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1、二级电子商务师考试题含答案1、与文本签名具有相同法律效力,但作用于电子商务的法律是（）。A、中华人民共和国数据签名法B、中华人民共和国电子签名法C、中华人民共和国签名法D、中华人民共和国数据电文法答案：B2、速卖通平台产品图片的首张图片是作为首图在产品样图在平台产品列表、 店铺产品列表内进行展示的。所以首张图片的效果一定要清晰、突出产品的重 点。图片大小最好为（）。A、 200px*200PxB、 400px*400PxC、 800Px*800pxD、 1600px*1600px答案：c3、以下哪个方面不能决定商品权重。（）A、商品包装B、商品产出C、商品单价D、作弊处罚答案：C4、主播以下哪
2、个行为可以在直播间正向增加粉丝互动活跃性（）A、主播沉默不语B、主播在直播间对粉丝恶语相向C、主播及时回答粉丝提问D、主播引战粉丝间的争吵答案：C5、A卖家设置了 5元的店铺红包,店内A商品为30元,B商品为10元，当消 费者同一笔订单同时购买A和B商品,运费合计5元,用户有2张该店铺的5元 店铺红包，那么消费者实际支付多少元？（）A、35 元B、40 元C、30D、45答案：AD、风险性答案：B51、目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准，但在主流搜索引 擎中常见的关键词类型一般不包括（）。A、核心词B、品牌词C、属性词D、长尾词答案：D52、为加强对网络直播的监管，不必要的是（）。
3、A、提高大众抵制网络直播的意识B、提高网络直播的门槛和审核标准,从源头上杜绝恶俗内容直播C、完善相应的管理规范D、网络直播平台严格遵守网络直播的规章制度答案：A53、互联网+旅游的本质是“（）+旅游”。A、产业化B、信息化C、服务化D、智能化答案：B54、物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。A、物流效率管理B、物流服务质量管理C、物流工作质量管理D、产品质量管理答案：B55、为了确保域名注册和解析途径的唯一性,避免发生域名冲突,每一个顶 级域名只能有一个注册表。负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是 （）oA、商务部B、文化和旅游部C、中国电子商务协会D、中国互联网
4、络信息中心答案：D56、一件100元的商品，买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况 下要求退款,卖家只同意退70元。这样的行为要被扣除多少分？（）A、2分B、6分C、8分D、以上都不是答案：B57、产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4 个阶段。以下那个顺序是正确的（）？A、成长期、导入期、成熟期、衰退期B、衰退期、导入期、成熟期、成长期C、衰退期、成长期、导入期、成熟期D、导入期、成长期、成熟期、衰退期答案：D58、以下哪种形式不属于网络直播？（）A、图文直播B、视频直播C、音频直播D、电视直播答案：D59、（）在易观第五届移动互联网博览会上首先提出了 “互联网
5、+”，并做了 相关解读。A、马云B、马化腾C、于杨D、刘强东答案：C60、在制定信息流推广策略之前,我们需要对推广目标进行分析,主要不包 括哪个方面（）A、渠道分析B、产品分析C、人群分析D、落地页分析答案：D61、移动互联网营销是整体解决方案，它包括多种形式如（）。A、Banner广告、插屏广告B、全屏广告、二维码C、H5互动广告、流媒体D、短信、彩信答案：ABCD62、人们口中常说的H5,描述正确的是（）A、H5是指超文本标记语言，“超文本”页面内可以包含图片、链接，甚至 音乐、程序等非文字元素B、HTML是一种编程语言，而不是一种标记语言markup languageC、人们口中的H5,
6、就是Html的一个版本D、HTML5本身并就是一门是技术，因此也涉及性能问题答案：AC63、优衣库3年蝉联双11冠军,成为服装行业新零售样板,优衣库的“新零 售”体现在哪些方面？（）A、线上购买线下可以退换B、消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费。C、优衣库用线下门店服务线上,提升了线上消费者的购物体验，D、“双11”期间消费者在网上下单后,可自行选择全国任意适用的门店取 货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。答案：ABCD64、客户关系管理的内涵是什么？（）A、CRM是一种管理理念。B、客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制。C、CRM是一种学习方法D、CRM是一种管理
7、软件和技术。答案：ABD65、下列哪些是属于问题答案设计的原则？（）A、互斥性原则B、明确性原则C、主观性原则D、完备性原则答案：ABD66、传统实体企业+互联网的方式主要有哪些？（）A、在第三方平台上开网店B、利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台C、借助自媒体做移动电商D、利用手机软件做移动电商答案：ABCD67、在拼多多平台开设网店，若店铺名称中包含（），则卖家必须上传“商标 注册证明”。A、旗舰B、官方C、专卖D、专营答案：AB68、近年来农村电商的概念给常火热，但是农产品电商化的道路却异常曲折。 根本问题在于，中国的农产品卖不出价格。那么问题来了，如何把农产品卖出LV 逼格？（）A
8、、做好定位，取一个朗朗上口的名字，搞一个厉害的口号 logo上拟物化,要知道大佬的logo都有一个小动物C、学会给产品编故事D、设计包裹,能够让顾客唱瑟拍照答案：ABCD69、以下选项中，属于客户忠诚度的测评指标的有（）。A、客户重复购买次数B、客户购买挑选时间C、客户对竞争产品的态度D、客户对价格的敏感程度答案：ABCD70、2018年8月31日通过的电子商务法中，指出（）。A、擅自删差评?不允许B、网购假货?乘网约车人身财产被侵害?最高罚款200万元C、微商等被纳入电子商务经营者D、共享单车押金难退?最高罚款500万元答案：ABC71、跨境电商卖家只要看到后台的新订单,就要马上准备发货，填
9、写发货通 知。（）A、正确B、错误答案：B72、市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研,也能握市场。（）A、正确B、错误答案：B73、网络营销就是SEO。（）A、正确B、错误答案：B74、某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿、青少年和中老年,该公司市场细 分依据变量是人口变量。（）A、正确B、错误答案：A75、网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在。（）A、正确B、错误答案：B76、汽车起重机属于一种专用起重机。（）A、正确B、错误答案：B77、树立以主为核心的物流经营理念,是物流企业成功经营的重要前提。（）A、正确B、错误答案：A78、网络钓鱼是指盗取他人个人资料、银行及财务账户资料的网
10、络相关诱 骗行为。（）A、正确B、错误答案：A79、物流服务的供给是无限制的。（）A、正确B、错误答案：B80、在互联网时代，分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷, 啥都有，直面需求，无论需要什么信息，在任何一个分类信息平台上都能找到。（）A、正确B、错误答案：B81、在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下,适 时地表达自己的意见。（）A、正确B、错误答案：A82、在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。（）A、正确B、错误答案：A83、每个Wish用户打开APP时开到的产品列表都是一样的。（）A、正确B、错误答案：B84、只有先绑定手机，才能继续
11、申请支付宝数字证书。（）A、正确B、错误答案：A85、服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的 能力。（）A、正确B、错误答案：A86、过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。（）A、正确B、错误答案：A87、对于高层货架仓库用高货位拣选式叉车比较适合,其起升高度一般可达13 米。（）A、正确B、错误答案：A88、速卖通平台中引导线下交易中的一般违规行为卖家将被扣分2分/次。（）A、正确B、错误答案：A89、电子商务是网络营销发展的高级阶段。（）A、正确B、错误答案：A90、Email的内容，内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字 数不要太长,一般在
12、2000字以内就好。（）A、正确B、错误答案：B91、高仿A货LV手包可以在Wish平台销售。（）A、正确B、错误答案：B92、普通叉车的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。（）A、正确B、错误答案：A93、物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。（）A、正确B、错误答案：B94、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（）A、正确B、错误答案：A95、从出现的先后顺序来划分，网络媒体被人们称为“第四媒体”。（）A、正确B、错误答案：A96、企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品 需求预测为依据的。（）A、正确B、错误答案：A97、流通企业的
13、物流可以看成是制造企业物流的延伸,而物流企业主要是为 流通企业和制造企业提供服务的，因此,物流企业的物流成本可以看成是货主企 业物流成本的组成部分。（）A、正确B、错误答案：A98、拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。（）A、正确B、错误答案：A99、SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营 销。（）A、正确B、错误答案：B100、中国邮政小包不能发带有电池的产品。（）A、正确B、错误答案：A101、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。（）A、正确B、错误答案：B102、选择跨境物流渠道需要根据目的地，货物的重量段、货物的性质、对 货物的时
14、效要求、清关要求等进行选择。（）A、正确B、错误答案：A103、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。（）A、正确B、错误答案：A104、物流成本核算是物流成本管理的中心环节。（）A、正确B、错误答案：B105、秒杀主要是为了强调时间,对金额没有限制，10元秒杀，1000元秒杀都 是可以的。（）A、正确B、错误答案：B106、网络营销方法之间是孤立的,开展网络营销时可以将各种网络营销方 法进行分离应用。（）A、正确B、错误答案：B107、流通企业的物流成本核算与制造企业相比相对更加难。（）A、正确B、错误答案：B108、保健食品和保健用品可以在全球速卖通平台发布。（）A、正确B、
15、错误答案：B109、网络营销是电子商务的基础。（）A、正确B、错误答案：A110.如果在将货物发出、在系统中将有效订单标记为已发出、提供对应订 单的有效运单号这三个步骤没有完成之前,订单被取消,PayPal平台规定该订单 将不会被付款。（）A、正确B、错误答案：B6、如果用户希望将一台计算机通过电话网接入Internet,那么他必须使用 的设备为（）。A、调制解调器B、集线器C、交换机D、中继器答案：A7、以下哪些商品属于乱用关键字？（）A、韩版家居服B、欧美风连衣裙C、芭比娃娃淘宝最低价D、以上都不是答案：C8、以下哪种服务使用POP3协议？（）A、FTPB、 E-mailC、WWWD、 T
16、elnet答案：B9、（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为 企业的“第三利润源”。A、提高物流业的现代化水平B、提高物流企业的服务水平C、提高物流企业的物流质量D、提高物流企业的标准化程度答案：C10、主播以下哪个行为可以增加粉丝量。（）A、主播总是很少出现在镜头前B、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播从不理睬新进来的用户答案：B11、数字签名能够确认以下两点:其一（）；其二，信息自签发后到收到为止 未曾做过任何修改。A、信息是由签名者发送的B、信息在中途没有发生泄密C、信息是完整的，不可否认的D、信息在传递时是安全
17、的答案：A12、跨境电商的“三流”指的是（）。A、信息流、产品流、技术流B、信息流、产品流、物流C、产品流、技术流、资金流D、信息流、物流、资金流答案：D13、根据“物流成本冰山”说，露在水面之上的部分是（）。A、企业内部消耗的物流费B、制造费用C、委托的物流费用D、自家物流费答案：C14、对于B2B电子商务的说法正确的是（）。A、只要企业想开展B2B业务,就可以通过B2B平台进行业务扩展B、B2B模式下企业可以通过批量采购来优化企业内部采购体系和库存体系C、B2B电子商务可以通过广告费、中间费用和技术服务费等进行盈利D、B2B电子商务分为面向制造业或面向商业的垂直B2B、面向中间交易市 场的
18、B2B。答案：D15、以下关键词中，属于属性词的是（）。A、针织裙B、2020年新款C、丝绸D、正品答案：C16、阿里巴巴国际站的即时通讯软件是（）A、阿里旺旺B、 TradeManagerC、QQD、MSN答案：B17、以下哪种行为属于“违规发布广告商品”？（）A、在微博发商品图片B、在商品标题中出现:招商、代理、批发等广告字样C、在旺旺里发广告D、在淘宝论坛发广告答案：B18、某网页的 URL 为 http:www. zwu. edu. cn,其中 “http”指的是（）。A、访问类型为文件传输协议B、WWW服务器域名C、访问类型为超文本传输协议D、WWW服务器主机名答案：C19、直通车商
19、品标题字数是（）以内。A、15 个B、10 个C、20 个D、25 个答案：C20、挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解 离职原因的主要目的？（）A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何B、需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人C、需要了解客服是否是容易跳槽的人D、客服相关培训答案：D21、顾客在购买商品的时候，购买的是（）。A、商品本身B、信息C、服务产品组合D、有形产品答案：B22、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数 定价？（）A、9.9B、19. 99C、158D、733答案：D23、以下这些推广方式，哪种属于网店内容化营销推广
20、渠道？（）A、微淘社区B、直通车C、钻展D、SEO答案：A24、影响搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影响因素,主要不包 括（）。A、描述质量B、商品包装C、服务质量D、权重答案：B25、关于职业道德的说法中，正确的是（）。A、职业道德以其非强制性区别于法律法规B、职业道德强调职业责任,忽视员工的职业权益C、现代职业道德规范逐渐与制度规范合二为一D、职业道德日益成为员工岗前和岗位培训的重要内容答案：D26、在因特网中，路由器必须实现的网络协议为（）。A、 IPB、IP 和 HTTPC、IP 和 FTPD、HTTP 和 FTP答案：A27、软文的发展方向是什么？（）A、广告专栏性质B、平面
21、软文广告C、潜藏式广告的软性营销D、软文专业化答案：C28、流动式和轨道式起重机械的分类是按（）。A、综合特性分类B、用途分类C、使用场合分类D、体积大小分类答案：C29、以下那种情况属于类目错放？（）A、连衣裙一-女装B、不锈钢蒸锅餐具C、手链一一创意礼物D、以上都不是答案：B30、以下哪个URL的表示是错误的（）。A、 abC、 B、 abC、 C abC D、 unix:/netlaB abC 答案：D31、（）是指页面刷新的次数。A、PAB、PUC、PVD、PD答案：c32、影响企业电子商务运行的重要力量和因素是（）。A、商家的服务器B、认证中心C、电子商务环境D、EDI答案：C33、
22、WWW客户与WWW服务器之间的信息传输使用的协议为（）。A、 HTMLB、 httpC、 SMTPD、 IMAP答案：B34下列交易活动中，属于B2B电子商务交易模式的是（）。A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱,并通过网络付款。B、李刚在京东商城买了一本三体C、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、小王通过美团订购午餐外卖答案：A35、作为客户服务重要组成部分的（）成为企业实施差别化战略的重要方式 和途径。A、信息化管理B、标准化管理C、绩效评价D、物流服务答案：D36、企业外联网的英文名称是（）。A、 InternetB、 IntranetC、 Extranet
23、D、 Externet答案：C37、淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于（）就有放 大镜功能A、 500X500B、 600X600C、 650X650D、 700X700答案：D38、以下不属于信息流推广中落地页策略的是（）A、因素分析法B、盲选法C、A/B/N测试法D、FBA创意法答案：D39、国际E邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:邮件长度不小于（），宽度 不小于（）。A、 90cm 60cmB、 100cm 50cmC、 90cm 50cmD、 14cm 11cm答案：D40、淘宝直播推广中,按照点击进行扣费,没有发生点击行为,就不扣费的收 费方式称为（）。A、C
24、PNB、CPGC、CP0D、CPC答案：D41、以下哪一个不属于网络营销的特点？（）A、高效率B、高成本C、超前性D、全球性答案：B42、演唱会门票会分VIP票和普通票，定价策略是（）。A、差别定价B、折扣定价C、地区定价D、心理定价答案：A43、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应 如何优化店铺？（）A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格答案：A44、中国邮政小包非圆筒货物:长+宽+高不超过（），单边长度不超过（）。A、 90cm 60cmB、 100cm 50cmC、 90cm 50cmD 100cm 60cm答案：A45、
25、京东全球购是一个（）网站。A、B2C电子商务B、C2C电子商务C、网络零售D、跨境电子商务答案：D46、关于西方发达国家的职业道德建设，说法正确的是（）。A、加强道德立法工作，职业道德普遍获得了法律威力B、利用信用档案记录个人“污点”，防止不道德行为发生C、普遍推行个人主义价值观,坚持企业利益至上原则D、重视操作规程，淡化标新立异答案：C47、直播脚本中可以缺少的要素是：（）A、直播意义B、直播人员C、直播时间D、直播产品答案：A48、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（）A、10 件B、15 件C、20 件D、30 件答案：A49、下面那一组属自主访问流量（）。A、搜索引擎B、购物车C、一淘搜索D、商城首页答案：B50、产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（）作业具备更高的灵活性。A、复杂性B、多变性C、多样性