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1、精品文档银行个人先进事迹材料范文户之所忧”的服务理念，无论在*任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏 踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力 把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自 己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。今年以来，共识别优质客户（5千5万元客户）1200多户，开展理财金66户;代 售基金1300万元，人民币理财产品1600万元;黄金6000克;灵通卡新开户7500 户，电子银行开户2800户;代理保险业务800万元;信用卡发卡300余张。勤于学习，提升自身素质近年来，新的工作环境和全新的
2、业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学 习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高 自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，*始终把 业务学习和知识储藏放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握 制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业 务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细 致、负责的工作态度，虚心向比自己业务1 / 11精品文档能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神
3、和优秀 的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间 学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制 度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能 在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年 在外地工作，还要承当起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种 顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科 文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技 能，在市行举行
4、的业务技能大赛中屡次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身 的素质，迅速成为一名业务骨干。长期以来*同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠 拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质 好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。一流服务，浇灌业务丰硕果随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最2/11精品文档前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给 客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以 便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户
5、的询问都能 耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销 了企业网上银行20户， 银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上 1000万，为该行中间业务的开展做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不 在柜台前，*见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自 己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了
6、客户的怒火。此后，该客户屡次到网 点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户， 客户主动提出转入100万元存款。热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，*一直坚持做到视客户为3/11精品文档亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得 了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼 貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到 岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢 业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理 业务的客户
7、，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释， 用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外 地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩 子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上， *发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用 冲刺的速度回到了网点，当*向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户 之一。兢兢业业，奉献凝结无私情市行营业部工作紧张，业务量大，*每天早7点半就来到单位，晚上通常要在 19
8、点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五 一”、“国庆”4/11精品文档等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守 岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一 “、”国庆即使 是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认 为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女 人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平 上，她把祛码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由 于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点
9、 7:30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披 星戴月来形容点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，*与其他 母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天， 儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，*望着孩子肿胀的小脸， 心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张， *硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事 们的赞同。*兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民-主评议中，得分屡次名 列前茅，
10、被市行评为先进工作者，连5/11精品文档续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革开展前景，*同志倍受鼓 舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改 革开展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭 着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩 乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的 目标前进。银行个人先进事迹材料范文篇2吕萌同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志 2012年7月行工作以来怀着对银行
11、事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤 奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学 习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高 自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志 始终把业务学习和知识储藏放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学 习，掌握制度和业务要求，通6/11精品文档晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓 宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，
12、虚心向比自己业务能 力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时 准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业 绩，获得了全行员工的高度认可,长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工 逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女 职工。二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高 的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、 情感化的高层次的服务，同时还需
13、具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信 息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解 释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作 中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人 主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努 力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班7/11精品文档的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及 时处理有关事务和上传下达。三、热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人
14、，为客户提供 全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。 在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户 留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工 作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严 格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们, 竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工守那么严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，屡次
15、获得组织给予的荣 誉。银行个人先进事迹材料范文篇3吕萌同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志 2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤 奋工作，一8/11精品文档步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立”工作学 习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高 自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志 始终把业务学习和知识储藏放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时
16、学 习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术 全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态 度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行 业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐 劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断 加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文 化水平高的新世纪农行女职工。二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农行改革的深入，
17、规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高 的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、 情感化的高9/11精品文档层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本 着热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必 答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局 观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是 在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有 出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总 是主动要求值
18、班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和 上传下达。三、热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供 全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。 在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户 留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工 作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严 格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工10 / 11精品文档守那么严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责 任，屡次获得组织给予的荣誉。11 / 11