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1、人际关系题型（领导篇）一、基本原那么：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。身份定位：1、与下属。2、与同事。3、与领导。4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。原那么性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理 解灵活人文关怀。二、答题思路：先表态一假设分析与化解措施-一总结提升。注意 多找自己原因。（一）与领导沟通原那么：尊敬、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示 汇报、正确面对领导批评、领导批评是对我的帮助。例题1:你提出一个方案，领导不仅没有采纳反而批评了你，对 此你怎么办？1、（先表态）一个人的工作不可能一帆风顺遇到问题不可怕，关 键是看我们怎么正确对待它，我会以平
2、和、客观的心态来对待和处理 这件事情。2、（假设分析）首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否 是自己能力有问题，导致方案不具有操作性；是否是由于自己平时工 作方式方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解；是否是 方案没问题，而我表述有问题是否方案有问题，由于我的能力缺乏, 没有及时发现，及时向领导汇报（化解措施）找准原因后，如果是方 案不具有操作性我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教使 方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是沟通 不畅的问题，我会在适当时机采取适当方式，主动向领导汇报思想、 认识缺乏，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。3、（总
3、结教训，提升自我，防止以后再次）我不会因为方案没有 被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要 继续努力工作；另一方面要克服缺乏，完善自我做一名组织放心、领 导信任、群众满意的公务员。例题2：领导指示你做一项工作，结果给单位造成巨大经济损失 和不良后果，领导将责任都推给了你，你怎么办？1、（先表态）领导指示我做这项工作，结果给单位造成巨大经济 损失和不良后果，首先我不能因为归咎于我就有抵触情绪，应该本着 对工作和单位负责的态度，马上采取补救措施挽回经济损失，消除不 良影响。2、（假设分析与化解措施）之后我要对此事进行反思，查找 原因。如果领导的指示没有问题，可能是自己的理解有
4、误，在执行上 造成了偏差。如果领导的指示有问题，那么作为下属执行，未能及时 发现，及时向领导反映纠正，自己也有不可推卸的责任。所以在工作 中，我还是要加强与领导的沟通，不懂的事情要主动向领导请教，做 到更加细致认真。提升自我执行能力。（总结提升）防止以后再次出 现类似的错误，同时也要摆正心态，不可因为领导把责任归咎于我就 影响工作的积极性，一如既往保持对领导的尊重，一如既往严格执行 领导各项指示，亡羊补牢，为单位作出贡献。例题3：你和同事正在说领导的坏话，领导走进来听见了怎么力、?（先表态）领导是一个单位的形象代表，自己讲领导的坏话是一种 不尊重领导的表现，当意识领导发现了，要马上停止这种错误
5、的行为。 （假设分析-化解措施）如果领导当场很生气，严厉的批评我，我要 认真的聆听，及时向领导成认自己的过错；（假设分析-化解措施）如 果领导没说什么，就走了。那么我会立即返回工作岗位做自己分内的 工作，然后私底下找合适的时间向领导成认自己的错误并求的领导的 谅解。相信领导有宽阔的胸怀会原谅自己的错误的。（总结提升）我 要深刻反思自己的错误，在今后的工作生活中不做人后说人的事，不 搬弄是非，有意见要用正当渠道与领导沟通，注意尊重领导团结同事, 为构建和谐单位贡献自己的力量。例题4：你一次和同事交谈时无意说了领导的坏话，在随后的会 议上，领导间接地批评了你。你怎么办？提示：不要跳进题目陷阱，的陷
6、阱，总觉得领导是坏人，领导因 为听到坏话而批评你。那么这道题就可以参考其他例题，分说坏话、 背批评两件来处理就迎刃而解。例题5：领导让你干一件事情，但是你认为这件事违法怎么办？（表态）违法的事情触犯了原那么性，容易给党和人民带来不良影 响，遇到这样的事，我要沉着冷静，谨慎细致来处理此事。我会先停 止工作的步伐。（假设分析-化解措施）我会认真思考、查阅相关法律 法规核查是否违法，如果没有违法就马上执行落实到位。（假设分析- 化解措施）如果经过核实，此事存在违法性，我要及时找领导汇报, 因为领导也比拟忙，可能没有意识到这个问题，或者对待这个问题的 角度不一样，忽略了该问题。本着对工作负责的态度，我
7、有职责找出 问题，并在适当的场合向领导汇报。相信领导有更高政治站位和大局 意识，认识到错误，及时纠正。我会重新踏踏实实按照领导的意图办 理。（总结提升）在以后工作中，我始终坚持工作原那么，时刻以党和 人民利益为重，提升自己的专业知识和思想道德水平，善于发现问题 解决问题，争取成为领导好助手。（注意要与领导沟通汇报，不要越级举报）例题6：你的两位领导之间有矛盾，私下场合都对你提起对对方 的不满，你怎么办？首先我相信两位领导之间的矛盾绝不是个人私下的偏见与恩怨, 而可能是对工作大局的方向、思路的分歧。这表达出领导对我的信任, 领导说的每句话我都听着但不会向其他同事去诉说，不能激化他们的 矛盾。我不能因为领导有矛盾就影响我的工作，谁给我派工作都好完 成。在今后的工作中，和同事一起给领导创造沟通渠道，营造良好的工作气氛。交给时间处理。注意：不要试着去调解。