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1、产品配送项目管理及实施方案公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户能使 用优质、安全的产品，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司 建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、 科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服 务。当商品配送出去后，如发生纠纷，在第一时间内快速处理。质量 问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，在 第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。如产品在保质期内发生 变质等问题，我公司会在20分钟内到达现场并进行进一步了解，并 会对问题进行妥善处理，如已发生产品中毒案件，我方会承担一切的 法律责任，并向甲方
2、做出产品出现问题的具体的报告书。在此期间产生的一切相关费用，全部由我公司全部承担。我公司在本次投标中所投的全部产品均严格按照国家三包标准 执行，严格按照厂家提供的质保期进行质保。对本次项目所采购的货 物如因质量问题，“三包”承诺如下：1、一日内免费退货；2、八至十五日免费换货；在产品的质保期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的 所有经济损失；严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的 责任和义务；3、指导思想以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想， 认真落实产品供应的相关要求，以消费者为对象，以提供优质产品为 基本方式，提高消费者的健康水平。4、组织领导（1）、成立
3、产品供应工作实施领导小组组长：（法人代表）副组长：（具体负责）管理员：谈亚如。下设配送组、应急组、仓库管理组。（2）、工作职责如下：XXX：领导产品供应工作实施。XXX：负责监督落实产品供应计划，处理日常事务。XXX：负责处理产品供应项目日常管理业务，数据业务处理，档 案建设管理及产品安全监督。5、明确职责，落实工作（1）、实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建 立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按 相关政策要求以及公司的计划方案切制定切实可行的方案，承担起产 品供应的具体组织实施和相关管理责任。（2）、制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确 保各项
4、工作顺利实施，确保产品安全。（3）、拟定产品供应及产品卫生安全协议书，与相关人员签订 工作岗位责任协议。6、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其 列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副 组长负责制，并确定一职分管，配备专职或兼职产品安全管理员。由 公司代表、招标方代表等组成，行使监督、检查等职能。(1)、加强产品卫生安全管理，建立采购索证验收、产品留样、 从业人员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和突发公共卫 生事件及时报告和紧急处辂等制度，并上墙明示。(2)、监督指导统一建立产品采购登记台账，产品及原辅材料 的采购登记制度；应做好购货记录。(3)、严
5、禁配送及采购下列产品及食辅原料：腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者 其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可 能对人体健康有害的产品。超过保质期限或不符合产品标签规定的产品。其他不符合产品卫生标准和要求的产品。7、加强从业人员的管理(1)、从业人员每年必须进行健康检查。并进行健康检查和饮 食卫生专业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤 寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者)，活动性肺结核, 化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍产品卫生的疾病患者，严禁从 事配送及管理工作。(2)、从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、处理产品 原料及便
6、后，必须用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口产品之前, 应洗手消毒。8、要加强对产品存放管理，要建立健全产品出入库管理制度和 收发登记制度；产品在储存期间，要按照产品保管要求，分类存放, 安全管理；要严防产品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象; 对过期产品和霉变产品要按规定及时处理，严禁不符合质量卫生要求 的产品流向。二、本公司针对本项目配送服务计划日常配送流程：汇总、分析f提前备货一下订单f备货一分拣f 出库一配送。“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是对客户恪守 的承诺和经营宗旨，针对朱港实业产品供应计划，我司成立了 “产品 供应工作实施领导小组”，由最高管理者杨淑月任组长，褚明
7、任副组 长，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题 8小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体 配送实施方案实施计划：（一）、货源保障：如我公司中标后立即与采购清单上规定商品的相关生产厂家、合 法代理联系，由其安排组织货源，严格执行国家产品生产标准，每一 批次三证随货同行，送交备案。确保商品符合中华人民共和国产品 质量法、中华人民共和国产品安全法、产品卫生管理规范 等法律法规，符合国家、行业和招标方的质量标准，遵循该类商品主 管部门或行业部门的任何强制规定和标准，符合产品质量、安全、 卫生、环保等方面的标准。签订合同后，我方会按照青海大学的采购需求提前在仓库
8、备好 货品。招标人当天上午下单，保证下午到货，当天下午下单，保证次 日上午到货；每次供应时我方会提供加盖公章的货物清单（送货单）。我方提供的商品，严格执行出入库检验制度，商品包装，容器（框、 箱、袋）保证清洁、干燥、牢固、无异味、无霉变，包装完好无破损， 不使用玻璃、金属类等锋利材质作为包装材料。（二）、配送方案实施计划根据客户要求按时、按质、按量进行配送。根据客户指定的交货 地点设置配送专线，保证送货的及时性。客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保 服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。三、配送能力我司根据实际情况配置相关运输车辆，保证配送能力。我司从上 到下建立一条配送绿色通道，优先保证青海大学的配送。设置专人专车负责配送，从订单处理开始，各部门之间相互协作, 保证信息流、物流的流畅性，在短时间内解决配货问题。我司上班时间采用轮休制，保证一周七天都有业务、配送人员在 正常作业，保证客户需求。从设备、场地、车辆、人员、流程、管理等方面保证配送能力, 保证项目实施的配送能力。公司常备招标方采购清单的商品作为库存，以保证快速及时的 反应，在最短时间内保证招标方的正常采购需求、临时性采购需求、 退换货需求。