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1、广东省委统战部机关办公大楼物业管理用户需求书一、总则1.本需求文件中条款为供应商必须响应的实质性 条款，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。 2.投标人须承诺：在法律上和财务上独立、合法运作并 独立于采购人。 3.本项目不得转包和不得违法分包。 4.为保障本项目物业服务品质，所有拟参加报价的供应 商必须依据本需求文件的要求编制纸质方案及最终报价，并 在报价截止时间的第2日12时之前向本项目采购人密封递 交（未密封一切后果由报价供应商承担）。为帮助供应商了解 项目实际状况，以利于制订符合采购人需求的管理方案，采 购人将统一组织现场勘察活动，本项目所有收到招标邀请并 有意向参加投标报价的投标人均应
2、按时参加。未按时参加现 场勘察活动或未在规定时间内向采购人提供正式方案的供 应商报价均将被视为放弃本项目的招标邀请。室，以备采购人进行检查和核对。2.7 中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合 理化建议，以提高管理效率和管理质量。2.8 中标人全面负责办公大楼的日常物业管理，当办公 大楼举办大型政务活动时，中标人有义务全力配合主办方的 工作。必要时能有满足采购人要求所需人员的调遣能力。2.9 中标人不得擅自改变办公大楼所有的房屋、管线、 设备等的位置和用途。2.10 10中标人按规定对场管区的水电、消防、电梯、空调 等基础设施组织定期检查，做好安全保卫工作并定期组织物 业服务人员进行业务
3、培训和演习，确保办公大楼内人身、财 产的安全，机关各项工作正常开展。2. 11采购人涉密会议和涉密资料很多，中标人需严格遵 守采购人的各项规章制度特别是保密管理规定，派驻的物业 管理及服务人员要政治合格，品行优良，部分人员要有涉密 场所工作经验，能够熟练处理有关涉密资料和服务涉密会议, 要有完整可靠的政审材料，一些重要岗位的服务人员要有保 密审查材料，并且正式进驻前需要经采购人审核同意；中标 人变更派驻的物业管理及服务人员须经采购人书面同意；采 购人有权对管理能力低、服务质量差、泄漏采购人秘密、违 反或损害采购人利益的物业服务人员，采取相应的惩罚措施,或责令中标人另行委派物业服务人员，中标人应
4、无条件响应。2.12中标人必须与派驻本项目的物业服务人员签订 劳动合同，应当在劳动合同中设置保密条款，约定离职离岗 后一定期限内不得到国（境）外（驻华）机构、组织、人员 及外商独资企业提供劳务、咨询或其它服务。此外,合同也 要为物业服务人员购买养老、医疗、工伤、失业等国家法律 规定的社会保险，并按国家法律法规规定发放工资福利。如 因用工引起的劳动纠纷问题由中标人自行负责解决。如因用 工不当给采购人造成损失的，中标人应承担相应的法律责任 及赔偿责任。2. 13为保证物业管理目标的实现，中标人必须按照国 家有关规定依法用工，在工作时间内合理配置管理团队与岗 位人员。中标人须承诺各专业及岗位人员须按
5、照不低于物 业管理岗位及人员配备表配置。物业管理岗位及人员配备表序号岗位人员定 编数人员素质要求（投标提交承诺）物管综合服务1物业经理1人持有本科或以上学历（提供学历证书 复印件）；年龄在40岁以下，具有5 年或以上物业项目管理经验；无涉外 婚姻，无非法组织关系背景，有保密序号岗位人员定 编数人员素质要求（投标提交承诺）场所工作经验，严格遵守保密规定， 政治合格、遵纪守法、无不良信用记 录和违法违纪记录，身体健康、五官 端正、品行良好，爱岗敬业，忠于职 守、诚信明礼。男性身高在175cm以 上，女性身高在165cm米以上。2物业助理 /客服人 员2人中专或职高以上学历，年龄20-40岁 之间，
6、身高165cm以上。有3年以上 专业物业服务经验，有较强的语言表 达和沟通、协调能力，身体健康，无 涉外婚姻，无非法组织关系背景，有 保密场所工作经验，严格遵守保密规 定，政治合格，品行良好，工作态度 认真负责，言行规范，能够胜任有关 报纸文件等管理、分发工作、会议服 务工作和对外接待工作。小计3人/安全保卫3保安班长1身高1.73米以上，有高中以上文化 程度和保安员证，年龄20-45岁之 间，无涉外婚姻，无非法组织关系背 景，严格遵守保密规定，政治合格、 身体健康、五官端正、品行良好，具 有一定的理解、表达、协调能力和消4保安员9人序号岗位人员定 编数人员素质要求（投标提交承诺）防、防卫、计
7、算机操作等技能，无违 法违纪记录和不良信用记录以及其 它不良嗜好（如吸毒、酗酒）。遵纪 守法，爱岗敬业，忠于职守、诚信明 礼、吃苦耐劳。合计10人/清洁卫生5保洁员4人初中以上文化程度，年龄50岁以下， 无涉外婚姻，无非法组织关系背景， 严格遵守保密规定，政治合格，身体 健康、五官端正，反应灵敏，无违法 违纪记录和不良信用记录，无不良嗜 好（如吸烟、吸毒、酗酒）。遵纪守 法，爱岗敬业，忠于职守、诚信明礼、 吃苦耐劳。合计4人/设备设施维护维修6工程班长1职高毕业或中级技术工人职称以上 （含中级），年龄20-45岁之间，有2年以上大型物业工程运行维护维修 工作经验，熟练掌握应聘岗位的的操 作技能
8、，具有国家颁发的相关岗位操 作上岗证。无违法违纪记录和不良信7常规技工1人序号岗位人员定 编数人员素质要求（投标提交承诺）用记录。无涉外婚姻，无非法组织关 系背景，严格遵守保密规定，政治合 格、身体健康，遵纪守法，爱岗敬业， 忠于职守、诚信明礼、吃苦耐劳。合计2人机关代堂供餐服务8饭堂主管1人具有10年以上厨房管理工作经 验，对厨房食品生产具有丰富的管 理及操作经验，持有人力资源和社 会保障厅颁发的相关证书。身体健 康，无传染性疾病或其它影响工作的 疾病，无不良嗜好（如吸毒、酗酒）。 无违法违纪记录和不良信用记录。无 涉外婚姻，无非法组织关系背景，政 治合格、爱岗敬业，忠于职守、诚信 明礼、吃
9、苦耐劳。总厨/接待餐厨师1人年龄35-55岁，具有10年以上厨房 管理工作经验，对厨房食品生产具有 丰富的管理及操作经验，持有人力资 源和社会保障厅颁发的一级中式烹 调师证。身体健康，无传染性疾病或 其它影响工作的疾病。无违法违纪记 录和不良信用记录。无不良嗜好（如 吸毒、酗酒）。无涉外婚姻，无非法序号岗位人员定 编数人员素质要求（投标提交承诺）组织关系背景，政治合格、遵纪守法， 爱岗敬业，忠于职守、诚信明礼、吃 苦耐劳。厨师1人年龄35-55岁，具有5年以上厨房工 作经验，对烹调粤菜有着丰富的操作 经验。身体健康，无传染性疾病或其 它影响工作的疾病。无不良嗜好（如 吸毒、酗酒）。无违法违纪记
10、录和不 良信用记录。无涉外婚姻，无非法组 织关系背景，政治合格、遵纪守法， 爱岗敬业，忠于职守、诚信明礼、吃 苦耐劳。切配/加工1人年龄35-55岁，具有5年以上厨房工 作经验，有着丰富的厨房工作经验， 操作技能出众。身体健康，无传染性 疾病或其它影响工作的疾病。无违法 违纪记录和不良信用记录。无不良嗜 好（如吸毒、酗酒）。无涉外婚姻， 无非法组织关系背景，政治合格、爱 岗敬业，忠于职守、诚信明礼、吃苦 耐劳，无不良嗜好。面点师2人年龄35-55岁，具有4年以上厨房面 点制作工作经验，能够制作各式糕 点、面包、包子、面条、饺子、馒头 等。有面点师证。身体健康，无传染序号岗位人员定 编数人员素质
11、要求（投标提交承诺）性疾病或其它影响工作的疾病。无不 良嗜好（如吸毒、酗酒）。无涉外婚 姻，无非法组织关系背景，政治合格、 爱岗敬业，忠于职守、诚信明礼、吃 苦耐劳，无违法违纪记录和不良信用 记录，无不良嗜好。服务员2人女性，22-30周岁，身高160cm以 上，形象气质佳，中职或职高以上 学历，服务达到四星级酒店服务人 员以上的标准。身体健康，无传染 性疾病或其它影响工作的疾病。无不 良嗜好（如吸烟、吸毒、酗酒）。无 涉外婚姻，无非法组织关系背景，政 治合格、爱岗敬业，忠于职守、吃苦 耐劳，无不良嗜好。洗消员2人年龄30-55岁，身体健康，无传染性 疾病或其它影响工作的疾病，无不良 嗜好（如
12、吸毒、酗酒），无涉外婚姻， 无非法组织关系背景，政治合格、工 作敬业，责任心强，能吃苦耐劳，无 违法违纪记录和不良信用记录，无不 良嗜好。小计10人/合计29人2. 14中标人应科学合理安排工作，管理人员休假、参加 学习等原因离开工作岗位须由中标人出具单位证明并经采 购人同意；其他物业服务人员休假由中标人按国家有关规定 执行，在相应人员离岗期间，由中标人负责另行安排符合 2. 13条款相应资格和要求并经采购人同意的人员顶班，完成 既定值勤任务，不再另外增加物业服务费。投入本项目的人 员人数不得少于29人，采购人不定时进行人数清点，如配 置不全则按考核标准相应岗位人员全部工资待遇扣款；聘请 人员
13、月工资不得低于广州市现各专业工种月工资平均水平。2.15中标人须请第三方玻璃、幕墙清洗公司对办公大楼 的玻璃、雨棚、幕墙（含百叶窗）进行一年一次的全面清洗 及青苔清除，具体时间由采购人安排，所需费用由中标人承 担j同时，第三方公司派遣的工作人员必须持有政府相关职 能部门核发的中华人民共和国特种作业操作证（作业类 别：高处作业）。2.16办公大楼设有机关代堂，工作日向办公人员提供 早、中、晚餐供餐服务，供餐形式为早餐和午餐以自助餐为 主（晚餐具体供餐形式根据实际情况确定），中标人应根据 本文件要求足额配置专业餐饮服务人员，严格制订食品安全 管理制度，根据采购人确定的用餐标准保障正常供餐秩序,管理
14、好机关板堂，保持板堂干净整洁，做好供餐保障工作。2.17对外接待用餐是本物业项目的一项重要内容。 标人要建立对外接待服务规范，积极认真完成采购人对外接 待用餐的服务工作，不再另外收取物业服务费。2.18中标人在物业管理服务合同生效前的办公大楼装 修施工期间，应积极参与物业前期顾问和施工质量监管工作。 在采购人有需要时，安排保安人员对装修现场进行成品保护 与施工安全检查，如由此产生驻场员工的人工费用，可由采 购人与中标人协商解决。2. 19中标人若使用采购人提供的房屋及设备物品，应配 合采购人做好验收交接明细登记,并盖章签收。合同终止时， 中标人应向采购人移交全部工作用房、设备物品及物业服务 期
15、间的各类全部档案资料。2. 20物业管理服务合同到期时，采购人未与中标人续约 的，中标人须积极配合继任物业服务公司做好在下一合同周 期前的服务及交接工作。否则，采购人有权追究中标人因其 未能服从工作安排或未能及时完成交接手续所遭受的损失, 中标人还应按其收取的物业服务费10%支付违约金。2.21中标人须具有相关行之有效的保密管理体系，严格 遵守采购人相关保密规定，在工作中要严格落实好信息安全 及信息保密管理等措施。无论合同是否解除、终止、无效, 均不得泄露任何与采购人有关的涉密文字、图纸、音像资料 等文件，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标 人派驻的工作人员在此工作的权利，并有权要求
16、中标人更换 相关的物业服务人员，同时采购人有权视后果解除合同,要 求中标人返还收取的物业服务费并追索赔偿，中标人应按其 收取的物业服务费10%支付违约金。2 . 22采购人临时交办的其它事项，中标人需按时、保质、 保量全力完成。2. 23物业服务施行按月考核机制，按照物业服务考 核制度评分，落实奖惩。3.中标人责任：3 . 1在管理服务期内，由于中标人责任造成第三人、采 购人工作人员人身伤亡、财产损失的，由中标人承担相应法 律责任及负责赔偿。4 .2中标人的工作人员在大楼范围内发生违法、违规行 为的，所造成的一切后果及损失，由中标人承担法律责任及 负责赔偿。5 .3中标人不按照采购人要求及时更
17、换不合格物业服务 人员，或者擅自更换采购人要求保留的物业服务人员，哒及 人员变动率超过标准（每季度10%）时，采购人有权按中标人具体安排如下: 勘察报到时间：2021年10月28日10： 00时勘察地点：广州市越秀区二沙岛海山街8号现场联系人：温自冶联系电话：勘察人员报到时需出示以下资料：1 .受招标邀请公司的授权委托证明。2 .勘察人本人的身份证。3 .勘察人48小时内的核酸检测结果。纸质方案递交地点：东风中路粤财大厦19楼广东省委统 战部办公室现场联系人：温自冶联系电话：二、投标人资格1、投标人需满足中华人民共和国政府采购法第二 十二条规定，具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和 国境内
18、注册的法人，投标时提交有效的营业执照副本复印件。应收取服务费的10%予扣减物业管理服务费。3.4中标人违反本合同要求和规定，未能达到约定的服 务标准，严重影响到物业服务质量，或者物业使用人投诉多 （一个季度内有效投诉超过十次的），出现重大服务过错（损 失金额超过人民币5万元的、严重失密泄密窃密的或造成严 重社会影响的）以上情况属于重大违约，采购人有权要求终 止合同和索赔;造成采购人经济损失的，中标人还应给予采 购入经济赔偿，并承担相应的法律责任。采购人在向中标人 送达终止合同通知书后，合同自然解除，中标人还应按 已收取的物业服务费10%支付违约金。3. 5在物业服务期内，如果因发生盗窃、抢劫、
19、失火、 失密泄密窃密等原因导致采购人、第三方人员财产损失或者 人身损害的，除能够证明非中标人责任外，中标人应该承担 法律责任及赔偿经济损失，采购人有权扣减物业管理服务费。3.6.在物业服务期内中标人应确保在服务范围内无刑 事、治安案件（事件）、失密泄密窃密事件的发生。五、物业管理分项内容和要求1.1.综合服务的范围、内容和要求1.1范围：负责省委统战部办公大楼会务接待、信报收发、业主交办事务处理、物业管理质量检查及物业档案管理等。 L 2内容及服务标准项目内容服务标准事项总受理 服务1 .建立值班制度，制定事项受理服务规 程并认真落实。2 .统一指挥调度并跟踪记录受理事项的 完成情况，管理好物
20、业服务人员。需实现以 下功能：(1)人员管理：人员考勤管理、人员入 离职管理、绩效考核管理、人员请休假管理 等。(2)数据分析：保洁易耗物料使用情况 统计、工程物料使用情况统计。(3)后勤服务：会议室、接待室预约、 后勤人员调度等。(4)信息报送：报修调度等。(5)物料出入仓管理：保洁易耗物料出 入仓登记、工程物物料出入仓登记等。(6)物业服务质量监督：清洁绿化质量 检查、工程维修回访、坂堂用餐等客户意见收集与反馈。会议服务代办性服务来访接待1 .协助建立会议室管理制度，制定会议 服务规程并认真落实。2 .做好会议室的桌椅摆放、音响服务， 提供茶水服务，保持室内整洁。3 .做好会议结束后的整理
21、工作。1 .根据采购人委托的要求，保证报刊征 订和报刊、信件分发及时准确。2 .根据采购人要求，完成采购人交办的 基础文书工作。3 、根据采购人要求，做好其他涉及二沙 岛办公区管理的有关工作。1 .协助建立接待室管理制度，制定接待 服务规程并认真落实。2 .提前安排人员做好场地的布置，相关 门、照明灯的开启；来访接待前，检查大堂、 卫生间、各功能房间、大楼内公共区域、外 围的卫生清洁工作。3 .正门迎接客人的到来，做好车辆停放 的指引工作，并协助做好参观的引领和安全 防范工作。4 .客人上下楼做好专梯接送服务。5 .如有特别要求需做好茶水服务。6 .客人离开时做好相关礼仪服务。7 .来访接待时
22、，加强巡查接待房间各区 域的卫生清洁情况。8 .接待工作完成后的收尾工作。2 .安全保卫管理的范围、内容和要求2.1 范围：广东省委统战部机关办公大楼的安全保卫、 消防工作及车辆秩序管理，协助处理非正常上访事件和突发 事件。2.2内容:2.2 . 1中标人负责办公大楼的安全保卫工作，制定并落 实值勤实施方案与管理制度，确保消防、治安、公众等安全， 包括防火、防盗、防自然灾害事故、防破坏等安全突发事件 应急方案，报采购人审核批准后实施。2. 2. 2保安岗位设置按下表保安岗位设置表序号岗位名称岗位职责值勤时间值班人数1门岗负责出入人 员、车辆管理及广 场车位管理等00:00-8:0018:00-
23、16:00116:00-24:0012监控中心负责来访人 员询问、登记指 弓1、检测及大楼消 防监控设备等工 作00:00-8:0018:00-16:00116:00-24:0013巡逻/ 车场负责大楼每 日安全检查，停车 场管理00:00-8:0018:00-16:00116:00-24:0014轮休轮休顶班/1102.2.3 中标人应按照保安岗位设置表的要求，保证 每个岗位在岗保安人员人数不少于1人，且工作日执勤时段 保安人数不低于9人，夜班岗位保安人数不少于3人；工作 时段需有1名班长以上领班（班长包含在值班人员内），非 工作执勤时段遇突发事件、重大任务等情况按采购人要求实 时增加保安人
24、员，实时增加保安人员所需的服务费用包含在 投标报价中。2.2.4 按采购人的要求，中标人需为保安人员配备好相应装备（包括但不限于：保安制服、警棍、防割手套、防暴钢叉、防刺背心、防暴盾牌和对讲机）和保安工作所需物品 （包括但不限于：雪糕筒、警示带和遮阳伞），相关费用由 中标人负责。2.2.5 负责办公大楼的治安、消防安全防范，采取人防 和技防相结合的方法，确保无安全责任事故发生。2.2.6 2.6负责办公大楼的秩序维护和安全，正确疏导，礼 貌劝说，确保办公大楼秩序井然有序。2.2.7 中标人负责本项目服务范围内的防盗、防火、防 破坏、防事故工作，采取设立固定哨位、机动巡查的安全值 勤方案，各岗位
25、建立互动，能快速启动安全应急处置预案。 保安人员能熟练掌握各类突发事件（包括火警、防爆、抢劫 和台风、暴雨、地震等自然灾害）的应急处理方法，应对措 施得当，发生突发事件时保安人员能及时响应，在5分钟内 到达现场并能立即采取有效措施，确保大楼人员和公共财务 安全。2.2.8 负责办公场所的巡查，注意可疑人员，各岗位建 立互动联系，以保障设施不遭破坏。2.2.9 按所签订的管辖区域的消防安全组织巡查，各岗 位人员配合巡查，对消防隐患及时发现和整改，以保障消防 安全无事故。2.2.10 2. 10中标人针对突发事件有完备的应急预案，按预案 和实施突发安全事件处理及秩序维护，有效地控制突发事件, 使损
26、失降到最低。2.2. 11负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通, 发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提 供相关线索，争取案件迅速侦破。2.2. 12加强与政府、公安、社区等管理部门的交流与沟 通，确保日常管理工作的顺利进行。2.2. 13所有员工需经岗前治安、消防安全培训，实行先 培训后上岗，提高员工治安、消防安全意识，掌握治安、消 防安全防范技能。2. 2. 14根据“治安保卫重点单位、消防重点单位”的要 求，按管理规范落实治安、消防安全每天巡查及每周、每月 检查登记制度，及时掌握办公大楼的治安、消防安全情况， 对安全设施设备进行检查维护，确保完整好用，发现隐患及 时上
27、报整改，确保办公大楼无安全责任事故。2.2. 15建立健全义务消防组织，注重训练，提高消防安 全意识和自防自救的能力。2.2. 16负责消防安全培训，采取授课形式，聘请消防专 业人员现场指导，理论和实践相结合的方式，达到员工掌握消防技能的要求，以确保办公大楼消防安全，相关费用由中 标人支付。2.2. 17根据中华人民共和国消防法和国务院企业 事业单位内部治安保卫条例要求，至少每半年组织1次消 防、地震的学习和演练。2. 2. 18负责办公大楼各场所、部位的定岗安全值勤和安 全巡查，及时发现和消除安全隐患，确保各场所、部位安全。2.2. 19负责负一层和地面停车场及进出车辆的安全和 秩序管理，做
28、好车辆疏导工作，确保停车场安全。2. 3要求：2. 3.1到岗保安员必须培训合格，持证上岗，同时中标 人须有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。2. 3.2中标人必须执行安全保卫工作管理规章制度，确 保保安执勤岗位和配置人员在位，执勤设备能满足采购人要 求，否则要对发生的后果负责任。2. 3. 3中标人要严格遵守保密制度，重要监控资料做好 记录并永久保存，一般监控资料保存期不低于1个月，若中 标人无法区别重要监控资料和一般监控资料，报采购人书面 认定。监控中心人员需对监控资料进行保密,未经采购人书面同意，任何人不得向他人或机构透露、传播或复制办公大楼的监控信息、图像等资料，不得擅自
29、改变办公大楼设备、设施的设置和用途等。发现中标人擅自复制或对外透露、传播或复制监控资料的，采购人有权单方解除合同并要求中标人返还收取的物业服务费，并支付物业服务费10%的违约金。3.清洁卫生管理的范围、内容和要求3.1范围：广东省委统战部机关办公大楼辖区范围内。部厅领导办公室（包括休息室）以及办公楼大厅、走廊、 会议室、接待室、楼梯、电梯间、卫生间、茶水间、公共活 动场所、地下停车场、地面停车场等所有公共场地的日常清 洁保养，会议室和接待室茶杯等用具、休息室床上用品的清 洁，废弃物清理和化粪池清掏、室内外绿化管养等。除“四 害”管理和卫生消毒：灭白蚁、灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭嶂螂 达到全国爱卫会规
30、定的标准。科学有效地进行卫生防疫消毒。3.2内容和要求：1.1.2 1清洁卫生工作，实行“五定”原则（定人、定岗、 定时、定量、定标准）。中标人要有常用的环卫工具和设施， 建立环境卫生管理制度并认真落实，每天应有专人巡检和不 定时抽查并做好检查记录。1.1.3 办公大楼内除正常定时清扫外，应不定时巡回清 洁，确保办公大楼容貌整洁。室内地面保持路面目视干净, 地面垃圾不滞留；阴沟无杂物、无积水，全天候有人清扫。 天花板、灯具、消防栓、指示牌、标识定期除尘和清洁，目 视无尘无蜘蛛网。1.1.4 中标人应保证工作日时段保洁人员人数不低于4 人，非工作日时段保洁人数不低于1人；非工作执勤时段遇 突发事
31、件、重大任务、重大活动等情况按采购人要求实时增 加保洁人员，实时增加保洁人员及后勤人员所需的服务费用 包含在投标报价中。1.1.5 办公大楼范围内设置的垃圾分类回收桶，每天至 少清理2次，至少清洗1次，随时进行清理擦抹,周围不可 有垃圾堆积，桶内外无污迹、无异味、无蚊蝇。1.1.6 每天对办公大楼红线范围内的道路、设施（各类 标识牌、路标、果皮箱、座椅沙发等）至少进行清洁1次并 做到巡回保洁；工作区、楼梯、楼道、扶手、走廊、电梯间、 内墙面、地下停车场、门厅、窗台栏杆扶手的地表面、接缝、 角落、边线等所有公共区域需保持清洁，无随意堆放杂物和 占用，不见废弃物、污渍水渍灰渍。宣传栏、门厅玻璃每天
32、 擦拭1次，保持洁净,目视无尘。针对办公大楼实际情况, 每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对 排水、排污管道进行清疏，费用由中标人负责；对办公大楼 内公共环境、展区、卫生间、设施（各类标识牌、废品回收2、须取得有效的IS09001质量管理体系认证、IS014001 环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证, 必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计、档案制度等， 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。3、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，为本 项目配备的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关 专业类的技术人员不少于10人；其中中级以上职称的人员
33、不少于4人，工程、财务等业务负责人具有相应专业初级以 上的职称。4、物业管理专业人员根据国家有关规定取得岗位资格证书，无违法违纪和不良信用记录。5、投标人未被列入“信用中国”网站（.cn） “记录失信 被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重 违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（.cn） “政 府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购 活动期间。（以报价截止日当天在“信用中国”网站（.cn） 及中国政府采购网O查询结果为准，如相关失信记录已失 效，报价人需提供相关证明资料）。6、投标人参加本采购活动前三年内，在经营活动中没 有重大违法记录。重大违法记录，是指投标
34、人因违法经营受 箱、休闲椅设施等）进行巡回保洁。工作日期间，卫生间应 时刻保持干净、整洁、无异味，定期投放消毒药物、空气清 新净化剂等。及时清洁会议室和贵宾室茶杯、桌台等，茶杯、 桌台等无污迹、无异味、无灰尘。.1.1.7 对办公大楼内各类特殊材质（不锈钢、铜材、石 材等）进行巡回的去污、抛光、上光、打蜡等专业养护，保 持特殊材质原貌；对办公大楼内既定的石材表面进行巡回的 专业晶面处理；对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛 光、打蜡、清洗、冲洗等），本款所述工作至少1年2次， 相应费用由中标人负责。1.1.8 根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及 时清理、清疏。对办公大楼各建筑物天面相
35、关设施（出风口、 玻璃天面、铝扣板等）进行巡检。1.1.9 工作日内对公共区域和项目配套的各类功能用房 进行1次保洁、清洁及垃圾收集，具体时间由采购人确定。1.1.10 工作日内及时对办公大楼接待室、会议室等进行 会前会后吸尘、保洁、清洗。3. 2.10每月对部厅领导休息室内的床上用品清洗一次, 相关费用由中标人负责。3.2. 11每季度定期对办公大楼地下室抽水泵进行检查和对政务服务大厅相关积水井进行清疏、捞渣工作，费用由 中标人负责。3. 2. 12每天及时收集办公大楼内垃圾，做好办公大楼内 垃圾分类及迎检工作,定时按分类指引将垃圾投放到指定位 置。对假堂等产生的各种生活垃圾要做好台账并进行
36、统一收 集处理。3.2. 13办公大楼有装修作业时，负责专项处理、清运。 相关费用可向装修施工单位收取。3. 2. 14每半月对办公大楼内四害（蚊、蝇、鼠、嶂）及 白蚁等进行预防，定期消毒杀灭四害（蚊、蝇、鼠、嶂）及 防白蚁、防蛀专业消杀，确保无孳生源，相关费用由中标人 负责。3. 2. 15每周对办公大楼产生的大型废品进行及时的清 理或搬运服务，费用由中标人负责。3. 2. 16负责提供卫生间消耗物料（如洗手液、卫生纸、 擦手纸、厕纸等），做到随时补充，有关耗材费用由中标人 支付。每天定时检查和添加消耗物料。中标人负责在清洁卫 生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设 备工具如垃
37、圾袋、拖把、扫把、簸箕、水桶等费用。3.2. 17负责办公大楼所属区域和道路的“门前三包”、“垃圾分类处理”等与清洁卫生有关的一切费用。3. 2. 18每天1次对负1楼停车场进行清扫，保洁及垃圾 收集。3. 2. 19根据相关防疫卫生要求，提供公共区域的防疫消 耗物料（如消毒水、洗手液等），定期开展办公大楼内的卫 生消毒消杀，减少病菌传播途径。如遇流行疾病多发期，应 根据采购人要求对办公大楼内外进行重点消毒并合理增加 消毒次数，有关费用由中标人负责。3. 2. 20中标人负责检查和清淘疏通沙井、化粪池、油池 及排污、排水管道，并承担相关费用，保证安全和正常使用。3. 2. 21中标人负责采购人
38、的绿植摆放、绿植幕墙和室外 绿地管养，管养要有年度、季度、月度计划，措施科学，管 理严格，摆放整齐，确保办公大楼内外整体美观、洁净，相 关费用由中标人负责。3. 2. 22保证办公大楼内花草树木长势良好，修剪整齐美 观，无病虫害，无折损现象；绿地管理和养护措施落实，无斑 秃，践踏、占用现象，绿化植物内无纸屑、烟头、明显石块 等杂物。未经采购人同意不得擅自移植花木，改变整体布局， 节约使用浇灌用水。3. 2. 23植被施肥及时，花草树木叶色青绿，花多色艳。3. 2. 24植被杀病虫害及时科学，花草树木生长健壮，叶 片不卷边，无黄叶，无虫类、无卷叶，无病虫枝，无病斑。3. 2. 25办公大楼室内盆
39、栽由中标人负责摆放及护理，具体设置如下：绿植摆放情况楼层品名规格品质数量备注主出入口幸福树特大盆1.8-2M优2陶瓷盆红铁/鸭脚木中盆 0. 6-0. 8M优30陶瓷盆时花小盆 0. 3-0. 6M优50配围栏大堂内蝴蝶兰中盆12支优1配木架植物造型景观优1组合接待室发财树大盆 优2陶瓷盆红掌小盆 0. 3-0. 6M优5陶瓷盆机关坂堂绿宝/绿萝柱大盆 1. 5-1. 6M优4陶瓷盆2-6层公区艺术植物盆景中盆 0. 6-0. 8M优5配木架玉桂/巴西铁大盆L5-L 6M优20陶瓷盆3F会议室发财树大盆 优2陶瓷盆4F会议室发财树大盆 1. 5-1. 6M优1陶瓷盆5F会议室发财树大盆 优2陶
40、瓷盆6F大会议室发财树大盆 优2陶瓷盆巴西铁中盆 0. 6-0. 8M优10陶瓷盆6F会议室幸福树大盆 优2陶瓷盆6F会客室福禄桐大盆 优1陶瓷盆红掌小盆 0. 3-0. 5M优1陶瓷盆副厅以上办公室幸福树/发财树/金钱树大盆 优13陶瓷盆红掌/粉掌/文竹/富贵竹小盆 0. 3-0. 5M优26陶瓷盆办公室幸福树/发财树/金钱树大盆 优16陶瓷盆洗手间水养绿萝小盆 0. 3-0. 4M优12玻璃盆3. 2. 26中标人应定期对室内盆栽植物进行养护，确保 植物处于良好的观感效果，对各楼层摆放的品种定期调换, 植物出现病虫害、枯叶或状态不佳时及时更换。3. 2. 27中标人负责提供法定节假日（元旦
41、、春节、五 一节、国庆节）及重要活动时大堂及其他活动现场的摆花及 其服务工作（摆花种类、位置和数量由中标人提出方案，报 采购人审批后确定，费用由中标人承担）。3.3服务标准:项目内容服务标准.马桶、便斗内外目视无污痕，洁净光亮；1 .马桶水箱、马桶基座及便斗外侧，用纸巾抹 拭，纸巾基本不被污染；2 .墙面瓷砖目视洁净光亮，用纸巾抹拭50厘 米，纸巾基本不被污染；.镜面目视洁净光亮，无污痕、水迹、无裂痕;3 .台盆目视洁净光亮、无污痕；.台面用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；4 .水槽目视无积水、无污痕；卫生间卫生间5 .水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀辂件目视 洁净光亮，无水痕、污痕、划痕；.台盆下
42、水管、台盆支架目视无灰尘、污痕；6 .地面瓷砖目视光洁、无污迹、积水；7 .天花、角落目视干净无污痕、裂缝、脱灰及 蜘蛛网现象；.出风口及换气口干净、无污渍灰尘；8 . II,窗目视洁净无灰尘、污痕、划痕；窗框、防火窗内侧用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污 染；9 .墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污 痕；.室内空间无异味。1 .目视光亮、洁净，无垃圾、杂物，水迹、 油迹、角落无灰尘；2 .目视角落无蜘蛛网；天花板、墙面目视无 灰尘、污痕、裂痕、脱灰现象；3 .电梯间墙面目视洁净光亮，用纸巾抹拭50 公共走廊 厘米,纸巾基本不被污染；4 .垃圾筒内垃圾、杂物不超过一半，内部无 异味，外部无
43、污渍、破损；5 .地垫摆放合理、整齐，表面无污渍、垃圾, 底部无垃圾沙砾、积水；.灯具无积尘。1 .地面目视无垃圾、杂物、积水、杂草，油 外围及周边、一迹、污渍、破损；道路.各项附属设施（主要包括泛光照明灯具、路灯、隔离墩及灯箱等），目视表面光亮无灰尘、 污痕，破损；3 .明沟、管井内无杂物、异味、积水、蚊虫 嶂螂等害虫；4 .各标识牌完整无破损，表面干净，无灰尘、 污渍、油迹、水印。大厅1 .门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、 无污痕；2 .服务柜台用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不 被污染，表面目视洁净光亮；3 .墙身目视无灰尘、污痕，无卫生死角；4 .地面光亮、洁净，无污渍，水迹；5 .
44、天花、角落干净、无脱灰、蜘蛛网；6 .装饰品干净，无灰尘。部厅领导办公室1 .地面目视洁净，无污物、油渍、积水；2 .桌面、柜面、设施表面目视洁净光亮，用 纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；3 .垃圾梦里垃圾每天清理1次；.天花、角落无蜘蛛网、脱灰现象；4 .空调出风口目视无灰尘、污渍；.床上用品干净整洁，无灰尘。1.电（扶）梯目视光洁无污痕，透光性好， 用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；5 .电（扶）梯不锈钢框架目视光洁无污痕、 划痕，用纸巾抹拭无多余油分；6 .电（扶）梯里外指示面板目视无污痕，用 纸巾抹拭纸巾不被污染；电梯电梯7 .电（扶）梯天花板、照明灯具目视无灰尘、 污痕，用纸巾抹拭5
45、0厘米，纸巾基本不被污染；8 电（扶）梯地面目视无积尘、垃圾、杂物、 油迹；电（扶）梯门凹槽目视无积尘、杂物；9 扶梯扶手目视光洁无污痕、划痕，用纸巾 抹拭无多余油分；电梯轿箱外顶无垃圾、锈迹、灰尘；10 电梯轿箱内无异味。1 .开关、插座、配电箱等表面目视洁净光亮,电器设施、管道指示牌电器设施、管道指示牌消防栓、消防箱会议室、接待室用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；2 .设备、设施内部目视无灰尘、污痕，无卫 生死角；3 .灯罩目视无灰尘、无污痕；灯具目视洁净、 光亮；4 .指示牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮, 无水痕及刮痕。1 .保持表面干净，无灰尘、无污渍;2 .报警器、火警通讯电话插座、灭
46、火器表面 光亮、无积尘、无污迹；3 .喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍;4 .监控摄像头、报警器表面光亮、无积尘、 无斑点；消防栓箱表面光亮、无印迹、无积尘， 内侧无积尘、无污迹。1 .地面无垃圾、积水；墙面干净，无灰尘、 污渍、破损；.天花板、风口无灰尘、污渍;到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大 数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决 定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政 主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举 行听证会的金额标准来认定）三、物业项目基本情况1.项目概况：广东省委统战部机关办公大楼坐落于广州 市越秀区二沙岛海山街8号，大楼建设于1998年，2021 年全面装修改造。办公大楼总建筑面积9691平方米，共分 地面6层，地下1层，主要建筑功能包括地下停车库、办公 区、接待室、会议室、机房、机关