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1、06软件外包管理方法软件外包管理方法第一章总那么第一条为了提高企业核心竞争能力,实现企业利润最大化,本钱最小化,规范业务外包的管理,加强外包企业的安全管理,及时解决外包过程中出现的各本方法。种问题,提高服务质量,防止公司财产的损失,特制定第二条本方法适用于本公司所有软件外包服务商的选择、使用和管理。第二章职责第三条对外合作部负责外包服务的招标工作,收集、搜寻、提供潜在的合格 外包方信息、,主导外包商的评价与审核过程。第四条工程二部参与外包服务的招标工作,主导外包商的技术能力与设备的 评价。第五条综合经营部负责外包合同审批流转及合同管理。第六条总经理负责批准外包合同。第三章外包商的选择第七条 工
2、程二部负责人根据工程进展,需要将局部业务外包时,向对外合作 部提出外包工作内容,填写外包工程申请表,经审查合格后进行公开招标或定 向议标。第八条已确定的外包工程由工程二部牵头会同对外合作部等相关部门确定对 外招标的参考价格和相关条件、制作标书。第九条由对外合作部根据采购控制程序组织外包工程的公告、招标会等 相关的招标、评标工作,并与外包商签订合同。第十条对外包方的选择,应关注其技术能力、过程能力、人力资源能力、企 业规模等综合能力,具体指标包括但不限于以下几点:可提供令人满意的技术方 案,开发进度合理,性能价格比高,能提供较好的持续服务和维护,具有相似产品 的开发经验,良好的质量口碑,较高的开
3、发能力和过程管理能力,外包方的人力、 财力、物资等资源充足稳定,具有业界良好的信誉评价,有完善的数据备份和规避 风险的方法等。第十一条与外包商签订外包服务合同,明确外包要求及双方责任义务。1第四章软件外包管理第十二条工程二部定期检查接包方的进展情况,包括实际进度是否与计划相 符,外包方的投入是否充分,工作成果的质量是否合格,并将检查结果记录到外 包开发过程监控报告。第十三条 工程二部监督和检查催促外包方纠正工作偏差。第十四条合同约定中保密要求的,接包方应严格遵守。第五章产品验收第十五条工程二部根据软件测试规范对交付的产品进行全面的审查和测 试,确保产品符合要求,文档齐全。验收人员将审查结果记录在外包开发验收报 告中。第十六条验收通过后,接包方将产品交付给工程二部。第十七条验收过程中发现的产品缺陷,由工程二部根据问题的严重性与接包 方协商,给出合理的处理措施并记录在外包开发验收报告中。附件1:外包工程申请表附件2:外包开发过程监控报告附件3:外包开发验收报告