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1、学校信访维稳应急预案为了切实做好我校的信访工作，保证学校在发生重大信 访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高我校信访 工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出 问题和群体性事件，结合我校中小学实际，制定本预案。一、组织机构（一）成立学校信访维稳应急处置领导小组组长：副组长：成员：领导小组下设信访维稳工作办公室，办公室主任由安保 处负责人担任，全面负责具体处理学校信访维稳的日常事务。（二）成立学校信访维稳应急处置工作小组组长：副组长：成 员：各处室主任 各级部主任 各班主任二、工作目标分级负责，权责明确，守土有责，确保“零上访”目标 的实现。三、工作原则.坚持“属地管理、分级负
2、责”、“谁主管、谁负责” 的原则，层层建立信访工作责任制。校长是第一责任人，对 本单位的信访工作负总责，对重要信访事项须亲自过问、亲 自处理、亲自督办。1 .坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不 宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好信访事件的处 理工作。2 .坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照信访条 例及信访工作流程的有关规定，对信访事件的预警、 控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。3 .坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正 面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣 传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。4 .坚持快速反应、科学应对的原
3、则。一旦出现上访事件, 确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。四、工作程序1 .学校信访办接到信访案件后，学校信访维稳工作领导 小组立即启动应急预案。2 .应急状态启动后，信访维稳工作人员立即到达现场, 从三个方面开展工作：(1)事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组 织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。(2)教育引导：了解掌握上访人员的主要诉求，并进 行对话，做好解释疏导工作。(3)协调联络：通知上访人员的家属或朋友赴现场进 行劝导，动员家人或朋友参与做好思想教育工作。3 .直至突发事件消除后，信访维稳工作办公室人员才可 离开现场。4 .信访工作办公室人员及时整理
4、记录(包括谈话记录、 摄像、照相及其他相关资料)，并将信访事件的处理经过上 报。五、工作措施1 .制定学校信访维稳应急预案，做好排查工作。采取 领导包案的方式，落实安全维稳责任领导和责任人，确保每 个群体性信访工作均有专人负责包案落实，每个不稳定动向 和线索均有专人负责掌控和跟踪，每个不稳定因素均有专人 化解和平息。加强对本校信访形势的分析研判，进行一次信 访易发问题排查，重点分析非正常上访、集体上访和群体性 事件的倾向性、苗头性问题，掌控动向，提前做出有针对性 的部署，对发生的问题能够做到从容应对、及时解决。2 .各负其责，共下一盘棋。 全校树立信访维稳“一盘 棋”思想，密切配合，齐抓共管，不推诿、不扯皮。学校校 长主动承担负起对教职工情况“第一知情人、第一报告人、 第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急教职工所急， 切实关心教职工疾苦，帮助解决实际困难，使其切实体会到 学校的关心和爱护。3 .抓好关键人员、关键环节、关键矛盾的信访工作。加 强对本校可能存在信访诉求等重点对象的谈心交心工作，确 保不因工作不到位、信息不畅通发生群体性突发事件、大规 模集体上访及重点地区聚集滋事，积极做好相关稳控工作。七、其他方面切实做好信访情报信息收集报送工作和值班值守工作。