《银行客户经理面试常见问题解析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行客户经理面试常见问题解析.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行客户经理面试问题解析1.你认为自己有什麽有点?（我们为什麽要录用你?）答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收 获是在做事上体现一个“勤”字，做处事上体现一个“真”字。做事 上我恪守勤”的原则，不讲条件和待遇;处事上体现“真”字,真诚的 待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为非常重要，而且这两点 已经扩充到我对待生活的各个方面。我认为银行最需要的就是求真务 实的态度。答案二:首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务 意识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。第 三，我有责任感，上进心，我的座右铭是:只为成功找条件，不为失 败找借口。以上3点我
2、认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。2、为什么选择银行？01.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。在 校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通 能力，我报考的是I行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通, 我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业 知识，提升自己的业务能力。02.我性格谨慎稳重，做事细心。在“时生活中养成了做事仔细的习 惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员 要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应银行的工作氛围。综 上,我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在 工作中努力提
3、升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人 民办事。3、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错, 你该怎么做？首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样 的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。（2）其次，我 会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的 确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规 定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是 提出的要求不合理。再次，根据原因采取相对的对策。如果是自 己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出 解释;如果是客户不太了解政策规定而
4、造成的误解，我会向他作出进 一步的解释，消除他的误会，如果是客户提出的要求不符合政策规 定，我会明确地向他指出。（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领 导作出说明，希望得到他的理解和支持。（5）我不会因为客户投诉了 我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗 旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。4、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明 白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的 员工往往很容易适应公司的
5、变化，并会对变化做出积极的响应。5、如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？回答提示:现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这 一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背 后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有 经过经验经历的积累才能塑造出-个完全的成功者。我会从以下几个 方面来正确看待这次失败：要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不 会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。 要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自 我。善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身 的角
6、度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自 己的长短得失，做一个明白人。走出阴影，要克服这-次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己 弱点,防患于未然，加强学习，提高自身素质。认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作， 三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。6、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你 办不可，你怎么办？回答提示:我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的, 这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的 话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。如果说工作不是 很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完 全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。 如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。 （1汝口果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下 工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。（2）如果连这 一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一 下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面 的。