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1、错误!未定义书签。36612141518音乐学院2022年度网络机房网络设施设备桌面运维保障服务工程公开招标采购文件电子交易须知第一章投标邀请 第二章投标人须知. 前附表一、总那么二、招标文件三、投标文件的编制 四、开标10合体形式）5、符合中小企业划分标准的个体工商户，视同中小企 业。6、提供的服务全部由小微企业承接的，供应商应当出 具中小企业声明函。7、提供的服务由中小企业承接的，供应商应当出具中 小企业声明函。8、残疾人福利性单位视同小微企业。残疾人福利性单 位参加政府采购活动时，应当提供残疾人福利性单位声明 函。9、监狱企业视同小微企业。监狱企业参加政府采购活 动时，应当出具省级以上监
2、狱管理局、戒毒管理局（含 新疆生产建设兵团）提供的属于监狱企业的证明文件。24代理服务费1、本工程代理服务费参照计价格【2002】 1980号文规 定的70%向中标供应商收取，计算缺乏人民币3000元的， 按人民币3000元计取。具体标准如下：中标金额招标100 （含）以下1. 5%*70%2、代理服务费支付：代理服务费缴纳形式：汇票/支票/电汇/现金代理服务费汇入以下账户：收款单位（户名）：浙江省国际技术设备招标开 户：中国工商银行杭州分行武林支行账号：067598433、增值税发票开票资料：单位名称、税号（统一社会 信用代码）、开户行名称、账号、地址及联系 。25履约保证金本工程不收取26
3、解释权本招标文件的解释权属于采购人和采购代理机构。27其他供应商应当按照疫情防控要求做好相关工作,如至现场 递交资料、材料、进行演示或其他相关采购活动的，应 严格按照杭州市疫情防控有关要求落实防疫措施,假设因 不了解防疫政策或未落实防疫政策而导致其采购活动 受影响的，由供应商自行承当责任和风险。11一、总那么（一）适用范围本招标文件适用于本次采购工程的招标、投标、评标、定标、验收、合同履 约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义.招标采购单位：系指组织本次招标的代理机构和采购人。1 .投标人：系指按招标文件规定合法获取了招标文件并向招标采购单位提交 投标文件的单位或个人，也
4、称作供应商。2 .投标人代表：是指参加本工程投标活动的供应商法定代表人或法定代表人 授权代表。3 .联合体：是指两个以上供应商组成联合体，以一个供应商的身份参加投标。4 .甲方：是指合同签订的一方，一般与采购人、招标人、用户相同。5 .乙方：是指合同签订的另一方，与中标人相同。6 .“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、 税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。7 .“服务”系指招标文件规定投标人必须承当的各类服务以及其他类似的义 务。8 .“工程”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。9 . “书面形式”包括信函、 、电报等。10 .系指实质
5、性要求条款。（三）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（四）投标费用不管投标结果如何，投标人均应自行承当所有与投标有关的全部费用。（五）联合体投标以联合体形式进行投标的，参加联合体的供应商均应当具备政府采购法第二 十二条规定的条件，并应当在投标文件中提交联合协议，载明联合体各方承当的 工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事 项对采购人承当连带责任。12联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承当相同工作的，应当按照资 质等级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加投标的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另 外组成联合体参加本工程的投标。（六）转包与分
6、包.本工程不允许转包。1 .本工程允许分包。（七）特别说明：1 .本次招标采用电子交易方式。2 .招标文件中指出的工艺、材料、设备、服务等标准以及推荐、参照的品牌 或型号仅起说明作用，并没有任何限制性。投标人在投标中可以选用替代标准、 品牌或型号，但这些替代要实质上满足或超过招标文件的要求。3 .投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文 件，并对所提供的全部资料的真实性承当法律责任。4 .采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保 证电子交易的公平、公正和平安时，采购人（或代理机构）可中止电子交易活动:（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；（
7、2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；（3）电子交易平台发现严重平安漏洞，有潜在泄密危险的；（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和平安的情况。出现上述规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购人（或代理机构）可 以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进 行。（八）质疑和投诉1 .投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害 的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式（纸 质）向采购人、采购代理机构提出质疑。投标人对采购人、采购代理机构的质疑 答复不满意或者采购人、采
8、购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答 复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。13供应商应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日（公告期限届 满之日后获取招标文件的为招标公告期限届满之日）。（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日。（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2 .质疑、投诉应当采用书面形式（纸质），质疑书、投诉书均应明确阐述招 标文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供 相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。二、招标文件（一）招标文件的构成
9、。本招标文件由以下部份组成：1 .投标邀请.投标人须知2 .评标方法.采购内容及需求3 .合同主要条款.投标文件格式4 .本工程招标文件的澄清、修改内容（如有）（二）投标人的风险1 .投标截止时间前，投标供应商仅递交了“电子备份投标文件”而未将“电 子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效；通过“政府 采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，如投标供应商 未按规定递交“电子备份投标文件”的，视为投标文件撤回；在“政府采购云 平台”正常运行情况下，“电子备份投标文件”无法上传至“政府采购云平台” 的，视为投标文件撤回。2 .投标人没有按照招标文件要求提供全部资料
10、，或者投标人没有对招标文件 在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效。（三）招标文件的澄清与修改1 .投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有表述不清晰、前后矛盾等内 容的，投标人可以在投标截止日 地天前以书面形式（纸质）要求招标采购单位 澄清。招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清、修改的内容可能影响14 投标文件编制的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，在财 政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式（纸质）通 知所有招标文件收受人。2 .招标采购单位必须以书面形式（纸质）答复投标人要求澄清的问题，并将 不包含问题来源的答复书面（纸质）通
11、知所有合法获取了招标文件的投标人；除 书面（纸质）答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。3 .招标文件澄清、修改的内容为招标文件的组成局部。当招标文件与招标 文件的澄清、修改通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面（纸质） 文件为准。4 .招标文件的澄清、修改都应该通过本代理机构发布。三、投标文件的编制（一）投标文件的组成投标文件由资格证明文件、商务技术文件、报价文件三部份组成。1.资格证明文件：（1）投标人资格承诺函；（2）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（3）本工程专门面向中小企业采购,供应商应为中小微企业或监狱企业或残 疾人福利性单位。供应商提供中小企业声
12、明函或省级以上监狱管理局、戒毒管理 局（含新疆生产建设兵团）提供的属于监狱企业的证明文件或残疾人福利性单位 声明函。2.商务技术文件（1）投标声明函；（2）法定代表人授权委托书（格式见第六章）；（注：可以不要求提供）（3）投标人情况介绍；（4）商务响应表（格式见第六章）；（5）技术响应表（格式见第六章）；（6）维保服务方案（格式自拟），可采用文字并结合图表阐述，维保服务方 案应包括以下内容：维保服务的作业方法、采用的机械设备和机具、劳动力（人员）安排、进度计划;15结合采购工程特点提出切实可行的技术和组织措施，减少维保工作对周围 的影响等；维保服务及其测试、检验、验收等采用或依据的标准、规范；
13、拟派工程实施团队人员一览表及工程负责人情况表；对服务质量和售后服务的承诺；供应商认为需要提交的其他技术资料。（7）同类工程情况；（8）服务承诺（售后服务方案和服务机构等情况，以及服务承诺的可行性、 完整性以及服务承诺落实的保障措施，对用户服务响应措施情况及服务优惠承诺 等）；（9）与评审、评分有关的其他技术资料。3.报价文件：（1）投标函（格式见第六章）；（2）开标一览表（格式按电子交易平台）；（3）投标报价明细表（格式见第六章）；（4）投标人针对报价需要说明的其他文件和说明；（5）代理服务费支付承诺书。（二）投标文件的语言及计量1 .投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均
14、应以中 文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表 述的投标文件视同未提供。2 .投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位; 招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币 元），否那么视同未响应。（三）投标报价.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写；1 .投标报价详见投标人须知前附表；2 .投标文件只允许有一个报价，有选择或有条件的报价将不予接受，其投标 无效。（四）投标文件的有效期161 .自投标截止日起 幽天投标文件应保持有效。有效期缺乏的投标文件将被 视为无效。2 .在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标
15、书的有效期，这种要求和 答复均以书面（纸质）形式进行。3 .投标人可拒绝接受延期要求。同意延长有效期的，投标人不能修改其投标 文件。4 .中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标文件的编制L “电子加密投标文件”：（1） “电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文 件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（2）供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政 府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。2.电子备份投标文件”：（1）”电子备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电 文形式的
16、电子文件。（2）供应商可自主选择是否编制“电子备份投标文件”。（3）其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。（六）投标文件的签章采用电子签章。（七）投标文件的包装、密封和递交.电子加密投标文件”的递交：在线上传递交。（1）供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至 “政府采购云平台”，否那么投标无效。（2） “电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接 收回执。1 .”电子备份投标文件”的密封、包装和递交：（1）供应商可自主选择是否递交“电子备份投标文件”。（2） “电子备份投标文件”存入U盘（一份）。（3） “电子备份投标文件”应当在投标截止时间前
17、以邮寄或送达方式递交。17（4） “电子备投标应文件”应当密封包装，并在包装上标注工程编号、采购 工程名称、投标单位名称并加盖公章（详见第六章响投标件格式）。没有密封包 装或者逾期送达至浙江省国际技术设备招标的“电子备份投标文件”将不予接收。（八）投标文件的修改和撤回.供应商在投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。1 .补充或者修改投标文件的，应领先行撤回原投标文件，补充、修改后重新 上传递交。2 .投标截止时间前未完成上传的，视为撤回投标文件。四、开标（一）开标形式1 .采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织在 线开标，所有供应商均应当准时在线参加。（二）开标
18、准备.开标的准备工作由采购组织机构负责落实。2 .采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开 标，所有供应商均应当准时在线参加。供应商自行承当因不参加在线开标而产生 的不利后果。（三）开标流程.开标第一阶段（1）向各投标供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，各投标供 应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线 解密。投标供应商在规定的时间内无法完成“电子加密投标文件”解密的，如投 标供应商按规定递交“电子备份投标文件”的，那么由采购组织机构按“政府采 购云平台”操作规范将“电子备份投标文件”上传至“政府采购云平台”。上传 成功后，以“电
19、子备份投标文件”参与评标，“电子加密投标文件”自动失效；在 “政府采购云平台”正常运行情况下，“电子备份投标文件”无法上传至“政府 采购云平台”的，视为投标文件撤回。如投标供应商未按规定递交“电子备份投 标文件”的，视为投标文件撤回。（2）开启资格证明文件、商务技术文件。18（3）进行资格审查。对通过资格审查的投标供应商进行符合性审查、商务 技术评审；.开标第二阶段（1）资格审查、符合性审查、商务技术评审结束后，进入开标第二阶段。（2）通过电子交易平台公布无效供应商名单及导致无效的原因；公布有效 供应商的名单及其资信商务得分、技术得分。（3）开启有效供应商的报价文件，系统形成开标记录。（4）价
20、格评审。价格评审结束后，通过电子交易平台公布中标候选供应商 名单。五、评标（一）组建评标委员会评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成,成员人数应 当为五人以上单数。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之 二。（二）评标程序.在评审专家中推选评审小组组长。1 .评审小组组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充、质疑、答复文 件、工程书面说明等材料，熟悉采购工程的基本概况，采购工程的质量要求、 数量、主要技术标准或服务需求，采购合同主要条款，投标无效情形，评审方 法、评审依据、评审标准等。2 .招标人或者招标代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件 不符合招标
21、文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。3 .评审小组对各投标文件的符合性进行审查，确定是否对招标文件作出了 实质性响应。实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标，不再进 入下一阶段的评审。4 .评审人员按招标文件规定的评审方法和评审标准，依法独立对供应商投 标文件进行评估、比拟，并给予评价或打分，不受任何单位和个人的干预。5 .各投标人的得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计 算复核。6 .评标委员会完成评标后,评委对各局部得分汇总,计算出本工程最终得分。19五、评标19六、定标20七、合同授予21第三章评标方法22第四章招标内容及需求26第五章合同主要条款33第六章
22、投标文件格式33评标委员会按评标原那么推荐中标候选人，同时起草评标报告。7 .实质上响应招标文件要求的投标人缺乏三家的，除财政部门另有规定外， 应当作废标处理。（三）澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误 的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。评标委员会 的澄清内容及投标人的澄清、说明或者补正均通过电子交易平台交换数据电文。评标委员会发出澄清内容后，供应商应当在规定的时间内提交澄清说明或补 正，否那么视为供应商放弃答复，并自行承当因此而产生的不利后果。澄清、说明 或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）错
23、误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原那么如下：1 .电子交易平台生成的开标记录表内容与投标文件中相应内容不一致的，以 电子交易平台生成的开标记录表为准；.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；2 .单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并 修改单价；.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。评标委员会应当通 过电子交易平台要求投标人对修正后的报价予以确认并对投标人产生约束力。投 标人不接受修正或在规定的时间内不予确认的，其投标无效。（五）评标原那么和评标方法1 .评标委员会必须公
24、平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外 界透露任何与评标有关的内容;任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行; 评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2 .提供的所有产品均为相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投 标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投 标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定一个投标人 获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。（本工程不适用）.本工程评标方法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见第三章20评标方法。六、定标（一）确定中标人1 .采购人依法确定中标人后2个工作日内，
25、采购代理机构以书面形式（纸 质）发出中标通知书和招标结果通知书，并同时在相关网站上发布中标 公告。七、合同授予（一）签订合同2 .招标人与中标人应当在中标通知书发出之日起30日内签订政府采购 合同。3 .中标人拖延、拒签合同的，将被取消中标资格。（二）履约保证金1.本工程不收取。21第三章评标方法为公正、公平、科学地选择中标人，根据中华人民共和国政府采购法等 有关法律法规的规定，并结合本工程的实际，制定本方法。本方法适用于2022年度网络机房网络设施设备桌面运维保障服务工程的评 标。一、总那么本次评标采用综合评分法，总分为100分，其中价格分20分、商务、技术 80分。合格投标人的评标得分为各
26、工程汇总得分，中标候选资格按评标得分由 高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价 相同的，按技术得分由高到低顺序排列。评分过程中采用四舍五入法，并保存小 数2位。除财政部门另有规定外，评标委员会推荐得分排列前工名的投标人为中 标候选人。技术、资信及商务分二评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员 数投标人评标综合得分=价格分+技术分+资信及商务分二、资格审查招标人或者招标代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件不符 合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。三、符合性审查评标委员会对资格审查合格的投标文件进行符合性审查，确定是否对招标文 件作出
27、了实质性响应。符合性审查不合格的投标无效，不再进行商务和技术评估、 综合比拟与评价。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保存从而使其投 标成为有效投标，但经评标委员会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的过失，应 当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、 件等）。修改 或者补正投标文件必须通过电子交易平台进行，并应在中标结果公告之前查核原 件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。1.在商务、技术评审时，如发现以下情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，同 时参加同一合同项下投标的。（2）为工程提供
28、整体设计、规范编制或者工程管理、监理、检测等服务的 22供应商，再参加本采购工程的其他采购活动的。（3）投标文件未按招标文件要求盖章的；（4）未提供投标声明书或填写工程不齐全的；（5）投标有效期不满足招标文件要求的；（6）招标文件不接受联合体投标而采用联合体投标的；以联合体形式进行 投标的，在投标文件中未提交联合体协议的；（7）未提供或未如实提供投标货物的技术参数，或者投标文件标明的商务、 技术响应与事实不符或虚假投标的；（8）未响应招标文件标注的实质性要求的；（9）投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的;（10）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（11）不同投标人
29、的投标文件由同一单位或者个人编制的；（12）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；（13）不同投标人的投标文件载明的工程管理成员或者联系人员为同一人 的；（14）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异的；（15）不同投标人的投标文件相互混装的；（16）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。2.在报价评审时，如发现以下情形之一的，投标将被视为无效：（1）投标文件未按招标文件要求盖章的；（2）报价超过招标文件中规定的预算金额的；（3）投标报价具有选择性的；（4）不接受按招标文件规定的修正错误原那么修正后的报价的；（5）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标
30、人的 报价，且投标人不能证明其报价合理性，有可能影响产品质量或者不能诚信履约 的；（6）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。四、评审内容及标准（一）商务技术评分（至分）23序号评审工程和评审标准分值1自2019年1月1日以来（以合同签订日期为准）供应商具有同类工程 业绩，每提供1个业绩得1分，最高得2分。提供合同复印件，并加盖 供应商公章，否那么不予认可。2分2对采购文件技术条款、合同条款及其他商务条款的响应情况，完全 满足或优于的得36分，存在负偏离或不响应的，每一条扣3分，扣完 本项分值为止。36分3承诺工程组技术人员能够在非工作时间（尤其是国定节假日、双休 日）1小时内响应任务并及时
31、现场处置的得3分，其余不得分。3分4驻场运维工程师人员数量：供应商提供5人及以上正式员工作为驻场运维工程师得5分，否那么不得 分。提供人员清单及相关证明材料。5分根据每位驻场运维工程师情况进行打分：驻场运维工程师具备1年及以上机房、网络或桌面运维工程经验的，每人得2分，最高得8分。注：提供驻场运维工程师实施的机房、网络、桌面运维工程清单及相 关证明材料证明工程师的工程经验类型及年限。8分5从本工程的重要性、难点进行分析,根据供应商对工程重点难点分析 的准确性、对工程的熟悉程度以及对工程实施的有利性进行评审。3分6机房、网络、桌面运维服务整体方案：1、整体服务方案内容全面、要点突出，条理性和针对
32、性强、服务方 案与工程实际情况相吻合，十分合理的，得5分。2、整体服务方案内容较全面、要点较突出，条理性和针对性较强、 服务方案与工程实际情况基本吻合，服务方案较为合理的，得4分。3、整体服务方案内容全面性、要点突出性均一般，内容基本全面， 但条理性和针对性一般，服务方案合理性一般的，得2分。4、内容缺失严重，可行性差，服务方案与本工程实际情况不对应的 ，得1分。未提供相关方案的不得分。5分24应急问题的处理方案及其保证措施：1、应急处理方案考虑周到，处理方案包含非工作日、国家法定节日 、重要考试、演出、活动、开学、会议等期间的应急处理、突发系 统故障修复等特殊情况，应对及时可靠，有切实可行的
33、保证措施的 ，得5分。2、应急处理方案考虑较周到，处理方案基本包含非工作日、国家法 定节日、重要考试、演出、活动、开学、会议等期间的应急处理、 突发系统故障修复等特殊情况，应对较及时可靠，有可行的的保证 措施的得4分。3、应急处理方案一般，处理方案仅包含非工作日、国家法定节日、 重要考试、演出、活动、开学、会议等期间的应急处理、突发系统 故障修复等特殊情况，应对不及时; 保证措施可行性较差的，得2分4、有应急处理方案，但未提及非工作日、国家法定节日、重要考试 、演出、活动、升学、会议等期间的应急处理、突发系统故障修复 等特殊情况，应对方案与本工程不匹配的，得1分。未提供相关方案的不得分。供应商
34、具备完善的管理制度，包括质量管理制度、平安（包括人员、 设备、资料）管理制度的得5分，缺少局部相关制度或者相关制度不够完善的得3分，未提供的不得分。9针对本工程服务流程科学合理地安排工作进度，对供应商提供的时间 进度安排的合理性、工作程序和步骤的完善性进行评审。4分10供应商提供针对本工程的保密方案，根据保密方案中的信息保密、安 全保障等各项保障措施的合理性进行评审。4分（三）价格局部（20分）价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报 价为评标基准价，其价格分为总分值。其他投标人的价格分按照以下公式计算：价格分二（评标基准价/投标报价）X20%X10025第四章招标内
35、容及需求一、工程背景历经多年的建设、开展和积累，学院网络机房、网络设施设备、桌面等已具 备一定规模，各类应用和业务系统数量相应增加，学院网络机房、网络设施设备、 桌面运维保障面临越来越大的压力，为保障网络机房、网络设施设备、桌面的稳 定、可靠、高效运行，为师生教学、科研、演出、实践、管理、服务等提供高效 高质量的网络和信息化服务，现采购2022-2023年度学院网络机房、网络设施设 备、桌面运维保障服务，服务期：2022年10月1日至2023年9月30日。二、工程采购内容（一）网络机房运维保障服务负责学院11个汇聚机房、约200个接入机房、约5个运营商机房（不含中 心机房、灾备机房等IDC级别
36、机房）的日常运维保障工作，负责演出、活动、开 学、招生考试、会议、重要节假日等特殊、重要时期的值班值守和网络机房技术 支持保障工作，包括：1 .每半月巡检11个汇聚机房的基础物理环境1次（提供清单），包括但不限 于：门锁、供电、电灯、温度、湿度、环境、UPS、蓄电池组、空调系统、动环 监控系统、消防系统、报警系统、PDU、电缆线、网络线路、光纤连接线等，打 扫机房卫生，开展机房、机架、设备除尘等工作，记录巡检工程和结果，及时解 决存在的问题，保证机房环境平安、洁净，保证设施、设备、管线等完好、无损 坏。2 .每季度巡检约200个接入机房、约5个运营商机房的基础物理环境1次（提 供清单），包括：
37、门锁、供电、电灯、温度、湿度、环境、UPS、蓄电池组、空调 系统、动环监控系统、消防系统、报警系统、PDU、电缆线、网络线路、光纤连 接线等，清扫机房卫生，开展机房、机架、设备除尘等工作，记录巡检工程和结 果，及时解决存在的问题，保证机房环境平安、洁净，保证设施、设备、管线等 完好、无损坏。3 .每半年彻底清洁一次网络机房空调清洁滤网，如遇故障，服务方负责协调 安排维修，维修所发生的维修费及配件费由学院承当。4 .管理11个汇聚机房、约200个接入机房、约5个运营商机房的钥匙、门 禁卡、供电、空调、光缆、光纤跳线、网线等设施设备，整理光纤跳线、网线跳 26纤。与运营商沟通协调机房施工随工等事宜
38、，对涉及在机房内的施工工程全程随 工，确保施工平安合理、标准规范。5 .针对学院11个汇聚机房、约200个接入机房内软硬件设备建立完整的资 产登记管理台账。6 .对机房现有环境可能存在的隐患风险进行评估，并提供风险处置建议。7 .网络机房运维保障服务其它相关工作。（二）网络设施设备运维保障服务负责学院全量数据中心级别交换机、核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、 无线路由器、AC、无线AP、光模块、网络模块、光纤配线架、网络配线架、网 线和光缆综合布线系统（不含敷设埋式、架空、管道、引上、墙壁光电缆）等设 施设备运维保障工作，负责多媒体教室、计算机教室内校园网交换机运维保障工 作，负责各网络信息
39、点的维护工作，负责演出、活动、开学、招生考试、会议、 重要节假日等特殊、重要时期的值班值守和网络技术支持保障工作，包括：1 .配置、修改、优化网络设施设备数据。2 .每半年检测与记录上述设备软硬件物理工作状态、性能参数，检查网络健 康状况，及时发现并解决存在的问题，提交检测报告。3 .每半年更新升级、保存备份上述设备操作系统软件、配置数据文件。4 .每季度对华为S12708、S7706. S7703等型号的交换机风扇进行除尘。5 .每半年检测无线网每个AP的工作状态，修复AP断线、无线信号覆盖区域 不能上网等故障。6 .更换、修复故障网线/光纤跳线、网络面板、模块等，调测不稳定端口。7 .维护
40、管理信息技术中心负责的校园内所有网络信息点及承载的光纤光缆 管线资源，保证网络的畅通。8 .无线网、学生宿舍上网、eduroam等网络账号的发放、网络开通及维护管 理等。9 .受理师生网络故障报修申请，在响应时间内排除、修复网络故障。10 .负责网络规划技术支撑及技术咨询服务。11 .网络设施设备运维保障服务其它相关工作。（三）桌面运维保障服务负责校园办公区域内的台式电脑、笔记本电脑、扫描仪、打印机、触摸屏以27 及客户端等软硬件的运维保障工作，负责常用办公软件（包括操作系统、应用软件、管理软件、办公软件、工具软件、网管软件等）的运维保障工作。负责演出、 活动、开学、招生考试、会议、重要节假日
41、等特殊、重要时期的值班值守和桌面 技术支持保障工作，包括：1 .安装、调试、升级、修复操作系统。2 .安装、调试、升级、修复外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序 及软件。3 .安装、调试、升级、修复各类常见应用软件。4 .解决软件、硬件冲突造成的各类系统故障。5 .检测和清除计算机病毒，防止病毒扩散。6 .配置桌面终端的各类软硬件参数。7 .对无法修复的软硬件故障，提供科学合理的处理建议和意见，并监督维修 质量。8 .申请、审批、发放、开通、维护管理固定 号码，开展固定 新装、 开机、停机、移机、撤除、业务开停、抢修、调试等维护工作。9 .受理师生桌面故障报修申请，在响应时间内排除、修复
42、故障。10 .学院桌面运维保障服务其它相关工作。三、服务要求（一）运维团队及工程师资质要求1 .供应商应具有相关网络机房、网络设施设备、桌面运维保障服务经验，配 备较强的专业技术队伍，能提供专业完善的售后响应服务。2 .供应商应制定具体运维保障服务方案，按要求成立服务团队，确定工程负 责人、技术总监、客服和热线，工程团队成员不少于6人，其中，工程经理1名, 至少具有以下一项资质:CCIE认证或HCIE认证或软考网络规划设计师资格水平。 投标时提供工程经理及工程师社保缴纳证明及相关证书复印件。3 .现场驻点运维工程师不少于4名，开展网络机房、网络设施设备、桌面 运维保障服务。要求供应商在职正式员
43、工，45岁以下男性，无判刑、刑拘、酒 驾等不良记录，工作勤勉踏实、认真负责。现场驻点运维工程师应组成一个运维 团队并指定组长，团队应能独立完成所有的运维保障工作，提供5*8小时现场驻 点服务，7*24小时上门技术支持及远程服务，解决工作中遇到的所有问题（包28 括与师生、第三方公司工作人员的沟通协调配合等事宜）。投标时供应商提供现 场驻点运维工程师员工劳动合同、社保缴纳证明及相关证书复印件。4 . 要求至少有一名现场驻点运维工程师具有HCNP/CCNP或以上网络技术水 平认证，本科以上学历，精通网络技术，精通华为、H3c等网络设备的配置和维 护，掌握防火墙、入侵检测等网络平安系统设备的配置和维
44、护，了解病毒防范， 了解服务器、数据库、存储等设备配置和维护。5 . 要求至少有一名现场驻点运维工程师精通各类桌面终端、主流操作系统 以及常用办公软件的运行维护和操作使用。6 . 要求至少有两名现场驻点运维工程师具有一年以上的高校机房、网络和 桌面运维保障服务工作经验。7 .现场驻点运维工程师须与浙江音乐学院签订保密协议，严格遵守浙江音乐 学院的规章制度和保密制度，服从浙江音乐学院信息技术中心的领导、管理和考 核，包括时间安排、任务分配和调整等，工作期间不得从事其它活动，不得随意 泄露校方有关信息，在未征得浙江音乐学院同意前，供应商不得变更人员，否那么 浙江音乐学院有权终止合同，供应商承当全部
45、损失，假设合同续签，那么前后两次合 同期内的现场驻点运维工程师需一致。8 .下班、节假日时间假设有工作计划的，现场驻点运维工程师须服从学院信息 技术中心安排。现场驻点运维工程师休假应获得浙江音乐学院信息技术中心负责 人批准后方可进行，休假期间供应商需补充不低于同等能力的人员。当现场驻点 工程师无法解决问题或技术力量缺乏时，供应商应及时提供后援技术支持力量。9 .在合同执行过程中，如发现供应商派入的现场驻点运维工程师不符合要求 的，浙江音乐学院可随时终止合同，由此引起的后果由供应商承当。（二）故障处理响应及要求1.服务级别：现场驻点运维工程师5*8小时现场驻点服务，7*24小时上门 技术支持及远
46、程服务。要求建立服务台账，提供优质、专业的故障受理、跟进服 务，及时进行用户回访，调查用户满意度，提供科学化的服务过程管理模式。建 立7*24小时维护体系，建立值班 并保证24小时联络畅通，及时处理网络机 房、网络设施设备、桌面故障，建立故障逐级上报制度。响应要求：现场驻点时 段，15分钟内响应，45分钟内赶到现场；非现场驻点时段，1小时内响应，2 小时内赶到现场；小故障1. 5小时内恢复，大故障当天恢复（无配件或送修除外）。29第一章投标邀请工程概况音乐学院2022年度网络机房网络设施设备桌面运维保障服务招标工程的 潜在投标人应在（下载）招标文件，并于2022年9月9日09： 00 （北京时
47、间） 前递交（上传）投标文件。一、工程基本情况工程编号：0625-22217B30 （2022CG0030）工程名称：2022年度网络机房网络设施设备桌面运维保障服务采购方式：公开招标预算金额（元）：600000. 00最高限价（元）：600000. 00采购需求：标项名称：2022年度网络机房网络设施设备桌面运维保障服务数量：1单位：项预算金额（元）：600000. 00简要规格描述或工程基本概况介绍、用途：浙江音乐学院2022年度网络机 房网络设施设备桌面运维保障服务。具体详见采购文件“第四章 采购内容及需 求”。备注：（不允许进口）合同履行期限：服务期1年本工程（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中国” （sdf. Ikjcreditchina. gov. cn）、中国政府采购网（sdf. Ikjccgp. gov. cn）列入失 信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名 单