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1、二级电子商务师测试题及答案1、下列关于直播选品的说法错误的是：（）A、与主播人设有关B、与粉丝需求无关C、与热度有关D、与竞争对手有关答案：B2、2016年4月阿里巴巴推出VR（虚拟现实）购物方式，称为（）。A、 Buy+B GoBuyC、 yiGouD goGou答案：A3、CPM 是指（）。A、每千人次访问的收费B、网络营销系统C、网络广告策略D、网络营销管理答案：A4、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）。A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服答案：C5、为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（）理论来建模。A、存货可得性B、产品生命周期C、物流服务D
2、、客户服务需求答案：B6、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是（）。1）降低 客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障，以及售后保障等信息2）展现产品的 细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3）要根据我们对产A、AGVB、ABSC、 AS/RSD、PLC答案：C52、很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。 消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属 于（）。A、B2BB、B2CC、C2BD、020答案：C53、支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指（）。A、工本费B、邮费C、交易手续费D、配件费用答案：
3、B54、直播间灯光正确的说法是：（）A、直播间常用的灯光有:主光、辅助光、轮廓光、顶光和背景光。B、直播间主光承担起主要照明的作用，可以使主播脸部受光不匀称。C、辅助光可以增加整体立体感,起到突出正面轮廓的作用。D、背景光主要作为背景照明,最好是在直播间底部布满。答案：A55、作为职业道德规范的“敬业”，其特征是（）。A、主动、务实、持久B、主动、真诚、勤奋C、能动、诚实、持久D、主动、扎实、自律答案：C56、下面哪种材料不适合用于跨境物品的包装（）A、纸箱B、快递袋C、纸盒D、信封答案：D57、根据中国商业企业诚信公约，下列说法中正确的是（）。A、加强商品源头管理,建立健全商品进货免检制度B
4、、履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制C、限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可D、除了商品促销外,杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告答案：B58、某卖家,先在淘宝上开店,现在已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。 店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是 （）。A、这样是允许的B、这样是侵犯淘宝商标或其它权益的,在未经允许的情况下是不行的C、这样是不允许的,需要把皇冠二字去掉D、以上都不是答案：B59、下列哪个不属于社会化媒体（）A、广州日报B、新浪微博C、微信D、天涯论坛答案：B60、物流企业的（）是用来支持物流服务商品销售的。A
5、、标准化管理B、客户服务C、成本管理D、技术设备答案：C61、网络安全的主要因素（）A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD62、京东主要属于哪种类型的电子商务网站?其盈利模式主要有哪些？（）A、京东主要属于B2c电子商务B、产品销售营业收入C、京东主要属于C2c电子商务D、出租虚拟店铺形式、广告形式答案：ABD63、下列选项中哪些是二维码营销的劣势（）A、对设备及网络环境要求高B、展现方式多样化C、用户教育成本高D、二维码图形不能直接识读，消费者难以记忆答案：ACD64、最近一款专注海外食品的移动APP门牙,刷爆了的朋友圈,它是通
6、过网红与短视频的形式,形成专业的原创视频,通过30秒的动态小电影来展示每 种商品，让用户直观的感受美食的乐趣。门牙APP专注垂直细分的食品领域,从 零食、保健、滋补和生鲜等下手,下面关于其运营方式分析正确的是（）。A、通过与美食、健康生活等领域上的知名网红结合品牌的特性拍摄一系列 短视频,让消费者在看到这些网络红人们品尝或推荐该食品之后,产生购买的欲 望。B、从载体的角度来看，门牙APP属于移动电子商务的范畴。C、从运营方式上来看，属于内容电商。D、这种新的商业模式,不仅反映了文化的变迁,还弥补了传统零售业的不足, 更容易满足消费者不断变化的需求。答案：ABCD65、每天都会有网红诞生，因此延
7、伸出的网红经济。如果你想成为一名网红, 你应该具备的素质有（）A、有独特的个人魅力B、有标签化的属性C、有强大的亲和力D、能够给人以正能量答案：ABCD66、网络交易的信息风险主要来自（）等方面的风险。A、冒名偷窃B、篡改数据C、丧失学习D、信息丢失答案：ABD67、支付宝默认的付款方式包括（）。A、账户余额付款B、余额宝付款C、银行储蓄卡付款D、货到付款答案：ABC68、网上商品货源的选择主要有（）。A、网上进货B、厂家进货C、批发市场进货D、网上代理答案：ABCD69、客户关系管理解决企业的主要问题有（）A、留住现有客户B、提高客户满意度C、挖掘关键客户D、深入了解客户的家庭关系答案：AB
8、C70、京东是从哪些方面打造“X+零售”整合内容电商的？（）A、技术+零售B、品牌+零售C、金融+零售D、多终端+零售答案：ABCD71、电子商务安全只涉及技术问题。（）A、正确B、错误答案：B72、库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。（）A、正确B、错误答案：A73、不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。（）A、正确B、错误答案：A74、物流也是一种商品。（）A、正确B、错误答案：A75、集装箱是为便于物品运送而专门设计的,在一种或多种运输方式中无须 中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用，设有便于搬运和装卸的装置。（）A、正确B、错误答案：A76、邮件营销技巧要有吹牛的精神，内
9、容要尽量去夸大我们的产品,但是不 要太过头。（）A、正确B、错误答案：A77、因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。（）A、正确B、错误答案：B78、自己建立网站需要注册域名，可申请多个域名用于同一个网站。（）A、正确B、错误答案：A79、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。（）A、正确B、错误答案：B80、重量在2kg以内的小包都可以叫中国邮政小包。（）A、正确B、错误答案：B81、实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力,推动现 代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。（）A、正确B、错误答案：A82、从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户
10、和个人用户。（）A、正确B、错误答案：A83、综合评分值较高,则淘宝将提升其排名，综合评分值过低,则会给予降低 排名和权重的处理。（）A、正确B、错误答案：A84、在电子商务环境中，商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服 务等多个部门通力协作。这体现了电子商务的方便性。（）A、正确B、错误答案：B85、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。（）A、正确B、错误答案：B86、中国邮政小包可以寄递文件。（）A、正确B、错误答案：B87、电子商务就是指商务电子化。（）A、正确B、错误答案：B88、视频属性填写完整、准确，详细描述真实、准确有助于买家通过关键词 搜索、属性的筛选快速定
11、位到卖家的商品。（）A、正确B、错误答案：A89、网络营销是一种单纯的网络技术。（）A、正确B、错误答案：B90、填写产品属性时,越详细越好。（）A、正确B、错误答案：B91、支付转化率高的商品，表示买家下单的几率越大。（）A、正确B、错误答案：A92、在其他排名因子同等的条件下,有图片的产品排名会比无图片的产品排 名有优势;有图片产品有助于买家体验，图片越多，越有利于排名。（）A、正确B、错误答案：B93、提取卖点的途径比较单一，只能从商品本身的特点中进行提取。（）A、正确B、错误答案：B94、爆款一般具有销量高、价格低、人气高等特点，是店铺的明星产品。（）A、正确B、错误答案：A95、在跨
12、境电商行业中，消费者大部分是静默下单,基本不与客服人员进行 任何形式的联系,大大减少了工作量。（）A、正确B、错误答案：A96、只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。 （）A、正确B、错误答案：A97、淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文 字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能,是网上交易必 备的工具。（）A、正确B、错误答案：B98、传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心 主要是获利。（）A、正确B、错误答案：B99、网上直接信息是指通过在线问卷调查法、网上实验法、网上观察法和 网上直接调查法等到的原
13、始信息经过分析处理得到的。（）A、正确B、错误答案：B100、有炫耀心理的消费者一般具有求荣性和攀比性,经常购买名贵或时髦 的商品。（）2A、正确B、错误答案：A101、从物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产品。（）A、正确B、错误答案：B102、满减是为了提高产品的客单价。（）A、正确B、错误答案：A103、网络营销等同于电子商务。（）A、正确B、错误答案：B104、按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层，一般认为10米20米较佳。（）A、正确B、错误答案：A105、整数定价法适用于价格较高的一些商品，可以侧面体现出商品的质量, 提升商品形象，如价值较高的珠宝、艺术品等。（
14、）A、正确B、错误答案：A106、决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。（）A、正确B、错误答案：A107、爆款一般具有销量高、价格低、人气高等特点，是店铺的明星产品。（）A、正确B、错误答案：A108、平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损。（）A、正确B、错误答案：B109、大众点评属于典型的020模式的电子商务。（）A、正确B、错误答案：A110.物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设积和教育 费附加等。（）A、正确B、错误答案：A品的定位、分类，让买家看到相关的信息4）增加目前对产品的时尚应用资讯，比 如明星使用这款产品的图片A、 3214B、 413
15、2C、 3421D、 1324答案：C7、能代替现金，直接用于消费的是电子货币的（）。A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄功能D、结算功能答案：D8、网络直播的模式不包括（）。A、游戏类直播B、“擦边球”直播C、泛娱乐直播D、垂直类直播答案：B9、在网络安全中，截取是指未授权的实体得到了资源的访问权。这是对（）A、可用性的攻击B、完整性的攻击C、保密性的攻击D、真实性的攻击答案：C10、企业物流服务的水平决定于（）。A、企业的规模B、企业的物流系统C、企业员工的态度D、企业的运作模式答案：B11、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）。A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过
16、能力挖掘答案：D12. Internet中有一种非常重要的设备,它是网络与网络之间连接的桥梁, 这种设备是（）。A、服务器B、客户机C、防火墙D、路由器答案：D13、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）。A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D、打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出答案：B14、视频直播行业面临的挑战不包括（）。A、监管层面:法律法规对低俗文化的严打B、内容层面：同质化严重C、资金层面:成本高昂D、客户层面:受众转移成本高答案：D15、公民道德建设实施纲要提出的我国从业人员应该遵循的
17、职业道德 要求是（）。A、爱国守法、明理诚信、公道廉明、科学发展、回报社会B、爱国守法、诚信公道、崇尚科学、团结和谐、创新进取C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D、爱岗敬业、诚实守信、公正廉洁、服务社会、创业进取答案：C16、使用Photoshop CS6可以调整图片原有尺寸，即保证图片构图比例不 变，又不使图像变模糊，调整图片尺寸工具的打开方式（）。A、图像I剪裁PB、图像I图像大小IC、图像I画布大小SD、图像I调整J答案：B17、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是（）。A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B、优化硬广营销文案C、制定合理的商品定价D、建立完善的客户
18、管理营销体系答案：B18、淘宝主播创建直播预告不需要编辑下列哪项内容？（）A、直播时间B、直播标题C、直播地点D、直播主持答案：D19、网络营销最基本的应用方式是（）。A、网络市场调研B、企业上网宣传C、网络营销管理D、网上直接销售答案：B20、从用户角度看，因特网是一个（）。A、广域网B、远程网C、综合业务服务网D、信息资源网答案：D21、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）。A、电话回B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销答案：C22、（）一般使用JPG或GIF格式的图像文件，横放于页面中，以快速吸引浏 览者的注意。A、旗帜广告B、游动式广告C、视频广告D、弹出广告答案：A23
19、、”消费者购买空调是为了调节室内气温”，此话说明了产品的（）概念。A、潜在产品B、核心产品C、形式产品D、附加产品答案：B24、SEO优化一般不包括哪方面内容（）A、优化网店LOGOB、优化商品类目C、优化商品详情页D、优化商品的上下架时间答案：A25、淘宝的转化率是如何计算的？（）A、转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数又100%B、转化率=点击次数/展现次数又100%C、转化率=成交的总笔数/进店顾客总数X 100%D、转化率=进店顾客总数X成交率X单笔平均成交量X 100%答案：A26、淘宝运营的限时折扣、搭配套餐、店铺优惠券的设置，是属于营销组合 的（）。A、公共关系
20、B、人员推销C、销售促进D、广告答案：C27、下列选项中那个不是移动广告的形式（）A、开屏广告B、Banner广告横幅广告C、插屏广告D、红包广告答案：D28、SEO 是指（）。A、搜索引擎优化B、搜索引擎营销C、搜索引擎友好D、搜索引擎作弊答案：A29、不属于关键词选取原则的是（）。A、选择不能代表商品或服务的关键词B、站在潜在客户的角度,设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服 务C、根据企业不同的推广需求，策划合适的关键词D、扩展尽可能多的关键词，以便获得更多潜在受众的关注答案：A30、产品生命周期不包括（）。A、萌芽期B、导入期C、成长期D、成熟期答案：A31、职业道德的“五个要求”
21、，既包含基础性的要求，也有较高的要求。其 中，最基本的要求是（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、服务群众D、办事公道答案：A32、塑料纸平托盘一般是（）。A、单面型B、单面使用型C、双面使用型D、单面单翼型答案：C33、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（）。A、帮主B、掌柜C、店小二D、客官答案：c34、联网计算机在相互通信时必须遵循统一的（）。A、软件规范B、网络协议C、路由算法D、安全规范答案：B35、下列哪个词表示“搜索引擎优化”。（）A、SEOB、SEVC、SOED、SEU答案：A36、在以下网络威胁中，哪个不属于信息泄露（）A、数据窃听B、流量分析C、拒绝服务攻击D、偷窃用户帐号答案
22、：C37、在文案创意中加入地域通配符可以提高（）。A、转化率B、复购率C、点击率D、曝光率答案：C38、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。A、自觉自愿，忠诚敬业B、不惧安危，自我勉励C、早出晚归，加班加点D、以勤补拙，笨鸟先飞答案：A39、完成整个运行周期所需花费的时间取决于（）。A、企业的规模B、企业的库存率C、企业物流系统的设计构成D、企业运作速度答案：A40、淘宝网上信用等级达到（）时为1钻好评。A、250B、251C、 10000D、 10001答案：B41、反映起重机械工作繁忙程度和载荷轻重程度的参数是（）。A、工作级别B、轮压C、起重力矩D、起升高度答案：B42
23、、在以下跨境电商第三方平台中,对卖家要求最高的是（）。A、全球速卖通B、 eBayC、 WishD、亚马逊答案：D43、有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿 名、使用时无需与银行直接连接等特点。这种支付方式是（）。A、电子现金B、电子借记卡C、电子支票D、电子信用卡答案：A44、文案是（）。A、高明的作家B、文艺青年C、用笔工作的推销员D、媒婆答案：C45、新闻价值五要素,不包括（）。A、严肃性B、重要性C、显著性D、趣味性答案：A46、今日头条推广平台（巨量引擎）不可以投放下列哪类广告（）A、理财B、教育C、棋牌D、游戏答案：C47、电子商务安全的风险来源中，信用风险不包含（）。A、来自买方的信用风险B、买卖双方都存在抵赖的情况C、来自卖方的信用风险D、网络协议的安全漏洞答案：D48、网络营销的本质是（）oA、最大程度的满足顾客需求B、网上拍卖商品C、网络推广产品D、网站推广答案：A49、哪种情况不属于恶意评价的受理范围？（）A、商品质量问题B、商品图片与实物不符合C、买家说我骂了他，给我差评D、商品收到后发现有问题,卖家拒绝退款答案：C50、下列运输机械中与其他三种不是同一类的是（）。A、气力输送机B、斗式提升机C、机船D、辐子输送机答案：B51、自动导向搬运车系统的英文缩写是（）。