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1、:业文化建设实务 企业文化培训体系构建如何提高企业文化培训活动企业文化培训体系构建案例解读案例12：如何提高企业文化培训活动的实效性5W2H（本文内容选自企业文化建设实务，中国人民大学出版社，作者：叶坪盒、 何建湘, 冷元红。）E公司是国内一家知名的零售企业，其服务员的精神面貌与服务行为充分展示 了企业优秀的文化内涵与良好的品牌形象。其颇具实效性的企业文化培训活动实 施，在企业文化宣贯过程中起着关他作用。（一）做到活动的多样性E公司一直以来积极开展多样性的企业文化培训活动，具体包括会议培训、授 课学习、案例学习、知识竞赛学习、读书学习、漫画学习、师带徒培训、职工夜 校、团队拓展培训、新员工入职
2、专员引导、外派脱产学习、标杆学习，等等。多 样性的培训活动，避免了企业文化学习过程中出现形式单一、枯燥乏味的问题。（二）注重活动的针对性E公司在企业文化培训活动实施过程中，极其注重培训内容的针对性以及培训 对象的针对性。培训内容的针对性，主要指活动的设计通常都是围绕某一企业文化主题而展 开，目标明确、重点突出，例如E公司在“创新主题年”这一阶段,将创新文化 理念及其核心内容，作为该年度的宣贯重点，并贯穿于会议培训、讲座、读书学 习、案例学习、知识竞赛、新员工入职学习等各类培训活动中。培训对象的针对性，主要指依据不同培训对象，设计适合该人群特点及知识 技能需求的培训课程、活动与师资队伍，当然其前
3、提是基于培训实施之前的企业 文化培训需求调研分析。例如针对中高层管理人员，E公司注重战略执行、企业文 化与领导技能相结合的培训，并定期安排外派脱产学习、走访标杆企业等培训活 动：针对基层人员，E公司注重企业文化基本内容、企业文化与本职工作相结合的 培训，除了通过会议、授课灌输知识与信息之外，积极开展各类趣味性的案例学 习、知识竞赛、团队拓展等培训活动。（三）强调活动的合理性E公司在企业文化培训活动的合理性方面，是指基于活动做到多样性、针对性 的前提，从时间规划、地点安排、预算控制三方面做到科学合理、保证有效。时 间规划是指合理规划培训活动的频率以及课程的时间长短：地点安排是指根据不 同活动形式
4、合理安排最佳培训场所：预算控制，是指依据培训预算规划以及活动 计划，介理控制成本，争取培训投入效益最大化。活动的创新，仃利于增强活动的趣味性与实效性。例如E公司枳极探索案例 学习方式，根据企业的实际问题自主研发案例学习课程，不仅吸引了全体员工积 极参与其中，还通过互动有效的角色扮演、案例学习等形式达到最佳的培训效果“ 此外，新员工入职专员引导，也是E公司的创新举措之一，同时也是E公司的特 色文化之一-例如，每位新进员工都由指定的专职人员（通常是直接上级，例如 班组长、部门主管等）对其企业文化学习、日常工作熟悉、环境适应等进行特别 辅导，帮助其快速融入团队、适应新的工作环境。（五）评估活动的实效
5、性评估企业文化培训活动的实效性，主要是从实施过程5实施效果两方面进行 综合评估，为企业文化培训活动质量的进一步提高提供依据。E公司在过程评估方 面，主要从课程内容设计、授课质量（师资水平）、教学服务、后勤服务、教学环 境等方面进行评估，由学员直接反馈获得评估结果；在效果评估方而，E公司主要 通过行动学习的方式进行反馈和评估，即在培训之后的工作实践中，由学员自我 反馈、领导客观评估，综合得出评估结果，并依据此实施下一步的培训提升与个 人改进计划。案例启示：E公司有效的企业文化培训活动实施，很好的贯彻了 “5W2H” 的思维方法，5W2H分析法又叫七何分析法.是:战中美国陆军兵器修理部首创.发明者
6、用五个以W开头的英语单词和 我们可以将其实施举措分解为：WHY培训内容与对象的针对性（其中强调明确 培训的目的、基于培训需求调研分析），这也是解决为什么实施企业文化培训的问 题；ZHAT培训内容的针对性，包括培训的重点、课程的具体安排，解决了培 训什么内容的问题：WHO培训对象的针对性以及师资队伍的安排，是解决谁被 培训、谁来培训的问题；WHEN培训的时间合理规划，是解决什么时候完成培 训活动的问题：WHERE培训的地点合理安排，时间解决在什么地方完成培训活 动的问题：HO1V培训活动的多样性、针对性、创新性以及实效性的评估，是解 决用什么培训方式与评估方法来提高企业文化培训实效性的问题：HO
7、W MUCH 培训的预算控制、实效性的评估，是解决培训预算需要多少、如何控制以及培训 质量、培训效果要达到什么程度的问题.当然，“5邛2H”在这里的应用,主要强调的是企业文化培训活动本身,而并非 整个企业文化培训体系的构建工作内容，原则上并不包括培训需求调研、课程体 系设计、师资队伍建设、培训组织规划等内容，因此在“WHY”的释义中，并没有 重点强调培训需求调研的相关内容，而是以本文中的部分内容进行弓I用;在“WHAT” 的释义中，没有提出课程体系设计相关内容：在“WHO”的释义中，也没有突出师 资队伍建设相关内容，更没有体现谁来组织实施企业文化培训活动相关内容。注：1 .本文档内容选自企业文化建设实务中国第一本基于中国式企业文 化建设实践总结而成的理论指导与实战工具书（中国人民大学出版社；作者：叶 坪蠢、何建湘、冷元红；陈春花、马蔚华、秦朔倾情推荐）。2 .版权声明：未经书面许可，任何机构及个人不得对本文档内容以任何形式 进行复制、存储和传播。北京未名潮管理案例研究中心两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索，J找发明思路,进行设计构思，从而搞出新的发 明项目,这就叫做5W2H法.该方法简单、方便.易理解、使用，盲有启发意义，广泛用企业管理和技 术活动,对于决策和执行性的活动措施也II：常力邓助，也有助于弥补考虑问题的疏丽