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1、2021-2022年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师提升训练试卷A卷附答案单选题（共50题）1、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）。A.工作态度考评B.责任感考评C.开拓性考评D.工作热情考评【答案】A2、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每 月扣除部分不能超过当月工资的（）A. 20%B. 30%C. 40%D. 50%【答案】A3、（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情 况。A.文化课学习B.上岗前的集中训练C.专业课学习D.上岗后的分散训练A.职权B.权限C.职责D.职位【答案】B31、（2016年5月）在绩效管理中，一般
2、以上级考评为主，其考评分数对被考评 者的结果影响很大，约占（）。A. 30%40%40%50%B. 50%60%60%70%【答案】D32、在人员录用原则中，（）强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则？【答案】B33、（2016年5月）招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员【答案】C34、（2017年5月）下列关于工资计算的说法中，不正确的是（）A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、
3、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准【答案】B35、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度【答案】C36、劳动法律关系的（）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义 务。A.原则B.客体C.内容D.事实【答案】c37、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始 终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X,你会（）oA.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决【答案】A38、我国劳动法第15条规定：“我国的最低就业年龄为（）周岁”。
4、A. 1516B. 1718【答案】B39、反应员工历史状况的信息包括（）oA.履历材料B.教育状况C.工作变动D.考核材料【答案】A40、劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台 账的项目的是（）A.医疗期台账B.员工保险台账C.员工培训台账D.员工登记表【答案】B41、以下表述中错误的新员工个人资料是（）。A.个人简介B.现任岗位名称C.薪酬及相关收入D.健康证【答案】D42、（2017年5月）在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）A.会议调查法B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法【答案】D43、企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，
5、形成 符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.工作期间培训D.员工人职培训【答案】D44、以下有关人力资本投资的表述，错误的是()。A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产力D.是一种非生产性投资【答案】D45、在市场经济环境下，企业追求的目标是()A.利润最大化B.差额最小化C.效用最大化D.差额最大化【答案】A46、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致【答案】B47、美国IBM公司招聘员
6、工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（）A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识【答案】A48、组织层次的培训需求分析的内容不包括（）A.组织目标B.组织资源C.工作态度D.组织环境【答案】C49、（2018年5月）下列各项属于晋升培训特点的是（）A.以企业发展规划为依据B.培训时间短C.多种培训方法并用D.费用低【答案】C50、常用于管理培训的现场培训方法是（）。A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法【答案】C多选题（共20题）1、战略评价标准包括（）。A.定量评价标准B.过程控制标准C.综合评价标准D.结果评价标准E.定性评价标准【答案】A2、战略评价标准包括（
7、）。A.定量评价标准B.过程控制标准C.综合评价标准D.结果评价标准E.定性评价标准【答案】AA.医疗保险B.工伤保险C.养老保险D.生育保险E.失业保险【答案】ABCD4、企业进行薪酬管理的目的是（）A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激励员工D.获得更大效益E.留住人才【答案】ABC5、从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是（）A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.不变定额E.设计定额【答案】ACDA.职业开发B.组织开发C.伦理开发D.管理开发E.环境开发【答案】ABD7、（2019年5月）现场培训的具体形式有（）。A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.
8、工作轮换法【答案】ABD8、以下属于经济性福利的是（）。A.工作环境保护B.交通性福利C.津贴和补贴D.住房性福利E.培训性福利【答案】BCD9、岗位抽样的特点包括（A.节约费用B.使用范围广C.节省时间D.数据真实可靠E.增加了工作量【答案】ABCD10、下列有关员工培训的说法正确的是()A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的【答案】ABCD11、劳动安全卫生管理制度包括()oA.安全生产责任制度B.安全生产教育
9、制度C.安全生产检查制度D.安全卫生认证制度E.劳动者健康检查制度【答案】B4、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着。拥簇着向 外挤，超市陷入了混乱。这时你会（）。A.估计超市会丢失很多东西B.担心超市会发生踩踏事故C.设想警察会立即赶到超市维持秩序D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作？【答案】D5、我国劳动法第15条规定：“我国的最低就业年龄为（）周岁”。A. 1516B. 1718【答案】B6、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。A.人力资本投资的预期收益递减B.人力资本投资的内生收益率递减C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D.投资和收益之
10、间替代和互补关系【答案】A12、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报 酬的，包括（）。A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报 酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】BCD13、培训系统设计、开发必须回答三个问题，即（）。A.培训目标是什么B.开展哪些活动才能实现目标C.怎样检验目标是否达到D.培训的成本是多少E.培训的效果如何【答案】ABC14、（2018年5月）工作指导法的培训要点包括（）A.关键工作环
11、节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误【答案】AC15、对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有（）。A.是劳动法律关系的参加者B.包括劳动者和用人单位两方面C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面D.就主体而言，一般方的权利即是另一方的义务E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现【答案】ABD16、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是（）A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为是一种等价交换C.通过劳动力市场交换，实现劳动要素与非劳动要素的最佳结合D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资
12、是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】ABCD17、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报 酬的，包括（）。A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报 酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬?【答案】BCD18、一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上分为三个层面，其中基础数 据层（）A.包含的是变动很小的静态数据B.包含员工个人属性数据C.包括单位数据D.包括绩效考核数据E.是整个系统正常运转的基础【答案】
13、ABC19、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（）A.向培训师致谢B.作问卷调查C.颁发结业证书D.清理、检查设备E.培训效果评估【答案】ABCD20、以下（）构成我国养老保险体系。A.员工意外险B.基本医疗保险C.员工个人储蓄性养老保险D.企业年金E.基本养老保险【答案】CD大题（共10题）一、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个 人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学 同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她 们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半 年。二
14、人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪 造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位 并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不 适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。 公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事 实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司 不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是 否正当合法为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合 同。劳动合同法第42条规定：劳动者
15、有下列情形之一的，用人单位不得依 照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的 劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察 期间的；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能 力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产 期、哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的； 法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、 哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合同法第40条、第41条的规 定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在劳动合同法第39 条所规定的情形，用人
16、单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕 期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条 规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同 理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以 隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。二、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因 为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不 小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司 领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作 时，做了大量深入细致的前期准
17、备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘 的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步 骤是什么【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公 告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方 式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关 的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。 在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合 全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要 的，一
18、定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。三、（2015年5月）某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的 人员紧缺，在全国各地招聘了 60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适 应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的 内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员 工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。 问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作 压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自 己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答
19、下列问题：（1）该公司的岗前培 训存在哪些问题？（10分）（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？（11分）【答案】（1）该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有 制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。（2分）培训形式不规范，没有 制作规范的有针对性的文本或讲义。（2分）培训内容不完善，完整的培训内 容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务 知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。（2分）培 训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以 上的时间进行岗前培训。（2分）缺少必要的培训效果评估和反馈。（2分
20、）（2） 在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计 划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。（3分）岗前培训的实施，包括 准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。 （4分）岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内 容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。（4分）四、（2015年11月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展 力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场 经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信 息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：（1）
21、该公司可选择哪些招聘信息 发布的渠道？ （10分）（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。（8分）【答案】（1）发布招聘广告信息的渠道很多，可以采用的广告媒体主要包括报 纸、杂志、广播电视、互联网、宣传单等，这些媒体广告各具不同的优缺点和 适用范围。企业招聘人员最终选用何种媒体发布招聘广告，关键取决于用人单 位要为哪些工作岗位寻找候选人，想要吸引、获取何种人才。案例中，该公司 对外招嗯的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、 市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要 有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告 的大小可以
22、灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选 人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限 制。（2分）杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷 质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行 的地域可能较为分散。杂志招聘广告比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集 中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广 的情况。（2分）广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容 易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较 高。广播电视招聘广告比较适合于当单位迅速扩大影响、需
23、要招聘大量人员 时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情 况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司 的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可 以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。（2分）网上招聘。网上招 聘即通过因特网进行招聘。由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本 低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广 泛采用。大型企业、外商合资企业、高新技术企业和计算机、通信领域人才及 中高级人才的招聘多采用此种方法。从目前看，网络招聘以其招聘范围广、信 息量大，可挑选余地大、应聘
24、人员素质高、招聘效果好、费用低，获得了越来 越多单位的认可。（2分）其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗 帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在 求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活 性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生 良好的效果。总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗 位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素。（2） 一般来说，报纸 广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长。在一次招聘人员比较多、岗位层 次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘广告可以起到事半功倍的效
25、果。 在公司成立初期往往采用这种方式，其好处包括：为公司作了广告宣传，树立 了公司的形象；可以在本地区范围内广泛地招纳人才。选择报纸发布招聘信息 的基本程序包括：选择刊登广告的报纸。（2分）决定刊登广告的时间。（2 分）编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。（2分）广告文稿的拟 订、修改与审批。（2分）五、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合 同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场 工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前， 张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B
26、商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借 聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合 同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律 而解除劳动合同的条件。（1） A公司和B商场的做法是否合法？（9分）（2）张某如 何维护自己的合法权益？ （9分）【答案】（1）根据劳动法规定，A公司的做法不合法。张某的劳动合同是与 A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司 之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、 终止等手续，都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出
27、，其主 体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。（9分）（2） 根据劳动法的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解， 调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接向劳动争议 仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。（9 分）六、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成 为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬 信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员 工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公 司与员工之间的经济利益有机
28、的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同 体，从而促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：（1）采集薪酬 信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。（9分）【答案】（1）获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信息才能了解 市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低的薪酬支付，影响企业 的运作成本或破坏企业的员工保留计划。薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调 整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常 规方式。然而许多公司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障 碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的
29、由公司自己 操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据： 利用招聘收集信息；离职分析；人际关系网络收集；标杆企业跟踪； 网络调查；购买薪酬数据。（9分）新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+ 考生笔记分享，实时更新，用软件考，（2）市场薪酬调查问卷设计的具体要求 为：明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格；确保表格中的每个 调查项目都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查 问卷的有效性和实用性；请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，了解表 格设计是否合理；要求语言标准，问题简单明确；把相关的问题放在一 起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等
30、；尽量采用选择判断式 提问，尽可能减少表中的文字书写量；保证留有足够的填写空间一一记住： 一些人手写时字体较大；使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以 采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；如果觉得有帮助，可注明填表须 知；充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转 录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时 发生错误；如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得 不多次填写表格；如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学 符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细 地设计，保证准确地完
31、成数据处理。（9分） 七、7、吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的 交易部（以下简称交易部）工作。2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一 起从事商贸活动。2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订 了无固定期限劳动合同。2002年7月，吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限 公司，并自任总经理。2003年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函 SM公司将其退回。此后，吴先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公 司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反 劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开
32、出通知单。2005年 12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动 争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月 至2005年10月的工资。请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一 案件，其主要依据是什么？ （20分）【答案】当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下。（1） 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立 劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动 合同双方当事人的权利和义务。（2）劳动法第三十九条规定，劳动者严重违 反用人单位的规章制度的，用人单位可以解
33、除劳动合同。自吴先生与SM公司签 订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重 违反了用人单位的规章制度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将 其除名。（3）劳动法第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同 的约定，全面履行各自的义务。在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用 人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领 导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律，内部劳动规则和各项规章制度，同时享 有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。从2001年3月到2005年10月，吴 先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班。吴先生在履行劳动合同
34、的过 程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享有用人单位的工资、劳动保险 和福利待遇。所以，吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月 的工资。八、A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大 家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始一年一度的绩效 考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部 又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格， 再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表 格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作 业绩那一栏分为五档
35、，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完 成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定 下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作 态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅 对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些 考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩 效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重 新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应 该注意哪些问题呢?请回答下列问题：（1）该公司绩效管理存在
36、的哪些问题有待 于改进和加强？（2）选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题？【答案】（1） A公司的绩效评估存在的问题有：考核目的不明确。绩效评估的 目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工 与组织的提高与发展。公司人力资源部在发放表格时并没有向各部门经理说明 绩效考核的意义，只是简单的将绩效考核结果与奖金挂钩。考核指标不准 确。例如工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，考核指标没有量 化，使考评者难以评判被考评者属于哪一档。平常的工作过程中没有关于员 工工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。 在考核过程中，考评者以被考评者近
37、期的绩效表现代表整个考核期的表现，这 种“以近概全”的方式，使得考评结果的真实性降低。考核周期设置不当。 营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员 工的绩效信息。（2）选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意下列问题：明 确考核的目的。根据营业员工作的特点，选择最能体现营业员工作要求的指标 作为考评的项目，如工作业绩和服务态度等。重新设计考核周期。营业员工 作的特性，决定了其考核周期不宜过长。及时记录员工绩效信息。九、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管 理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度， 公司得到了较快的
38、发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客 户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理 骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和 诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显 低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术 骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调 查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构 相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好 的势头。请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么
39、启示？（18分）【答案】答：（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展 和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争 力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原 因。（6分）（2）薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。（3分）重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对 外具有竞争力。（3分）薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激 励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）薪酬制度应及 时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。（2 分）完善的薪酬管理制
40、度能够促进企业的发展。（2分）一十、（2015年5月）某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领 导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人 才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人 事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章 具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：（1）如果 请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容（12分）（2）在 设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项（6分）【答案】（1）一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况 简介
41、。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具 特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。（2 分）岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工 作职责等。（2分）岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要 求，包括专业范围、工作经验。（2分）相应的人力资源政策。招聘广告中如 果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳 动合同、培训机会等内容。（2分）应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需 要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。（2分）应聘的联系方式。应提供公 司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般
42、情况下不必提供电话号码。 另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。（2分）（2）除了要时刻牢记招聘 广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真 实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担 法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑 现。（2分）合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。 （2分）简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资 格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。（2分）7、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）60%A. 70%80%B. 90%【答案】
43、C8、政府购买的具体项目有（）。A.公共管理服务B.社会保险福利C.社会优抚D.社会救济【答案】A9、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（）。A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识？【答案】A10、劳动法的首要原则是（）。A.保障劳动者的劳动权B.保障劳动者的物质帮助权C.保障劳动者的报酬权D.保障劳动者的休息休假权【答案】An、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。A. 15周岁16周岁B. 17周岁18周岁【答案】B12、下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等
44、方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述？【答案】D13、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的 约定条款不包括（）。A.保密事项B.试用期限C.工作内容D.补充保险?【答案】c14、雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调查项目。A.学历调查B.个人资质调查C.目前工资及其他福利调查D.个人资信调查【答案】C15、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.会占用培训者大量时间D.不能激发受训者的学习热情【答案】D16、（）是先提出问题并设定
45、问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行 选择。A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【答案】D17、（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价【答案】B18、混合标准尺度法属于（）的考评方法。A.按具体形式区分B.以员工行为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施【答案】A19、（2018年5月）以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】C2
46、0、职业特征不具有（）特征。A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性【答案】C21、以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便？【答案】A22、下列关于就业的说法错误的是（）。A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关C.就业与国民经济的部门无关D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴【答案】D23、（2017年5月）（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的 动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘
47、【答案】D24、（2016年5月）用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应 当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。A.3个月B.6个月C.9个月D. 12个月【答案】B25、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他 们仍需接受（）A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训【答案】C26、招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员【答案】C27、（）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工 作时间实际被利用程度。A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率【答案】D28、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护。A.基本保护B.优先保护C.特殊保护D.全面保护【答案】D29、劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。A.劳动合同B.劳动法C.劳动管理D.劳动规则【答案】B30、（2019年5月）（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽 职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容 所作的界定。