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酒店秘书、翻译服务标准准备(1)当客人提出秘书或翻译服务时，首先要了解专业范围、语种和 具体要求，并向客人报价；选择合适的秘书、翻译人员，并征求客人意见；秘书、翻译人员要事先做好准备；对客人的译稿、说话和有关资料必须严格保密。翻译、秘书提供笔译服务时，接到翻译件要当场阅览一遍，弄清原文内容， 同时询问客人译完文稿时间，如有疑问要请教有关专家，翻译后的 稿件，应经其他翻译人员进行一次以上的审核校对，最好将译稿打 印出来，征求客人意见，如客人要求写作修改，须按客人要求尽快 完成；提供口译服务时，要主动征询客人谈话对方的情况，对口译的 要求，应准备的资料、用品，口译时要注意礼节礼貌，并做好翻译 记录；提供秘书服务时，要主动征询客人对秘书工作的要求、时间安 排、注意事项、秘书工作的文具用品单，事后主动征求客人意见。结账(1)开账单收费；在登记本上记录。