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1、某公司总经理访谈要点1、业务流程好于管理流程。业务流程从94年开始已引入 竞争意识，框框更少一些，目前运作基本上还可以。管理流程 涉及条条块块，改革性比较强，管理缺乏从上到下的整合。例 如财务不应是单纯的财务工作，必须和物流等管理相结合，但 它们之间目前还处于比较原始的状况。在管理中，不能实时掌 握财务状况，而且信息不完整。人力资源管理，原主要是干部 工作，似有一些神秘感，缺乏公平、透明的机制。2、重组的重点主要考虑两个方面，一是建立扁平化架构的 指导意见，学习国外的做法。二是重组绩效考核。改变人力资 源管理的薄弱环节。要转变观念，目前已经有一个技术系数和 业务系数，尚未实施，可以借助外力来推
2、行。对业务流程不是 很担心，主要是管理流程需要重组。2、在人力资源管理方面，无法面向社会招聘，工资结构， 实行工资总额包干。原来工资分等分级暴露很大弊端，改革不 配套。3、五个集中统一和县局管理的问题，容易做成一统就死， 希望增加投资项目，什么东西都要上面批，挫伤积极性，拟明 年预算时搞一个圈圈，在预算外给一个额度，额度内自由，额 度外上报。以前按区域管理，统一以后应考虑是否还分区域， 分区域易导致本位主义。4、业务指标下得太多，与总收入指标矛盾，很难设定一种 十全十美的考核体系。下面部门总围绕考核体系转。考核体系 设计不出来，主要是因为对下面的情况还不完全了解。5、拟成立三个委员会：预算委员会、技术委员会、人力资 源委员会。过去，市分公司严格管理，下面积极性不够，物资 采购时效慢，考核指标体系有一些问题。应从计划体系转向预 算体系，计划和市场、财务脱节，上下都没有一个部门协调，容易产生困惑。应区分集团客户与一般客户的业务和数据。3/4