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1、常说万事开头难，对于刚刚走出校园的我来说，体会得 真真切切。尤记得工作第一天，坐在电脑前的我一脸的茫然 和稚气，但我从未怀疑过自己的决定，我相信自己，世上无 难事只怕有心人。凭借着自己的努力和同事们热心的帮助， 我慢慢地熟悉了公司的一些产品，对石材也慢慢的产生的浓 厚的兴趣，慢慢地，自己无形中对石头有了种敏感度，和朋 友逛街的时候会不经意地大叫一声一看，这是某花岗岩/大 理石！而一旁的朋友总会大笑说我患了职业病。一边熟悉产品的同时我会一边开始慢慢摸索着如何去 开发新客户。通过同事的经验之谈以及自己到福步网大量精 华帖子的信息搜集，我了解到网络开发分为两种方式：一是 被动的开发方式，即通过大型的
2、网络商贸平台发布自己的产 品信息以等待客户询盘；另一种则是主动的开发方式，即通 过B2B,各大黄页或是通过俄罗斯的搜索引擎，如只h 旦 e k c . url输入关键字来寻找潜在的客户。这两种方式缺一不 可，运用第一种方式需要注意的是，要不断地更新自己的信 息以便客户在搜索供销商时自己的信息能在首页出现。而第 二种才是最主要的方式，当找到信息量丰富的黄页时便可以 把已经写好的开发信发有针对性地发给客户。至于开发信，也是重中之重，因为开发信写得不好，给 客户的第一印象不好，便很难得到客户的信任。开发信不能太生硬，要体现人性化，并力求简洁，重要信息要用其他颜 色标明。到目前为止，我断断续续已经写了
3、七封不同的开发 信，并通过俄罗斯朋友的帮助得到修正。针对不同的客户， 发针对性强的开发信。并通过记录，隔一段时间重发一次， 对有阅读回执的客户更要加强追踪。至于发开发信的时间也很讲究，尤其对大型的公司更是 要注意。一般来所，周二至周四的下午为时间，因为周一客 户一打开邮箱会有很多未读邮件，对于有黑色星期一不好情 绪的俄罗斯客户来说，这一天给他发邮件，不一定会去阅读, 而周五面临一周的尾声，会有很多零碎的事情去处理，所以, 这一天发邮件也不太明智。不过，对于那种一天才打开一次 邮箱的小公司来说，邮件不会多，所以，可以不怕堵车放心 大胆地随意去发。秉着多听，多记，多想，多问的原则，以及生存，沟通,
4、 学习，积累的信条，工作十二天后开始收到阅读回执，二二 十天后开始有客户询价，并主动申请到工厂呆了两天，学到 了一些基本知识，初步了解了部分加工方式和包装过程，受 益匪浅。接下来的五个月时间，我要继续熟悉产品，开拓网络平 台，争取尽快上手拉到可以长期合作的客户来回报公司对我 的栽培，并不断充实自己的商贸俄语知识，在空闲之余也要 加强自己的商贸英语水平。我相信天道酬勤，有志者事竟成！近一月来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。 我们专卖店的工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的 辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作 中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础
5、上， 先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态 度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得 良好业绩。回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作 思想，端正意识，提高专卖工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还 一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其心理的技巧。作为我们专卖店的一名人员，我们的首要目标就是架起 一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下，怎样用的技巧与语言来打动顾客的 心，激发起，就显得尤为重要。因此，在以后的工作中，我 必须努力
6、提高强化说服顾客，打动其心理的技巧。同时做到 理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己工作中的细节，谨记理论中顾客就是上 帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我 们专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店 工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号， 大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心 如意的商品，更力争增加数量，提高业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白
7、， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定 一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖工作中更是 如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳 的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主 动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富 自己人生的经历。一个月来的工作已然过去，确实还是需要对自己有比较 全面的认识，作为公司的一员，我积极认真的做好自己分内 的事情，感受到了这些细节之后，我更加是得到了的很多积 累，回顾自己做出的成绩，我也应该要认真总结一番。我考虑到了自己的情况，还是需要去积累经验的，我还 是需要得到足够多的提高，我也感激个人能力的提高，我也
8、一直接触到了自己各方面的细节工作，感激周围同时的认 可，总结之下我还是深有感触，平时的工作当中还是很有动 力的，我遵守公司的各项规章制度，得出的结论就是不断的 落实好自己的本职工作，总结之后我确实是应该要对这份工 作负责，我一直都感觉自己个人能力还是很有动力的，相对 上个月的工作，这个月来的业绩也是提高了 20%,实在是很 有意义的，我认为这对我还是非常感触的，现在我需要对个 人能力还是需要去积累这方面经验的。这一个月的时间很快，我觉得自己每天也是比较充实 的，也和同事们请教学习到了很多知识，深知作为X的一员 就应该要有足够好的态度，但是我依然认为自己在业务能力 上面有所欠缺，和客户的交流的时
9、候，有时候也会回答补 上来一些问题，这是对业务流程的不熟悉，我认为这对我还 是一件非常重要的事情，包括在平时的工作当中，我的基础 还是不够扎实，所以在这一点上面我还是应该要认清楚自己的方向，我的基础还是有待巩固，所以我也会继续去做出更 好的成绩来，以后做的更加认真的。下个月的工作，还是需要继续自己去做好的，在这方面 我还是应该要认真的规划好的，这对我的学习成绩还是有待 提高的，我下个月的目标是拿到团队的业绩冠军，这个月我 是季军，人都是需要不断进步的，所以这是需要去认真规划 好的，我需要对这份工作负责，去阅读更多与自己的工作相 关的书籍，掌握一个好的技能是非常重要的，所以我也一定 会认真做好自己分内的职责，这也是毋庸置疑，这个月来的 工作也是比较忙碌的，我也会吸取更多的经验，提高业绩， 保持一个好的心态，当然自己的本职工作更加要负责，让自 己和客户交流的时候，能够回答好每一个问题，不断的熟悉 自己的业务流程，做一名优秀的X员工。