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1、如何提升企业安全培训的实效安全培训是过程安全管理中最重要的要素之一，贯穿于企业的全生命周期。企业 决策层风险意识降低了？培训！执行层技术能力变弱了？培训！操作层安全技能 变差了？培训！企业的安全管理人员如果能把30%-50%的精力放到培训上，企业 的安全管理工作一定会得心应手。但当前的情况是，安全培训不到位几乎成了企业的顽疾，牢牢占据各类事故调查 报告中的一席之地。安全培训的目标导向和效果导向错位，企业更多关注的是安 全培训是否符合法规要求，关注试卷、签到、培训计划、照片等输出结果，认为 这些输出结果做得好，企业培训工作就做好了。久而久之，培训的目标不再是全 面提升员工技能，有效控制风险，而是
2、变成了一摞一摞的资料。最终结果是，培 训效果被忽视了，安全培训成了企业风险管理中隐藏得最深的敌人。一、影响培训效果的四大原因除去企业安全培训没有以效果为导向这一因素外，还有几个影响培训效果的原因, 需要企业关注。1、成人职业培训的特点会影响培训效果成人一定是想学才会学，感觉有现实或迫切需要，会更愿意去学。如果员工存在 “没办法，是企业硬要我学的”这样的想法，那学习效果就会大打折扣。而且，受教育的员工往往喜欢用新的知识与旧的经验作比较，年纪越大，对新鲜事物的 接受态度就越审慎。他们重视应用成效，注重技能，要求即学即用，对理论的、 学术的、抽象的、宣教式的培训并不感兴趣。此外，员工的精力很难集中。
3、家庭、社会、工作上的各类事项都会分散他们的精 力。而且，往往成人的记忆力会有一定的衰退。根据艾宾浩斯遗忘曲线，人的记 忆保留率20分钟后只剩了 58.2%, 6天后剩25. 4%,有的员工可能会更低。2、很多企业硬件设施不具备做好培训工作的基础现在最流行的培训是VR仿真、计算机模拟流程，国内能做到的企业寥寥无几。真实模拟作业场景、装置流程的实训基地建设也很流行，动辄投资几百万上千万, 国内也没几家。而专业的培训讲堂，讲台、液晶屏、好音响、大场地、能演示, 这些条件除了央企国企大民企，中小企业也很少能配备。常规的就是一个投影仪, 下面只有桌子椅子，员工能坐着听，做做记录。比较差的就是投影仪配小马
4、扎, 排排坐，上面讲，下面玩手机。甚至有企业连培训地点都没有，领导站在办公楼 前，拿个稿子念上一遍就算培训了。培训效果很大程度上依赖于培训模式，培训模式则是由硬件设施支撑的，企业硬 件设施不具备，培训效果自然不会太好。从美国缅因州的国家训练实验室研究的 学习金字塔模型看，有专门的培训讲堂，能做演示开展讨论的，两周以后记忆留 存率最多50%；只有投影仪、排排坐的，两周留存率最多20%；办公楼前听讲式 的只有5%。3、企业层级设置造成了培训效果的衰减由于成人职业教育的特点，企业内的员工安全培训更多是一个沟通的过程。一般 企业都会设置决策层、执行层和操作层三个层级。根据沟通过程的漏斗理论，如 果一个
5、人心里想的是100%的东西，当你在众人面前用语言表达出来时，已经漏 掉了 20如这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系， 只存活了 60%；而真正被别人理解消化的东西大概只有40%；这些人遵照领悟的 40%具体行动时，已经变成20%了。这就会出现“领导想让员工学个驾照，员工可能以为会骑自行车就够了”的情况。4、企业的产学矛盾会加剧培训效果的减弱与其他行业不同，化工企业往往24小时连续生产，模式有4班3侄h 3班2倒、3班2倒，常年如此。中小企业往往不舍得花钱让员工脱产进行专门的培训，因 为这些投入短期内看不到直接效益，只愿意在员工的工作间隙组织培训。但如果 让倒班员工下班
6、后培训，占用他们的休息时间，要么上课睡觉，要么上课分心, 都会减弱培训效果。生产经营单位安全培训管理规定中72学时的三级安全教育，也很少企业能 真正落实。主要原因之一，是企业培训教师没时间，随便讲讲，发发卷子，填 填记录，新员工自己看看资料，就这样过去了。二、开展安全培训从规范流程开始培训对员工是一种福利，对企业是一种投资，是战略保障。从要素运行的概念来 说，培训要素大体分为培训管理、培训内容、培训人员、培训资源4个分要素。 各个要素相互交织、互相影响，构成培训体系。各个要素共同决定了谁来讲、讲 什么、谁来听、怎样有效，这一切都需要一整套的流程来控制。运转良好的培训体系，需要时间沉淀，一般2年
7、可以有个雏形，3-5年才能比较 稳定。下面是常规的培训流程。1、确定目标企业整体的人员技能结构，决策层、技术层、操作层在某个时间区间内分别要达 到什么水平，都需要进行详细的调查研究，并根据企业自身实际情况，形成分析 报告。2、培训需求调查培训需求调查要结合每年的目标进行，包括各专业、车间、岗位对不同人员的能 力要求，上级培训要求及工作需要，形成培训需求调查报告。3、培训计划培训计划根据培训需求编制，应当包括培训对象、方式、时间、地点、教材选取、教师选用、考试审核、经费保障、质量评估等内容。培训计划基本关联了培训内容、人员、资源等各个分要素。4、培训实施根据培训计划组织培训，包括培训策划、班主任
8、选择、培训教师选用、培训教材 审核、培训过程控制、理论实际考试等内容。5、效果反馈根据培训实施情况，完成培训的效果反馈。反馈至少要包括培训教材适用情况、 目标完成情况、培训教师教学情况、受训员工成绩分布、需要改进的问题等。6、记录归档将培训计划、需求调查、培训实施、效果反馈所生成的全部文件归档，计入个人 培训档案和企业培训档案。7、培训考核对整个培训体系运行情况进行考核，包括教师水平分级、学员技能掌握情况、各 专业培训工作完成情况等。以上步骤也可以合并为简单的需求调查、培训计划、培训实施、效果验证四步, 但要素不缺，内容不减。三、从四方面持续提升安全培训成效1、营造良好的学习氛围，弥补成人培训
9、的固有缺陷。从上至下树立起终身学习的理念，将持续的学习创新作为企业核心竞争力之一, 是企业良好发展的重要途径。在企业营造良好的文化氛围，有利于弥补企业成人 培训的固有缺陷。长期不间断的培训，一定程度上可以固化员工思维模式。如: 每天的班前会、每周的班组安全活动、每月的工作例会、每季度的安委会，都安 排固定的培训时间。工作场所的告知、宣传栏等，都能在不经意间提醒员工应该 注意的风险。2、掌握知识获取的技巧，帮助员工固化培训成果。知识获取分为四个阶段。第一个阶段是员工自愿地参加培训；第二个阶段是能提 出问题，能对培训内容有所思考；第三个阶段是员工能将学到的知识应用到生产 中；第四个阶段是员工能将自
10、己所学到的讲出来，当老师。良好的安全培训模式是，班组的培训别光让班长来讲，让员工都参与到分享知识 的队伍中；安全培训别光让安全部门来讲，让专业部门讲专业安全，让财务部门 讲安全投入，让工会讲工伤保险，让生产车间进行事故场景构建。3、因地制宜，因材（才）施教。每个企业的情况不同，培训的模式肯定无法一致，企业要因地制宜开展培训工作。 比如，多采用走出去、请进来的培训模式；借助外部资源来培养企业内训师，增 加理论比重；加大对低学历员工的现场培训，固化操作行为；对年龄偏大的员工 培训时，增大案例、视频比重等。4、加强考核激励，提升员工自主性。考核可以采取正面激励的模式，对培训积极、知识掌握牢固的员工给予足够的奖 励，进一步提升他们的积极性，形成正向循环。如果企业能将绩效的30%放在培 训奖励上，一定能切实提升培训效果。