《绩效管理实务》课程标准.docx

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1、绩效管理实务课程标准一、课程概述（一）课程定位本课程是人力资源管理（人力资源服务）专业的核心课程，计划54学时，在 第四学期开设。本课程旨在培养熟悉绩效管理的各个环节和流程的实际操作，通过提高学生 的综合素质和能力，从而培养学生在企业中进行绩效考核的具体业务操作能力。1、明确绩效管理的基本理念，强化常用的绩效考核的方法，提高学生对绩效 管理重要性的认识。2、熟悉企业绩效管理的基本工作内容，掌握绩效管理各环节工作的工作流程 和操作方法，能够熟练运用常见的绩效管理工具。3、能够处理绩效管理工作中的一些常见文件资料，设计并能运用常见的绩效 管理工作表格。4、在某些环节上具备初步的对绩效管理制度和方案

2、设计能力，对企业的绩效 管理方案进行评价、修改、完善。本课程与如下职业资格证书对接：1、人力资源和社会保障从业人员资格证书（必取）2、企业人力资源管理师（四级）（选取）3、劳动关系管理员（选取）4、启人网从业人员培训证书（选取）本课程对应的目标岗位：各企事业单位的绩效管理的基层业务岗位，主要有: 绩效考核专员、绩效考核助理等。（二）设计思路本课程主要针对人力资源（人力资源服务）专业目标岗位中的人力资源管理 岗位群而设置，能够有效地把理论知识与实际工作需要结合起来，以提高绩效管 理的实际操作能力，培养良好的职业道德和职业习惯，在规定的教学时数内充分、 饱满、顺利地完成实训任务。实现理论与实操的融

3、合，专业技能与职业素质的融 合。借鉴“行为导向”或“任务驱动”的教学设计理念，根据企事业单位中绩效 管理业务的特点进行课程设计。具体设计思路如图1所示。主要工作是进行了学 生能力培养的定位重新明确课程在专业培养中地位掌握企业常用的绩效管理方法结合课程内容进行指导思想的具体化在企业背景下进行操 作在企业背景下进行操 作创设工作任务与情境结合学生的知识背景 ,进行操作和实施设计课程实施流程主要是对企业实践中 所获得的资料和历年 校内实训课积累资料 进行精加工和再设计主要是对企业实践中 所获得的资料和历年 校内实训课积累资料 进行精加工和再设计设计加工实训所需资料设置全程评价点主要是运用绩效管理/思

4、想将实训单元成绩 评价和最终成绩评定 结合在一起课程总结课程总结图1课程设计思路二、课程目标（一）知识目标 掌握绩效管理的基本概念，明确绩效管理的目的、作用和意义。 掌握企业常用的绩效考核的操作方法和操作程序。 掌握绩效考核与其它人力资源管理模块的关系。（二）能力目标 能够修改和完善企业绩效管理制度。 能够运用绩效考核的基本方法，设计常见部门的绩效考核指标体系。 掌握绩效反应的基本方法。（三）素质目标 能够以个人或团队合作完成各项训练任务 综合提高数据信息收集、分析、撰写报告、演讲的能力能够讲解展示设计方案并进行辩论三、课程内容（一）课程内容选择原那么1、贯彻理论基本够用的原那么，精选理论内容

5、。围绕企业绩效管理实际情况, 精心筛选出如下理论：BSC、KPL MBO、360考核方法。2、来源于工作实际的原那么，即经过典型工作任务的加工提炼。3、在企业背景下进行实训。其含义有两方面：一方面，为学生提供企业的一 手资料让学生操作，另一方面在学生设计的公司之下设计绩效管理方案。（二）课程内容设计表1绩效管理实务课程内容设计序号教学内容课时教学目标教学场所教学方法教学材料学习成果备注1工程一：课程导入4明确课程定位和能力培养要求理实一体 化教室讲授法、讨论 法教材、PPT,明确学习目标和 学习方法2工程二：成立公司4使学生了解企业组织结构和经 营管理理实一体 化教室讲授法、案例 讨论法、示范

6、 法、实际操作 法教材、PPT、案例建立公司、部门、 一个学生一个岗 位3工程三：制作桌牌4使学生掌握桌牌设计方法及其 应用理实-体 化教室讲授法、实际 操作法教材、PPT、案例展示设计成果并 进行评价4工程四：业绩合约4使学生掌握业绩合约的作用、 内容及使用理实一体 化教室讲授法、案例 讨论法、示范 法、实际操作 法教材、PPT、案例上下级签订业绩 合约5工程五：企业绩效管理 制度8使学生掌握企业绩效管理制度 的作用和基本内容理实一体 化教室讲授法，案例 示范法，讨论 法，教材、PPT、网络 专业资源修改完善企业绩 效管理制度6工程六：部门绩效考核 指标体系的制定81、使学生掌握BSC在绩效

7、管理中的应用2、掌握KPI的设计方法理实一体 化教室讲授法、案例 讨论法教材、PPT、案例 网络专业资源、企 业的资料设计部门绩效考 核指标体系7工程七：360考核方法8使学生掌握360考核方法的设 计理念和设计方法及其应用理实一体 化教室实际操作法、 案例讨论法教材、PPT、案例 网络专业资源、企 业的资料教师绩效考核指 标体系及打分评 价8工程八：绩效提升计划81、使学生掌握绩效反应方法2、制定绩效提升计划理实一体 化教室讲授法，案例 示范法，讨论 法，实际操作 法教材、PPT、网络 专业资源为教师制定绩效 提升计划9工程九：述职报告61、掌握述职报告的作用2、掌握述职报告的撰写方法理实一

8、体化教室讲授法，案例 示范法，讨论 法，实际操作 法教材、PPT述职报告汇报四、课程实施(-)教学方法1 .任务驱动教学法教师给学生布置探究性的学习任务，学生查阅资料，对知识体系进行整理，再选出 代表进行讲解，最后由教师进行总结。任务驱动教学法可以以小组为单位进行，也可以 以个人为单位组织进行，它要求教师布置任务要具体，其他学生要极积提问，以到达共 同学习的目的。任务驱动教学法可以让学生在完成“任务”的过程中，培养分析问题、 解决问题的能力，培养学生独立探索及合作精神。2 .讨论教学法讨论法是在教师的指导下，学生以全班或小组为单位，围绕教材的中心问题，各抒 己见，通过讨论或辩论活动，获得知识或

9、巩固知识的一种教学方法。优点在于，由于全 体学生都参加活动，可以培养合作精神，激发学生的学习兴趣，提高学生学习的独立性。3 . 020线上线下教学全面推进信息化教学，通过使用“职教云”平台网页端和手机端开展线上线下混合 教学，使任课教师和学生实现时时处处可用可学的目的。学生成绩不仅包括线上学习资 源课程资源、与教师的互动答疑、参与线上课堂活动、随堂测验、线上作业、线上考试 等，还包括传统的课堂表现、出勤、传统考试等。通过结构化的考核与评价，实现对教 师和学生线上线下混合式教学的全面推进。4 .岗位模拟教学法在本课程教学过程中，对于一些重要的工程，比方KPI、BSC、360度考核方法， 选取真实

10、岗位的教学工程，进行业务模拟演练。改造后的工程要省略掉一些相对不重要 的业务环节，在有限的时间内训练学生的关键技能。5 .任务驱动教学法本课程在教学过程中，以工程为教学单元，针对每一个工程，设计一个或几个有代 表的任务，将教学内容隐含在代表性的任务中，以完成任务作为教学活动的中心，学生 在完成任务的动机驱动下，通过对任务进行分析、讨论，在老师的指导下，找出完成任 务的方法。以任务驱动型教学法提高学生的学习兴趣，加强学生实际动手能力的培养。6 .案例教学法案例教学是管理类课程教学中的一种非常有效教学方法。案例主要来自于企业实 践，针对教学中特定的问题，通过相关案例的分析和讨论可以使学生在特定的情

11、境中更 好的理解和掌握知识。在本课程教学中应根据讲授内容和进度，将案例教学贯穿始终， 要强化对一些典型案例的精读，一方面能加深学生的对薪酬制度的感性认识，另一方面, 也为学生在设计薪酬制度时提供了可以参考借鉴的模板。7 .综合运用各种传统教学方法本课程在实施过程中还灵活运用了其他各种教学方法，如讲授法、演示法、角色扮 演法、情景教学法等。讲授法是教师通过简明、生动的口头语言向学生传授知识、开展 学生智力的方法。它是通过表达、描绘、解释、推论来传递信息、传授知识、说明概念、 论证定律和公式，引导学生分析和认识问题。演示法是教师在课堂上通过展示各种实物、 直观教具或进行示范性实验，让学生通过观察获

12、得感性认识的教学方法。角色扮演法可 以增加角色之间的的沟通，自我表达，相互认知等能力，培养学生团队精神。在教学过 程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景, 以引起学生一定的体验，从而帮助学生理解讲授的内容，并使学生的能得到开展的教学 方法。（二）教材及参考资源1 .教材书名：绩效管理绩效管理技能训练 李宝莹出版社：复旦大学出版社出版时间：20132 .参考书书名：绩效管理-理论、方法、流程及应用 徐延利出版社：经济科学出版社出版时间：20113 .其他参考教学资源网络学习资源（三）教学条件与手段1 .教学条件本课程充分利用人力资源和社会保障校内实训基地的三

13、个理实一体化实训室进行教 学。本课程的硬件环境表现为校内实训室群，目前本课程可应用的实训室主要有：社保 经办业务实训室、企业人力资源管理实训室、行政办公能力训练实训室等，每个配备了 实训用电脑、多媒体教学设备、相关器材资料等，为本课程实训提供了良好的硬件条件。2 .教学手段（1）多媒体教学利用多媒体教室，采用电子课件，既可以形象演示教学内容，又可以加载大量相关 资料，丰富了教学内容，扩大了教学信息量。(2)校园网络教学资源通过校园网络系统，本课程的网络资源主要包括课程标准、课程设计、教学视频、 电子教案、理实一体教学课件、岗位训练工程、教辅资料等内容，方便教师和学生教学 活动。绩效管理实训课的

14、课堂组织基本上遵循基于问题的学习方式，在课程开始时建立公 司和部门及岗位，使学生感受绩效管理是基于企业开展战略和企业文化开展的，同时为 后续课程作准备。结合本课程的教学进度选择不同的评价方式，从而使学生掌握绩效管 理的方法。在实施中有些工作独立完成，以培养学生的独立工作能力；有些工作以部门 为单位完成，以培养学生的团队合作能力。五、教学评价、考核要求绩效管理是人力资源管理中的重要一项技术内容，其基本技术方法和流程即应用于 企业的绩效管理制度和方法，也应用于本课程的教学评价和考核。教学评价的思路是运用360度考核方法，全方位考核学生对课程内容的掌握，即教 师评价、学生互评、部门评价、自我评价相结

15、合。在具体的考核方法上，充分应用成熟 的绩效考核技术，如排序法、012法、强制分布法、关键事件法、KPI法等。考核表的 设计上充分发挥学生的积极性，由学生独立设计或以部门为单位集体设计，教师指导把 关，学生实施并监督。将日常学生实训作业评价与最终考核相结合，将团队成绩和个人 成绩相结合。最终以学生职业能力提升为目的。队员队内期末成绩评定表如下表3所示：表3班级团队成员队内期末成绩评定表*班级团队成员队内期末成绩评定表团队名称：注：等级共分为优、良、中、及格、不及格学号姓名得分(百分制)等级说明将该表队员成绩乘以所在团队按团队积分成绩所获得的权重系数即为队员最终成 绩，权重系数表如下表4所示：表4团队成绩对应权重系数表团队积分成绩名次1234578对应权重系数100%98%96%94%92%90%88%