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1、B2C网购平台部门职能及岗位说明书修改稿XXX网购品牌组织结构、部门职能及岗位说明书修改稿本文档可作为电子商务公司的内部部组建的基本参考。广州市XXX品牌营销传播机构中国广州职位名称财务经理定员1卤位代码FC-001所在部门财务中心编制日期2011-01-01职位关系直接上级总经理人数1直接下级会计、出纳、人数2工资等级薪酬适用类型年薪制职位概要负责公司财务管理体系与制度的制定、财务管理及内部操纵工作，筹集公司运营所需资金， 完成企业财务计划。岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述要紧工作内容工作根据成果提父方式工作周期1.制度建设设计规划公司整体财务会计制 度体系。财务管理制度公司各项财务管理
2、 制度与各项财务管 理流程等年度审核公司各项财务管理制度、 工作流程，报公司总经理（核） 批。财务管理制度公司各项财务管理 制度与各项财务管 理流程等年度2.财务监控监控财务工作运行。财务管理制度月总结报告；季度、 年度财务分析与审 计报告日常审定公司财务分析报告与各类 财务报表。财务管理制度财务审计报告日常审定公司各项财务检查报告。财务管理制度财务审计报告日常3.预决算管理组织公司预算、决算管理工作。财务管理制度年度财务预算、资本 支出预算计划年度审核年度财务预算与资本支出 预算，提交审批机构审议。财务管理制度年度财务预算、资本 支出预算计划年度审定公司年度财务决算报告， 报公司总经理批阅财
3、务管理制度年度财务决算报告年度审定年度预算执行情况报告， 并上报要紧领导批阅财务管理制度年度财务决算报告年度4.资金规划在授权范围内，审（核）批各 项授信、担保手续财务管理制度各项资金审批表日常在授权范围内，调度资金，审 （核）批各项手续财务管理制度工作总结日常5.日常财务管理监督、指导各类进出业务财务 工作财务管理制度工作总结日常监督、指导财务部日常会计核 算工作财务管理制度工作总结日常授权范围内，审（核）批各类 现金支出与费用报销财务管理制度工作总结日常监控预算的执行情况财务管理制度工作总结日常6.税务管理组织领导公司税务管理工作财务管理制度工作总结日常7.部门管理审核财务部各部门年度工作
4、计 戈心组织拟订财务部年度工作 计划与管理费用预算，报主管 公司领导审批财务管理制度工作总结年度确定部门及直接下属工作目标 并掌握进度部门工作总结工作总结日常进行直接下属员工日常绩效考 核、员工激励、员工沟通，提 出培训需求人力资源管理 制度工作总结日常任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大学本科以上硕士以上专业要求财务管理、会计专业财务管理、会计专业资格证书会计师注册会计师知识要求通常熟悉具有全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识熟练掌握熟悉财经法律法规与制度熟知熟知会计知识、财务管理知识工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件与财务软件，具备基本的网络知识外语能力通常写作能力
5、良好的公文写作能力特殊技能具有较强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划与执行能力工作经验5年以上会计工作经验，3年以上财务管理经验本岗位有关KPI考核指标重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财务预 算操纵情况、财务制度健全情况、资金的融资使用情况部门费用操纵情况部门合作满意度领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 职业规划通道财务总监通过加深对公司生产与销售管理体系的熟悉，能够向财务总监岗位进展备注:2.会计岗位说明书基本信息职位名称财务会计定员 1岗位代码FC-02所在
6、部门财务部编制日期2011-01-01职位关系直接上级财务经理人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制职责描述1、负责公司的日常会计核算工作；2、负责公司各类会计报表、统计报表的准确编制、及时报出；3、负责公司的纳税申报工作；4、负责公司的应收帐款管理工作；5、负责提出财务分析报告供决策层参考；任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求财务管理、会计专业财务管理、会计专业资格证书会计师资格注册会计师资格知识要求通常熟悉具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识熟练掌握熟悉财经法律法规与制度熟知熟知会计知识、财务管理知识工作技能计算机操作能够熟练使用各类
7、办公室软件与财务软件，具备基本的网络知识外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影 响力、计划与执行能力工作经验3年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验本岗位有关KPI考核指标重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务工作准确性、财务预算操纵情况 部门费用操纵情况、部门合作满意度；职业规划通道财务经理通过加深对公司财务管理体系的熟悉，能够向财务经理岗位进展3.出纳岗位说明书基本信息职位名称出纳定员1岗位代码FC-03所在部门财务中心编制日期2011-01-01职位关系直接上级财务总监人数1直接下级无人数无工资等
8、级薪酬适用类型结构工资制职责描述1、负责公司内、外部一切资金的结算2、负责定期分析公司现金流入、流出及现金收支平衡情况，并对解决资金缺口提出相应的筹资方案;3、负责审核公司一切银行信用结算赁单，保证其合法有效；4、负责及时清缴各类税费；任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求财务管理、会计专业财务管理、会计专业资格证书无会计师资格证知识要求通常熟悉具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识熟练掌握熟悉财经法律法规与制度熟知熟知会计知识、财务管理知识工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件与财务软件，具备基本的网络知识外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊
9、技能具有一定的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影 响力、计划与执行能力工作经验3年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验本岗位有关KPI考核指标重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务工作准确性、财务预算操纵情况 部门费用操纵情况、部门合作满意度职业规划通道财务经理通过加深对公司财务管理体系的熟悉，能够向财务经理岗位进展第三章产品中心一、产品中心组织结构、部门职能1.中心组织结构1.部门职能描述直接上级：总经理部门性质：负责产品研发与实施；管理权限：受公司委托，行使对公司产品研发管理的权限，承担执行公司规章制度、规 程及工作指令的义务；职能概述：做好产品研发
10、与技术管理，及时开发新产品，做好技术管理，并对其过程 实行计划、指导、协调、监督管理；要紧职能：1、制订公司的技术进展战略规划方案；2、新产品研发项目的立项审查审批、设计任务书的拟订、设计开发方案的审查审批、项 目档案的管理；3、组织协调研发项目的实施；4、公司产品工艺技术与技术进步的管理工作；5、参与制订质量与工艺标准工作；6、负责产品研发、新项目申报的对外联络工作。7、产品供应：根据市场与生产的需求，采购产品与维修配件，并保证及时供应。8、供应商评估：对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估。9、成本操纵：掌握公司所采购产品的要紧物料的市场价格起伏状况，熟悉市场走势，加 以分析并操纵成
11、本。10、新供应商的开发：保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商;二、产品中心各部门组织架构及部门职能1 .产品研发部1.1. 组织结构L 2部门职能描述直接上级：总经理部门性质：负责产品研发与实施；管理权限：受公司委托，行使对公司产品研发管理的权限，承担执行公司规章制度、规 程及工作指令的义务；职能概述：做好产品研发与技术管理，及时开发新产品，做好技术管理，并对其过程 实行计划、指导、协调、监督管理；要紧职能：1、制订公司的技术进展战略规划方案；2、新产品研发项目的立项审查审批、设计任务书的拟订、设计开发方案的审查审批、项 目档案的管理；3、组织协调研发项目的实施；4、公司产品工艺
12、技术与技术进步的管理工作；5、参与制订质量与工艺标准工作；6、负责产品研发、新项目申报的对外联络工作。1. 3各岗位职责1. 3. 1产品经理岗位说明书基本信息职位名称产品经理定员1岗位代码RD-O1所在部门研发部编制日期2011-01-01职位关系直接上级总经理人数1直接下级产品设计师、工艺工程师、结构工程师人数不定工资等级薪酬适用类型结构工资制职位概要做好产品研发与技术管理，及时开发新产品，做好技术管理，并对其过程实行计划、 指导、协调、监督管理；岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述要紧工作内容工作根据成果提父方式工作周期1.制度建设制订公司的技术进展战略规划 方案，包含新产品开发、技术
13、管理方面的规划，供公司论证 审批；产品研发管理制度部门工作计划年度2.研发管理负责新产品研发项目的立项审 查审批、设计任务书的拟订、 设计开发方案的审查审批、项 目档案的管理；产品研发管理制度新产品研发项目可行性报告、日常3.组织协调负责组织协调研发项目的实 施，为项目实施提供支持；新产品研发项目可行性报告工作报告日常4.工艺改进负责产品生产工艺的改进与新 工艺的开发管理工作；工艺管理制度新工艺开发方案日常5.制订标准参与制订质量与工艺标准工作产品研发管理制度工艺管理制度年度6.对外联络负责产品研发、科技创新等方 面的对外联络工作。产品研发管理 制度工作报告日常任职资格项目必备要求期望要求教育
14、程度学历要求本科硕士专业要求服装、鞋帽有关设计专业服装、鞋帽有关设计专业资格证书工程师高级工程师知识要求通常熟悉具备企业管理、法律等方面的知识熟练掌握服装、鞋帽、箱包设计等专业知识熟知服装、鞋帽、箱包等产品设计研发管理及CAD设计绘图工作技能计算机操作掌握WORD, EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、 影响力、计划与执行能力工作经验5年以上服饰、鞋帽产品技术研发管理工作经验，同等职位3年以上工作经验；本岗位有关KPI考核指标新产品开发任务完成情况、新产品的商品转化率、产品技术的
15、稳固性；技术管理体系完善程度，重要任 务完成情况费用操纵情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性部门合作满意度领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道总经理通过加深对公司技术管理体系的熟悉，能够向总经理岗位进展备注：1. 3. 2产品设计师岗位说明书基本信息职位名称产品设计师口 贝2岗位代码RD-02所在部门产品研发部编制日期2011-01-01职位关系直接上级产品经理人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责1、设计鞋植、鞋帮部、鞋底部造型与结构；3、开展市场调研，收集整理流行元素，把握流行趋势；5、制定、审
16、核并执行鞋类产品企业标准；任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求服装、鞋帽设计有关专业服装、鞋帽设计有关专业资格证书设计师高级设计师知识要求1、大专及以上学历，有三年以上鞋类开发经验；2、对鞋的款式，颜色，材料进展趋势比较敏感；3、熟练手绘图纸，熟悉电脑画图软件；3、具备一定的英语沟通能力。工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备专业的设计软件应用能力；外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上鞋类设计工作经验；本岗位有关KPI考核指标设计任务的完成情况、部门合作满意度人际能力、沟通
17、能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道产品经理通过加深对技术开发管理体系的熟悉，能够向产品经理岗位进展1. 3.3产品工艺师岗位说明书基本信息职位名称产品工艺师定员1岗位代码RD-03所在部门产品研发部编制日期2011-01-01职位关系直接上级研发经理人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责1、负责工艺单制作，及服装生产过程中的工艺指导；2、核对并确认样品。任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求服装工程有关专业服装工程有关专业资格证书工程师高级工程师知识要求1、大专以上，服装工程或者服装设计专业；2、三年以上工艺或者技术经验
18、，有制版工作经验；3、熟练使用CAD软件与常用办公软件；4、熟悉鞋类生产工艺流程，掌握不一致的产品面料对版型的要求；5、有知名鞋类公司工作经验者优先。工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备专业的CAD软件操作能力；外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上鞋类工厂生产工艺或者技术经验本岗位有关KPI考核指标任务的完成情况、部门合作*荫意度人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道产品经理通过加深对技术开发管理体系的熟悉，能够向产品经理岗位进展1. 3. 4产品制版师岗位说明书基本信息
19、职位名称产品制版师定员2岗位代码RD-04所在部门产品研发部编制日期2011-01-012011年01月职位关系直接上级研发经理人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责1、根据设计师的设计版图完成服装版图；2、完善设计师的设计意图；3、根据设计款式及工艺制作，提出合理化建议，及时反馈、恰当调整；4、跟进、核查样板制作效果（含工艺与尺寸），并做合理的调整，负责产品后期的改版工作；5、深入熟悉竞品版型的特点，补充完善公司版型库，建立公司版型标准；6、制定工艺指导书及尺码，指导样板鞋生产。任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求服装设计有关专业服装设计
20、有关专业资格证书工程师高级工程师知识要求1、能独立进行制版、放版工作，懂鞋类制作工艺；2、熟悉CAD打版、排料，具有较强的团队合作精神；3、熟知工艺，熟悉面、辅料性能；4、有良好的审美能力，；对版型、工艺细力明确及有创作力。5、看图出样，放码；工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备专业的设计软件应用能力；外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验5年以上鞋类设计工作经验；本岗位有关KPI考核指标任务的完成情况、部门合作）茜意度人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道产品经理通过加深对技术开
21、发管理体系的熟悉，能够向产品经理岗位进展2、采购管理部2. 1部门组织结构3. 2部门职能描述直接上级：产品中心部门性质：物料及产品的采购与管理管理权限：根据产品的价格、促销、分类与质量，有效地管理货品的计划与采购，承担 执行公司规章制度、流程及工作指令的义务职能概况：拟订与执行采购计划，改进采购的工作流程与标准，并对其过程实行指挥、 指导、协调、监督管理；要紧职能：1、产品供应：根据市场与生产的需求，采购产品与维修配件，并保证及时供应。2、供应商评估：对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估。3、成本操纵：掌握公司所采购产品的要紧物料的市场价格起伏状况，熟悉市场走势，加 以分析并操纵成本
22、。4、合同管理：建立完整的采购合同，降低企业经营风险。5、订单管理：做好采购订单的制定、发放、跟进、储存，同时根据采购合同与采购订单 做好货款的请款与付款工作。6、库存管理：协助财务部门做好呆料与废料的预防与处理。7、发票管理：做好发票的跟催、保管、核对工作。8、新供应商的开发：保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商，建立供应 商的资料。2. 3采购管理部各岗位职责2. 3. 1采购部经理岗位说明书基木信息职位名称采购部经理定员1岗位代码CG-01所在部门采购部编制日期2011-01-01职位关系直接上级副总经理人数1直接下级采购工程师（原材料）、采购工程师（成品）、采购跟单员人数不
23、定工资等级薪酬适用类型结构工资制职位概要拟订与执行采购计划，改进采购的工作流程与标准，并对其过程实行指挥、指导、协调、监 督管理；岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述要紧工作内容工作根据成果提交方式工作周期1.采购供应根据生产需求，负责采购材料， 并保证及时供应生产需求采购计划日常2 .供应评估负责对供应厂商的价格、品质、 交期、交量等作出评估采购管理制度工作总结月度3.成本操纵掌握公司所采购产品的要紧物 料的市场价格起伏状况，熟悉市 场走势，加以分析并操纵成本采购管理制度工作总结日常4.合同管理建立完整的采购合同，降低企业 经营风险采购管理制度工作总结日常5.库房管理协助仓储部门做好呆料与废
24、料 的预防与处理。采购管理制度工作总结日常6.发票管理做好发票的跟催、保管、核对工 作。发票管理制度工作总结日常7 ,供应商的开发保持对行业的密切关注，寻找、 开发更加优秀的供应商，建立供 应商的资料。采购管理制度工作总结日常任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求采购管理、物流管理采购管理、物流管理资格证书物流师物流师知识要求通常熟悉熟悉一定的现代企业管理理论熟练掌握熟悉法律法规与财务知识熟知具有较全面的供应链管理理论知识工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备一定的网络知识外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有较强的领导能力、推断与决策能力
25、、人际能力、沟通能力、影 响力、计划与执行能力工作经验5年以上采购管理工作经验,3年以上同职位工作经验；本岗位有关KPI考核指标产品供应的及时率、供应成本下降率、产品合格率、库存周转天数、供应数据库完善程度、供应商合作满 意度、重要任务完成情况费用操纵情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性部门合作满意度领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道采购总监通过加深对公司采购、生产管理体系的熟悉，能够向采购总监岗位进展备注：2. 3. 2采购工程师岗位说明书基本信息职位名称米购工程师（原材料）定员1岗位代码CG-02所在部门采购管理部
26、编制日期2011-01-01职位关系直接上级采购经理人数1直接下级无人数不定工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责1、公司生产所需原材料的采购，供应商的询价；2、采购计划的安排与协助生产的排程；3、采取有效措施操纵材料采购成本,提高供应商送货准时率及合格率；4、负责原材料供应商的寻找与甄选管理；任职资格项R必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求服装工程有关专业服装工程有关专业资格证书工程师高级工程师知识要求1、大专以上学历，35岁下列，专业不限；2、有3年以上有关原材料采购工作经验；3、丰富的服装、鞋帽类产品原材料知识；工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备一定的
27、网络知识；外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上服饰类原材料米购工作经验本岗位有关KPI考核指标工作任务的完成情况、部门合作满意度人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道采购经理通过加深对供应链管理体系的熟悉，能够向采购经理岗位进展2. 3. 3采购工程师岗位说明书职位名称采购工程师（成品）所在部门直接上级职位关系直接下级工资等级1、2、3、基本信息采购管理部定员采购经理薪酬适用类型岗位职责岗位代码编制日期人数人数CG-032011-01-01结构工资制负责鞋类产品的采购与库存操纵;负责鞋
28、类产品的供应商选择与管理;负责鞋类产品的供应商生产跟踪与质量操纵;4、根据工厂的实际生产、技术能力，制定行之有效的供应链改进计划。任职资格项II必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求服装工程有关专业服装工程有关专业资格证书工程师高级工程师知识要求1、大专以上学历，35岁下列，专业不限；2、有3年以上服装、鞋帽类有关采购工作经验；3、丰富的服装、鞋帽类产品知识；工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备一定的网络知识；外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上服饰类原材料米购工作经验本岗位有关KPI
29、考核指标工作任务的完成情况、部门合作满意度人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 职业规划通道采购经理通过加深对供应链管理体系的熟悉，能够向采购经理岗位进展2. 3. 4采购跟单员岗位说明书基本信息职位名称采购跟单员定员2岗位代码CG-04所在部门采购管理部部编制日期2011-01-01职位关系直接上级采购经理人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责1、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；2、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；与供应商的联系协调;3、及时协调解决采购物料、生产现场、客户服务过程中所产生的供货及质量问题；4、负责公司物
30、料采购及出库安排，跟进及确保物料品质；5、物料加工阶段的生产跟单，对成品制作时间及质量的跟催与把控；任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求采购、文秘有关专也米购、文秘有关专业资格证书工程师高级工程师知识要求1、具备良好的沟通表达能力与语言组织能力，头脑灵活，组织协调能力强；2、为人热情大方，责任心强，具备团队合作能力；3、1年以上采购跟单工作经验（也考虑优秀毕业生）。工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备通常的网络使用技能外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验1年以上采购跟单工作经验；
31、本岗位有关KPI考核指标工作任务的完成情况、部门合作满意度人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道采购工程师通过加深对采购管理体系的熟悉，能够向采购工程师岗位进展3、OEM管理部3. 1 OEM管理部组织架构3. 2 OEM管理部职能直接上级：产品中心部门性质：协力工厂产品质量的监督管理；管理权限：根据公司的要求，对公司协力工厂产品质量、交期进行有效地监督管理，承 担执行公司规章制度、流程及工作指令的义务；职能概况：拟订与执行协力工厂产品质量管控计划，制定产品供应商选择的工作流程与 标准，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理；要紧职能：1、负责公司内部商品的质
32、量稽核；2、负责公司OEM协力工厂生产产品的跟进及在线质量稽核；3、OEM供应商的甄选、考核及管理；4、负责客户退回不良产品的OEM工厂返货及索赔；3. 3. 1 OEM管理部经理岗位说明书基本信息职位名称OEM质量经理定员岗位代码EM-O1所在部门OEM管理部编制日期2011-01-01职位关系直接上级总经理人数1直接下级质量工程师/质量稽核员人数不定工资等级薪酬适用类型结构工资制职位概要负责公司OEM协力工厂生产产品的跟进及在线质量稽核； OEM供应商的甄选、考核及管理工作；岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述要紧工作内容工作根据成果提父方式工作周期1.质量稽核代表公司对OEM工厂生产产品
33、在线 质量稽核；生产需求采购计划日常2 ,供应评估负责对供应厂商的价格、品质、交期、 交量等作出评估；协力工厂管理制度工作总结月度3.考核管理根据OEM工程的交货质量、交期、 价格等综合因素对其进行考核管理；协力工厂管理制度工作总结日常4 .问题调查参与OEM工厂现场质量问题的调查， 包含投诉、偏差；对重要的质量问题及 时进行现查应急处理；协力工厂管理制度工作总结日常5.样板管理监督OEM工厂的QA取样，确保取样 过程的符合性与样品的代表性。协力工厂管理制度工作总结日常6.原料检查确认所有的原料来源于合格的供应商， 所有使用的物料通过检验且符合要求， 抽查其第三供方；协力工厂管理制度工作总结日
34、常7.合同管理负责确认所有OEM供应商都在公司现 行供应商名录中，且签W启效的供应 合同；协力工厂管理制度工作总结日常任职资格项B必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求采购管理、质量管理采购管理、质量管理资格证书质量工程师质量工程师知识要求通常熟悉熟悉一定的现代企业管理理论熟练掌握熟悉质量法规与抽检知识熟知具有较全面的供应商管理理论知识工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备一定的网络知识外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有较强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划与执行能力工作经验5年以上质量管理工作经验,3年以上同职位工作经
35、验；本岗位有关KPI考核指标产品供应的及时率、供应成本下降率、产品合格率、库存周转天数、供应数据库完善程度、供应商合作;谓意度、 重要任务完成情况费用操纵情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性部门合作满意度领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道采购总监理通过加深对公司采购、生产管理体系的熟悉，能够向采购总监岗位进展备注：3. 3. 2质量工程师/QC岗位说明书基本信息职位名称质量稽工程师/QC定员2岗位代码EM-02所在部门OEM管理部编制日期2011-01-01职位关系采购经理质量经理人数1公司部门职能及岗位设计的原则6第
36、一章财务中心7一、财务理中心81 .财务中心组织结构82 .财务中心职能93 .财务中心职位说明书93. 1财务经理岗位说明书103. 2会计岗位说明书113. 3出纳岗位说明书13第二章产品中心15一、产品研发部151 .产品研发部组织结构152 .产品研发部职能153 .产品研发部岗位说明书173.1研发部经理553.2产品设计师193.3产品工艺师203.4产品制版师21二、采购管理部551 .采购管理部组织结构552 .采购管理部职能553 .采购管理部岗位说明书553.1采购经理553.2采购工程师553.3采购跟单员55三、OEM管理部551. OEM管理部组织结构552. OEM
37、管理部职能553. OEM管理部岗位说明书554. 1质量经理555. 2质量工程师31第三章服务中心32一、呼叫中心331 .呼叫中心组织结构332 .呼叫中心职能333 .呼叫中心岗位说明书343. 1客服经理34工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责直接下级无人数无5、生产过程检查：抽查生产前的空白记录与物料的准备、生产过程的重要参数的操纵；6、参与OEM工厂现场质量问题的调查，包含投诉、偏差；7、监督OEM工厂的QA取样，确保取样过程的符合性与样品的代表性；8、对批记录进行简要审核，确保批生产记录的符合性；9、对OEM工厂的重要的变更进行审核、评估与跟踪，确保批准的变更按照计划进行且不
38、影响产品的质量;任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求质量工程有关专业质量工程有关专业资格证书工程师高级工程师知识要求1、具备良好的沟通表达能力与语言组织能力，头脑灵活，组织协调能力强；2、为人热情大方，责任心强，具备团队合作能力；3、3年以上鞋类生产工厂QC工作经验，熟悉工厂产品质量管理体系。工作技能计算机操作能够熟练使用各类办公室软件，具备通常的网络使用技能外语能力通常写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上鞋类工厂QC工作经验本岗位有关KPI考核指标工作任务的完成情况、部门合作满意度人际能力、沟通
39、能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道OEM质量经理通过加深对采购管理体系的熟悉，能够向OEM质量经理岗位进展第三章服务中心一、服务中心组织架构及中心职能1 .中心组织架构2 .中心职能描述直接上级：总经理部门性质：客户线上线下呼叫接待、订单管理、客户投诉处理、物流配送及货品仓储运 输、并保证售后服务的顺利实施。管理权限：受公司委托，行使对公司各区域市场的售后服务与客户关系保护的权限，承 担执行公司规章制度、流程及工作指令的义务。职能概况；合理地组织公司客服活动，并对其过程实行计划、指导、协调、监督管理。要紧职能：1、负责咨询电话、客服服务电话与在线客服的咨询、产品咨询、订单
40、处理、售后服务、客 户主动咨询、客户回访、大客户挖掘与营销等服务；2、负责制定客服手册，培训客服技巧与技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；3、负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核与测评；4、负责客户订单的及时录入与保护；5、负责记录客户订单的付款情况；6、负责督促、跟进物流发货情况，确保客户货品及时发出；7、客户投诉及建议处理；8、负责客户退货、换货的跟踪处理；9、负责客户有质量问题产品的维修；10、负责客户回访及满意度调查；11、客情关系保护及管理12、产品分拣及包装打包；13、产品库存及出入库管理；14、第三方物流公司配送稽核；15、产品不一致库区的调拨管理；二
41、、服务中心各部门组织架构及部门职能1 .呼叫中心1.1 部门组织结构客服经理1. 2部门职能描述直接上级：服务总监部门性质：负责咨询电话、客服服务电话与在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘与营销等服务。管理权限：受公司委托，行使对公司日常在线客服与客户关系保护的权限，承担执行公 司规章制度、流程及工作指令的义务。职能概况；负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核与测评, 并对其过程实行计划、指导、协调、监督管理。要紧职能：1、负责咨询电话、客服服务电话与在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客 户主动咨询、客户回访、大客户挖掘与营销等服务；2、负责制定客