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1、产品干货：弹幕现状及玩法探索破防了爷青回AWSL”是B站最近3年的年度弹幕，人们惊喜地发 现，原来有这么一个词可以把情感恰到好处地提炼，准确而超脱地表达出自己想 表达的情绪。每年的年度弹幕，既是对过去一年流行文化趋势的总结，也是对这 一年中最具共鸣的社会情绪的呈现。弹幕作为一种即时性的互动方式，直观地呈现了观众对特定内容的反应，由此衍 生了弹幕文化。随着用户及内容的增长，发送弹幕逐渐成为年轻人常用的评论行 为，而作为业务方，也在不断探索如何通过弹幕和用户加强互动。本文梳理弹幕起源、特征和现状，并通过理解不同阶段用户诉求，探索提升互动 率的弹幕玩法。一、弹幕起源弹幕一词最初来源于一种军事用语，是
2、指用密集的炮弹在短时间内集中攻击敌 人，炮弹疾风骤雨般落入敌方阵地，以大规模杀伤敌人。而应用于传播领域则起源于日本文化。当时一家日本视频分享网站Niconico动画在2006年推出了一项视频留言 板功能，允许用户为影片留言。观看视频时观众发出的大量留言评论会实时出现有62.4%的受访者表示会偶尔发弹幕，在名场面进行打卡。有5.41%的受访者经常发弹幕，是弹幕爱好者。另有32.19%不发布弹幕。我会偶尔在与其他弹幕有强烈共鸣的时候发弹幕，类似于动漫、音乐视频的整 合，或者一些作品有特定的梗，在视频进入高潮的时候我可能会发。有时候彭觉得在现实生活中很难找到和自己喜好相同或者观点相似的人，但是通过弹
3、幕 可以很快找到自己的同道中人。作为弹幕爱好者，黄潇禧不仅爱看弹幕，也喜欢发弹幕，是资深的前方高能弹幕选手。黄潇禧之所以喜欢发弹幕，是因为以往的弹幕经历让她体会到了一种我不是一个人的感觉。大多数时间一个人看视频的黄潇禧，每当视频中的弹 幕哗啦啦一堆东西飞过去的时候，她就觉得像是有人和自己一起嗑瓜子、 吃爆米花，看电视。常常反复刷剧的田磊偶尔也会充当高能君”的角色，每当临近精彩桥段或是即 将出现惊悚画面时，田磊都会亲切地用弹幕提醒：记住这个细节，圈起来 一会儿要考前方高能。嘉乐坦言，他希望自己发的弹幕能被一同看视频的陌生人点赞，”自己发表的观 点被他人认可，这种感觉很好。在以往的经历里，有人用前
4、方这位仁兄说的 对啊”来表示对嘉乐观点的赞同，听到对方这样的评价，嘉乐打心眼儿里开心, 觉得英雄所见略同。这个调研我们发现，弹幕在年轻人中接受度和参与度都非常高，他们乐于分享, 并且渴望在分享过程中得到他人，尤其是同龄人的认可，从而获得共情。作为业务方，各个视频平台也加大了对弹幕的投入，希望通过更多玩法提升弹幕 的互动率，提升平台、内容、观看者之间的情感联结。那我们可以从哪方面来开始入手呢？四、弹幕互动设计探索要做提升互动量的设计探索，可以用户分层入手。从用户互动意愿上来看，可以 分成三个层级：1 .弱：从不发弹幕的沉默用户；2 .中：偶尔发的一般弹幕用户；3 .强：经常发的弹幕爰好者。用户分
5、层沉默用户一般弹幕用户弹幕爱好者从不发偶尔发经常发而每一个层级的用户给都有其特定的用户痛点。通过对一些弹幕视频的使用者进行访谈,我们发现,大多数不发弹幕的用户主要 是没有意愿、动力不足。不知道应该发点啥有想法说不出，或者看到 某一个场景挺有感触的，但是马上就下一个镜头了，还得暂停视频算了算了不发 T o这部分用户，不是完全抵触，而是动力不足，只要给一点推动力就能踏出 第一步。所以对于这部分用户要做的是诱发互动意愿，完成从0到1第一步而对于一般弹幕用户，他们会偶尔发一两条，尤其在名场面会从众打卡，而 且常用的都是复制+1的方式。这部分用户是有分享和参与意愿的，但大多希望 用成本最低的方式参与。所
6、以对于这部分用户来说，需要提升互动效率，让他们有互动意愿时可以更高效地参与发布弹幕，且认为发弹幕是一件很简单的事情降 低互动门槛。最后是弹幕爰好者，这部分用户有意愿发弹幕，也不嫌麻烦，他们在视频上充当 着弹幕领航员，把一条条精彩弹幕发给大家让弹幕中充满欢歌笑语。对于他们来 讲，阻碍发送弹幕不是意愿，也不是麻烦，而是产品功能的束缚。如果想弹幕爱 好者再提升互动量，则需要开发新的弹幕玩法。探索思路沉默用户一般弹幕用户弹幕爱好着J没有意愿有意愿但嫌麻烦r 有意愿 1不嫌麻烦但产品功能不满足诱发互动意愿（从 0-1）诱发互动意愿（从 0-1）提升互动效率（从 1-2）增加互动玩法（从2-多）所以提升弹
7、幕互动探索思路： 对于没有意愿的沉默用户诱发互动意愿； 对于有意愿但嫌麻烦的一般弹幕用户一提升互动效率； 对于有意愿不嫌麻烦但产品功能不满足的弹幕爱好者增加互动玩法。通过对用户分层以及、了解用户互动意愿及诉求，获得设计思路并产出相应玩法 方案。1）诱发互动意愿诱发互动意愿需要需要引起用户注意、诱发兴趣，并提供更低门槛的操作，方便 用户操作。按照这个原则探索了三种互动玩法。名场面打卡之前通过调研得知，用户非常喜欢集体观看的感觉以及弹幕营造的原来大家都 想得和我一样的的情绪气氛，从而乐于参与投入这种狂欢的氛围内，所以在诱 发互动意愿上，我们需要告知用户这里是名场面，鼓励用户参与分享和狂欢，并 降低
8、参与门槛，只需要点击按钮即可发送弹幕。名场面打卡通通从众心理,诱发互动意愿操作* 223 STS正所咖木NUItl木.NI主之饶易能 定但I傅.雄无二心工育空.开圆 i关注广场和* 传也一旦 俺也一株 俺也一婵 焉也一口 俺也一，传也一博a也一样 俺也一择值也一可俺也一1怛一棒 二说的对传也一柳二加说的对二哥说r)|W说的对值也一杯俺也一悌州也一以 催也一样二胃说的可 二哥说的对 二皆说的对真情实感一键发送在正能量视频中，人们往往会被视频内容感动，有很多的情绪想要抒发和分享。但苦于表达能力有限或懒惰并没有付出实际行动，这时候在此类内容中提供便捷 的一键发送，并结合用户LBS属性，可以诱发用户参
9、与意愿。运营PK弹幕在一些有争议的视频内，运营PK弹幕，通过向观众提问的方式引发用户互动意 愿。毕竟很多时候让用户陈述一个内容门槛是很高的，但让用户回答问题门槛较 低。且运营的PK问题需要为没有对错的开放性问题，这样大家可以各抒己 见，不局限于给出的选项，也可以自己发送弹幕。运营PK弹幕通过对视频进行一些话题运营引导观点PK .诱发互动意愿掾作广场北云体dJB在，Nt川if生落健在大城根。rwa口域大J城房,我透“你会选择大城床还是小城房？ 大城床小城房xn2）提升互动效率对于偶尔发弹幕的这部分用户来说，已经有了发弹幕的意愿，也就是说他们会主 动点开弹幕对话框。但现在输入内容的效率还比较低，所
10、以这部分我们旨在提升 互动效率，优化互动体验。所以这部分我们也探索了三种提升输入弹幕效率的方式。预置热词通过智能识别该视频热门弹幕内容，提取弹幕热词提供给用户，如果正好命中用 户想说的话，就可以一键输入提升互动效率。关注广埸预置热词爷回 赢了一百有内味又主人烫i了一白多遍的那个等等我挈为 员戏J正片开通过减少输入内容,降低输入成本,提升互动效率注入员a节回育内味了在这勺人y输入自动联想补齐识别已有弹幕内容，结合输入词自动补齐。通过减少输入内容，降低输入成本,提升互动效率。输入自动联想补齐识别已有弹端内容,结合输入词自动补齐通过减少输入内容，降低输入成本，提升互动效率3）增加互动玩法最后是弹幕爱
11、好者，这部分用户虽然人数相对较少，但却是弹幕的忠实用户，也 为了平台弹幕文化的构建贡献了大部分的力量。而如何让这部分用户能够持续地保持弹幕互动热度，一方面除了做好视频内容本 身让弹幕爰好者能找到更多有趣的内容外片密掘有趣的弹幕互动玩法也是非常重 要的一环。弹幕回复通过增加弹幕与弹幕之间的互动，增加可玩性能够让弹幕爱好者除了在内容的基础上诞生神评论，也可以在爆梗弹幕的基础上继续产生更多有趣内容。在视频画面上，从右至左地飘过。这些加在视频画面上的留言会被网站自动保存, 当你经过一段时间后再打开依旧能看到。样式上，各种评论文字堆叠在一起从屏幕上划过时，甚至会遮蔽视频原本的内容, 看上去如同弹幕系射击
12、游戏中需要玩家躲避的低速弹丸，于是日本网络用户把这 样的情况称作弹幕，弹幕这个词在日文的发音就是儿来 （罗马音 danmaku ）。后来弹幕漂洋过海来到了中国，2007年成立的AcFun弹幕视频网，是国内第一 个从日本引入弹幕的视频网站。A站在2008年3月开发出了类似Niconico 一 样带有弹幕功能的播放器。2008年6月，A站资深会员徐逸成立了 Mikufans ,该网站以视频为主，保留 了弹幕功能，舍弃了原AcFun中的文章版块;2010年1月24日，Mikufans 正式更名为bilibili ,也就是现在大家耳熟能详的B站。A站、B站的相继成立，将弹幕这种舶来品完美地融入到国内，
13、并且吸引了我国 第一批“弹幕族，开始孕育具备我国特色的弹幕文化。二、弹幕特征.超强的即时互动型弹幕回复通过增加弹幕与弹幕之间的互动,增加可玩性关注广场祝猱Q O巨有依娟娟灯丁网有点,球阳城蔚的基0二克港力51女 我可以我可以找“一戢得天虹静汽樟了 w，Q O关注广场a*我可以跳可以我巨有气展快定女O属青/开的充点力要女 这个港访裳I弹南） 氏葭。英国报期石5万0冷Q女总城支网I 8*439网友 0t8嬉个fl会. 一开人脸跟随弹幕这是一种特殊弹幕，可以跟随在人脸周围挂在头像旁边。通过这种形态可以让用户发送更有针对性的内容，增加弹幕和视频更加细节内容的关联性，增加互动玩法。人脸跟随弹幕跟随弹幕挂
14、在人物头像旁边，随着人物移动而移动- 可更有针对性的发送弹幕内容守护弹幕君平时追剧、学习、视频会议时，经常会遇到一些生肉视频，由于语言不同, 会有很多不便之处。这时会有一些功能型弹幕出现帮助我们解决看不懂的问题。这时平台可以通过守 护弹幕功能，让这些有用的内容更多地停留在视频中而不被刷走，增加用户与弹 幕间的互动，也可以让发送这些功能型弹幕的爱好者们感受到平台的善意，让他 们能够继续留存在平台中。守护弹幕君对于功能型弹幕给与更多展示权限允许用户手动守拧有用的弹幕形成弹幕文化,让功能型弹某被更多人看到。信伸的力斫不懂7看不”的看红心:28事印？自己 $星（信口的力注入贵剧19铜印？听不懂了者不慢
15、的!心9ted余请 ？235万ted演说出5万仇大的人果（3句”人的以上通过对用户分层进行不同功能的探索，可以扩展出很多有趣的设计方向和思 路。五、总结弹幕视频作为一种特殊的观看体验在越来越为受众喜爰，它变被动的观众观看为 主动的参与，并且产生大量的新的信息。原作作品在无数新的二次创作中，获得了更加强大的传播力，进而形成原作与众 多受众反馈的文本混合，最大程度地发挥了受众的参与度，彻底颠覆了传统视频 传播受众被动接受的角色。作为一个平台方，需要在用户与内容的参与互动中不断地打磨体验，为用户提供 更好的服务创新更多玩法。希望通过本文对弹幕的特征现状梳理和设计探索思 路，能够帮助大家更加了解弹幕，
16、做出更有价值的产品。传统的评论是在视频下方的评论区进行互动交流，评论内容按照发布时间顺序排 列，具有极大的滞后性，观众很难对某一特定画面进行及时评论，互动程度较低。而弹幕则是观众在观看视频时，在视频的特定画面将自己的感受或评论通过文字 输入的方式，形式呈现在屏幕上。前方弹幕可以被后来观看者看到，观看者可以 对之前的弹幕进行反驳或表示赞同，大大加强了交流沟通的时效性和针对性。观 看视频的受众还可以看到与自己同时观看视频的人数，甚至可以使用即时弹幕进 行交流。弹幕给人一种“实时共享”的虚拟体验，满足了受众在不同时间不同地点观看视 频的归属感，消除了用户的孤独感，满足了受众的陪伴需求。1 .低门槛的
17、视频+文字二创传播模式弹幕是屏幕和文字相结合的展现，通过观众所发的弹幕实际上是利用文本对视频 本身进行了二次加工。相较于图片或者视频等屏幕方式传播方式，文字传播方式 所依附的文本是最容易进行创作与更改的，因此文本也是最容易进行二次加 工：门槛低，成本低。比如弹幕网站的新番动画中最常出现的歌词或者台词空耳，像是马季洗裤袜（V,罗马音majihikuwa ,真让人受不了），无路赛（9,罗马音urusai，啰嗦），阿姨洗铁路（爱,罗马音aishiteru ,爰着你）等等， 完全由日文发音恶搞音译的空耳弹幕让这些日本动画的台词瞬间就接了中国的 地气，这些空耳就是弹幕网站的用户们运用文字传播的方式对于日
18、本动画本身进 行的一种二次加工。弹幕让视频的二次加工变得简单化，不需要去学习视频剪辑也不需要什么高大上 的非线性编辑器材，只需要在评论框中打几个汉字，就通过低成本的文字二次加 工模式完成了对屏幕传播方式的加工，而且都在一定程度上丰富了视频本身带给 受众的感官体验，增强了视频的传播效果。3.语言的多样性用户在使用弹幕时，多为实时感情，没有过多的时间编辑。因此，只要能够间接 表达意义丰富的词汇，不管是数字、符号、表情，都可以运用到弹幕里表达自己 观点，不会受到传统语言意义上束缚。例如，我们常在弹幕视频网站中看到23333”,起源于猫扑论坛表情符号的第 233号，是一张捶地大笑的图片，后被广泛运用到
19、弹幕吐槽中，表示哈哈哈哈 好笑的意思。2019年的年度弹幕AWSL是啊我死了的拼字首字母缩写，以及爆火弹 幕我不李姐，duck不必，是利用谐音梗或者中英文掺杂的谐音梗。或者视频中出现女主角哭的梨花带雨的场面，网民们想要表达对女主的同情，而 这种情绪最好在下一个镜头出现之前抒发出来，这时，网民们就会在屏幕上弹出一连串的55555来代替文字呜呜呜以及各种颜文字中（71。）W麻麻他开挂了！，（文是在下输了 弹幕语言的随意性使得弹幕并没有固定的规范和模式，只要开心什么都可以,所 以在弹幕文化中语言具有多样性的特征。三、弹幕使用现状中青校媒就Z世代弹幕文化面向全国1976名大学生展开问卷调查，对是否观看
20、弹幕 是否参与弹幕互动以及喜欢什么样的弹幕进行了调研。超过大半的大学生对弹幕的接受度非常高，观看视频时会打开弹幕。你会看弹幕吗？ 结果显示，有61.34%的受访者表示会在观看视频的时候打开弹幕，认为弹幕非 常有趣，为剧情加入了更多的好料，并在看弹幕的过程中能找到和自己喜好 相同观点相似的人。而有38.66%不看弹幕，原因是弹幕遮挡画面，影响视觉体 验，弹幕内容没有营养。38.66%不看遮挡画面没有营养61.34%爱看弹幕有趣我爱互动情感共鸣而在喜欢弹幕的受访者中，有86.43%表示享受互动和集体观看的感觉和气氛， 75.13%认为有趣的弹幕能给视频带来新的意义和快乐，67.27%将发弹幕作为一
21、 种表达观点的方式，63.05%表示弹幕是视频内容的良好补充，53.19%表示通过 弹幕可以穿越空间、时间和世界，找到和自己志趣相投的人。喜欢看弹幕的原因？186.43%275.13%367.27%463.05%5 KBMMS- 53.19%在田磊看来，弹幕的即时分享很大程度上缓解了观众的孤独感，教程视频片尾的 一句谢谢老师”或是片中剧情达到高潮时，满屏飘过的某某发来贺电，都 能让田磊感觉我并不孤单。发现有很多人在和自己一起追剧是一种很治愈的感觉。在田磊眼里，在纷杂 的弹幕世界里，一句句让他拍案叫绝”的评论背后，都有一个他在现实世 界里可遇不可求的有趣灵魂。申思怡是电视剧甄姨传的忠实爰好者。在
22、她看来，没有这部“下饭剧陪伴, 吃下的外卖都是不香的，而一个个伴随着“名场面出现的神弹幕，更 是为本就精彩的剧情加了一把好料。比如剧中沈眉庄与甄娟悄悄谈论偏方时，弹幕上出现的有什么悄悄话是我们 VIP不能听的，让申思怡忍俊不禁。在她看来，趣味性的、科普性的弹幕是原 剧情的补充，一些经典的评论甚至能起到“画龙点睛或锦上添花”的效果。2018年英雄联盟全球总决赛中国赛区的实况让嘉乐印象深刻，满屏的IG真 牛”，让嘉乐第一次感受到了弹幕仪式的狂欢。身边是沸腾的男生宿舍楼，电脑显示器里是密密麻麻的重复性祝福，当时看到 满屏都是这几个字，觉得特别的自豪。”心仪队伍获胜的那天，嘉乐在网络世界 找到了属于自
23、己的社群，感觉穿越世界各地的人因为共同的喜好聚在一起， 他通过弹幕的形式完成了自我身份认同，寻求到了网络世界的情感共鸣。喜欢哪种类型的弹幕？73.07%57.4%45.32%38.59%功能型弹幕互动型弹幕评论型弹幕 狂欢型弹幕野生字幕前方高能科普吐槽 |剧情评论I 1名场面打卡造梗 :观点表达狂欢刷屏在不同类型的弹幕中，最受欢迎的是功能型弹幕，比如野生字幕、科普解说等, 有73.07%的受访者表示喜欢这类弹幕;其次是吐槽造梗”互动型弹幕有 57.4%喜欢;然后是评论型和狂欢型弹幕，分别是45.32%和38.59%。神奇，但是速度太快了是南京师范大学的周缘对弹幕的第一印象。她记得自 己看悬疑片
24、致命ID的时候，有一处细节没看懂，弹幕中有人作出解释，她 才理解了导演的用意。”虽然在B站的会员正式考试中不提倡剧透，但有时候 看剧很想知道后面究竟怎么样了，适度剧透我还是挺喜欢的。今年疫情期间，彭鑫偶然在B站刷到中国政法大学教授罗翔讲刑法的相关视频,从下午到晚上我一直在刷罗翔老师的视频，每次老师拿张三举例，大家就 会齐刷刷地发法外狂徒，觉得很有意思。哪些功能型弹幕最受欢迎？52%J2.77%59.66% 字幕君高能君科普帝7.86%、打码君1而在这些功能型的弹幕里面，科普帝以59.66%列为排行榜第一，然后是高能君52万 ,字幕君52% ,打码君7.86%O看恐怖片有贴心的高能预警君，看国家地理的时候有学霸般的科普君，看生肉的 时候还有野生字幕君，看动作片还有军事专家君，功能型弹幕简直不要太贴心。最后，除了看弹幕，调研也了解了大家是否会发弹幕。