播电台珠源清风节目，开门评警、开门纳谏。 当天，市局启动三千行动，开展调查走访、看法征集、办理回告等 相关工作。二是宣扬发动。5月、9月，驻局纪检组两次邀请部分市人大代 表、政协委员和特邀监督员到市公安局座谈并征求看法建议。从8月 开头，市公安局启动“文明城创建公安在行动文明劝导活动。市局机 关每天支配40名民警、辅警，上下班高峰期在中心城区易拥堵路段 选取10个路口开展文明劝导工作，订正不文明行为。三是抓好整改。4月24日、7月18日，聂涛局长两次主持召开 专题会就市公安局承办、协办的41件2022年度人大代表建议政协提 案进行争论和分办。在“三千行动暨开门评警活动中，全市公安机 关对走访过程和网络等渠道收集到的看法建议逐一交办、逐一整改、 逐一回告，整改回告综合满意率达99.08%。