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1、学校信访维稳应急预案为认真贯彻落实关于信访工作的部署要求，以确保信访 安全为工作目标，确保重点时段的安全稳定格局，切实做好 我校的信访安全工作，保证学校在发生重大信访事件时能够 及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反响能 力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件, 特制定本预案。指导思想与工作目标（一）指导思想。牢固树立“万无一失一失万无”的理 念。（二）工作目标。认真贯例落实关于做好重大活动信访工 作的部署要求，以确保绝对安全为工作目标，深入展矛盾纠 纷和信访突出问题排查化解工作，全面抓好信访工作各项措 施，为重大活动的顺利举办营造和谐稳定的社会环境。二、信访稳控工作领
2、导小组组长：副组长：成员：校长是第一责任人，对本单位的信访工作负总责，对重 要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。下设信访维 稳工作办公室，办公室主任由分管安全工作副校长担任，全 面负责具体处理学校信访维稳的日常事务。工作职责：根据和省、市、区的统一部署要求，统筹指 挥协调学校信访稳定工作。负责做好局属学校信访隐患排查 稳控工作、信访事项的办理，特别是强化新出现的信访隐患 化解。三、信访维稳工作遵循的原那么1 .坚持“管好自己的人、管好自己的事，单位一把手负 总责”的信访工作原那么。2 .坚持“四不一快（不接待、不受理、不滞留、不出事、 快劝离）”的现场处置原那么。四、具体工作措施1 .开
3、展矛盾纠纷排查化解专项行动，对排查梳理出的各 类矛盾纠纷、信访问题，信访安全工作领导小组要逐一分析, 拿出措施，尤其是对可能出现的信访隐患进行研判，对出现 新矛盾、新问题，必须化解在萌芽状态。2 .对一时难以化解的信访问题和相关重点人员，要具体 落实责任到人，严格落实稳控工作责任，逐人逐案制定稳控 方案，逐人逐案明确稳控责任领导和责任。五、信访安全工作应急处理程序1 .信访工作接到信访案件后，学校信访维稳工作领导小 组要立即启动本应急预案。2 .应急状态启动后，信访维稳工作人员立即到达现场,从三个方面开展工作：（1）事态控制（）：制定现场应急方案，并进行上报 和组织实施，及时向领导小组汇报现场
4、工作进展情况。（2）教育引导（）：了解上访人员提出的主要问题， 并进行对话，做好解释疏导工作。（3）协调联络（）：通知上访人员的家属朋友赴现场 进行劝导，发动家人参与做好思想教育工作。3 .及时做好劝返：一旦发生涉访人员滋事扰序，大规模 集体访，个人极端事件，学校领导小组要立即第一时间赶赴 现场，积极配合区教育主管部门和市，区有关部门做好人员 的劝返工作。4 .信访工作办公室人员O要及时整理记录（包括谈话 记录、摄像、照相及其它相关资料），并将信访事件的处理 经过上报。5 .严格落实值班带班制度。信访稳控小组，保持全员在 岗在位，落实24小时值班和领导带班制度， 24小时畅通, 确保信息联络及
5、时。学校信访维稳工作制度信访维稳工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟 通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众， 充分调动广大师生和家长积极性，维护安定团结政治局面的 作用。为加强我校信访维稳工作规范化、制度化建设，特制定本制度：一、信访维稳工作的指导思想和原那么指导思想：认建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师 生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长 的积极性，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为 学校事业开展创造和谐向上的工作环境。基本原那么：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事 求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合, 解决实际问题与思想政
6、治工作相结合。二、信访维稳工作的组织领导在学校党支部的领导下，成立“麦岛中学信访维稳工作 领导小组”，负责学校信访维稳工作的组织领导，由学校办 公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处 理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。三、信访维稳工作程序（一）来信办理1 .登记、编号；2 .填写学校信访举报问题呈阅表并附信访原件报送 有关领导阅批；3 .凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅 批；.根据校领导批示及管理权限分级归口办理。4 .对事关学校开展建设和师生关心的热点、难点问题的 来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。5 .做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案
7、管理室 存档。（二）网上信访办理在校园网上设立信访电子信箱，办公室设专人将相关内 容汇总分类，转送有关校领导阅批，办公室根据已批示结果, 及时转送相关部门进行调查和处理，相关部门要在限定时间 内将承办意见和结果反响办公室。（三） 信访办理在校园网上设立校领导信访 ，做好记录，向有关校 领导汇报，及时转送相关部门进行调查和处理。（四）来访接待.热情接待来访人员；1 .接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访 的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、 证据等，做好来访记录；2 .对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来 访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接
8、待处理；.需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理；3 .对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领 导接待;4 .做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关 材料移交档案管理室存档。四、信访维稳工作责任与目标（一）信访维稳工作责任1 .实行信访维稳工作领导责任制，党支部主要领导负总 责。2 .注重信访维稳工作队伍建设，提高信访维稳工作人员 的政治素质和业务水平。3 .信访维稳工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密 制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人 要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丧失、隐 匿和擅自销毁信访材料。信访材料装订整齐；保管符合保密 规定。（二）信访维稳工作目标.提高处理来信、来访的办结率和办结质量。1 .努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。2 .对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办 理并将办理结果及时反响相应机关和领导。