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1、供电企业市场营销管理分析摘要:供电企业在指定核心目标、短期以及长期开展战略时，都是以 提高市场营销业绩为目的，如此企业的经济效益才会实现，要到达 此目的，或为了实现社会效益，还要提高市场营销管理水平，使用 户的用电质量和数量需求满意度到达最大。这是供电企业管理人员 应该考虑的问题，在市场营销管理方面，相关人员还要专门针对本 企业的供电营销情况，制定合理的方案和计划，来使营销业绩提高。关键词:供电企业;市场营销;管理措施相关人员在对供电市场营销进行管理时，首先要清楚了解该管理的 思想定位，然后分别采取管理措施和落实规划措施，以使措施有效 落实到营销中。本文主要针对供电企业市场营销管理进行分析。一
2、、供电企业市场营销管理的思想定位主要包括三点，其一供电企业的服务人群是整个城市的电力用户， 这些用户包括普通居民，办公楼以及各种工厂企业等，所以用电需 求很大，这决定和表达了市场营销的重要性，供电企业要将市场需 求作为营销管理对象，以满足用户需求为主，如此供电营销业绩才 会达成目标。这种以市场导向为对象的管理模式要远远比以企业为 目标的管理模式要有效得多，供电企业在供电营销管理中,应将满 足市场需求作为管理目标。其二，供电企业不仅要在供电量上满足 庞大用户的需求,还应同时保证电力质量，使用户用电稳定，电压 正常。这是营销部门营销业绩提高所必须满足的两个内容，也是供 电企业服务内容，企业必须从个
3、方面采取措施来保障两个内容同时 得到满足，所以要保证电网正常运行，保证改造后的电网能安全运 输更多电量，还要使用先进的电子计算机技术来及时收到用户用电 需求，在电费缴纳等方面中也要为用户提供方便。其三在市场导向 管理模式代替企业导向管理模式之后，在营销体系和机制等方面也 要做出相关变革，使供电市场营销更适应新模式，更便于满足用户 需求。1 二、供电企业市场营销管理措施电力能源属于环保类，大力开展电力营销，于环境保护与可持续发 展战略实现都大有裨益,所以供电企业在市场营销管理中，要将电 能的环保理贯彻到底，并且根据需求来重新制定消费结构，根据市 场导向来预测用户用电量需求，与此在服务中更是引导用
4、户节约用 电，合理用电。而对于不同的用户，还要采取不同的营销措施，比 如对于工业市场用户，企业要以稳定该市场为主，以到达最终的营 销目标，而居民生活用电和其他的商业用电，这种属于基数大,个 人用电少的情况,这是供电企业的主要业务，企业也要作出相关规 划。具体的管理措施主要有以下几方面。（一）做好电能品牌宣传电能虽然是二次能源，但比起其他的煤锅炉燃烧等能源，电能在使 用中不会给环境带来负担，其本身也很清洁，并且将其应用到各种 电器设备中，不需要花费太长时间，接通电源，设备便可直接与运 行，这种种优势都说明电能是一种可持续开展的环保能源。2 因此，供电企业在营销管理中，面对工业这种以煤锅炉为运行动
5、力 情况时，可直接推出环保能源的品牌，并加强宣传，使工业用电能 稳定些。做好电能品牌宣传，于企业贯彻环保可持续开展理念也有 益处，企业的营销业绩会得到提高。（二）扩张销售市场电力作为一种环保能源,在未来完全代替燃烧煤、油、气的可能性 非常大，这意味着未来的供电市场需求将会非常大，供电企业应将 抢占未来市场作为长期开展规划，作为电力营销管理的最终目标, 而在现在，企业还要扩张市场，以为抢占市场份额做准备。应以本 地市场为基础，以周边为开展过程，以更远市场作为最终目标，另 外市场扩大还应以足够先进的电力技术和安全可靠的配电网为基 础,所以企业在扩张市场的同时,还应提高本身的服务质量。（三）提供可靠
6、产品和优质服务为广大用户提供可靠产品和优质服务，是扩张市场的基础，是使用 户用电到达最大满意度的有效手段，也是提高营销业绩的有效管理 措施。供电企业应从电网结构和电能质量作为切入点，以保证用电 安全可靠。（四）调整价格，激励用电电力价格会对用电量造成一定制约，这于供电企业长期开展没有益 处，所以企业可以对价格进行调整，并阻止各类价外加价的出现, 使各种电价之间的比例关系能协调好，电价体系弹性更强，成为挽 留老用户，吸引新用户的手段。3（五）气电联合，能源补充电能目前还不能完全代替气,所以两者在应用中会出现各种不协调 情况，供电企业在对电产品进行研究时，两者无法协调开展，为了 到达扩张市场营销目
7、的，企业还要主动进行气电联合，使两者之间 由矛盾关系变为补充关系。在联合之前，还要以热电联产等作为参 考基础。（六）规范到位的管理策略除了以上措施外，供电企业还要在制度和机制等方面建立相关规范, 使内部管理和外部管理质量都得到提高，该营销管理和市场导向是 相互适应的，和用户的需求是相适应的，与企业服务质量提高是有 裨益的。供电企业可以学习国外先进的电力企业，来改善自身的管 理问题，调整管理结构和模式，另外在营抄方面也要提高质量，在 收纳缴费等方面还可以借助先进的计算机技术，以方便用户用电。三、供电企业市场营销管理措施实施规划（一）构建完善的营销体制在该体制下，要有完善的营销机构，优质的营销队伍
8、，健全的营销 管理制度以及完善的系统,这些都是电力营销管理的基础。企业在 对机构进行完善时，要以电力营销代替用电管理，与此同时，并对 机构面对的业务进行拓展，该结构要对市场用电进行规划，对电力 产品进行开发和宣传，对客户进行服务，对电力销售环节进行负责， 对合同进行管理，对企业的形象进行维护和构建完善，并且对电力 营销前后过程进行监督和支持。4（二）完善技术支持系统电力营销中，有很多职能完成需要技术作为支持，比方电网的安全 可靠运行，客户交流联系平台，营销过程监督、信息采集等，企业 还要对技术支持系统进行完善，引进优质技术人才。四、结语供电企业市场营销管理的机构、机制、手段措施等都落实到位，营 销业绩和管理水平自热会提高，企业要注重做好电力市场营销，就 要按照规划，落实以上措施。