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1、2022年电信装维人员认证考试题库大全一下（判断题库-共2部 分T）判断题1 .装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。A、正确B、错误答案：A.装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品 的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。A、正确B、错误答案：A.装维人员在给客户提供增值服务时，可以自行收取增值服务费。（）A、正确B、错误答案：B.在智能家庭网关设备的用户侧，应该能够支持家庭网络运行，提供如网络地址 分配、用户信息认证等管理服务功能。A、正确B、错误 答案：BB、错误答案：A45. ONU未经过分光器可以直连PON
2、 口 oA、正确B、错误答案：B46. ONU应能本地保存逻辑标识（LOID和password）,恢复出厂配置后，ONU不 应删除该逻辑标识信息。A、正确B、错误答案：AONU在不发送数据时，光模块会不发光。A、正确B、错误答案：AONU注册时，在OLT网管上显示的ONUMAC地址为即为ONU的带内MAC。A、正确B、错误答案：BPON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大 局部组成。A、正确答案：B486.能够实现无缝漫游的组网产品为mesh组网A、正确B、错误答案：A487.小翼管家是智慧家庭业务的控制中枢与统一入口。A、正确B、错误答案：A488. 10
3、000管家是智慧家庭业务的控制中枢与统一入口。A、正确B、错误答案：B489.家庭、政企等类型用户均可办理全屋WiFi礼包A、正确B、错误答案：B490.全屋WiFi场强标准要求远点不得低于-65dbmA、正确B、错误答案:A 491.智能组网是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品。A、正确B、错误答案：B492.全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品。A、正确B、错误答案：A493.全屋WiFi用户交付时，要求覆盖100%主要活动区域，WiFi速率200M以上 （限于200M以上接入带宽的用户）。A、正确B、错误答案：B494.全屋WiFi
4、销售品有效期为2年。A、正确B、错误答案:B495.集团统一推出六档全屋WiFi礼包和三档加装包。A、正确B、错误答案：A496.WiFi调优：智慧家庭工程师在现场与用户充分沟通后，可根据用户确认需 求进行二次积木式订购。A、正确B、错误答案：A.假设有帮用户重新设置路由器，用户的宽带帐号密码、SSID及无线密码、路 由器的管理密码等信息，需要帮助用户记录，请用户留存。A、正确B、错误答案：A.全屋WiFi网络实测至少需要检测7个点才能回单。A、正确B、错误答案：B.如用户办理的套餐无法满足全屋覆盖，信号检测不达标时，智慧家庭工程师 要引导用户升级更高一级套餐A、正确B、错误答案：A.如用户办
5、理的套餐无法满足全屋覆盖，信号检测不达标时，智慧家庭工程师 要引导用户升级更高一级套餐；如果用户不愿升级套餐，并接受当前WiFi覆盖 效果，用户签字确认即可。A、正确B、错误答案：A.为规范全屋WiFi上门服务标准，智慧家庭工程师上门服务必须按照“上门 服务三步法”来进行，即组网工单触发、施工及检测、交付验收。A、正确B、错误答案：A.智能组网评测APP可实现用户家无线网络热力图模拟。A、正确B、错误答案：A.老用户办理全屋WiFi时，需要对优化前后进行比照测试，并展示给用户看。A、正确B、错误答案：A.老用户办理全屋WiFi时，不需要对优化前后进行比照测试。A、正确B、错误答案：B.老用户办
6、理全屋WiFi时，需要对优化前后进行比照测试，可不展示给用户 看。A、正确B、错误答案：B.两台无线设备是通过IP地址建立桥连接。A、正确B、错误答案：B.中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品A、正确B、错误答案：A.中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和礼包型产品A、正确B、错误答案：B.光缆入户后，由于0NU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允 许情况下，可使用交换机解决供电问题。A、正确B、错误答案：B.全屋WiFi礼包销售品受理系统是智慧营维系统A、正确B、错误答案：B.家庭类用户可办理全屋WiFi礼包，政企类用户不可以办理全屋WiFi
7、礼包A、正确B、错误答案：A. PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳 定性有较大影响，这个问题是功率多变。A、正确B、错误答案:B.支持e-Link功能的组网终端，在和天翼网关连接的情况下，可自动学习并 同步天翼网关上的SSID、密钥等无线配置信息，实现即插即用和免配置安装。A、正确B、错误答案：A.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的S SID,且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，最适合该客户的 组网方案为PoE交换机+AP。A、正确B、错误答案：B. E0C组网是指基于电力线的组网技术A、正确B、错误答案:B. P
8、LC组网是指基于电力线的组网技术A、正确B、错误答案：A. AP面板在FAT模式下，可独立设置SSID、密钥等配置信息A、正确B、错误答案：A. AP面板在FIT模式下，可独立设置SSID、密钥等配置信息A、正确B、错误答案：B. WLAN与Wi-Fi的区别:Wi-Fi是Wi-Fi联盟的一个商标，该商标仅保障使用 该商标的商品相互之间可以互通，与标准本身实际上没有关系。但今天人们逐渐 习惯用W i -F i来指代IEEE802. 11协议，因此目前在国内W i -F i与WLAN几乎等同。但从包含关系上来说，Wi-Fi包含于WLAN中，属于采用IEEE802.11协议的一项 WLAN技术。A、
9、正确B、错误答案：A. Wi-Fi是WLAN (无线局域网)目前最主流的一种技术，基于IEEE802.3系列 协议A、正确B、错误答案：B只有3个互不干扰的信道。A、正确B、错误答案：A. 2. 4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要 用于大面积覆盖。Av正确B、错误答案：A. 2. 4GHz的衰减慢,穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。Ax正确B、错误答案：A.目前 Wi-Fi 的安全加密协议主要有：WEP, WPA-PSK (TKIP) , WPA2-PSK (AES)和 WPA-PSK (TKIP) +WPA2-PSK (AES)及 WPA3A、正确B、
10、错误答案：A522 .AC+AP组网方式的优点包括：AP面板美观便捷，可实现无缝漫游，AP统一 管理，组网本钱较低。A、正确B、错误答案：B. AC控制器可以在组网装完之后自行拆卸掉。A、正确B、错误答案：A.不同厂家设备之间不能互通，在实际应用中，建议一个区域只用一个厂家的 集中控制型AC+AP设备。A、正确B、错误答案：A. Mesh网络即“无线网格网络，是多跳(multi-hop)网络,是由adhoc网 络开展而来，是解决”最后一公里”问题的关键技术之一。A、正确B、错误答案：A. EoC (EthernetoverCable)是基于有线电视同轴电缆网使用以太网协议的接 入技术。A、正确
11、B、错误答案：A.无线AP (AccessPoint)：即无线接入点，它用于无线网络的无线交换机, 也是无线网络的核心。A、正确B、错误答案：A.当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道。A、正确B、错误答案：A.能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。A、正确B、错误答案：A. 一个AP可以提供多个SSIDoA、正确B、错误答案：A.在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量。A、正确B、错误答案：A. PON为无源光网络，所以在PON系统中无有源器件。A、正确B、错误答案：B.P0N中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分 配功能
12、A、正确B、错误答案：A. POS （又称分光器），一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过 程的无源器件，简称POS0Av正确B、错误答案：A.当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需 要认证了。A、正确B、错误答案:B.如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，那么这种光接入网就是P0NoB、错误答案:B535.正在使用的微波炉可能会对Wi-Fi信号产生干扰。A、正确B、错误答案：A频段中国开放了 13个信道(2. 4022. 483GHz),所以建议只使用113信道。A、正确B、错误答案：B.胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取I
13、P地址。A、正确B、错误答案：B.用户首次登录SaaS平台，必需先重置密码A、正确B、错误答案：A.天翼大喇叭上传音频媒体后不可以进行试听。A、正确B、错误答案：B.在WindowsXP中，在“命令提示符窗口中输入“ipconfig”即可看到本机 的IP地址。0A、正确B、错误答案：A.在每层竖井内的弱电布线架内安装过路盒，用于光缆分线A、正确B、错误答案：A.110型配线架只能端接数据信息点。A、正确B、错误答案：B.选择安装位置应防止迎光放置摄像头，防止摄像头迎光录像，出现黑影、不 清晰等情况影响观看效果。A、正确B、错误答案：A.综合布线时可以将网络线和其他弱电线缆如同轴电缆等放在一起，
14、不能和电 源线缆放在一起。A、正确B、错误答案：A.综合布线系统应采用建筑物共用接地的接地系统。当必须单独设置系统接地 体时，其接地电阻不应大于10Q。当布线系统的接地系统中存在两个不同的接 地体时，其接地电位差不应大于1Vr. m. soA、正确B、错误答案：B.设计综合布线系统时，对用户业务的需求分析可有可无。A、正确B、错误答案：B547,在局域网中划分VLAN,可以控制广播域。A、正确B、错误答案：A.企业网络组网不受地域限制，可以通过各种远程互连技术把分布在不同物理 地域的网络连接在一起。A、正确B、错误答案:A.比照蓝牙和WiFi协议，Zigbee协议安全性最高。A、正确B、错误答
15、案：A.蓝牙是一种支持设备短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在包括移 动 、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息 交换。A、正确B、错误答案：A.人体传感器的主要功能是探测监控区域内是否有人移动。A、正确B、错误答案：A.通过智能红外转发器可以实现手机对家电的智能控制。A、正确B、错误答案：A.智能窗帘可以不需要网线控制，使用多功能控制器一样可以控制智能窗帘。A、正确B、错误答案:A.智能音箱无线连接方式包括WLAN、蓝牙、Lora。A、正确B、错误答案：B.水浸传感器不能单独使用。A、正确B、错误答案：A.智能门锁在市电停电后无法正常工作。A、正确B、错误
16、答案:B.家里宽带断网之后智能门锁就只能钥匙开门。A、正确B、错误答案：B.“小度在家”智能音箱的“视频”功能，可以通过管理员账号远程唤醒A、正确B、错误答案：A.“小度在家”智能音箱通过呼出“小度小度”唤醒语音控制功能，唤醒词可 更改。A、正确B、错误答案:B.“小度在家”智能音响添加语音回复时，应选择”添加指令“A、正确B、错误答案：B.奥联智能门锁可以通过Wi-Fi远程开门A、正确B、错误答案：B.奥联智能门锁供电失效后不能用钥匙开锁A、正确B、错误答案：B.奥联智能门锁的“远程开锁”功能是通过蓝牙实现的A、正确B、错误答案：B.奥联智能门锁的“远程开锁”功能是通过NB-lot （物联网
17、卡）实现的A、正确B、错误 答案：A548 .奥联智能门锁反锁后，管理员指纹/密码可以翻开反锁A、正确B、错误答案：B566.当手机连接Wi-Fi “Chinanet-8812-5G”后，可以操作添加黑豆智能遥控A、正确B、错误答案：B567 .用户家中Wi-Fi变更了 SSID和无线密钥，“小度在家”智能音箱重新联网只能重新绑定APPA、正确B、错误答案：B.黑豆智能遥控可以控制空调A、正确B、错误答案：A.黑豆智能遥控可以控制智能语音电视A、正确B、错误答案:B.黑豆智能遥控不可以控制红外遥控电视A、正确B、错误答案：B.小翼管家APP添加黑豆智能遥控，未添加智能音响的情况下不能通过语音控
18、制电器A、正确B、错误答案：B568 .在办理智能门锁业务时，一个手机号只能绑定一个智能门锁的NB-lot卡A、正确B、错误答案：A569 .黑豆智能遥控可以控制蓝牙音箱更换音乐A、正确B、错误答案:B570 .“小度在家”智能音响在“拒绝来电”模式下仍然可以接收管理员手机的视频邀请A、正确B、错误 答案：B571 .“小度在家”智能音响添加其他家庭成员参与视频通话时，可以直接添加成 员手机号，无需任何操作A、正确B、错误答案：B572 .不管户型多大，一个黑豆就可以控制所有的红外家电A、正确B、错误答案:B573 .“小度在家”智能音响可以自由编辑语音回复内容A、正确B、错误答案：A574
19、.奥联智能门锁的IC卡可以被支持NFC功能的手机、手环模拟A、正确B、错误答案：A575 .普联智能摄像头支持90镜头翻转A、正确B、错误 答案：B.普联智能摄像头可以通过添加“视角”在不同的智慧家庭模式下自动转变监 控方向A、正确B、错误答案：A.小翼管家在添加普联摄像头时必须从APP中选取摄像头型号才能添加A、正确B、错误答案：B.黑豆智能遥控可以通过扫描二维码添加到小翼管家当中A、正确B、错误答案：B.黑豆智能遥控通过USB供电方式工作，将USB线缆接入到ITV机顶盒当中可以正常工作A、正确B、错误答案：B576 .“小度在家”智能音响在被添加到小翼管家APP之后即可卸载“小度” APP
20、Ax正确B、错误答案:BA、正确B、错误答案：B.同一 PON 口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带 宽总和。A、正确B、错误答案：A.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但 依然可以使用。A、正确B、错误答案：B.在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。A、正确B、错误答案:B.在ONU的安装过程中，LAN灯亮说明ONU注册成功。A、正确B、错误答案：B.在PON的国际标准中，GPON既支持GEM模式，也支持ATM模式，而EPON只 是基于以太网模式585.欧瑞博智能插座支持16A大功率电器A、正确B、错误答案:B586 .欧瑞
21、博智能插座可以实现电量统计功能A、正确B、错误答案：B587 .小翼管家APP场景联动调试中，不能添加智能音响做为触发场景条件A、正确B、错误答案：A588 . 一个小翼管家账号只能绑定一个天翼网关A、正确B、错误答案：A589 .在安装智能音响时，应尽量靠近声源，以保证音响稳定运行A、正确B、错误答案：B590 .智能音响联网可以通过Wi-Fi、蓝牙、Zigbee等多种方式A、正确B、错误答案：A591 .智能音箱在未联网的状态下可以正常播放音乐A、正确B、错误答案：B592 .安装智能红外遥控可以将旧家电改造为智能家电，红外遥控的控制信号可以穿墙控制墙后的电器A、正确B、错误答案:B.采用
22、智能路由器开通ITV业务，天翼网关只需将I TV业务VLAN绑定至网口1 （千兆口）即可开通A、正确B、错误答案:B594 .家庭防蹭网设置可以通过黑名单、白名单和隐藏SSID来实现A、正确B、错误答案：A595 .在开启智能路由器白名单功能后，白名单外的所有设备均无法连接路由，因 此不设置无线网络密钥，也可以实现防蹭网功能A、正确B、错误答案：A596 .在开启智能路由器黑名单功能后，黑名单内的所有设备均无法连接路由，因 此不设置无线网络密钥，也可以实现防蹭网功能A、正确B、错误答案：B597 .隐藏路由器的SSID后，“万能钥匙”等Wi-Fi共享仍然可以连接Wi-FiA、正确B、错误答案：
23、B598 .智能路由的父母控制功能，就是使指定的无线上网设备可以在指定的时间内 上网或不能上网的操作A、正确B、错误答案：A599 .用户购买智能看家终端设备+云回看，那么除小翼管家APP绑定设备外，还需 另外开通云回看功能。A、正确B、错误答案：A.中国电信智能看家产品，接入的终端设备均具备红外夜视功能，可实现日夜24小时监控。实现白天彩色、夜晚黑白的自动切换。A、正确B、错误答案：AA、正确B、错误答案：A.在光接入网中，0LT只能放置在机房，不能下移到小区。A、正确B、错误答案：B.在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。A、正确B、错误答案：B.安全带护腰带宽度不应小
24、于30mm,长度不应小于500mm,接触腰的一面应有柔 软、吸汗、透气的材料。A、正确B、错误答案：B.安全带使用期限为58年。A、正确B、错误答案：B.安全帽遇水潮湿后,可以放在暖气片，炉火上烘烤至干。A、正确B、错误答案：B.锋利的工具，必须装置保护套管或夹板。在携带与递时，可以不盛在工具袋 内或放入衣袋。A、正确B、错误答案：B.上、下杆时禁止随身携带笨重物件，笨重物件应用绳子吊上或吊下。A、正确B、错误答案：A.使用安全带时,允许打结，将钩子直接挂在安全绳上使用，不应挂在连接环上 使用。A、正确B、错误答案：B.“安全第一、预防为主、综合治理”是我国安全生产的基本方针。A、正确B、错误
25、答案:A.安全生产法是我国第一部规范安全生产的综合性基础法律。A、正确B、错误 答案：A60 .安全保险绳是连接在双背安全带预自锁器之间，保护人体不坠落的绳。A、正确B、错误答案：A.安全带按使用方式,分为围杆安全带、悬挂安全带和攀登安全带三种。A、正确B、错误答案：A.安全带不得高挂低用，禁止系挂在移动或不牢固的物件上。A、正确B、错误答案：B.安全带缝纫线应采用与织带有化学反响的物质,颜色与织带不应有区别。A、正确B、错误答案：B.安全带和绳必须用锦纶、维纶、蚕丝料;包裹绳子的套要用皮革、轻革、维纶 或者橡胶。A、正确B、错误答案：A.安全带可挂在管件的自由端上。A、正确B、错误答案：B.
26、安全带可以自行接长使用。A、正确B、错误答案：B.安全带上各种部件不得任意拆掉。更换新绳时要注意加绳套。A、正确B、错误答案：A.安全带使用两年后，按购入批量的情况，抽验一次。A、正确B、错误答案：A.安全带是指高处作业人员预防坠落的防护用品，由带子、绳子和金属配件组成。A、正确B、错误 答案:A61 .安全带应高挂低用，挂钩应扣在不低于作业者所处水平位置的固定牢靠处,不得将安全带挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞A、正确B、错误答案：A.安全带主带必须是整根，不能有接头。宽度不应小于40mm。A、正确B、错误答案：A.安全短绳的结构、强力要求等与工作绳相同。A、正确B、错误答案：A.安全防
27、护设施验收时，应按类别逐项检查，不用填写验收记录。A、正确B、错误答案：B.安全防护鞋具有耐油、耐磨、耐酸碱、绝缘、防水、轻便等特点。A、正确B、错误答案:A.安全防护鞋鞋底一般采用聚氨酯材料一次注模成型。A、正确B、错误答案：A.安全防护用品分为防坠落安全防护用品,防触电安全防护用品和其他安全防 护用品三大类。A、正确B、错误答案：A.安全帽能擅自改装。A、正确B、错误答案：B.安全帽是一种用来保护工作人员头部,使头部免受外力冲击伤害的帽子。A、正确B、错误答案：A.安全帽由帽壳、帽衬、下亥页带三局部组成。A、正确B、错误答案：B.安全帽子里可以再佩戴其他帽子。A、正确B、错误答案:B.安全
28、生产是要坚持以人为本的行为。A、正确B、错误答案：B.安全绳和悬挂绳栓好后，两人猛拉绳子，测试绳结是否牢固。A、正确B、错误答案：A.安全绳使用时，与建筑物要硬性接触，防止磨损。A、正确B、错误答案：B.安全绳是安全带上面的保护人体不受伤害的系绳。A、正确B、错误答案：B.安全绳是连接自锁器与坠落悬挂安全的绳,不具有吸收冲击能量的作用。A、正确B、错误 答案：B5 .用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为Odbm,表示该光口没有光功率。()A、正确B、错误答案：B6 .用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应 大于100MHz,简称“五类线”。A、正确B、错误答
29、案：A.在ONU的安装过程中，LAN灯亮说明ONU注册成功。()A、正确B、错误答案：B.在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采 用卡钉扣。A、正确B、错误答案：B.装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前Ax正确B、错误96 .不良的工作环境不会对高处作业人员带来任何伤害。A、正确B、错误答案：B.不同行业的高处作业,有可能受到的危害是相同的。A、正确B、错误答案：A.不准从正在起吊、运吊的物体下穿过。A、正确B、错误答案：A.不准进行毫无防护的高处作业。A、正确B、错误答案：A.从事高处作业人员由于长期处于精神紧张的状态,容易引发身
30、体内部的不良 变化。A、正确B、错误 答案：B101 .从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,先完成任务,再向有关负责人 报告。Ax正确B、错误答案：B.地下室、人防内空气不流通时必须设置通风换气设施。A、正确B、错误答案：A.防护杆和安全网可以随意设置,无需按照规定。A、正确B、错误答案：B.高处作业的工作绳一般由化学纤维加工而成，日尼龙绳、锦纶绳。A、正确B、错误答案：A.高处作业前应检查材料、器具设备,必须安全可靠。A、正确B、错误答案：A.高处作业施工中小件工具物料转移时在可控范围内施工人员可以互相抛接。A、正确B、错误答案：B.高处作业施工中应注意安全措施的细小环节，当使用工具袋放
31、置工具材料时 应进袋离手。A、正确B、错误答案：A.高处作业施工中只要安全措施到位，作业区域下方地面可以不设巡视人员。A、正确B、错误答案：B.高处作业时,精神因素不会对作业人员造成危害。A、正确B、错误答案：B.高处作业时打闹、睡觉、攀登杆件上下、跳跃凌空状态不用安全带都是违规 操作A、正确B、错误 答案:A102 .高处作业时遇到大雪、大雨、严寒等天气时在注意安全的条件下可以继续施ToA、正确B、错误答案：B.工作前应由使用人对使用的工具、器材进行检查。每季度进行一次全面检查oA、正确B、错误答案：B.利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。A、正确B、错误答案：A.切勿使用绳紧或铜铁线代
32、替保安皮带。A、正确B、错误答案：A.如发现安全带的绳带有变质，应当立即停止使用。A、正确B、错误答案:A.伤残和死亡是常见的高处作业工伤事故。A、正确B、错误答案：A.上、下杆时轻便物件成装工具袋内，总重量不得超过5kg。Ax正确B、错误答案：B.施工操作人员必须严格遵守国家的法律、法规和企业的安全劳动纪律。A、正确B、错误答案：A.施工操作人员进入现场必须戴合格的安全帽,系好帽带,锁好帽扣。A、正确B、错误答案：A.施工操作人员在作业活动后可以穿拖鞋、赤背（女职工禁穿高跟鞋）进入现场A、正确B、错误答案：B103 .施工单位对安全防护用品要定期进行检查，发现不合格产品应及时更换。A、正确B
33、、错误答案：A.使用安全带时，应检查安全带的部件是否完整，有无损伤;安全绳是否存在 断股、烫伤的现象。A、正确B、错误答案：A.使用超过3m的长绳时，可以酌情加上缓冲器、自锁器或防坠器等A、正确B、错误答案：B.使用梯子攀登作业时高度不得超过4m。A、正确B、错误答案：B.梯脚必须使用防滑措施。A、正确B、错误答案：A.梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时，可以酌情作业。A、正确B、错误答案：B.梯子是一种常用的辅助登高或直接作为登高作业的工具。A、正确B、错误答案：A.梯子是由木料、竹料、绝缘材料、铝合金等材料制作的登高作业的工具。A、正确B、错误答案：A.梯子与地面的夹角应为65左右,工作
34、人员必须在距梯顶不少于2档的梯蹬 上工作。A、正确B、错误答案：A.在梯子上工作时，不可将保安皮带拴在梯子上，如工作时间较长，梯子上端 已用绳子紧紧扎牢支持物上者除外。A、正确B、错误答案：A.装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外 部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不 得擅自将企业内部的资料透露。A、正确B、错误答案：A.装维应急工作规范要求做好雷雨季节前用户线路等设备的检修加固和故障 抢修材料的准备。A、正确B、错误答案：A.服务的本质是指让服务的对象满意，享受服务带来的效果。A、正确B、错误答案：A.中国电信转型3. 0转型升
35、级不包括服务人性化。A、正确B、错误答案：A.装维上门服务前要全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块 抹布、一张工作证、一张服务监督调查表A、正确B、错误答案:A.装维营销，主要是“销”专家服务、解决方案、智能生态。A、正确B、错误答案：A.服务的最终目的是企业利益最大化。A、正确B、错误答案：B.服务是营销的基石。A、正确B、错误答案：A.客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行100%的回访。A、正确B、错误答案：A.客户服务等级为“银”的，如果互联网专线出现故障，承诺的修复时限为12小时。A、正确B、错误答案：B.宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循先抢通，后排障
36、的原那么。A、正确B、错误答案：A.涉及多名装维人员同时上门服务的，都须向负责联系客户。A、正确B、错误答案：B.因为要顺应社会高科技开展趋势，满足客户生活智能化需求，装维工程师必 须要主推泛智能终端。A、正确B、错误答案：A.营销组合4c是指消费者、本钱、便利、沟通。A、正确B、错误答案：A.影响销售人员业绩的三大因素态度、技能、知识。A、正确B、错误答案：A.在服务工作中，遇用户屡次提出或改变要求时，对用户提出的个性化要求在 符合规定、条件允许的情况下应予满足A、正确答案：B10. GP0N测距技术等保证上行数据不冲突。A、正确B、错误答案：A. GPON技术中，从OLT到ONU的下行方向
37、中采用广播发送数据流的传输方式。 A、正确B、错误答案：A11. ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分 配任务。A、正确B、错误答案：AOLT设备具有网络汇聚层的功能，负责用户接入网的汇聚和业务的别离。A、正确B、错误答案：A同一PON 口下，各个ONU之间是互通的。Ax正确B、错误答案:BB、错误 答案：A147 .在进行产品推荐时，只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征，就可以说 服顾客。A、正确B、错误答案：B.在推进小区宽带营维一体中，可以以商户为单元，根据商户的业务量、客户 规模，可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打包承包主要承包的内容有宽 带
38、开展指标和服务。A、正确B、错误答案：B.在与客户交谈过程中使用征询语时，可使用“很抱歉，我无法直接回复你” A、正确B、错误答案：B148 .智慧家庭工程师做营销就是卖路由器。A、正确B、错误答案:B.装维工程师上门服务礼仪中目光中，建议对视的时值为2秒-3秒A、正确B、错误答案：B.装维营销，主要是“营”大数据平台、服务、口碑。A、正确B、错误答案：A.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出 服务范围问题A、正确B、错误答案：A.在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原那么，优先恢复用户业 务。A、正确B、错误答案：A.障碍处理必须建立闭环管理流程，要求
39、统一受理、统一派单、集中回访A、正确B、错误答案:A.装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯A、正确B、错误答案：A.在SFU+ (E8-C)的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。A、正确B、错误答案：B. Cat6A也称为超六类，是为以太网和其他网络系统设计的标准化双绞线电缆。6A线缆作为新的基础设施，已经在10G网络中得到广泛应用。Cat6A将数据传输 带宽提高到625MHz,使得串扰干扰的机会减少，并通过更长的电缆长度提供出 色的可靠性和传输速度。A、正确B、错误答案：B.单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。A、正确B、错误答案：A.根据以太网的最初设计目标
40、，计算机和其他数字设备是通过一条共享的物理 线路连接起来的。A、正确B、错误答案：A.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响A、正确B、错误答案：B.光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。A、正确B、错误答案：A.回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的 比率的分贝数。所以回波损耗愈小愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。A、正确B、错误答案：B.网线可以传输12V1A的电源。A、正确B、错误答案：A.由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。Ax正确B、错误 答案：B166.568A-568A或568B-568B
41、是交叉线，接不同接口如交换机和网卡，568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。A、正确B、错误答案：B. Cat6类网线传输速率可以到达IGbpSoA、正确B、错误答案：A. Cat6类网线使用1236传输数据，传输速率可以到达1Gbps。A、正确B、错误答案：B. FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H. 248。A、正确B、错误答案：B. G. 652光纤为常规单模光纤，其特点在波长1.31 um处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。Ax正确B、错误答案:A.LAN1-LAN4,根据业务种类，如果纯为上网业务，一般4个口的地位相同， 顺序一般为LAN1、LAN3、LAN
42、4、LAN2,其中LAN1预留给I TV业务.A、正确B、错误答案：B. STM也称为时分复用（TDM）,不同设备和业务的比特流在传输过程中被分 配固定的带宽。A、正确B、错误答案：A. VLAN的作用是隔离广播域。A、正确B、错误答案：A. VLAN即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备逻辑而不是物理划分成 一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。A、正确B、错误答案：A.单模光纤用于计算机网络的短距离传输。A、正确B、错误答案：B.光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归 纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑 结构。A、正
43、确B、错误答案：A.光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。A、正确B、错误答案：B.光时分复用（OTDM）技术的复接可分为两种，即以比特为单位进行逐比特顺 序连接和以比特组为单位的逐组交错复接。A、正确B、错误答案：B.光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。A、正确B、错误答案:A.光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。A、正确B、错误答案：B.光纤通信比拟容易受电磁干扰。A、正确B、错误答案：B.光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射 率。A、正确B、错误答案：B.光纤有单模式和多模式两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ 等。
44、Ax正确B、错误答案：A.接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。A、正确B、错误答案：B.接入网所覆盖的范围可由三个接口来定界，即网络侧经由SNI与业务节点SN相连，用户侧经由UNI与用户相连，管理方面那么经Q1接口与电信管理网相连。A、正确B、错误答案：B.接入网网管V3接口性能管理功能包括通信通路承载通路的性能监测、线路 监测和日志管理。A、正确B、错误答案：B.接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对 用户信令是透明的。A、正确B、错误答案：A.双绞线电缆就是UTP电缆。A、正确B、错误答案：B.同一个VLAN中的两台主机可以跨越多台交换机。
45、A、正确B、错误 答案:A167 .纤芯(core),折射率较高，用来传送光，包层(coating),折射率较低, 与纤芯一起形成全反射条件；保护套(jacket),强度大，能承受较大冲击，保 护光纤。A、正确B、错误答案：A.以太网采用CSMA/CA机制，来防止多个设备在同一时刻抢占线路。A、正确B、错误答案：B.直梯靠墙的安全角应为地面夹角的50度至70度，并与各类带电体或电线保 持足够的安全距离。A、正确B、错误答案：B.线务员可以完全依赖于ONU的P0N状态灯判断设备是否注册至OLT0Ax正确B、错误答案：B194,应该使用斜口钳剥除光纤涂覆层。()A、正确B、错误15. 在PON网络
46、中ONU的光纤接头类型是LCoA、正确B、错误答案：B16. 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，那么这种光接 入网就是PONoA、正确B、错误答案：B17. EPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源。A、正确B、错误答案：BEPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数 据。A、正确B、错误答案：BEPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽Ax正确B、错误答案:A答案：B195 .应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁A、正确B、错误答案：A196 .用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须规