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1、劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹有多少次，职工热泪盈眶地握着他的手表示感谢，甚至要跪下；有多 少次，对方律师为他的精神所感动，甚至要请他吃假；有多少次，他 因坚持为职工维权而被谩骂，甚至有人扬言以报复相威胁。他，就是 *区总工会劳动争议调解员*。近五年来，*获得了 30多项荣誉。 还被区法院特聘为特约调解员，被区人大特聘为人民陪审员，2007年 底，被评为省模范劳动争议调解员。四年前，机关实施车改，单位让*改行做劳动争议调解工作。对于一 名专职司机来说，*在调解工作上是个门外汉。而且当时*已52岁， 如果不做调解工作，待遇不变，工作轻松。但作为一名共产党员，* 很清楚自己所肩负的责任，尤其是
2、为职工的利益，更应该义无反顾。 于是，*从零开始，认认真真、一丝不苟地学习专业知识，为此，同 事都说*是60岁学打拳。除了自学，*还积极参加各种业务培训， 大大提高自己的业务水平。先后获得了全国总工会法律工作者、省劳 动争议仲裁员、市安全注册工程师等资格证书。为调解工作奠定了扎 实基础。同时，他不断探索调解方法，把握调解技巧，几年来，* 调解的成功率达98%。仅2008年，*就成功调解了 30多起，涉及金 额70多万元。去年春节前，*水泥厂职工夏艳辉向工会求助。因长期生病，夏艳辉 每月只拿150元生活费，生活十分困难。近几年来，他多次到有关部 门上访，但因一些特殊原因，一直未得到妥善解决，他说
3、如果工会不 解决，要逐级上访觉得劳动争议调解，不仅要维护职工合法权益， 促进劳资和谐，更要将矛盾化解在基层，维护社会稳定。所以，在了 解夏艳辉的情况后，*对他说，工会就是你的家，你有困难就应该找 工会，我们会尽力而为。当时，夏艳辉连回河南老家的路赛都没有, 经工会领导特批，补助他1000元。*还和厂方多次协商，使多年未 决的难题终于有了转机。厂方为夏艳辉办理了病退手续，还为夏艳辉 补交了 3万多元医保差价。不久前，夏艳辉专程到区总工会，握着* 的手，激动地说：“我从内心感谢工会为我解决了大难题，今后有困 难我还找工会！在调解过程中，*一方面深入企业与老板和职工面对面宣传法律法规 知识，使他们知
4、法、懂法，老板依法办事，职工依法维权，达到劳资 双赢；另一方面，与企业、职工及律师加强沟通，力求为职工充分维 权。去年3月，陕西籍女工在某厂工作半年，厂方每月只付300元生 活费，到9月，厂方口头辞退她，但拒付余下的1600多元工资。在 调解时，厂方不承认她为厂里职工，而该女工又拿不出相关证据。据 该女工说，她去厂里讨工资时，双方还发生冲突，她报警后，110民 警还做了记录。了解到这一情况后，立即查了出警记录，证明女工 反映的情况属实。并以此为证，与厂方交涉，最后，不仅为她讨回1600元拖欠工资，还讨回加班费和补偿金3800多元。该女工激动地说：真想不到工会维权的速度这么快，力度这么大。按照现
5、行规定，如果调解不成功，进入仲裁甚至法院判决后，律师费、 交通费、误工费等给职工增加很大的经济负担；即使职工赢了官司， 补偿金到手也需相当长的时间，这将大大提高职工维权成本。所以, *宁可自己跑断腿、磨破嘴，不厌其烦地做双方的思想工作，达成调 解协议，有效降低职工维权成本。在*接访的劳动争议案中，98%是 通过调解解决的。2007年10月，安徽民工史永汉与某公司发生工伤 赔偿纠纷，这例纠纷非常特殊，曾被律师定为不可能调解成功，史永 汉家属也是抱着试试看的心情来到总工会寻求帮助。经了解，该公司 已停产半年，即将关闭。那天，史永汉来问要不要招工，公司几个工 人正在工作，就随意说，老板不在，我们作不
6、了主。谁知史永汉主动 爬到上面帮忙，一会儿就摔下来受伤。公司付出了四万多元医药费, 老板直喊冤枉。现在史永汉提出要巨额赔偿，老板自然是不答应。但 是，已成为终身残废的史永汉值得同情，决定帮他。*让他先请安 监部门做事故调查，以确定劳动关系。后又多次奔波于劳资双方之间， 耐心做思想工作，还和对方律师据理力争，最后，使这起纠纷案得到 较好地解决，史永汉如期拿到了 18万元工伤补偿费。为此，史永汉 热泪盈眶地握着*的手，激动得话都说不出，最后他哽咽着连连说谢 谢老吴，谢谢工会，*对他说，这是我应该做的，你要谢就谢工会, 谢党和政府吧。史永汉连连说，还是共产党好。去年，新的劳动合同法正式实施后，劳动争
7、议案件急剧增多，给 调解工作带来更大的压力，*又刻苦学习劳动合同法等法律法规， 放弃了一个个休息日，尽自己最大努力维护职工的合法权益。今年上 半年，*的电话及手机几乎成了维权热线，常常铃声不断，或投诉、 或求助、或感谢，要求维权的职工把*看成他们最信赖的朋友。这使 *感到非常欣慰。同时，这一声声诉求、一件件案例，也时刻提醒*: 劳动争议调解，还任重道远！尤其是一些群体性劳资纠纷，如果不及 时妥善解决，很可能会激化升级，影响社会稳定。今年5月，某企业 13位外地民工向工会投诉，要求维护他们的合法权益。自进厂后， 部分职工未订劳动合同，也未参加社保，经常加班加点，厂方也未支 付足额加班工资。今年，
8、这些农民工向企业提出要签订劳动合同，并 足额支付加班工资、缴纳养老金，老板不同意，这些职工便向企业提 出辞职，并要求企业支付补偿金。接到投诉后，*马上专程到该企业 核实情况，耐心细致地向企业老板详细宣传新的劳动合同法。又 多次和双方沟通，依法动情地进行调解。一桩涉及金额较大的劳资纠 纷案终于划上了圆满的句号，13名外地农民工高兴地拿到了十五多 万元加班工资及补偿金。该企业老板也说：“工会的调解合理合法， 虽然我们一下子拿这么多钱，但我们心服口服。”近五年来的工作实践，使*有了真切感受：要做好调解工作，不仅要 与企业老板面对面地交涉，有时还要顶住来自各方面的压力，所以, 如果没有高度的责任感和使命感，不敢于为职工说话，是难以成功的。同时要有爱心和同情心，要对职工有深厚的感情，乐于做职工的知心 朋友，才能心甘情愿地做好调解工作。爱心和责任，使*在调解工作上取得了_些成绩；爱心和责任，将继 续推动*在调解征途上义无反顾、勇往直前！劳动争议调解员工作制度劳动争议调解员工作制度一、劳动争议调解员的调解原则：1、首选 调解和全程调解原则。将调解作为处理劳资纠纷的首选方式，力争将 劳资纠纷化解于基层和萌芽状态，对进入仲裁或诉讼