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1、餐厅应急预案餐厅应急预案为保证饮食安全，确保餐厅就餐人员的身体健康和生命安全，结合餐厅具体情况，特制定本应急预案。一、发生食物中毒或疑似食物中毒事故,应当立即采取以下措施：1、立即停止可能导致食物中毒的食品出售；2、立即按中华人民共和国食物中毒事故处理办法中的报告制度报告：（1）中毒人数超过 3 人的，应当于 4 小时内报告省卫生厅.（2）中毒人数超过 10 人或者死亡 1 人以上的，应当于 6 小时内上报卫生部,并同时报告省卫生厅。（3）中毒事故发生在学校、地区性或全国性重要活动期间的,应当于 6 小时内上报卫生部，并同时报告省教育厅和省卫生厅.（4）任何单位和个人不得干涉食物中毒或疑似食物
2、中毒事故的报告。3、协助卫生机构治病救人;4、封闭现场；5、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及原料、被污染的食用工具、设备；6、协助卫生部门填写食物中毒事故登记表、食物中毒事故个案调查登记表、食物中毒事故调查报告表；7、经卫生部门检验后，属被污染的食品立即销毁，未被污染的食品予以解封,被污染的食用工具、设备立即进行消毒.二、发生火灾等安全事故应急预案：1、立即切断电源、气源,积极扑救并报警；2、利用各部位消防器材,积极组织员工进行扑救；3、及时通知餐厅负责人；4、处变不惊、勇敢果断,视实际情况及时拨打紧急电话 119；5、出现事故及时通知医疗单位赶赴现场抢救，或及时将伤者送至医院救治；
3、6、发生其他事故要积极组织正确的补救措施，要保护好现场，为事故调查提供情况；7、肇事部位负责人要坚守现场，等候处理。8、手提灭火器的使用步骤和注意事项：（1）手提灭火器，应先将灭火器上下翻转几次，将干粉桶内的干粉抖松；（2）扯去铅封，拔除保险销，立于离着火点的有效距离处；（3）手握胶管,将喷嘴对准火焰根部,按压使干粉喷出，适当摆动喷嘴，使喷雾横扫整个火焰根部并逐渐向前推移；（4）如遇多处明火，可移动位置射着火点，直到火焰安全熄灭，以免复燃;（5）灭火后，拾起灭火器压把，既停止喷射。（6）灭火时，不可冲击液面以防飞溅；灭火器一经开启，不能保存，要重新灌气、装粉后才能保证使用;使用时若遇干粉喷不出
4、情况，应慢慢拧松盖,让气粉喷出。三、对爆炸、纵火、行凶、盗窃、破坏等突发事件紧急处置如下：1、及时通知中心负责人和上级主管部门.2、与事不惊，勇敢果断,控制现场，正确处理。3、视实际情况拨打救助电话:报警:110 急救：120 火警:119.4、保护好现场,控制嫌疑人.5、发生事件部位负责人,要坚守现场。等候询问处理。四、餐厅经理是第一责任人,要求防患于未然，平时加强管理，及时消除安全隐患，严格防范各种事故的发生.五、积极配合厂相关对餐厅的用电，用气等进行的安全检查。六、成立突发事件应急处理小组：组长：餐厅负责人成员：餐厅经理、主厨。发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由餐厅值班员负责处理。