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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。商务礼仪试题1-一.单项选择题1商务礼仪的首要问题是()A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案：A2“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。()A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案：B3按商务礼仪，引导者应在客人的()A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路答案：A4进行商务正式宴请时，首先考虑的是()A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案：A5不属于商务礼仪3A原则的是()A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案：C6公务场合应着()A.制服B.时
2、装C.礼服D.民族服装答案：A7自我介绍时要避免()A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整答案：B8职场可以交谈的内容()A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题答案：D9陌生场合不可谈()A.个人问题B.哲学C.文学D.天气答案：A10()座次排列不是商务交往中的基本规则。A.面门为上B.以左为上C.居中为D.离远为上答案：B二.多项选择题1商务礼仪的规范性是()A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束答案：ABC2与别人交谈时三不准是指()A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方答案：ABC3在商务交往中，商务礼仪发挥作用。A.增强素
3、质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力答案：ABCD4商务礼仪可以维护()的形象A.个人B.企业C.国家D.单位答案：ABCD5着装应考虑()等几个方面。A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合答案：ABCD6休闲场合忌着A.制服B.运动装C.礼服D.套装答案：ACD7交际式自我介绍包括A.单位B.部门C.职务D.姓名答案：ABCD8商务通话不可选A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午答案：ABC9电话公务应注意A.报B.转C.送D.批答案：ABCD10相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊答案：AD三.判断题1商务礼仪的对象性是接人待物的
4、标准做法、标准要求。A.正确B.错误答案：B2客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。A.正确B.错误答案：B3商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A.正确B.错误答案：A4按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A.正确B.错误答案：A5用领带夹要考虑黄金分割点。A.正确B.错误答案：A6公务场合着装应遵循时尚个性化。A.正确B.错误答案：B7职场交谈不涉及私人问题。A.正确B.错误答案：A8陌生场合可请教他人擅长的问题。A.正确B.错误答案：A9 身份、地位话题属格调高雅问题。A.正确B.错误答案：B10商务通话应注意举止形态。A.正确B.错误答案：A更多信息欢迎来海大源
5、咨询。我们的地址是：海南省海口市海甸五西路海大北门海悦国际A1804商务礼仪试题答案3一.单项选择题1商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案：A2“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案：B3按商务礼仪，引导者应在客人的A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路答案：A4进行商务正式宴请时，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案：A5不属于商务礼仪3A原则的是A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案：C6公务场合应着A.制服B.时装C.礼服D.民族服装答案：A7自我介绍时要避
6、免A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整答案：B8职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题答案：D9陌生场合不可谈A.个人问题B.哲学C.文学D.天气答案：A10()座次排列不是商务交往中的基本规则。A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上答案：B二.多项选择题1商务礼仪的规范性是A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束答案：ABC2与别人交谈时三不准是指A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方答案：ABC3在商务交往中，商务礼仪发挥作用。A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力答案：ABCD4商
7、务礼仪可以维护()的形象A.个人B.企业C.国家D.单位答案：ABCD5着装应考虑()等几个方面。A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合答案：ABCD6休闲场合忌着A.制服B.运动装C.礼服D.套装答案：ACD7交际式自我介绍包括A.单位B.部门C.职务D.姓名答案：ABCD8商务通话不可选A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午答案：ABC9电话公务应注意A.报B.转C.送D.批答案：ABCD10相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊答案：AD三.判断题1商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。A.正确B.错误答案：B2客人和主人会面时，
8、按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。A.正确B.错误答案：B3商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A.正确B.错误答案：A4按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A.正确B.错误答案：A5用领带夹要考虑黄金分割点。A.正确B.错误答案：A6公务场合着装应遵循时尚个性化。A.正确B.错误答案：B7职场交谈不涉及私人问题。A.正确B.错误答案：A8陌生场合可请教他人擅长的问题。A.正确B.错误答案：A9身份、地位话题属格调高雅问题。A.正确B.错误答案：B10商务通话应注意举止形态。A.正确B.错误一、判断题（判断对错，正确的打，错的打，每小题2分，共40分）1宴请时，餐桌上的具体位次也有主
9、次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（）2乘坐国内航班的旅客，每人应交纳机场建设费50元，乘坐国际航班应交纳100元人民币。（）3在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（）_。4参加舞会时不能穿民族服装。（）。5不要用左手与他人握手。（）。6西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（）7拜访他人必须有约在先。（）8上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（）9由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（）10在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（）11在较为正式的
10、舞会上，尤其是涉外舞会上，同性之人切勿相邀共舞。（）12酒店门童要主动与女贵宾握手、开门、帮助搬运随身行李等，以显示对宾客的重视。（）13美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（）14日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（）15在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。（）16社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（）17正式宴会是一种讲究排场、气氛的大型聚餐活动。（）18餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜
11、单、言语、音乐、环境。（）19英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（）20向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是05到15米之间。（）一、选择题1在正式场合男士穿西服要求：（）A、可以不扎扎领带。B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。2握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。3蹲姿。（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、在客人面前蹲下时可以背对客人。C、
12、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。4男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。5介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人6有客人来访，与客人说话时应注意：（）A、可以当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。7西方的母亲节是：（）A、4月1日B、5月第2个星期日C、6月第3个星期日D、3月1日8在正式场合，男58EB
13、穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣9母亲节送给母亲鲜花，最好送（）。A、红色康乃馨B、黄色康乃馨C、粉色康乃馨D、白色康乃馨10接听电话时，铃声响（）接听比较好。A、一响就接B、响23遍C、响5遍D、无所谓二、判断题1同样的礼仪规范适用于所有的国家、地区和民族。（）2礼仪起源于祭祀。（）3握手时，不必考虑伸手的先后顺序，只要表达出热情就行了。（）4女士化妆时越淡越好。（）5女士正式场合坐姿有端坐式、前后式、挂膝式和侧点式。（）6接受对方名片后可以放在口袋里、抽屉里和钱包里。（）7拜访他人必须有约在先。（）8在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时
14、使用。（）9接待多方来访者要注意待客有序。（）10用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（）三、简答题1在公务场合，男士在着装上应注意哪些问题？2.办公室里接听电话应注意什么？3桌子在室内横放时，谈判桌上的主客方座次应如何安排？（注意门的方向）4宴会厅里，同时摆放三张餐桌时如何排列桌次？画出示意图。（注意门的方向）5递送和接受名片的礼节规范是什么？2010-12-3115:42最佳答案BDCAB，BBBAB，否是否是是，否是否是否。1）西服颜色应以灰、深蓝、黑色为主，以毛纺面料为宜。喜庆场合可穿红，藏青等色彩的西装。2）西装要合体，上衣应长过臀部，袖子刚过腕部，西裤应刚盖过脚面，达到皮鞋后跟部。
15、3）西装要配好衬衫。每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领子不可过紧或过松，袖口的长度应该长出西装1-2厘米。系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。4）西装款式不同，穿着方法也有差异。特别是系扣：双排扣西装，扣子要全扣上；单排两粒扣，只扣上边一粒或都不扣；单排三粒，只扣中间一粒或都不扣；单排一粒，扣不扣均可；穿三件套西装，要扣好马甲上所有的扣子，外磁的扣子不扣。5）为保证西装不变形，上衣口袋只作为装饰；裤兜也不能装物，以保持裤型美观。上衣胸前口袋可饰以西装手帕。6）穿西装一定要穿皮鞋，且上油擦亮，不可穿布鞋、旅游鞋。7）穿西装要系领带。领带颜色要与衬衫相协调，通常选用以红、蓝
16、、黄为主的花色领带。领带长度稍长于腰带为宜。领带夹豰是西装的重要饰品，现在国外已很少使用，如要固定领带，可将其第二层放入领带后面的标牌内。若西装里穿毛背心，要将领带放在背心里面。在非正式场合，穿西装也可不系领带，但衬衫的第一粒扣子一定要解开。注意“三个三”：三色原则：全身服饰颜色不超过三个色系三一定律：鞋、皮带、公文包三色一致三大禁忌：忌穿西装不拆商标；忌穿西装配丝袜（一般选择色调与西装相近的棉袜，不穿白袜）；忌领带打法出错（多选用大三角结打法）。2.办公室接听电话的技巧一、拿起话筒时1.“让你久等了，我是，多谢您的惠顾！”。2.“是的，我是，承蒙您的照顾，真是谢谢。”3.“好的，请稍等一会见
17、。”4.“我马上请他来听电话。”二、当事人不在时1.“他刚刚离开座位，不过还在公司里头，请您稍等一会儿。”2.“现在不在，可否告诉我找他有什么事，让我替您转告。”3.“很对不起，他刚好不在，待会儿他回来时，我请他打电话给您。”三、转接电话时“我现在就替你接过去，请稍等一下。”四、拨错电话时1.“对不起，您大概拨错电话号码了。”2.“我拨错号码了，真对不起。”五、其他的标准用语1.“让我查一下，等一会儿再告诉你。”2.“让您这么费神帮忙，真是不好意思。”打电话时的声调与说话方法一、声调1.稍为高一点的声调，比较容易听得清楚。2.不过声调过高，会让人觉得刺耳。3.有时因为电话机本身的状况，声调也会
18、变成太高或太低。二、说话的间隔1.说话不要说得太快，应有适当的间隔。2.说话速度太慢或使用过分夸张的语气，容易引起对方的反感。3.切勿喋喋不休说个没完，需让对方有讲话的机会。三、中途打岔的方法1.尽量不要在对方说话时中途打岔。2.由于电话中看不见彼此的表情，因此在打岔之前，一定要让对方事先感觉到。四、说话的方法1.有些人以为电话交谈会使说话态度显得不自然，事实上电话交谈与普通谈话都是一样的。2.应视对方的职位、身份、及彼此间的亲密程度，适度改变说话方式。3.配合当时的情况、气氛、及对方的情绪，来与对方谈话3.使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。1）若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置
19、属于主方。2）若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。3）谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。4）翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。多边谈判参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。4.主桌对门，其余2张对主桌，对门。门、2桌、主桌、三点一线，主桌可以偏大，其余一样。5.初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。1）名片应该放在名片夹内，而不应该放在别的票证夹里，更不应该随意夹在小本
20、本里，用时满处乱翻。2）名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。3）名片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。4）如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，这样互相交换。5）接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。6）对方名片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。7）如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与他们进行交谈。8）如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。对于递交名片的方法，要求：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时使出。已经很完美了-