《供电企业市场营销策略12512.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电企业市场营销策略12512.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、分类号：学校代代码：1100779 密级级：华北电力力大学硕士学位位论文题目：论论供电企企业市场场营销策策略并列英文文题目：Stuudyoon mmarkketiing manneuvverss inn SuuppllyinngPoowerr Uttiliitiees研究生姓姓名：吴吴晓红专专业：技技术经济济及管理理研究方向向：市场场营销策策略导师姓名名：何永永贵职称称：教授授论文提交交日期：20004年5月华北电力力大学摘要电力作为为国民经经济的基基础性产产业，没没有显见见的竞争争者，电电力行业业国家垄垄断。随随着市场场经济的的发展，打打破垄断断，引入入竞争，实实行电力力市场化化改革，电电力
2、企业业作为市市场主体体参与市市场竞争争已成为为社会主主义市场场经济发发展的必必然趋势势。在这这种大环环境下，研研究供电电企业市市场营销销策略便便具有十十分现实实的意义义。供电电企业市市场营销销是一个个新课题题，目前前尚处于于观念形形成与起起步阶段段。本文根据据市场营营销原理理基本要要求阐述述了供电电企业在在市场营营销方面面存在的的问题，而而后结合合石家庄庄电业局局的实际际情况从从市场营营销学的的角度分分析了供供电企业业应如何何搞好市市场营销销，运用用好营销销策略。关键词：营销观观念，市市场细分分，目标标市场，内内部营销销ABSTTRACCTAs bbasiic iinduustrry oof
3、nnatiionaal eeconnomyy, PPoweer hhas no cleear oppponeent. Poowerr inndusstryy iss moonoppoliizedd byy sttatee. WWithh thhe ddeveeloppmennt oof mmarkket ecoonommy, its aan iinevvitaablee trrendd inn thhe ccourrse of devveloopmeent of socciallistt maarkeet eeconnomyy too brreakk moonoppolyy, iintrrod
4、uuce commpettitiion, reealiize powwer to entter intto mmarkket andd Suuppllyinng PPoweer UUtillitiies, ass a marrkett suubjeect, paartiicippatee inn maarkeet ccomppetiitioon. In thee cuurreent envviroonmeent, thhis papper triied to do somme bbeneeficciall woorkss, ffor reffereencee onnly. Maarkeetin
5、ng iin SSuppplyiing Powwer Utiilittiess iss a neww taask. Itt iss juust in thee sttagee off iddea forrmedd.It ffirsstlyy suummaarizzed thee prrobllemss off maarkeetinng iin SSuppplyiing Powwer Utiilittiess. SSecoondlly, froom tthe poiint of vieew oof mmarkketiing, coombiininng SSuppplyiing Powwer Ut
6、iilittiess acctuaal ssituuatiion, thhe aartiiclee annalyyzedd hoow tto ddo mmarkketiing in Suppplyyingg Poowerr Uttiliitiees. It theen ggavee addvicce oof aappllyinng mmarkketiing manneuvverss.Wu XXiaoo Honng (techhniccal ecoonommy aand admminiistrratiion)Direecteed bby PProff. HHe YYongg GuiiKEY WO
7、RRDS: maarkeetinng iideaa, ddetaaileed ddiviidinng oof mmarkket, taargeet mmarkket, innterrnall maarkeetinng 目录中文摘要要英文摘要要第一章引引言1第二章供供电企业业市场营营销方面面存在的的问题22第三章供供电企业业目标市市场的确确定663.1 树立正正确的市市场营销销观念63.2 科学分分析电力力需求市市场，判判定电力力市场走走向73.3 电力市市场细分分，确定定目标市市场100第四章供供电企业业市场营营销策略略分析134.1内内部营销销策略1334.2 需求侧侧管理策策略164.3
8、产品策策略1174.4 价格策策略2214.5 促销组组合策略略2254.6市市场开发发策略277第五章结结束语331参考文献献32致谢33 第一章引引言在逐步走走向成熟熟的市场场经济条条件下，电电力作为为国民经经济的基基础性产产业如何何应对市市场变化化和要求求，更新新营销观观念，提提高企业业经营管管理水平平已经成成为电力力企业发发展的当当务之急急。改革开放放以来，我我国电力力事业高高速发展展，电力力市场化化改革进进程加快快，公司司化改组组、商业业化运营营、法制制化管理理已步入入稳步推推进的阶阶段。打打破垄断断，引入入竞争，实实行电力力市场化化改革，电电力企业业作为市市场主体体参与市市场竞争争
9、已成为为社会主主义市场场经济体体制改革革重要组组成部分分。随着着我国加加入WTTO与世世界经济济实现全全面对接接，任何何产业保保护都将将废除并并接受国国际市场场法规的的监督和和评判，电电力企业业也势必必要面对对国内市市场的国国际竞争争或电力力企业将将走向国国际市场场。国家家电力公公司虽然然已跻身身于世界界5000强，但但与世界界著名电电力企业业相比，综综合竞争争力并不不强。因因此，必必须加深深对全球球经济一一体化的的认识，转转变一切切保守、封封闭的观观念，树树立强烈烈的市场场竞争意意识、经经营意识识。以先先进的市市场营销销为视角角重新审审视和调调整我们们传统的的市场营营销观念念、体制制和策略略
10、，了解解和掌握握国际市市场发展展动态，培培养与建建立更加加完善的的营销思思维方式式及战略略组织体体系是十十分必要要的。电力企业业市场营营销在我我国是一一个新课课题，自自20世纪纪90年代代中期以以来随着着电力改改革与电电力市场场化的发发展，电电力企业业开始宣宣传与尝尝试电力力市场营营销，目目前仍处处于观念念形成与与起步阶阶段。面面对新世世纪的挑挑战，电电力企业业需将市市场营销销提到重重要位置置上来。一一方面伴伴随着我我国全面面建设小小康社会会的发展展需要，电电力供需需矛盾在在出现短短期的“买方市场”后，再次进入了“卖方市场”，相信这种“市场转换”还会有或长或短的周期性变化。但总体与我国经济发展
11、势头以及发达国家相比，这种供、求关系还暂时处于较低水平。目前电力供需矛盾突出，电力供应总量不足。从市场营销的角度看，构成市场的三大要素：人口、购买力和购买欲望仍都还具有很大潜力。这就需要供电企业营销管理者认真研究市场营销和市场需求，进而开发有效的服务和规则来满足市场需求。另一方面做好供电企业市场营销有利于供电企业服务质量的改善；有利于促进电力市场的培育、开发和利用，更好地满足社会和人民生活对电力的各种需求；有利于电力上、下游产业开发，为电力相关产业发展提供良好的机遇；有利于发挥竞争优势，优化资源配置，引导客户合理使用电能，提高终端用能效率，提高全社会用能结构中的电力消费比重，实现经济效益和社会
12、效益相统一；有利于优化能源结构，减少一次能源消耗，促进整个能源消费市场的良性竞争，实现电力可持续发展及环境保护。因此，研究供电企业的市场营销和策略就显得尤为重要，本文将结合石家庄电业局的实际情况着重研究市场营销策略。第二章供供电企业业在市场场营销方方面存在在的问题题市场营销销的过程程，也就就是企业业对市场场营销进进行管理理的过程程。市场场营销管管理即企企业根据据对目标标市场的的需要、欲欲望、知知觉与偏偏好的分分析，进进行产品品设计，并并以有效效的定价价、沟通通和分销销的程序序去激发发和服务务目标市市场。在在企业内内部，每每一次市市场营销销活动的的完成，无无不是各各个职能能部门协协调运转转的过程
13、程，单靠靠哪一部部门是无无法完成成的。所所以，每每一次市市场营销销活动都都意味着着一个管管理过程程，即企企业的五五项职能能：计划划、组织织、人员员配备、指指挥和控控制协调调运转的的过程通过分析析，我发发现当前前供电企企业市场场营销所所面临的的问题主主要有： (1)电网建建设跟不不上，电电力商品品的质量量不过硬硬由于历史史原因，计计划经济济时期电电力属短短缺商品品，广大大用户只只求“用用”不求求“质”，能能有电用用，不拉拉电、限限电就不不错。再再加上“重重发、轻轻供、不不管用”的的指导思思想，使使长期以以来电网网建设投投入不足足，城市市电网陈陈旧老化化，农村村电网简简陋薄弱弱，严重重滞后于于电源
14、的的建设，从从而在用用户端出出现电压压不稳、可可靠性低低的普遍遍质量问问题，并并且使电电力无法法畅通无无阻地输输送到任任何一个个有电力力需求的的地方，造造成“有有电送不不出”、“有有电用不不上”和和“有电电用不起起”同时时并存的的充满结结构性矛矛盾的电电力销售售市场，影影响了电电力市场场的正常常发育。计划是企企业市场场营销管管理的首首要职能能。计划划职能包包括预测测未来和和决策目目标，确确定经营营方向和和方针，选选择实现现计划任任务的最最优方案案等等。计划职能能贯穿于于企业市市场营销销管理全全过程，它它是企业业进行市市场营销销管理过过程的灵灵魂。一一个企业业要想生生存，必必须要有有计划，并并且
15、要把把计划职职能的发发挥建立立在销售售导向的的基础上上，随时时根据消消费需求求的变化化调整自自己的经经营对策策，以及及在必要要时对企企业目标标和企业业资源等等进行调调整。近几年来来，在国国家政策策的支持持下，我我局对城城市电网网和农村村电网进进行了大大规模的的改造，取取得了一一定的成成绩。但但是改造造的速度度赶不上上用电增增长的速速度，造造成旧帐帐未了又又添新帐帐。(2)电电力价格格不足以以反映市市场需求求电力作为为一项公公用性行行业，涉涉及国计计民生千千家万户户，其价价格一直直由国家家控制，这这是必需需和必要要的，但但当前电电力价格格制定不不适应市市场需求求也是不不争事实实。一是是不公平平，
16、不能能对同一一电网、同同一电压压的所有有用户实实行同网网同质同同价，尤尤其是城城市用电电与农村村用电。二二是不是是以满足足市场中中客户选选择需求求去定价价格种类类，而是是沿袭计计划体制制下的价价格分类类，分类类原则不不清晰。三三是价格格管制太太死，企企业不能能随市场场需求调调整价格格。(3)以以安全为为导向，缺缺乏售前前、售中中、售后后服务的的配套手手段，优优质服务务的质量量和水平平亟待提提高电力是国国民经济济的基础础与保障障，电网网的安全全运行关关系到国国计民生生。因而而长期以以来，电电力企业业内部始始终坚持持“安全全第一”，而而比较忽忽视市场场营销及及配套服服务。电电力营销销服务网网点建设
17、设滞后给给广大电电力用户户带来诸诸多不便便。营销销服务信信息网络络建设滞滞后，供供电服务务也滞后后于用户户用电需需求，如如报装接接电手续续繁琐，造造成电力力服务效效率低下下。如故故障处理理不及时时、不到到位等制制约了电电力销售售。营销销服务队队伍建设设滞后造造成电力力服务水水平较低低，销售售渠道不不畅。我们知道道这些问问题所涉涉及的是是市场营营销组织织。所谓谓组织，在在这里就就是指为为达到企企业的目目标及执执行企业业“策略略”与“方方案”，所所需要的的人力资资源调配配。组织织是执行行工作计计划使命命的，它它是伴随随计划职职能而存存在的企企业市场场营销管管理的又又一职能能。这一职能能意味着着企业
18、通通过什么么组织形形式进行行管理，即即组织设设计问题题。组织织设计的的成果就就是组织织结构，或或称组织织形态。一一个企业业要想开开拓市场场，使企企业持续续发展，其其内部必必须有一一个良好好的组织织结构。如如果一个个企业的的组织结结构没有有井然的的职位安安排，上上下左右右意见沟沟通不了了，相互互间没有有紧密的的协调合合作关系系以及由由此产生生的无形形力量，那那么，再再好的资资源也是是无法发发挥作用用的，更更谈不上上实现企企业目标标了。所所以，在在市场营营销管理理过程中中，必须须重视组组织观念念及活用用其设计计技巧。由鉴于此此，石家家庄供电电局问题题的关键键是市场场营销组组织未能能按照市市场需要要
19、进行设设计和运运作，而而是停留留在企业业长期形形成的组组织框架架里。（4）电电能消费费宣传力力度不够够，市场场观念淡淡薄由于历史史缺电和和人们对对电能的的传统认认识致使使人们认认识不到到电能的的使用水水平代表表社会发发展的水水平，家家庭用电电代表人人民的生生活水平平。随着着改革开开放和电电力工业业体制改改革不断断深入，广广大电力力行业的的干部职职工的思思想观念念有了较较大的转转变，但但长期计计划经济济条件下下形成的的优越感感使电力力企业淡淡化了市市场意识识，忽视视了市场场培育，对对企业参参与市场场竞争的的各种风风险估计计不足。（5）停停留于以以设备为为中心的的事物管管理，忽忽视人的的主体地地位
20、供电企业业是技术术密集与与资本密密集型的的企业，企企业的内内部管理理围绕设设备而实实行标准准化、规规范化，这这种管理理体制强强调生产产为主导导，而忽忽视了消消费的差差异性，抑抑制员工工在营销销过程中中创造性性的发挥挥。现代代化企业业管理强强调以人人为本，尽尽管作为为技术密密集型企企业，需需要实施施标准化化、规范范化的管管理，但但电力作作为商品品，面对对的市场场是千差差万别的的，营销销要适应应这种需需求，就就必须重重视人的的存在，强强调员工工在营销销过程中中的主体体地位。（6）尚尚未建立立起适应应电力企企业市场场化改革革需要的的营销体体系较长时期期以来，电电力行业业比较注注重电力力基本建建设、电
21、电力生产产、电力力安全等等，而比比较忽视视电力的的销售和和经营。电电力营销销工作普普遍存在在宣传、服服务、制制度、机机制、人人力、投投入等方方面的薄薄弱环节节。目前前，我们们电力部部门仍没没有专门门从事营营销的专专业人员员，没有有完善的的营销体体系，也也没有形形成完整整的营销销知识结结构。现现有营销销部门也也未得到到充分重重视。配备合格格的工作作人员，给给予合理理报酬，提提供深造造机会和和从其他他方面关关心他们们，是企企业市场场营销管管理的第第三个职职能。对一个企企业的市市场营销销管理过过程来说说，它大大体需要要这样三三个层次次的人员员：最高高层经营决决策层，即即由一批批人形成成一个精精明干练
22、练的管理理班子；中间层层执执行层，即即一批具具有较强强专业管管理能力力和综合合分析能能力，又又善于创创造性执执行命令令和调动动下属积积极性的的中层管管理干部部和技术术人员；最下层层操操作层，有有业务专专长，埋埋头苦干干，服从从管理和和指挥，对对局部工工作开发发具有独独创见解解的具体体工作人人员。以以上不同同层次的的人员之之间具有有不可替替代性。要要完成这这样结构构的人员员配备是是一件很很不容易易的事情情，并且且人员配配备也不不是一次次就能解解决的，只只要市场场营销活活动在继继续进行行，人员员配备工工作就须须加倍努努力地进进行下去去。（7）营营销工作作内容模模糊现代企业业市场营营销活动动包括：市
23、场营营销研究究、市场场需求预预测、产产品开发发、定价价、销售售促进等等。现在在，我们们依然认认为营销销工作就就是用电电处，其其实，它它们只是是相当于于销售工工作，销销售仅仅仅是市场场营销活活动的一一个部门门，而营营销工作作的重点点是在营营销战略略的研究究，市场场需求的的预测，潜在市场的开发等较高层次上。（8）市市场营销销指挥职职能不完完善指挥是保保证企业业正常经经营、实实现计划划不可缺缺少的条条件。指指挥就是是借助指指示、命命令等手手段有效效地指导导下属机机构和人人员履行行自己的的职责，实实现计划划任务的的要求。指指挥作为为市场营营销管理理的一种种职能，包包括两项项密切关关联的活活动：第第一，
24、要要传送好好信息，也也就是说说，要及及时向下下级布置置任务，并并要清楚楚、正确确地交待待工作的的性质，开开展这项项工作的的原因、地地点和人人选。第第二，要要激励有有关人员员，使他他们在执执行任务务时能发发挥最大大作用。这这两项活活动缺一一不可，尤尤其是后后一活动动。这种种激发员员工创造造力的活活动是指指挥职能能作用发发挥的一一个很重重要的方方面。我局目前前已经建建起了用用电信息息管理系系统，但但是这套套系统还还很不完完善，不不能有效效地指挥挥实际工工作，同同时缺乏乏对营销销人员激激励。（9）市市场营销销控制水水平较低低市场营销销管理的的控制职职能，就就是对整整个市场场营销管管理过程程实行目目标
25、控制制。这是是一个连连续不断断、反复复发生的的过程。作作为控制制本身来来说，它它是由多多个环节节和多种种形式组组成的控控制系统统。一般般来说，有有三种营营销控制制的不同同形式：年度计计划控制制，获利利能力控控制和战战略控制制。控制制是计划划的自然然产物，没没有控制制，计划划就难免免会因种种种原因因不能圆圆满实现现或根本本实现不不了。若若用系统统论和控控制论的的观点来来看，控控制得出出的种种种信息又又是进一一步计划划的基础础和前提提。所以以，对于于市场营营销管理理全过程程而言，控控制职能能的发挥挥是很重重要的，并并且至少少要实行行上述几几种形式式的控制制，才能能发挥控控制职能能的应有有作用。石家
26、庄电电业局多多年来在在市场营营销控制制方面的的作法是是，制定定了年度度、月度度电量销销售计划划和线损损考核指指标，但但是用电电促销手手段单一一，线损损考核指指标潜力力从技术术的角度度挖掘不不够。由于存在在以上几几个方面面的主要要问题，从从而影响响了供电电企业供供电服务务质量、供供电企业业社会形形象、供供电企业业电力销销售量和和供电企企业经济济效益的的提高，同同时也影影响了社社会人均均用电水水平的提提高。所所以说，供供电企业业从更高高层次上上关注和和加强营营销策略略的研究究和策划划就显得得尤为迫迫切和重重要，也也具有重重要的研研究价值值。第三章供供电企业业目标市市场的确确定现代市场场经济条条件下
27、，企企业要想想在市场场竞争中中获胜，必必须十分分重视市市场营销销战略。所所谓市场场营销战战略，就就是企业业根据可可能机会会，选择择一个目目标市场场，并试试图为目目标市场场提供一一个有吸吸引力的的市场营营销组合合。通过过有效地地满足市市场需求求来赢得得竞争优优势，求求得生存存与发展展。确定目标标市场是是企业营营销的首首要任务务。它首首先需要要树立正正确的市市场营销销观念，然然后在充充分的市市场调研研基础上上进行市市场细分分，由此此确定出出企业所所能服务务的目标标市场。3.1 树立正正确的市市场营销销观念电力企业业走向市市场，重重要的标标志之一一就是营营销工作作是否到到位，营营销工作作的成功功与否
28、首首先决定定于电力力销售企企业进行行市场营营销管理理的指导导思想，即即企业在在开展市市场营销销的过程程中，处处理企业业、顾客客和社会会三者利利益所持持的态度度、思想想和观念念。市场场营销哲哲学可归归纳为生生产观念念、产品品观念、推推销观念念、市场场营销观观念和社社会市场场营销观观念。其其中前三三者称为为传统观观念，后后二者称称为新的的现代营营销观念念。生产观念念：生产观观念是指指导销售售者行为为的最古古老的观观念。它它是在卖卖方市场场条件下下产生的的。市场场产品短短缺，产产品供不不应求。企企业致力力于提高高生产效效率，扩扩大生产产，降低低成本。具具体表现现为: 我们能能生产什什么就生生产什么么
29、。产品观念念：它也也产生于于市场产产品供不不应求的的“卖方方市场”形形势下，产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。具体表现是:我们能生产什么质量的产品，就生产什么质量的产品。推销观念念：产生生于市场场经济国国家由“卖卖方市场场”向“买买方市场场”的过过渡阶段段。在市市场产品品供过于于求，卖卖主之间间竞争激激烈的新新形势下下，许多多企业家家感到，即即使有物物美价廉廉的产品品，也未未必能卖卖出去，企企业要在在日益激激烈的竞竞争中求求得生存存和发展展，就必必须重视视推销工工作。具具体表现现是: 我们能能生产什什么，就就努力销销售什么么
30、，我们们卖什么么，就让让顾客买买什么。市场营销销观念：在西方方产生于于20世纪纪二战后后的50年代代，随着着科学技技术的进进步，社社会产品品供应量量增加，物物资丰富富，消费费者生活活教育水水平普遍遍提高，不不仅比以以往富有有，而且且更为精精明，要要求也更更为苛刻刻。因此此，在这这样的社社会环境境下，企企业必须须花费相相当的力力量来研研究需求求。企业业的生存存和发展展有赖于于识别消消费需求求的技巧巧以及适适应需求求变动而而调整营营销策略略的应变变能力。此此阶段的的具体表表现为:“顾客客需要什什么，我我们就生生产供应应什么”。社会市场场营销观观念：它是对对市场营营销观念念的修正正和发展展。它产产生
31、于220世纪纪70年代代西方发发达国家家出现能能源短缺缺、通货货膨胀、失失业增加加、环境境污染严严重、消消费者保保护运动动盛行的的背景之之下。社社会市场场营销观观念的基基本观点点是: 以实现现消费者者满意以以及消费费者和社社会公众众的长期期福利作作为企业业的根本本目的与与责任。要要求企业业在制定定市场营营销策略略时，要要统筹兼兼顾企业业、消费费者和社社会三方方的利益益，以期期实现可可持续性性发展。此此阶段的的具体表表现是:“市场场需要什什么，我我们就生生产供应应什么”。市场营销销的指导导思想是是在一定定的经济济基础上上产生和和形成的的，是与与当时的的经济发发展程序序和市场场形势相相适应的的。一
32、种种营销观观念一旦旦产生，就就会成为为企业在在这一时时期经营营活动的的行为准准则。很很显然，传传统观念念作为新新的电力力销售企企业营销销管理的的指导思思想是不不适合的的。但是是新的现现代营销销观念，哪哪一种比比较适应应供电企企业呢，还还得从电电力商品品特点及及供电企企业的性性质特点点进行分分析。电电力商品品具有如如下一些些特点：(1) 价格机制制不活，电电价受政政府调控控，供电电企业无无企业定定价权，使使得定价价这个营营销组合合中的最最重要决决策之一一失去其其有效功功能。(2) 消费者极极其广泛泛、多样样，顾客客群大。它它对工农农业生产产、居民民生活、社社会秩序序有重大大影响，网网络故障障时，
33、造造成的影影响往往往是一条条线，一一大片，而而处理故故障又非非客户能能自行解解决的。(3) 产品单一一，供电电企业除除销售电电能外，一一般不生生产销售售其他产产品。而而且，电电能除在在电压等等级上有有所差别别外，几几乎无任任何差别别，同质质性强，无无论何时时、何地地，其频频率、电电压相同同。(4) 其他产品品的质量量瑕疵可可通过修修理或更更换来解解决，而而电力不不能存储储，产、供供、销同同时完成成。因而而，从产产品到消消费者之之间环节节最少，而而其运输输载体又又是单一一的、特特殊的，运运输载体体的状况况又对电电能质量量有很大大影响。(5) 效率高、洁洁净、方方便、快快捷、符符合当前前环保要要求
34、，是是重要的的基础产产品。(6) 具有很强强的公益益性。电力商品品的特殊殊性决定定供电企企业的整整个市场场营销活活动要以以有利于于全社会会的利益益和发展展为最高高目标。一一旦出现现与公众众利益原原则相冲冲突的情情况，应应放弃眼眼前利益益，服从从社会公公众利益益。供电电企业对对危害社社会利益益的需要要，如对对没有达达到环保保要求排排污的造造纸厂等等客户的的增加用用电需要要必须实实行“反反营销”措措施。而而对与国国家和人人民利益益有益的的事，即即使是赔赔钱也要要做。因因此供电电企业不不是完全全意义上上的经营营型企业业。根据电力力产品的的特点以以及供电电企业的的性质决决定了供供电企业业市场营营销的指
35、指导思想想应为社社会市场场营销观观念。供供电企业业市场营营销的指指导思想想描述为为:电力销销售市场场营销工工作应以以目标顾顾客的需需求为核核心，以以满足社社会的长长远利益益为条件件，从目目标顾客客的需要要出发，有有效利用用企业资资源(即优质质二次能能源) 和力量量，适当当安排市市场营销销组合，成成功进入入特定市市场来满满足目标标顾客的的需求，进进而实现现企业目目标，并并促进全全社会的的发展。3.2 科学分分析电力力需求市市场，判判定电力力市场走走向市场调研研是企业业为了实实现自己己的经营营目标，对对自己的的产品和和服务的的现实购购买力与与潜在购购买力以以及相关关因素进进行事前前调查、预预测、分
36、分析、研研究和策策划过程程的企业业行为。搞搞好市场场调研为为正确制制定企业业的经营营目标，为为企业进进行市场场细分、确确定目标标市场提提供基础础和保证证。通过过调研，监监视和预预测其周周围的市市场营销销环境(包括微微观环境境和宏观观环境) 的发发展变化化，并善善于分析析和鉴别别由于环环境变化化造成的的营销机机会和威威胁，及及时采取取适当的的对策，使使其市场场营销策策略与市市场营销销环境的的发展变变化相适适应。供供电企业业需要定定期进行行市场调调研。（1）市市场营销销宏观环环境分析析市场营销销环境是是指，影影响企业业市场营营销活动动及其目目标实现现的各种种因素和和动向，可可分为宏宏观市场场营销环
37、环境和微微观市场场营销环环境。用用电市场场宏观经经济环境境的影响响极大，下下面分析析一下宏宏观环境境的需要要与趋势势。人口环境境近几年我我市人口口仍呈上上升趋势势，人们们受教育育程度逐逐年提高高，家庭庭结构趋趋小，家家庭数量量增多，人人们在维维持正常常生活水水准前提提下，越越来越追追求高质质量的生生活环境境，对方方便、洁洁净的能能源需求求量将大大幅度增增加，预预计居民民生活用用电量会会大幅度度增加。经济环境境我市目前前经济发发展情况况决定我我国能源源消耗型型企业较较多，新新型企业业增长较较快，高高科技企企业发展展迅猛，由由于国家家产业政政策影响响，结构构调整力力度加大大，虽然然企业用用电量不不
38、会有较较大增长长，但企企业效益益的持续续增长是是维持电电量持续续增长的的关键因因素。随随着我市市经济形形势好转转，居民民生活水水平提高高，人们们购买力力逐渐增增强。现现在的形形势是传传统的家家用电器器已接近近饱和，但但空调、电电热水器器等电器器，处于于萌芽状状态，市市场前景景良好。另另据专家家测算，中中国加入入WTOO以后，将将有更多多的外商商投资进进入中国国，并带带动国内内企业和和私人资资本投资资的增长长，这都都将推动动我市的的经济增增长，从从而带动动消费品品生产企企业用电电和居民民生活用用电的增增长。电电力企业业有着良良好的发发展机遇遇。自然环境境21世纪纪，企业业和公众众面临的的主要问问
39、题之一一是日益益恶化的的自然环环境，环环保已成成为我国国当前的的一个重重要课题题。我国国的能源源结构以以不可再再生的化化石燃料料为主，一一方面导导致资源源耗竭，另另一方面面导致污污染和生生态破坏坏。我国国是世界界上最大大的煤炭炭生产国国和消费费国，能能源利用用率比发发达国家家平均低低10%，CO22排放量量居于世世界第二二位。根根据19998年年对3332个大大、中城城市的调调查，大大气污染染超过国国家正常常标准的的城市占占43.5%，酸酸雨覆盖盖面积已已占国土土面积的的30%以上。这这几年我我市空气气质量一一直较差差。人们们已经清清醒认识识到在谋谋求社会会发展的的同时，不不要损害害当代的的生
40、活质质量，剥剥夺后代代持续发发展的机机会。电电力作为为二次能能源在工工农业生生产及生生活上可可以较好好地解决决上述问问题。二二次能源源本身就就有着比比一次能能源更节节约、更更清洁的的特点，宏宏观上是是一种能能源发展展趋势。技术环境境经济的增增长率主主要取决决于社会会有多少少重大技技术发明明，当今今社会技技术发明明层出不不穷，但但有个特特点，就就是能耗耗小、附附加值高高，企业业经济增增长本身身并不一一定带来来电量的的多少增增长，然然而效益益的增长长带来人人们收入入的提高高，技术术的发展展带来更更多以家家庭为中中心的娱娱乐与活活动，因因此，同同样会带带来用电电量的增增长。政治法律律环境主要是法法律
41、、政政府机构构的立法法和政策策以及公公众利益益组织的的影响，它它们影响响最多的的是产业业政策、能能源政策策、环保保，小区区建设等等方面。2000年底国家经贸委出台我国扶持可再生能源发展的三类政策。其中第一类强制性政策和措施，就包括、等。国外政府对可再生能源发展也提出了不少扶持政策。这为电力市场提供了法律依据。当前国家的政策是鼓励居民消费，以扩大内需，拉动国民经济的发展，这将使得电力的使用比率得以提高。文化环境境随着社会会的发展展，人们们的价值值观和行行为规范范也将发发生变化化，越来来越向发发达国家家看齐。人人们对舒舒适、快快捷、卫卫生的生生活环境境要求越越来越高高，对家家居现代代化要求求也越来
42、来越高，因因而对电电力的需需求将越越来越大大。认真分析析市场环环境，目目的是适适应它，使使我们扬扬长避短短，用法法律等武武器保护护自己。（2）电电力需求求市场分分析为促进企企业目标标的实现现，必须须不断分分析市场场需求。根根据需求求水平、时时间和性性质的不不同，可可归纳出出8种不同同的需求求状况。-负负需求，是是指绝大大多数人人对某个个产品感感到厌恶恶，甚至至愿意出出钱回避避的一种种需求状状况。-无无需求，是是指目标标市场对对产品毫毫无兴趣趣或漠不不关心的的一种需需求状况况。-潜潜伏需求求，是指指相当一一部分消消费者对对某商品品有强烈烈的需求求，而现现有产品品或服务务又无法法使之满满足的一一种
43、需求求状况。在在潜伏需需求情况况下，市市场营销销管理的的任务是是开展市市场营销销研究和和潜在市市场范围围的预测测，进而而开发有有效的商商品和服服务来满满足这些些需求，将将潜伏需需求变为为现实需需求。目目前，电电力市场场还存在在着许多多潜在需需求，比比如家庭庭用电方方面，如如何引导导居民用用电取暖暖、做饭饭、洗浴浴等,变潜在在需求为为现实需需求这将将是电力力“买方方市场”情情况下市市场营销销的重要要任务。-下下降需求求是指市市场对一一个或几几个产品品的需求求呈下降降趋势的的一种需需求状况况。-不不规则需需求。是是指某些些商品或或服务的的市场需需求在一一年不同同季节，或或一周不不同日子子，甚至至一
44、天不不同时间间上下波波动很大大的一种种需求状状况。在在不规则则需求情情况下，市市场营销销管理的的任务是是协调市市场营销销，即通通过一些些刺激手手段改变变需求的的时间模模式，使使市场供供给与需需求在时时间上协协调一致致。我们们现在每每天对电电的需求求，就是是不规则则需求，有有峰谷和和峰底。-充充分需求求，是指指某种商商品或服服务的目目前需求求水平和和时间等等于预期期的需求求水平和和时间的的一种需需求状况况，这是是企业最最理想的的一种需需求状况况。-过过量需求求，是指指某种物物品或服服务的市市场需求求超过了了企业所所能供给给或所愿愿供给水水平的一一种需求求状况。-有有害需求求。是指指市场对对某些有
45、有害物品品或服务务的需求求。我国自建建国起的的四十多多年内，一一直都处处在电力力短缺的的局面内内，全国国电力供供应不足足，我市市也不例例外。电电力生产产远远满满足不了了工、农农业生产产及各方方面的需需求，电电力企业业的生产产方式是是“以产产定供”、“以以供定用用”型的的。这时时市场对对电力的的需求属属过量需需求。但但随着我我国改革革开放的的深入和和经济社社会的发发展，到到19997年，全全国大规规模缺电电局面结结束，电电力基本本实现供供需平衡衡，电力力供应侧侧得到了了极大的的发展。这这时市场场对电力力的需求求属充分分需求。而而这种趋趋势发展展的结果果是到119999年底，我我国电力力出现了了相
46、对过过剩。全全国总装装机容量量剩余330000万千瓦瓦机组，电电力市场场由卖方方进而转转向了买买方，电电力企业业面临着着前所未未有的严严峻形势势。但这这种严峻峻并不是是无路可可走，因因为电力力生产的的“过剩剩”不是是真正意意义的过过剩，而而是我国国特殊国国情下的的相对过过剩。在在很多地地区电力力过剩的的同时，也也有很多多地方电电力依然然短缺，而而且即使使在经济济发达地地区，也也存在许许多尚未未开拓的的电力市市场。以以北京市市为例，北北京市119977年终端端能源消消费总量量为30018万万吨标准准煤，原原煤、焦焦炭、电电力和热热力分别别列第11到4位，其其中电能能占总能能源消费费的100.8%，而原原煤和焦焦炭的消消费量占占到了总总能源消消费的443.66%。电电能在热热能供应应市场中中占7.4%左左右的份份额，只只在诸如如环保需需求高的的区域，对对温度自自控要求求较高的的场所等等特定条条件下，电电力具有有较高的的市场竞竞争力。近近两年电电力供应应又有了了新的变变化，由由于电网网和电源源发展不不适应经经济快速速