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1、电线电缆市场现状分析及发展前景分析一、以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念，又称市场营销观念。这种观念认为，企 业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与 欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后，随着 第三次科学技术革命的兴起，西方各国企业更加重视研究和开发，大 量企业转向民品生产，社会产品供应量迅速增加，市场竞争进一步激 化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社 会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间, 对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精 明，要求也更为
2、苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方 式，转向以顾客为中心，重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认 为，实现企业目标的关键是：比竞争对手更有效地为其选定的目标， 市场创造、交付和传播顾客价值，更好地满足目标顾客的需要。执行市场营销观念的企业，称为市场导向企业。其座右铭是： “顾客需要什么，我们就生产供应什么”。市场营销观念相信，得到 顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道，因此必须将旧观念下企业 “由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客于普睿司曼、耐克森等在电缆生产设备、电缆材料和工艺研究方面的 大量投入。另一方面，由于劳动成本占电缆全部成本的比例很低，亚 洲企业传
3、统的竞争优势廉价劳动力在竞争中无法体现。随着以金砖国家为代表的发展中国家经济腾飞，电线电缆需求巨 大，这些国家的电线电缆产业和其国内电线电缆企业也随之快速发展。 另一方面，欧美日大型跨国电线电缆企业为拓展新兴市场，不断通过 直接投资或并购的方式占领市场，也推动了新兴经济体的电线电缆产 业的发展。七、国内电线电缆行业发展概况我国的电线电缆行业是新中国成立后从无到有发展起来的。进入 20世纪90年代以来，我国电线电缆行业迎来高速发展期，目前已发展 成为国民经济中最大的配套产业之一。根据中国电线电缆行业十三 五发展指导意见，截至十二五期末，全行业销售收入突破一万亿， 分别占电器工业总产值的25%以上
4、、机械工业的6%以上。（一）行业整体发展迅速，总量位居世界第一随着我国经济的高速发展，城市配电网及农网升级改造工程、特 高压输变电工程、高速电气化铁路、城市轨道交通等一系列重大基础 设施建设工程相继投入建设，新能源发电、新能源汽车等新型产业快 速崛起，这为我国电线电缆行业的高速发展提供了巨大的市场空间，行业规模快速增长。截至2017年末，全行业规模以上企业4, 034家, 销售收入总额L 35万亿，产销规模均位居世界第一。（二）行业集中度较低，市场竞争激烈与欧美日市场均由少数几家大型电线电缆企业垄断不同，我国电 线电缆行业虽然产值过万亿，但行业内企业众多，行业集中度较低， 行业前十名企业的市场
5、占有率不到10%。我国电线电缆行业多数企业规模较小，产品单一且多集中在中低 压电线电缆领域，因此中低压电线电缆产品同质化严重，市场竞争非 常激烈。随着我国城镇化建设的持续推进，新能源、高端装备制造业等领 域的快速崛起，各行业客户对电缆性能、质量的要求不断提高，对特 高压、超高压电力电缆和高端特种电缆的需求日益增加，行业的技术 水平也不断提升。囿于技术门槛和供货业绩资质要求，特高压、超高 压电力电缆和高端特种电缆领域国内电缆企业中只有为数不多的企业 涉足。受到我国电线电缆市场持续发展的吸引，世界排名前20的电线 电缆企业包括普睿司曼、住友电工、古河电工等纷纷在我国建立合资、 独资企业。目前，国内
6、大型电线电缆企业、外资企业和合资企业在国 内特高压、超高压电力电缆和高端特种电缆如核电、海缆等领域开展市场竞争，在某些细分市场往往形成几家电线电缆企业寡头垄断的竞 争格局。（三）全国形成多个电线电缆产业集群长三角地区是我国最大的电线电缆生产基地，形成了数个以区域 大型电缆企业为龙头的电线电缆企业集群，如以宝胜股份、上上电缆、 智慧能源、亨通光电、中天科技等为代表的江苏企业集群；以杭电股 份、万马股份等为代表的浙江企业集群；以太平洋电缆为代表的安徽 企业集群；以金龙羽、南洋电缆等企业为代表的珠三角产业集群。八、新能源汽车生产及充电桩建设规划及行业发展前景我国已明确新能源在能源结构中的战略地位，国
7、家能源局发布的 电力发展十三五规划明确提出到2020年和2030年非化石能源占 一次能源消费比重分别达到15%和20%。新能源汽车产业作为国家战略性新兴产业，对于推动我国经济转 型、产业升级具有重要意义。十三五仍将是我国新能源产业发展的重 要机遇期，新能源快速发展的趋势不会改变，新能源用特种电缆的需 求也必将在未来相当长的时间内保持快速增长。（一）新能源汽车行业发展规划及发展前景全球主要汽车制造商为适应汽车产业的重大变革，谋求长远发展, 均加快新能源汽车产业布局，大力推广新能源汽车。大众：到2020年 预计在中国累计销售40万辆新能源汽车，到2025年，将为中国消费 者提供约150万辆零排放的
8、新能源汽车，其中绝大部分是纯电动车； 奔驰：将在未来成立全新环保子品牌，将重点放在研发和生产新能源 产品上，未来奔驰的插电式混动、纯电动等新能源动力车型均将在该 品牌的系列中出现；宝马：将加大对互联网化、智能化和新能源汽车 的投入（包括混合动力、电动汽车、燃料汽车等）；沃尔沃：自2019 年起，沃尔沃所有新车型均将配备电动机；丰田：到2050年将停售内 燃机汽车，届时只会出售混合动力汽车、电动汽车以及燃料电池汽车。我国也正在积极制订多项政策措施，以推动新能源汽车产业的发 展。2017年8月16日，工信部发布了乘用车企业平均燃料消耗量与 新能源汽车积分并行管理办法（以下简称管理办法），自2018
9、年4 月1日起施行。管理办法规定，未来对企业的油耗积分和新能源积分 将实行并行管理，汽车制造商除了需要降低燃油消耗来获取油耗正积 分，还必须出售足够数量的新能源汽车才能获得相应的新能源积分。 双积分政策实施后，新能源汽车产销量较高的汽车制造商可以通过出 售多余积分赚钱，新能源汽车发展滞后的汽车制造商则会面临花钱购 买积分以及燃油汽车停产等重大损失。如此，汽车制造商只有大力发 展新能源汽车才能够避免损失。我国新能源汽车行业的发展以2009年启动的十城千辆工程为起点, 以国家相继对公共服务领域新能源汽车以及新能源乘用车开展购车补 贴工作并延续至今为主要推动力，经过九年的发展，新能源汽车产量 由20
10、10年的239辆增长至2018年的98. 5万辆，2018年销量同比增 长88. 9%o截至2018年末，我国新能源汽车保有量达到261万辆。新能源汽车产业已成为我国战略性新兴产业。传统能源汽车退出 计划的制订，也将推动我国汽车产业发展环境和动力发生深刻变化。 十三五规划提出要推动新能源汽车产业成为支柱产业，到2020年实现 新能源车产销200万辆以上，累积产销超过500万辆，整体技术水平 保持与国际同步，形成一批具有国际竞争力的新能源汽车整车和关键 零部件企业。（二）新能源汽车充换电领域发展规划及发展前景在新能源汽车电池性能、单次充电行驶里程短期不能显著提高的 情况下，充换电设备作为新能源汽
11、车的标配，直接决定了新能源汽车 产业的发展。近年来我国新能源汽车产销量呈现爆发式增长，充换电 设备处于极度的供不应求状态。自2010年以来我国充电桩数量呈现爆发式增长。2010年末，我国充电桩数量仅有1, 122个，到2017年末，我国公共电动汽车充电桩已达到21. 4万个，私人电动汽车充电桩约23. 2万个，充电桩数量 合计达到约45万个，桩车比约为1:4。2015年10月印发了关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导 意见（以下简称指导意见），坚持以纯电驱动为新能源汽车发 展的主要战略取向，将充电基础设施建设放在更加重要的位置，形成 布局合理、科学高效的充电基础设施体系，促进电动汽车产业发展
12、和 电力消费。到2020年，基本建成适度超前、车桩相随、智能高效的充 电基础设施体系，初步形成覆盖大部分主要城市的城际快充网络，满 足超过500万辆电动汽车的充电需求。原则上，新建住宅配建停车位 建设充电设施或预留建设安装条件的车位比例为100%,大型公共建筑 物配建停车场、社会公共停车场的该比例不低于10%,每2, 000辆电 动汽车至少配套建设一座公共充电站等。作为指导意见的配套文件，国家发改委、国家能源局、工信 部和住建部在系统内部联合印发了电动汽车充电基础设施发展指南 （20152020）（以下简称发展指南），确定我国充电基础设 施发展的目标是到2020年，建成集中充换电站1. 21万
13、座，分散式充 电桩480万个，满足全国500万辆电动汽车充电需求。九、体验营销的概念体验营销是指企业以消费者需求为导向，向消费者提供一定的产 品和服务，通过对事件、情景的安排、设计，创造出值得消费者回忆 的活动，让消费者产生内在反应或心理感受，激发并满足消费者的体 验需求，从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个 性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其以激发顾客的情感 为手段，使整个营销理念更趋于完善，目的是为目标顾客提供超过平 均价值的服务，让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得 最大程度上的精神满足。体验营销并非仅仅是一种营销手段，确切地 说它是一种营销心理、一种
14、营销文化、一种营销理念。在消费需求日 趋差异化、个性化、多样化的今天，顾客关注产品和服务的感知价值, 比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”。我们经常会看 到这样的现象，消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场 景和气氛，那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。例如，在 购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会 马上离开；购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能，感觉一下 质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人 员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去因此，对于 企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。十、体验营
15、销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购 买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看 到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费 者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的 体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充 分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活 动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经 济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家 和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和
16、价值评判标准也不同, 评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市 场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家和 地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、 商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂，体 验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和法 律法规允许的范围之内。十一、保护现有市场份额占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时，还必 须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。最好的防御方法是 发动最有效的进攻，不断创新，永不满足，掌握主动，在新产品开发、 成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面成为
17、行业先驱，持续增加竞 争效益和顾客让渡价值。即使不发动主动进攻，至少也要加强防御， 堵塞漏洞，不给挑战者可乘之机。市场领导者不可能防守所有的阵地, 必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守，哪些阵地可以放弃而 不会带来太大损失，将资源集中用于关键之处。防守战略的基本目标 是减少受到攻击的可能性，或将进攻目标引到威胁较小的区域并设法 减弱进攻的强度。主要的防御战略有以下六种。1、阵地防御阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线， 根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制 定自己的预防性营销战略，并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和 业务阵地。阵地防御是防御的基本
18、形式，是静态的防御，在许多情况 下是有效的、必要的，但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近 视症”。企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域。 海尔集团没有局限于赖以起家的冰箱市场，而是积极从事多元化经营,开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品, 成为我国电器行业著名品牌。2、侧翼防御侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己 的周边和前沿，并在必要时作为反攻基地。超级市场在食品和日用品 市场占据统治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐 业的蚕食，在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击。为此, 超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻
19、食品和速食食品以抵御快餐业 的蚕食，推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退折 扣商店的进攻。3、以攻为守以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进 攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手。这是一种先发制人的 防御，公司应正确地判断何时发起进攻效果最佳，以免贻误战机。有 的公司在竞争对手的市场份额接近于某一水平而危及自己市场地位时 发起进攻，有的公司在竞争对手推出新产品或推出重大促销活动前抢 先发动进攻，如推出自己的新产品、宣布新产品开发计划或开展大张 旗鼓的促销活动，压倒竞争者。至上”的原则，将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标 顾客需要，然后再协调企业活
20、动并千方百计去满足它，使顾客满意， 从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产、经营时，必须进行市 场调研，根据市场需求及企业本身的条件，选择目标市场，组织生产 经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动，都要以消费者需 求为出发点。产品销售出去之后，还要了解消费者的意见，据以改进 自己的营销工作，最大限度地提高顾客满意程度。总之，市场营销观 念根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产 者，也不在于政府，而在于消费者，因而将过去“一切从企业出发“ 的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念，即企业的一切活动 都围绕满足消费者需要来进行。市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整
21、体营销、顾客满意 和盈利率。与推销观念从厂商出发，以现有产品为中心，通过大量推 销和促销来获取利润不同，市场营销观念是从选定的市场出发，通过 整体营销活动，实现顾客需求的满足和满意，来获取利润、提高盈利 率。二、全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全 球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客公司先发制人的方式多种多样：可以运用游击战，这儿打击一个 对手，那儿打击一个对手，使各个对手疲于奔命，忙于招架；可以展 开全面进攻，如精工手表有2300个品种，覆盖各个细分市场；也可以 持续性地打价格战，如格兰仕微波炉曾数次率先降价，使未取得规模 效益的竞争
22、者陷于困境；还可以开展心理战，警告对手自己将采取某 种打击措施而实际上并未付诸实施。4、反击防御反击防御是指市场领导者受到竞争者攻击后采取反击措施。要注 意选择反击的时机，可以迅速反击，也可以延迟反击。如果竞争者的 攻击行动并未造成本公司市场份额迅速下降，可采取延迟反击，弄清 竞争者发动攻击的意图、战略、效果和其薄弱环节后再实施反击，不 打无把握之仗。反击战略主要有以下几方面。（1）正面反击。即与对手采取相同的竞争措施，迎击对方的正面 进攻。如果对手开展大幅度降价和大规模促销等活动，市场领导者凭 借雄厚的资金实力和卓著的品牌声誉以牙还牙地采取降价和促销活动 可以有效地击退对手。（2）攻击侧翼。
23、即选择对手的薄弱环节加以攻击。某著名电器公司的电冰箱受到对手的削价竞争而损失了市场份额，但是洗衣机的质量和价格比竞争者占有更多的优势，于是对洗衣机大幅度降价，使对 手忙于应付洗衣机市场而撤销对电冰箱市场的进攻。(3)钳形攻势。即同时实施正面攻击和侧翼攻击。比如，竞争者 对电冰箱削价竞销，则本公司不仅电冰箱降价，洗衣机也降价，同时 还推出新产品，从多条战线发动进攻。(4)退却反击。是在竞争者发动进攻时我方先从市场退却，避免 正面交锋的损失，待竞争者放松进攻或麻痹大意时再发动进攻，收复 市场，以较小的代价取得较大的战果。(5)围魏救赵。是在对方攻击我方主要市场区域时攻击对方的主 要市场区域，迫使对
24、方撤销进攻以保卫自己的大本营。5、机动防御机动防御是指市场领导者不仅固守现有的产品和业务，还要扩展 到一些有潜力的新领域，以作为将来防御和进攻的中心。6、收缩防御收缩防御是指企业主动从实力较弱的领域撤出，将力量集中于实 力较强的领域。当企业无法坚守所有的市场领域，并且由于力量过于 分散而降低资源效益的时候，可采取这种战略。其优点是在关键领域 集中优势力量，增强竞争力。十二、关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市 场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大 大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标 是让顾客没有离去的机会。
25、这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾 客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和 忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于 对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同, 只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。 满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购 买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的 产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树 立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营 销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。十三、选择目标市
26、场企业在市场细分的基础上，确定了目标市场战略之后，就要决定 如何选择目标市场。选择目标市场的首要步骤，是分析评价各个细分 市场，在综合比较、分析的基础上，选择最优的目标市场。（一）评价细分市场评价细分市场，即对各细分市场在市场规模增长率、市场结构吸引力和企业目标与资源等方面的情况进行详细评估。1、细分市场规模和增长率这项评估主要研究潜在细分市场是否具有适当的规模和增长率。“适当的规模”是一个相对概念，大公司可能偏好销售量很大的细分 市场，对小的细分市场不感兴趣；小公司则由于实力较弱，会有意避 开较大规模的细分市场。细分市场的增长率也是一个重要因素。所有 的企业都希望目标市场的销售量和利润具有良
27、好的上升趋势，但竞争 者也会迅速进入快速增长的市场，从而使利润率下降。2、细分市场的结构吸引力一个具有适当规模和成长率的细分市场，也有可能缺乏盈利潜力。 如果许多势均力敌的竞争者同时进入一个细分市场，或者说，在某个 细分市场中存在很多颇具实力的竞争企业时，尤其是该细分市场已趋 于饱和或萎缩时，则该细分市场的吸引力就会下降。潜在进入者既包 括在其他细分市场的同行，也包括那些目前不在该行业经营的企业。 如果该细分市场的进入障碍较低，该细分市场的吸引力也会下降。替 代品从某种意义上限制了该细分市场的潜在收益。替代品的价格越有 吸引力，该细分市场增加盈利的可能性就被限制得越紧，从而使该细 分市场吸引力
28、下降。购买者和供应者对细分市场的影响，表现在它们的议价能力上。购买者的压价能力强，或者供应者有能力提高价格或降低所供产品的质量、服务，那么该细分市场的吸引力就下降。一个细分市场的结构吸引力是上述五种变量的函数。分析每个细 分市场的吸引力，是企业选择目标市场时不能忽略的重要步骤。3、企业目标和资源选择目标市场除了满足上述两个条件，企业还要考虑自身的目标 和拥有的资源。某些有吸引力的细分市场，如果不适合企业的长期目 标，也只能放弃。对一些适合企业目标的细分市场，必须考虑是否具 有在该市场获得成功所需的各种营销技能和资源等条件。（二）目标市场的选择企业有五种可供参考的市场覆盖模式。1、市场集中化这是
29、一种最简单的目标市场模式。企业选取一个细分市场，生产 一种产品，供应单一的顾客群，进行集中营销。例如，大众公司集中 于小型车市场，保时捷公司集中于运动车市场。选择市场集中化模式 一般基于以下考虑：企业具备在该细分市场从事专业化经营或取得目 标利益的优势条件；限于资金、能力，只能经营一个细分市场；该细 分市场中没有竞争对手；准备以此为出发点，取得成功后向更多的细 分市场扩展。公司通过市场集中化，更加能够了解细分市场的需要， 在该细分市场建立巩固的市场地位，也能够获得更高，的经济效益。 但是市场集中化的风险比一般情况更大，容易出现个别市场不景气的 情况。2、产品专业化产品专业化是指企业集中生产一种
30、产品，并向各类顾客销售这种 产品。如显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室 销售显微镜。产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或一类产品 的生产，有利于形成和发展生产和技术上的优势，在该领域树立形象。 其局限性是当该领域被一种全新的技术与产品所代替时，产品销售量 可能会因此而大幅度地下降。3、市场专业化市场专业化是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。 比如某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、 水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。市场专业化经营的产品 类型众多，能有效地分散经营风险，同时基于专门性的服务，公司容 易获得良好的声誉，并成为为顾客群体
31、所需新产品的渠道。但由于集 中于某一类顾客，当这类顾客的需求下降时，企业也会遇到收益下降 的风险。4、选择专业化选择专业化是指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引 力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分 市场与其他细分市场之间较少联系。宝洁公司推出佳洁土深层洁白牙 贴时，最初细分市场所预订的目标是新订婚或是即将做新娘的女性和 男性同性恋者。优点是可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场 营利情况不佳，仍可在其他细分市场取得盈利。采用选择专业化模式 的企业应具有较强资源和营销实力。5、市场全面化市场全面化是指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。 一般来说，实力雄
32、厚的大型企业在一定阶段，会选用这种模式，以求 收到良好效果。例如，当今可口可乐公司在全球饮料市场，宝洁在全 球消费日用品市场等都采取市场全面化的战略。已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地, 除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克, 韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国 竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时 也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进 方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能
33、力满足明确 的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量 定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越 了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大 多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品 达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致 的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一 种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创 造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与， 正如
34、营销是每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确 识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与 制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递 高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动一 订单处理、推销员培训、广告、售后服务等一都达到更高的标准和水 平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质 量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。（1）质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始 点，以顾客的知觉为终点。（2）质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的 质量，还应
35、考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面 的质量。（3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证 质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。（4）质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。（5）质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改 善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为 基准，努力赶上或者超越他们。（6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改 进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作 就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工
36、作。（7）质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一 次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必 须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理 等许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。三、（8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越 高，改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而, 高质量并不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量 水平时。电力行业发展规划产品在电力行业中主要应用于电网建设及升级改造，主要应用产 品为电力电缆（主要用途为短距离输电及配电）及裸导线（主要用于 为超高压、特高压长距离输电），电力电缆和裸导线的市
37、场需求直接 受国家对电网建设投入金额的影响。（一）城市配电网及农村电网建设及改造规划2015年和2016年，国家相继发布了关于加大改革创新力度加快 农业现代化建设的若干意见、关于加快配电网建设改造的指导意 见、配电网建设改造行动计划（20152020）、关于十三五期 间实施新一轮农村电网改造升级工程的意见，对新一轮城市配电网 及农网建设改造进行指导。新一轮城市配电网建设改造提出要对中心城市（区）高起点、高 标准建设配电网，提高供电可靠性和智能化水平；目标到2020年，中 心城市（区）核心区新建线路电缆化率达到60%,提高城镇地区架空线 路绝缘化率。根据配电网建设改造行动计划（2015-2020
38、），十三 五期间配电网建设改造投资累计将不低于1.7万亿元，年均投资预计 3, 400亿元。预计到2020年，高压配电网变电容量达到21亿千伏安, 线路长度达到101万千米，分别是2014年的1. 5倍和1、4倍，中压 公用配变容量达到11. 5亿千伏安，线路长度达到404万千米，分别 是2014年的1. 4倍和1. 3倍。（二）特高压输电工程建设规划十三五期间，国家电网将加快建设中国能源互联网，建设以特高 压电网为骨干网架，各级电网协调发展的坚强智能电网。十三五期间 国家电网将规划分三批建设23条特高压工程，其中，十三五期间建成 投运19条，开工4条。到2020年，国家电网将建成东部、西部同
39、步电网，总体形成送、受端结构清晰，交直流协调发展的骨干网架；特 高压建设线路长度将达到8. 9万千米，UOkV及以上线路长度将超过 129万千米；特高压项目投资预计将达到7, 000亿元。四、电线电缆行业技术水平和技术特点(1)新材料与新工艺的应用各种性能合成材料的研发和应用能力是衡量电线电缆企业技术水 平的重要标志。随着碳纤维、弹性体、石墨烯、陶瓷化橡胶、超高压 直流电缆用绝缘料等新材料合成技术与新配方的成功开发，大批新材 料在电线电缆行业得到应用和推广，满足了各种恶劣和特殊应用环境 对电线电缆产品安全性、可靠性的要求，推动了特种电线电缆产品的 发展。在电线电缆的制造过程中，随着拉丝一退火一
40、镀锡一挤出、绞 合一挤出、在线检测、大容量、高速化等新工艺的采用，生产设备自 动化程度日渐提高，显著提高了生产效率和产品质量的稳定性。(2)清洁能源和低碳经济催生了大量的电线电缆新产品目前国家正大力开展清洁能源和低碳经济建设，以核电、光伏、 风能等新能源为代表的绿色能源正蓬勃发展，而新能源相关设施均对 电线电缆产品有着相应的特殊要求，如光伏电缆要求耐辐射、抗紫外 线、使用寿命高，风能发电用电缆要求耐反复弯曲、耐高寒和盐碱等。(3)行业的季节性电线电缆主要应用领域包括电网建设、火力发电及新能源发电、 能源开采、电气化铁路和城市轨道交通建设、通信及工程建筑等。铁 路和城轨等基础设施建设、建筑工程等
41、受气候和春节假期影响较大， 一般集中于二、三、四季度供货。受前述因素影响，电线电缆企业的 销售存在一定的季节性。五、电线电缆行业简介电线电缆是输送电（磁）能、传递信息和制造各种电机、仪器、 仪表，实现电磁能量转换所不可缺少的基础产品，广泛应用于国民经 济各个领域，被喻为国民经济的血管与神经。作为国民经济中最大的 配套行业，电线电缆行业是各产业（包括基础性产业）的基础。电线 电缆产品是电气化、信息化社会中必要的配套产品，广泛应用于发电 （包括火力发电、水力发电以及其他新能源发电）、输配电（包括长 距离输电、变电以及城市电网及农网配电）及终端用电（包括工业生 产、城市服务、居民生活、通信、交通等）
42、等电力生产、传输及应用 的各个环节，与国民经济的发展及人们日常生活密切相关。电线和电缆并没有严格的界限，通常将芯数少，产品直径小，结构简单的产品称为电线（没有绝缘的电线称为导线，绝缘的电线称为 布电线），其他的称为电缆。电线的主要结构为导体(导线)或导体+绝缘(布电线)，电缆 的主要结构为导体+绝缘+护套。导体一般采用铜、铝或铝合金等金 属材料，绝缘和护套一般采用橡胶、聚乙烯、交联聚乙烯和聚氯乙烯 等材料。全球电线电缆行业发展概况国外电线电缆行业经过长时间的发展已日趋成熟，行业增长速度也随之放缓。目前欧美日等国家和地区仍是国外主要的电线电缆需求市场。但 随着经济体经济总量增速放缓，对电线电缆产
43、品的增量需求下降，国 外电线电缆行业增速缓慢。国外电线电缆市场的供给方主要是总部位 于欧洲、美国、日本等国家和地区的大型电线电缆企业，包括意大利 的普睿司曼(Prysmian)、法国的耐克森(Nexans)、美国的通用电 缆(GeneralCable)和南方电缆(SouthernCable)、日本的住友电工(SumitomoElectric)和古河电工(FurukawaElectric)等。电线电缆企业依靠资金、技术、人才等优势，通过战略并购重组, 已形成跨国跨地区的大规模专业化生产集团，产品向超高压、环保化、 智能化、功能化等方向发展，产业集中度不断上升。目前在电线电缆行业，无论是电缆制造技术还是市场占有率(尤 其是高端产品领域)，欧洲一直保持着全球领先的地位，这主要归功