售后个人活动总结范文.docx

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1、售后个人活动总结范文售后个人活动总结范文篇120_年公司经过一年的努力，公司对各职能部门行了整合整顿，使得汇金达更具活 力和市场竞争力;我车间在公司正确领导、信任、同事的帮助、配合，下属的支持及自 己的努力下做好车间的工作，为使新的一年里更好的开展维修保养工作，在此总结这 一年工作中的经验、教训，以便更好的完成新的挑战。现将工作做简要的总结：针对我车间在维修过程中，多数设备及介质具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性强，高 温、高压操作，工艺条件复杂，若安全措施处理不到位，稍有不慎极易发生火灾、爆 炸、人员伤亡等事故，我车间努力在保证安全生产的前提开展检维修工作。一、机修、电气、仪表的日常工作1、认真传

2、达公司的各项规章制度及文件精神，做到全员学习，思想认识上与公司同 步，心往一处想劲往一处使。2、车间完善组织机构，明确岗位职责，增强在安全生产方面的管理与培训。3、坚持车间早交接班会议制度，对公司早调度会的内容做到上传下达，及时安排， 及时解决，做到大事不过天，小事不过班，提高全员责任心。4、参与公司生产装置及储运罐区的各项技改工作。5、对所属的动静设备实行隐患排查整改日报制度，对存在问题做到汇报有记录，整 改有计划。6、公司历次的安全环保隐患排查整改检查中，对存在问题落实到人，按期整改。7、班组交接班要进行安全环保喊话，交接班口志突出安全环保内容。8、根据国家有关法律法规和企业实际，制订全面

3、细致切实可行的安全生产管理规章 制度，如，维修车间岗位职责、维修车间考核细则、维修车间安全检瓷制度 等。将这些制度、规程、责任制挂到各级岗位上，提醒岗位人员贯彻落实，以制度规 范约束员工的思考和行为，以制度管人，使员工在日常工作中有章可遁，有法可依， 形成良好的工作氛围。9、班组的培训教育，针对日常工作中所遇到的实际问题进行分析教育，避免发生同 样的问题。10、票证管理，从严把关。厂区内进行各项用电维修作业，必须办理相关的安全作 业证，并实行严格的票证管理制度。如“动火安全作业证”、“设备检修安全作业证” 等，严格按照国家石油和化学工业局发布的危化企业厂区作业安全规程办事。实 行专事专证、专人

4、专证、专人签字确认、专人检查监护。11、事故处理，严格执行事故报告制度，禁止不报。瞒报、谎报、漏报。事故处理 （含未遂事故），坚持“四不放过”原则，事故处理及时，实事求是，不弄虚作假，从 根源上切断员工的侥幸心理。二、20年主要工作1、生产装置的年度检修及熔盐炉的技改工作。2、消防报警系统的选型、安装、调试工作，为二期项目的建设积累经验。3、二期项目电气、仪表的校对工作，以及电缆，照明等基础材料的统计工作。4、公司ERP管理系统的前期计划的工作。5、泵房排风系统及有毒气体的在线监测仪表的安装。6、沥青改制装置电气控制柜的制作，仪表DCS系统组态工作。7、全年开具用电票416张，检维修作业票10

5、3张，加班共计158. 5小时，未发生一 例安全事故。8、修旧利旧25台，更换全厂节能灯，降低了生产用电成本。三、20_年工作的几点计划1、在领导及各车间的配合下，团结全体成员继续完成公司交办的各项工作。2、要求员工有严格、谨慎、认真的工作态度，严格执行岗位职责和操作规程，做好 各项数据记录的统计和上报工作。3、严格执行各项制度，专用设备由专人管理，专人维护和保养。要求全体员工人人 爱惜工具及设备，严格控制易耗品的损耗率，做好安全、文明检修工作。4、实行月度绩效考核与奖金挂钩，充分体现奖惩分明、多劳多得的原则，破除干好 干坏一个样，干多干少一个样的消极态度，迫使员工提高自己的责任心。5、切实抓

6、好全体人员的安全教育和和职业技能的培训，做到一专多能，为公司的下 一步发展奠定专业技术基础，在下一步的工作中，制定员工定岗激励机制，让有能力 的人有更多的收入，以提高员工主动学习的积极性和工作责任心。售后个人活动总结范文篇2时光飞逝而过，回顾一年的工作，紧张而又忙碌，一年来在物业公司领导的大力支 持和关怀下，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业 业的态度对待本职维修工作，在维修部的岗位上发挥了应有的作用，主要有以下几方 面：一、做好维修部的管理工作、做好上级安排的任务和各部门的来电报修工作。本人以身作则，要求组员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退， 加强

7、组员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工 作，合理安排，调动组员，迅速处理。对各部门的来电报修，认真听讲，记录来电的 单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动组员迅速处理，对较大的故障或不能处 理的问题认真向客户解释并上报处理。二、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日 设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间 和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保小区、市场的 设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全

8、操作和自我安全防范的意 识，杜绝工伤事故的发生。三、真抓实干，抓好安全管理。操作安全：由于部门工作的特殊性，维修组员工经常要接触用电器具，动电焊，用 电等作业。为了确保操作者的人身安全，上班前会对组员时常进行安全教育，加强部 门员工的安全操作意识。在动电、维修危险作业时，确保有人在场监护。全年维修人 员无安全事故发生。对维修组员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工 安全的意识。设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进 行安全检查;每月对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都 要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。对重点运行

9、设备进行一日一次 的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。最后，自己作为电工主管，分管强电，弱电，小区、市场专业维修保养工作，深感 责任大，担子重，物业公司领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提 高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合各部门的工作，在新的一年 戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。售后个人活动总结范文篇3在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗, 和经过了自己的积极努力，作为设备维修工的我顺利的完成了自己的本职作。我就一 年以来的工作做以下总结。一、工作态度，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要球自己，摆

10、正工 作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己，积极向上”的工作态度，在领导的关心指导 和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真 完成任务，履行好窗位的职责。坚持建设好工厂的理想，坚定提高工人收入的信念。 不断加强学习，牢固自己的工作技术！二、做好自己的本职工作做一个机修工，应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对所有机 器设备的了解，也要有对发生故障的应变能力，处理好随时可能发生的设备故障。以 适应生产的进度需要，我们单位的设备，虽然是新设备，但是故障也经常出现，比如 整机清洗机，大毛病没有，小毛病不断，在维修的过程中，逐步提高了对整机清洗机 的认识，

11、做到了小毛病能很快处理，还有液体喷砂机，在使用过程中，总是出现故障, 堵塞喷砂嘴，以致不能工作，伤透了脑筋，经过了操作工的描述故障原因，我分析认 为，所用的玻璃丸直径比以前大，而且规格不均匀，以致产生了堵塞喷嘴，经过了大 胆改进，加大了喷嘴的孔径，使液体喷砂机很正常的进行工作了，对隧道式清洗机， 总是产生传动链不动作，以前调整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何调整摩擦 力，也不起作用，经过分析，认为，摩擦系数不够，拆卸后发现，果然里面进入了机 油，经过认真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的维修工作，必须了解 设备的原理，才能很好的维修，这也是我多年的经验，在维修中，凡是搞不明白的，

12、 我都要尽力去钻研，一旦明白了，就恍然大悟，看起来复杂的，只要明白了，就会简 单，我不但负担了设备维修的工作，还完成了很多工装的制作，比如，好几种发动机 型的实验台架的设计制作，移动发动机的放置架，等等几十件。今年我们再制造发动机上的品种增加了很多，以前没有这些试验台架，车间下来了 任务，我们立刻接受，积极的去完成，从构想，到领导通过设计意图，然后下料焊接, 制作，等等，一直到放好发动机，进行调试好，交付使用，每一种发动机机型的实验 都要经过我们这第一道过程，就好性兵马未动粮草先行一样，当各种发动机在我制作 的台架上进行试验，我感到心里很荣幸，感谢领导给我这样一个平台，也感到自己的 劳动成果发

13、挥了作用而兴奋，也为我们在制造的发展感到骄傲，但这些会让我更加努 力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗 位上发挥到的作用，更快更有效率的完成自己的本职工作，也能使我们单位获得的效 益，这样我的工作和工人的收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的 工作。和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集 体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一 点不仅仅是工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一 种工作的义务！三、回顾过去，展望未来对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强

14、化自己的工作能力，把不利的因素在自 己以后的工作中排除，一年的工作让我在为再制造不断前进的道路上做出了一定的成 绩，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员 工，充分发挥我的能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出 自己该有的贡献。一年来，我做的已经尽力了，我相信在今后的工作中，为再制造的发展，为提高职 工收入，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还有不尽人意的地 方，不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力 和能力用在工作上，相信自己一定能够做好。售后个人活动总结范文篇420_年是我们物业公司起步与发

15、展的一年。这一年里，在公司领导的关心、支持下, 我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理 顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的 要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收 到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下：1、上下水内处网的管理。上下水管道是小区的命脉，它直接关系业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们 对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。并制定了 详细的管理计戈1J,责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。2、公共设施、设备的管理。为了保证

16、小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完 善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修 热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。公共 设施、设备的完好率达到95%以上。3、安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检 验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。4、加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成 率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问

17、题及时维修，及时处理，保证业主的正 常使用。在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达2000 m）全年完成小 型维修67次，应急维修12次，更换下水管道100多米。5、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。首先对员工进行职业道德与技能培训，提高员工的业务素质。员工的综合素质与物 业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合本部门员工的实际情 况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育 培训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高， 今年组织人员培训共计8次。6、存在的问题。虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但

18、还存在很多不足，有很多需要完善 与加强的地方。具体表现在：一是员工整体素质有待于进一步提高。二是与业主的沟通不够，了解不足。三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。针对取得的成绩与存在的问题，我们要加强员工的职业素质养成教育，努力提高员 工的业务技能，牢固树立“服务于企业，服务于业主”的职业理念，把工作做得更好, 不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理服务工作，为公司和谐、为业主 安居乐业作出我们应有的贡献。售后个人活动总结范文篇5在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上” 为理念，“实现客户满意度”最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学 习、

19、孔实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到 了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名 售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市 顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。 这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的， 每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有 了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业， 客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得

20、保持好 一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多 问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知 识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的 质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操 作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意 细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从 而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电 话，方便了用户能在

21、自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对公司 的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况!出现的问题给与及时的解释和回复处理。也 将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费 者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在 同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供 价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，己成为现代企业市场竞争的 新焦点。在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新 知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今 后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。