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1、市场调查与推测（第三版）课后自测与案例分析参考答案第一章市场调查概述一、选择1. ABCD 2. ABCD 3.ABCD 4.AB5. ABCD 6.AB一 斑曲一、推断1. X 2. V 3. V 4. X 5. V 6. X案例分析案例1提示：市场调查帮助王永庆立业1 .王永庆通过市场调研,猎取了立足市场的时机,如通过调查得出结论,应当提高米的质 量和售后效劳；通过市场调研，赢得了市场进展的时机，如上门效劳；通过进一步收集信息，进展 市场调研，从营销治理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。2 .王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。 由顾客埋怨
2、，想到留意米的质量；有顾客购置不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到 按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消 费者。3 .对大型企也营销治理有以下启发：（1）要擅长倾听消费者的声音；（2）营销调研“勿以善小而不为”；（3）营销调研应当向精细化进展；（4）营销调研结论应当在实践中验证，准时推出后续调研，以订正前面调研中的缺乏。案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业1.在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进展 了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理根底上，将产品定位为系列产品，形成了 一种文化营销活动。2.
3、由购置、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越 多的消费者。实训工程提示：教师可以按以下程序组织学生工作。（1） 设定一个需要调查的问题案例分析1 .运用了类推法中的行业类推法。2 .随着国家节能减排政策的实施，高能耗产业的不断淘汰，我国煤炭市场增速将不断 下降。实训工程1 .学生分组，分别代表专家；2 .运用头脑风暴法，提出各自的推测意见；3 .汇总，归纳出具有共识的推测结论。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第十一章 定量推测一、选择1. C 2. B 3. C 4. B 5.B二、推断1. V 2. V 3. V 4. X 5
4、. X 6. V案例分析1 .保存时间长短与感光速率的关系；生产和购置之间的关系。2 .结论充分、中肯。推测的依据是胶片生产、存储有关数据的分析。实训工程建议：教师设定平均数数据，学生计算并分析，结合实际，分析数据结果说明白什么。阐述 推测依据，汇总形成集体阅历。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第十二章市场调查报告一、选择1. ABC 2. BD 3. ABCD 4. ABCD二、推断1.x2. V3. V4. V5. 6. V案例分析分析提示：这是一份相比照较简洁的市场调查报告，没有跟教材里介绍的那样齐全的结 构, 只有三个局部。第一局部介绍调查对象，实
5、际上就是样本描述。在该描述中，对样本进展了 分类介绍，为后期分析奠定了良好的根底。同时对收入水平也进展了调查，略有缺陷的是，为 对收入水平调查方式作一说明；其次局部是调查觉察局部。共分两个特地调查目标，一是酒 类消费状况，而是饮食类产品消费状况。觉察状况描述较为具体；第三局部是调查结论，其中 有缺陷的地方是应当将不同消费者的态度也尽量做出量化。实训工程建议：教师可以在前面调查工作的根底上，设定条件，要求学生编写一份市场调查报告。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。（2） 设定时间安排、活动形式、活动要求（3） 设定实训要领（4） 组织学生进展成果呈现（5） 教
6、师讲评。学生自我学习总结（示范）学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：一、主要学问点本章的主要学问点有：1 .市场调查的含义与类别.市场调查的起源与进展、市场调查机构二、主要技能本章的主要技能有：1 .认知市场调查的意义.体会市场调查对于企业经营活动的作用三、主要原理市场调查在市场营销活动中的地位与意义是：1 .市场调查是企业市场营销活动的根底。2 .企业很多经营活动决策都必需通过市场调查收集信息。四、相关学问点本章涉及主要相关学问点有：1 .市场调查与治理的关系有：市场调查是企业治理中的重要环节；.市场调查与统计的关系有：市场调查中运用到很多统计学问与方法;2 .市场调查行业进展状
7、况是：越来越普及、越来越重要。五、学习成果检验完本钱章学习的成果：1 .学习本章的意义有：市场调查入门；.学到的学问有：市场调查的根本概念；2 .学到的技能有：市场调查活动的根本认知；.你对市场调查的初步印象是：市场调查活动意义重大。其次章市场调查原理一、选择1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. AB 5. ABE二、推断1. V2. V3. J4. V5. 6. x案例分析案例1提示：1 .肯德基公司未能作具体的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。效劳 方式也不符合当地文化。一项产品的推出肯定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者 喜好、习惯承受的效劳方式等等。
8、2 .再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满 足和融入当地文化等。进展了具体的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲 和力的广告。3 .作用（见教材）案例2提示：L铁路主管不留意乘客的意见，说明不能够准时收集市场信息，对运输工作进展改进， 自然对工作会有影响。2对被调查乘客的选择存在肯定问题。这样的调查应当查找经常乘坐列车出行的乘客； 另外，问题提的不能太专业，应当是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见 更不正确。以上问题导致调查的失败。3在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个 调查
9、。实训工程：教师可以按以下程序组织学生工作。（1）设定一款学生生疏的一款手机或MP3；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园；（3）要求学生制定市场调查方案；（4）组织学生进展成果呈现；（5）教师讲评。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第三章文案调查一、选择1. ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD一 班的推断1. V2. V 3. X 4. X 5. X 6. X案例分析案例1提示：1 .由于国际市场实地调研困难大、本钱高，兴旺国家信息透亮度较高。因而在对这些 国家的市场进展调研时，可以大量承受文案调查法。2-应
10、从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、全都性。案例2提示：网站能够供给肯定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于 缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应当经过多渠道求证, 再用于调查实践。实训工程教师可以按以下程序组织学生工作。（1）设定学生生疏的一中休闲食品；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进展资料收集； （3）调查目的可以设定不同方向;（4）组织学生进展成果呈现；（5）教师讲评。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第四章实地调查一、选择1. ABCD 2. A
11、BCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6.ABCD二、推断1. x2. V 3. V 4. V 5. V 6. V案例分析案例1提示：1 .儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高位置。可以实地观 察影像店，加以验证。2 .商店可以放一些轻松的音乐、收款机四周摆放一些报刊杂志、摆放一些颖、别致 的日用品。建议去学生去超市观看商品的陈设与摆放挨次。案例2提示：1 .用到了观看调查法、访谈法等。2 .经过认真观看，觉察了淘金热背后还有一个商业时机，就是出售跟黄金相比很不起 眼的水。具体过程：天气炎热、野外峡谷、采金人众多，饮用水缺乏，觉察卖水商机，认真 勘察，觉察
12、水源，过滤瓶装，出售成功。对美国西部淘金地区缺乏饮用水的观看是对现象的观 看；对淘金工人的观看是对顾客的观看。启发：市场调查有时候要从小处着眼、着手，要勇 于另辟蹊径。3 .议组织学生在校内进展调查，并进展呈现，教师讲评。实训工程教师可以按以下程序组织学生工作：（1）选定学生生疏的一家超级市场；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求；（3）设定实训要领；（如商品陈设摆放专题观看）（4）组织学生进展成果呈现；（5）教师讲评。（成果供给超市，建议整改）学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第五章抽样调查一、选择1. A B C D 2. A B C D 3. ABC
13、 4. ABC 5. ABC 6.AB二、推断1. J2. V3. X4. J5. X 6. X案例分析案例1提示：进展市场调查时，要先明确调查主题，然后确定调查活动的时间、范围和组织形式、预算 等问题，最终开展调查实践活动。公司可以承受以区域为标志的自然分组形式，即整群抽样；也可以承受以男女性别、年龄 为标志将总体分类处理的分层抽样。具体处理过程略。案例2提示：1 .错误表现在对调查主题争辩不透彻，不清楚被调查者的具体状况，没有承受最适宜的调 查方法和手段，对被拒绝和样本采集错误的困难估量不充分等。2 .首先对总体要有清楚的了解，然后制定适宜的抽样方法，尤其是制定符合实际状况的调 查形式。3
14、 .调查误差可分为工作性误差和代表性误差。工作性误差是在市场调查过程中由于调查打算和方案的设计有缺陷或方法不科学，蟀 仅仅由于调查员的道德缺失或具体操失误而导致的误差。代表性误差是指用样本代表总体 时，调查者推断总体趋势而产生的误差。它只有在抽查中才会发生。本案例中主要是工作性误差发生过多，在正确调查形式的根底上，严格依据各自活动的 特地要求，针对性了解被访者的根底之上开展调查活动。实训工程教师可以按以下程序组织学生工作。1 .选定某班级；2 .分析班级手机使用状况；3 ,抽取一些典型同学做样本；4 .要求学生设计抽样方案。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。
15、第六章问卷设计一、选择1. ABC 2. ABC 3. ABCDE 4. C 5. ABC二、推断12.火.4. x5. x 6. J案例分析案例1提示：1 .被调查者的背景资料也称问卷中的根底数据，是指被调查者的一些主要特征。被调 查者的有关背景资料也是问卷的重要内容之一，被调查者往往对这局部问题比较敏感，如文化 程度、职业、经济状况等，应当放在问卷后面。2 .问卷中年龄不应当直接问多少岁，可以填写诞生日期或供给一个区间供被调查者选 择；收入不应当直接问每月多少元，也应当设定一个区间，由被调查者选择。案例2提示：1 .对北京市中、高档商品房需求状况的调查；2 .是一份访问式问卷；3 .有必要
16、，提高问卷答复效率和准确性。便利顾客答复，提高回收率。4 .如在“Q18：您购置商品房的价格是.” 一问中，被访者弄不清是总 房价还是单位面积的房价，易发生混淆。可改为每平方米价格是.5 . Q15：您购置商品房所期望的是：口期房口现房一句中，不能了解被访者内心的完整期望是由于价格因素，否则都情愿买现房。可再加一句：您期望期房价格比现房低 O 10% 10%口 20%口30%口40%实训工程教师可以按以下程序组织学生工作。（1）选定学生中使用较多的某一品牌的笔记本电脑；（2）教师设定调查目的，设定时间安排、活动形式、活动要求；（3）设定设计要领；）（4）组织学生进展问卷成果呈现；（5）教师讲评
17、。学生自我学习总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第七章市场调查的组织一、选择1. ABCD 2. ABCD 3. ABCDE 4. ABCD 5. ABCD 6. ABCD二、推断1. X 2. V 3. V 4. V 5. V 6. V 7. X案例分析：调查组织中未考虑环境对于被测试者的影响。实训工程：结合资料，分析其调查活动过程。形成争辩文案、PPT成果呈现，教师讲评。学生自我学习总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第八章市场调查资料的处理一、选择1. ABC 2. AC 3. BC 4. ABD 5.ABCD 6.ABC二、推断1. J2.
18、火.V4. 5. 6. V 7. V案例分析案例一提示：1 .数据处理中分组标志过于简单，给资料整理与分析带来困难。2 .柱状图、饼形图等。3 .问卷设计肯定要遵循调查目标，以及考虑后期资料整理与分析的便捷性。案例二提示：小信息预示着大市场，同时、看信息不能是看消息，要运用科学分析的力量去读懂信息中所 包含的有利、不利的信息。按科学处理信息的程序，先全面收集，再合理分类、归纳，最终运用 定性和定量分析工具来处理。实训工程建议：教师要让学生分组工作，选出每个小组的日用消费品，在设计问卷进展模拟访问。在此 根底上，以年龄为分组标志，对资料进展分组。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生
19、相互评价，教师评价。第九章市场推测原理一、选择1. ABCD 2. BC 3. ABCD 4. D 5.AD二、推断1. x 2. x 3. V 4. x 5. V 6. x案例分析1本项推测中，连续性原理、类推原理最为明显。通过对2022年电子商务进展的争辩， 推测出了 2022年电子商务进展的根本态势。2由于是市场争辩公司的推测，所以，其中运用了定性推测中的个人阅历推断法、专 家意见法。实训工程建议：留意要运用现代推测理论和技术去分析以前的事情，要把推测原理讲清楚。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生相互评价，教师评价。第十章定性推测一、选择1.B2. B 3.C4. B 5.C* 毋甑推断1. J2. X 3. V 4. V 5. X 6. V